文|羅伯特·里德(Robert Reid)，entrepreneur撰稿人，Intacct(美國英泰軟件股份有限公司)首席執行官

我已經(jīng)被問(wèn)到過(guò)很多次了，建立成功的小型或者中型企業(yè)的魔法公式是什么。我通?；卮鹫f(shuō)，沒(méi)有魔法，只有努力工作和經(jīng)驗。

這當然是毋庸置疑的，小型或者中型企業(yè)的成功取決于對于下列幾點(diǎn)始終如一地執行：闡明明確的任務(wù)，找到合適的人才，設定目標以及衡量實(shí)現目標的進(jìn)展情況——然后解決發(fā)生的不可避免的矛盾。后面這項工作才是真正棘手的部分!

出于這樣的考慮，以下是我給出的對于小型或中型企業(yè)成功來(lái)說(shuō)不算是魔法公式的五個(gè)要素。

1.確立一個(gè)令人信服的公司使命。一個(gè)明確的，令人信服的使命不僅可以把人才吸引到企業(yè)中并且給團隊帶來(lái)強烈的奉獻精神，而且也會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移充當粘合劑，來(lái)保持團隊成員的團結。在制定任務(wù)時(shí)，從“為什么不，如何開(kāi)始”起步。比如，你自問(wèn)一下，公司為什么要在這個(gè)領(lǐng)域?為什么其他公司無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題?

2.找到合適的人才。找到具有合適的技能和經(jīng)驗的、有才能的人，是至關(guān)重要的，但是這是比較容易的部分。困難的部分是，找到具有合適的性格的人才。我要找的是喜歡在團隊中工作的人。

許多聰明并且成功的人不能夠在團隊中很好的工作，并且與他們一起創(chuàng )建成功的企業(yè)更難，在某種程度上是因為隨著(zhù)企業(yè)規模的擴大，矛盾變得越來(lái)越難解決。

我想雇用的人才還包括變革先鋒，他們必須具有制定計劃、架構和進(jìn)程這樣的出自本能的能力。這些特質(zhì)是至關(guān)重要的，因為缺乏這種能力的人根本無(wú)法支持一個(gè)快速成長(cháng)的企業(yè)。畢竟，員工們的人格特質(zhì)(他們的態(tài)度，信念和行為)以及他們對使命的承諾將能夠孵育成功的公司文化。

3.設定明確的目標。建立長(cháng)期目標以及短期目標的進(jìn)程，以支持任務(wù)，這點(diǎn)對于成功執行來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的。清楚地闡明這些目標有助于確保你的人員和工作，將以推動(dòng)企業(yè)朝著(zhù)正確的方向發(fā)展為方針。

想象你們是一群魚(yú)或者一群鳥(niǎo)：如果目標是從A點(diǎn)移動(dòng)到B點(diǎn)，如果每個(gè)生物個(gè)體都朝著(zhù)自己選擇的方向移動(dòng)，那么這一群體就不會(huì )取得任何進(jìn)展。

在一個(gè)工作場(chǎng)所中，公司團隊的每一個(gè)成員都應該朝著(zhù)共同的目標而努力。

4.能夠實(shí)時(shí)衡量進(jìn)展情況。如果衡量實(shí)現目標過(guò)程中的進(jìn)展是不可能的，那么設定目標就并沒(méi)有太多的意義。要將具體的財務(wù)目標、運營(yíng)目標以及以進(jìn)程為導向的績(jì)效目標，與支持目標的具體活動(dòng)結合在一起。

對照目標來(lái)衡量這些活動(dòng)，提供了反映長(cháng)期目標的進(jìn)展情況的清晰藍圖。以這張藍圖為基礎——并且憑借來(lái)自團隊和市場(chǎng)的投入——不斷地開(kāi)發(fā)和改進(jìn)目標，支持活動(dòng)并且衡量目標，以確保持續地成功執行。

5.要準備好解決問(wèn)題。無(wú)論公司在開(kāi)發(fā)一種引人注目的產(chǎn)品，雇用合適的人才以及衡量實(shí)現目標的進(jìn)展情況的過(guò)程中有多么成功，與策略、執行以及文化相關(guān)的問(wèn)題也還是會(huì )出現。

為了解決問(wèn)題，我喜歡從經(jīng)驗數據開(kāi)始。我會(huì )根據為實(shí)現可衡量的目標而取得的進(jìn)展，來(lái)確定問(wèn)題到底是什么。我們有沒(méi)有未采用公司解決方案的客戶(hù)檔案?是不是由于始料未及的問(wèn)題才導致合作伙伴沒(méi)有與公司一起共同前進(jìn)?找到實(shí)證數據點(diǎn)可以幫助確定問(wèn)題有多大。

然后，我解決問(wèn)題的根源。公司是不是沒(méi)抓住特定的機遇?團隊成員是否能夠在內部有效的溝通或者擁有正確的工作流程?企業(yè)是否沒(méi)有向消費者提供足夠的服務(wù)?競爭對手是否曾經(jīng)成功地反擊公司的信息溝通系統?

通過(guò)把所有的關(guān)鍵利益相關(guān)者聚集在一個(gè)房間里，我讓他們寫(xiě)下他們所認為的問(wèn)題的根源。我們無(wú)拘無(wú)束地充分發(fā)表意見(jiàn)，直到每一個(gè)可能的問(wèn)題都已經(jīng)浮出水面。然后，我讓大家以100分為總分值對每一個(gè)推測的原因打分。我們把討論的重點(diǎn)集中在存在著(zhù)分歧的領(lǐng)域。

這個(gè)過(guò)程使我們首先能夠很快揭示并且解決最大的問(wèn)題。這與在其他企業(yè)中的做法是相反的(把重點(diǎn)集中在意見(jiàn)相同的領(lǐng)域并且忽略異常點(diǎn))。但是那些使用這種程序的人說(shuō)，雖然這樣做起來(lái)比較困難，但可以促進(jìn)密切合作。

畢竟，確保來(lái)自所有利益相關(guān)者的關(guān)于方法問(wèn)題的意見(jiàn)一致，并且鼓勵他們的奉獻精神，是幫助企業(yè)有效地執行其計劃，并且生產(chǎn)出比任何其他公司更好的產(chǎn)品的唯一途徑。

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