據(jù)國外媒體報道,世界杯同樣也是媒體與營銷行業(yè)的盛事。傳統(tǒng)的新聞報道自然不會放過巴西隊與德國隊那場令人咋舌的比賽,大打輸家悲情牌,但科技公司谷歌卻另有想法。
如果在谷歌上搜索德國隊7:1狂掃巴西隊的那場世界杯比賽,排在前面的結(jié)果多帶有“毀滅”、“擊潰”以及“恥辱”這樣的字眼。
不過谷歌自己卻選擇避開這些負(fù)面的詞匯。該公司在舊金山開設(shè)了一間實驗性質(zhì)的新聞編輯室,用來監(jiān)測世界杯賽事,數(shù)據(jù)科學(xué)家同翻譯、文化專家以及文稿編輯一起觀看世界杯比賽,同時將熱門搜索結(jié)果轉(zhuǎn)化為廣為傳播的內(nèi)容。這里的工作人員有很明顯的編輯傾向。
在世界杯比賽期間,全球數(shù)十億觀眾雙眼緊盯電視屏幕。而在谷歌這間編輯室里,數(shù)據(jù)科學(xué)家一只眼睛看著比賽,另一只注視的則是電腦屏幕。
他們是在挖掘公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫上的信息,觀察大眾正在搜索什么內(nèi)容。
事實證明,巴西當(dāng)?shù)氐臒衢T搜索內(nèi)容是打氣的歌詞。編輯室里的葡語翻譯表示,“巴西振作起來”這句話的搜索量增加了18%。
但這是在第五粒失球之前的事情。
這之后巴西人甚至不再去搜索“防守”這個詞。相反,上榜的熱詞是“丟人”。
在德國,人們搜索的東西不帶有那么強(qiáng)烈的感情色彩(這可能是自然而然的事情)。谷歌編輯室的德語翻譯表示,德國人搜索的內(nèi)容驚人的一致,那就是“世界杯史上最多進(jìn)球數(shù)是多少?”
在筆記本上查閱公司內(nèi)部信息的數(shù)據(jù)科學(xué)家巴頓·麥斯維爾(Barton Maxwell)表示,這個問題在德國的搜索量躥升了370倍,“這還僅僅是在上半場。”
編輯室決定將這個問題作為當(dāng)日的熱門搜索話題。在每場比賽之后,文稿編輯會撰寫一篇文章,解讀谷歌搜索的分析。設(shè)計人員會將陳述內(nèi)容放進(jìn)漂亮的文本框中。谷歌招募的那些有影響的人士再在Twitter和Facebook傳播這些內(nèi)容——讓它傳播到公司自己的社交網(wǎng)絡(luò)Goolge+之外的地方。
在巴西被德國以大比分擊敗之后,編輯團(tuán)隊還做出決定,不用巴西地區(qū)的搜索詞單獨做一個搜索榜單。文稿編輯表示,當(dāng)?shù)氐乃阉髟~太過負(fù)面,“我們要等等看是不是能做一個稍微積極點的排行。”
這種做法讓很多人難以理解。
谷歌擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù),從中可以清楚地知曉受眾們想看什么,并按需制造新聞。全世界都在搜索椎骨骨裂的球星內(nèi)馬爾。谷歌完全可以尋找相關(guān)的搜索詞,打造出讓人扼腕嘆息或是歡欣鼓舞的內(nèi)容。
許多新聞報道的頭條都是負(fù)面消息。谷歌編輯室則反其道而行之,他們一定有自己的理由。
“我們有這樣一種傾向,就是不在傷口上撒鹽,”制作人薩姆·克洛熙(Sam Clohesy)表示。“而且關(guān)于巴西的負(fù)面報道不一定就會在社交網(wǎng)絡(luò)上獲得大量關(guān)注。”
移動營銷專家、reDesign公司的首席執(zhí)行官拉克什·阿戈沃(Rakesh Agrawal)表示,這種觀點基本上是正確的。“Twitter和Facebook這種社交網(wǎng)站上的人們——他們通常傾向于分享快樂的事情。如果我兒子今天數(shù)學(xué)考試得了第一,我就要分享出來。如過他考了倒數(shù)第一,這種事情是很難在社交媒體上看到的。”
在傳統(tǒng)的新聞編輯室里,“流血事件才叫新聞”這句老話依然奏效。不過正如阿戈沃所說,谷歌的這間新聞編輯室注重的是將內(nèi)容推送到每個人的手機(jī)上,所以這些新型的編輯會可能會有另一種傾向:從大數(shù)據(jù)中梳理出讓人高興的事情。
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