著名科技網(wǎng)站CITEworld周三刊登了一篇關于企業(yè)群聊工具Slack的評論文章。該文作者馬特•溫伯格(Matt Weinberger)認為，Slack之所以在短時間里引起巨大轟動，原因是它擁有一個秘密武器：眾多的第三方應用集成。

以下為文章主要內(nèi)容：

一個公認的事實是，需要快速通訊的開發(fā)團隊一定需要一個網(wǎng)上實時聊天(Internet Relay Chat，IRC)工具。IRC雖然是一種非常老式的工具(它幾乎可以追溯到互聯(lián)網(wǎng)時代初期)，但它是一種簡單的通訊方式，與平臺無關，與廠商無關。這是它優(yōu)于其他聊天工具的地方。它并不美妙，但它是可靠的。

2014年，一個叫Slack的創(chuàng)業(yè)公司獲得大量融資(今年4月份籌得4300萬美元)，引起了巨大的轟動效應，并迅速成為硅谷的寵兒。而Slack所做的一切不過是創(chuàng)建一個企業(yè)級的IRC工具。

Slack在Twitter上引起了很大的反響。許多人喜歡使用Slack，有人甚至聲稱，Slack將消滅電子郵件，并開啟一個的快速通訊的新時代。

Slack宣布，它的用戶每天使用Slack應用程序的時間長達10小時。這很令人吃驚。Slack 還聲稱，它已經(jīng)擁有13,000家企業(yè)用戶，其今年的經(jīng)常性收入預計將達到350萬美元。

那么，Slack究竟是什么?為什么這么多人喜歡它?

Slack的秘密武器

從本質(zhì)上講，Slack是一個更好的捕鼠器。Slack 繼承了IRC的特征，這是顯而易見的。例如，它按主題和部門分成幾個主要聊天室 其中兩個默認的聊天室是“General”和“Random”。但是，用戶可以很輕松地創(chuàng)建專門的聊天室，如“市場營銷”、“公司壘球隊”，或其他任何類 型的聊天室。

在Slack之前，已經(jīng)有一些公司嘗試創(chuàng)建企業(yè)級的IRC工具。例如，Atlassian公司的HipChat就是一個出色的IRC版本。雖然Slack的界面完美地令人難以置信，但其基本的用戶體驗非常類似于HipChat，盡管它具有更多的定制功能。

但是，Slack真正的秘密武器是它的第三方應用集成及其以應用程序接口(Application Programming Interface，API)為中心的可擴展性。

在默認情況下，Slack用戶可以在聊天室中直接上傳文件，而且該聊天室內(nèi)的任何用戶都可以訪問這個文件并發(fā)表評論。如果用戶希望與所有聊天室中的成員共享某個文件，也只需要改變幾個權限設置。

這是一個漂亮的功能，但文件共享也是許多其他通訊工具的核心功能，Slack在這方面并沒有非常特別的地方。但是，這只是Slack的冰山一角而已。Slack真正強大的地方在于它與第三方應用的集成服務。

Slack的許多第三方應用是開發(fā)人員喜歡的，包括Github和Zendesk等流行服務。這聽起來很簡單，但其意義是深刻的。例如，當開發(fā)人員的團隊資源庫中增添了新的代碼，每個成員都可以得到及時通知。可怕的是，Slack集成了眾多的應用服務。

這些集成應用不只是對程序員有用。Slack與MailChimp、Twitter的集成意味著，當有人取消訂閱MailChimp并在 Twitter上抱怨時，使用Slack的營銷團隊可以在聊天室中得到及時通知。Slack用戶鍵入“/hangout”，就可以啟動谷歌視頻群聊應用Hangouts，只要該用戶已經(jīng)配置了Hangouts應用集成。有了這些應用，Slack用戶響應某個事項的時間大大減少，而在單一中心控制下的態(tài)勢感知能力則大大上升。

所以，Slack是很酷的一個工具。所有其他通訊應用都試圖讓用戶留在自己的程序內(nèi)(如Yammer和Salesforce)，而Slack卻能夠利用其他外部服務，并從中提取數(shù)據(jù)。而且，用戶可以通過一個搜索欄搜索所有信息。難怪有人花那么多時間呆在Slack上面。

Slack最適用于開發(fā)人員

但是，有幾點需要提醒人們。

首先，Slack可能并不適合所有類型的用戶。雖然Slack擁有像Vox、Urban Outfitters和藍瓶咖啡(Blue Bottle Coffee)這樣的客戶，但它當然最適合于開發(fā)人員使用。 開發(fā)人員需要整天坐在電腦面前，并通過快速通訊獲得及時信息，以修正他們的產(chǎn)品。

一些數(shù)字媒體——包括《紐約時報》和《衛(wèi)報》，以及像BuzzFeed和Business Insider這樣的新媒體寵兒——也紛紛轉(zhuǎn)向Slack。這些媒體從業(yè)者與開發(fā)人員一樣，他們也需要快速通訊，以創(chuàng)建并及時更新自己的媒體內(nèi)容。

總的來說，Slack適用于那些需要快速共享來自多個來源的信息，并根據(jù)這些信息迅速作出反應的數(shù)字部門。而對于現(xiàn)場銷售隊伍、人力資源部門或零售商來說，Slack的意義并不大。 換句話說，它幾乎完美地迎合了科技部門及其相鄰部門的需要。在不太長遠的未來，它不大可能消滅電子郵件，也不可能得到IT部門之外的廣泛采用。