數字化通訊和社交媒體已經(jīng)賦予了消費者更多的能力，他們的聲音可以被響亮且清晰地聽(tīng)到。

在這種情況下，一家企業(yè)的命運往往會(huì )由消費者的喜愛(ài)程度所決定。但是，正是有了上述提到的全新平臺，才為消費者提供了一個(gè)前所未有的一流講壇。在企業(yè)創(chuàng )建初期，可以對客戶(hù)的反饋做出快速反應，以便更好的應對企業(yè)快速增長(cháng)以及規模擴大。實(shí)際上，從歷史的角度來(lái)看，成熟的企業(yè)往往執行力較慢。一些出色的早期創(chuàng )業(yè)家們有能力培養、管理、并回應消費者的反饋，他們往往可以利用先進(jìn)的技術(shù)和工具滿(mǎn)足產(chǎn)品市場(chǎng)的需要，而且他們所需的資金規模也遠低于以往任何時(shí)候。

最近，我們和一些由Maveron風(fēng)投公司投資組合的創(chuàng )業(yè)家們進(jìn)行了交流，他們有著(zhù)高超的技能去管理消費者參與度，尤其是針對那些快速發(fā)展的品牌企業(yè)。本文將我們交流的內容做了一個(gè)匯總，可以說(shuō)，這為那些正在尋求擴大企業(yè)業(yè)務(wù)規模的創(chuàng )業(yè)家們提供了一個(gè)不錯的創(chuàng )業(yè)劇本。

1.學(xué)會(huì )利用內部技術(shù)和大數據.

GeneralAssembly是一家為創(chuàng )業(yè)者們提供工作場(chǎng)所和創(chuàng )業(yè)教育的公司。該公司聯(lián)合創(chuàng )始人兼首席執行官JakeSchwartz說(shuō)道，“沒(méi)有數據，在如今的時(shí)代里，你根本無(wú)法創(chuàng )立一家消費者公司。”他表示，現在是創(chuàng )立消費者公司的最佳時(shí)機，因為過(guò)去那些傳統的準入門(mén)檻現在已經(jīng)完全不復存在了。這種開(kāi)放的形勢為創(chuàng )業(yè)家們提供了機遇，他們可以大刀闊斧的圍繞產(chǎn)品、分銷(xiāo)、以及營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行創(chuàng )新。而且，最重要的，創(chuàng )業(yè)家們還可以在構建數據技術(shù)的時(shí)候將品牌藝術(shù)融合其中。Schwartz鼓勵創(chuàng )業(yè)家學(xué)會(huì )利用企業(yè)內部技術(shù)和內部數據，然后把這兩者結合起來(lái)，作為決策制定的主要工具。

2.永遠不要出現現金短缺，也永遠不要喪失信心.

作為一名創(chuàng )業(yè)“老兵”，PayNearMe公司首席執行官DannyShader認為有兩件事，可以讓任何一家初創(chuàng )公司倒閉，一是缺少現金，二是缺乏信心。“在你有需要之前籌集資金!你不可能等到最后一個(gè)可能的價(jià)值創(chuàng )造時(shí)刻再去籌集資金，因為那時(shí)候你很可能會(huì )用完了所有的資金，我在籌集資金的時(shí)候，往往會(huì )確保公司的銀行賬戶(hù)里有可以支持企業(yè)運行至少一年時(shí)間的現金。”當選擇一起共事的投資人時(shí)，Shader建議創(chuàng )業(yè)家們可以選擇那些“為你提供支持，并為你帶來(lái)真正價(jià)值，而僅僅是提供資金”的風(fēng)投公司。

3.創(chuàng )立一個(gè)能觸動(dòng)內心的品牌.

一個(gè)酷勁十足的全新品牌和一個(gè)持久的大品牌之間的區別，就是巨大的消費者激情。這真的非常神奇，這樣的激情會(huì )讓人們深深?lèi)?ài)上你的產(chǎn)品，并讓你的產(chǎn)品成為他們生活中最有意義的一部分，他們甚至會(huì )情不自禁的告訴身邊所有的朋友。隨著(zhù)高端在線(xiàn)零售商的增長(cháng)，在過(guò)去的五年時(shí)間里，品牌建設和技術(shù)的越來(lái)越多。而且，和消費者之間的聯(lián)系，也不僅是依靠一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站或是社交媒體資料了。Everlane公司創(chuàng )始人兼首席執行官MichaelPreysman說(shuō)道，“構建品牌最重要的一部分，就是要與眾不同。特別是在如今的市場(chǎng)環(huán)境下，必須要有一個(gè)非常強烈的，還能被人們所接受的觀(guān)點(diǎn)。”作為Preysman的公司，Everlane去掉了服裝制造商，零售商，以及中間商等有可能加價(jià)的中間環(huán)節，為客戶(hù)在線(xiàn)提供奢侈品服飾。如果人們喜歡你的產(chǎn)品，他們一定會(huì )喜歡你的公司。

4、優(yōu)秀的領(lǐng)導往往優(yōu)先考慮他人.

企業(yè)領(lǐng)導需要為公司設定企業(yè)文化，包括優(yōu)先考慮他人的精神，還有集體利益大于個(gè)人利益，等等。但是，在一家公司的創(chuàng )業(yè)初期，往往節奏非?？?，還需要平衡公司和團隊成員的各種需要(專(zhuān)業(yè)需要和個(gè)人需要)，而這往往是一個(gè)CEO最難做的工作。Lively是一家健康與健身的初創(chuàng )公司，他們幫助老年人與家庭成員和朋友之間保持聯(lián)系，該公司聯(lián)合創(chuàng )始人兼首席執行官I(mǎi)ggyFanlo表示，創(chuàng )業(yè)家們需要牢記，“人們不需要你花大量沒(méi)有全身心投入的時(shí)間，他們真正需要的是每一分鐘都全身心的投入，即使你沒(méi)有花太多時(shí)間。”

5、激情，更多激情，這兩種方式都可以

最后，我自己來(lái)說(shuō)一些。在消費者行業(yè)里，我有30年的從業(yè)經(jīng)驗。我曾和許多非常受人尊敬的企業(yè)家共事，他們創(chuàng )立許多經(jīng)久不衰的消費者企業(yè)。在那段時(shí)間里，無(wú)論是星巴克，eBay，還是Zulily(有可能是下一個(gè)價(jià)值十億美元的品牌)，他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是激情。這聽(tīng)起來(lái)似乎很簡(jiǎn)單，但事實(shí)并非如此。一個(gè)創(chuàng )業(yè)家和他們的團隊，必須要把激情和追求未來(lái)的動(dòng)力整合到他們的產(chǎn)品和服務(wù)中去，甚至要融入到消費者的日常生活之中。然而，要做到這一點(diǎn)，你的團隊必須要全身心的投入到消費者身上。只有當你的癡迷程度超過(guò)了消費者的期望時(shí)，才會(huì )成功。

(viapandodaily)