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杏仁醫生:憑什么獲紅杉、光速安振500萬(wàn)美金投資?

2014/09/22 10:48      劉巖

移動(dòng)醫療備受追捧。繼騰訊7000萬(wàn)美元投資丁香園、春雨醫生獲5000萬(wàn)美元C輪融資之后,剛上線(xiàn)不久的移動(dòng)端產(chǎn)品“杏仁醫生”也快速敲定了紅杉和光速安振500萬(wàn)美金的A輪注資。

“杏仁醫生”其實(shí)是“看處方”團隊的原班人馬。在做患者與患者中間交流平臺“看處方”的過(guò)程中,團隊發(fā)現醫生很多痛點(diǎn)一直尚未很好解決。于是,團隊抽調出部分人員,開(kāi)發(fā)出一款針對醫生的手機助手杏仁醫生,幫助醫生進(jìn)行日程管理。

在跟醫生的頻繁交流過(guò)程中,團隊發(fā)現盡管醫院也在推動(dòng)信息化系統建設,但效果并不盡人意。對此,公司CEO馬丁有著(zhù)較深的體會(huì )。馬丁為醫出身,曾在西門(mén)子醫療負責做醫院的電子化信息系統。他發(fā)現,很多做醫療信息系統的企業(yè),完全以銷(xiāo)售為導向,靠關(guān)系網(wǎng)出售系統。做出的信息系統是否真正切中醫生的痛點(diǎn),提高醫生的工作效率,確實(shí)值得商榷。而一個(gè)普遍的現象是,醫生依然非常傳統地拿著(zhù)紙筆,記錄某年某月某日某位患者前來(lái)復查。

為此,杏仁醫生開(kāi)發(fā)出一款日程管理的移動(dòng)端工具。這款應用更加適用于婦產(chǎn)科、腫瘤科、呼吸科、內科等病程長(cháng)的慢性病科室的醫生。而這部分科室的市場(chǎng)份額占有率也較高。據COO徐琳介紹,小病、急病占據中國醫療消費的市場(chǎng)份額較低,只有30%,而病程長(cháng)的慢性病能占70%。這部分患者更需要跟醫生保持長(cháng)期溝通。

這款工具到底解決了醫生哪些痛點(diǎn)?徐琳經(jīng)常聽(tīng)到醫生抱怨,被患者深夜電話(huà)騷擾、病人隨訪(fǎng)、患者教育等工作消耗很大精力。

拿患者教育來(lái)說(shuō),通常針對同一個(gè)問(wèn)題,需要醫生跟上百個(gè)患者解釋上百遍。長(cháng)期下來(lái),醫生變得失去耐心,甚至不再愿意做過(guò)多解釋。對此,患者會(huì )覺(jué)得醫生很不靠譜。利用杏仁醫生,能方便解決患者教育問(wèn)題,它支持將患教文件群發(fā)給多個(gè)患者。這樣,醫生就能把更多精力用在診療上面。

為了防止醫生被電話(huà)騷擾,他們推出類(lèi)似QQ號碼的“杏仁號”通訊工具,每位醫生不再需要暴露私人電話(huà)號碼。只注冊杏仁醫生App,就能獲得一個(gè)杏仁號,支持醫生跟患者打電話(huà)和發(fā)信息。由于杏仁號跟微信打通,所以患者只要通過(guò)微信就能跟醫生免費打電話(huà)或者及時(shí)聊天。

在醫生的反饋下,他們又開(kāi)發(fā)了一系列實(shí)用性工具。比如日程提醒,能自動(dòng)幫助醫生提醒患者用藥、復診時(shí)間等;加號功能,相當于為VIP付費患者開(kāi)通綠色通道,或者優(yōu)先安排床位,醫生與科室能參與費用分層。

再比如,App中有一款“隨訪(fǎng)模板”工具,支持醫生事先將隨訪(fǎng)患者按周排序,能提前一天自動(dòng)發(fā)消息給患者。而傳統的方式,需要醫生建立隨訪(fǎng)計劃,再一遍遍打電話(huà)提醒患者,可見(jiàn)杏仁醫生能明顯減輕醫生工作量。一般情況下,一個(gè)科室用兩三個(gè)固定隨訪(fǎng)模板即可。

徐琳拿生殖中心科舉例,如果患者做試管嬰兒,整個(gè)過(guò)程中需要醫生頻繁打電話(huà)或發(fā)信息,提醒患者吃藥、回醫院取卵等事項,非常繁瑣。而有了隨訪(fǎng)模板,就變得異常簡(jiǎn)單。

此外,醫生還可以在杏仁醫生建立個(gè)人主頁(yè),傳播個(gè)人品牌形象。

徐琳介紹,美國醫生屬于獨立執業(yè),管理自己日程的習慣較好,個(gè)人品牌意識也較強,中國醫生則需要啟蒙教育。但中國多點(diǎn)執業(yè)的開(kāi)放程度已經(jīng)越來(lái)越高,即同意醫生到多家醫院坐診。其實(shí),類(lèi)似杏仁醫生這種管理工具,很容易成為多點(diǎn)執業(yè)醫生們的剛需產(chǎn)品,同時(shí)也能幫體制內的醫生維護跟患者的關(guān)系。

就政策層面來(lái)講,之前需要醫生所在單位領(lǐng)導同意,才能去另外兩三家醫院執業(yè)。而剛剛修改的政策,已經(jīng)不再需要經(jīng)過(guò)所在醫院同意,便可多點(diǎn)執業(yè)??梢?jiàn),醫生多點(diǎn)執業(yè)已經(jīng)成為一種趨勢,因為在中國特殊的國情下,只有通過(guò)多點(diǎn)執業(yè)才能更好平衡醫療資源。未來(lái),醫生會(huì )越來(lái)越注重個(gè)人品牌的打造。這也是紅杉和光速安振之所以愿意投資杏仁醫生團隊的一個(gè)重要原因。

目前,杏仁醫生正式上線(xiàn)于9月3號。他們選擇在上海的三甲醫院做內測3個(gè)月時(shí)間,前期找了100名醫生試用。在沒(méi)做任何推廣的情況下,目前已經(jīng)積累了超過(guò)萬(wàn)名醫生,用戶(hù)活躍度超出徐琳的預期,通過(guò)口碑傳播,也陸陸續續有外地醫生加入進(jìn)來(lái)。

做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品唯快不破。在已經(jīng)有模仿者出現的情況下,杏仁團隊只能拼速度和團隊執行力。他們相當于提前競爭對手3個(gè)月時(shí)間。另外,杏仁醫生的優(yōu)勢還在于能利用“看處方”累積的的病例數據庫資源。

在商業(yè)模式探索方面,目前醫生可以設置包月收費狀態(tài),允許患者將“雇傭”私人醫生。但這項功能目前未作為重點(diǎn)推廣。

杏仁醫生的方向是打造一個(gè)獨立于醫療體系的的平臺,更趨向于西方醫患關(guān)系的環(huán)境。徐琳希望醫生可以得到足夠尊重,患者可以得到足夠關(guān)注。下一步,如何快速迭代產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足醫生真實(shí)訴求的工具,把用戶(hù)牢牢粘著(zhù)在社區中,成為團隊最大挑戰。

杏仁醫生CEO馬丁,有超過(guò)十五年的醫療領(lǐng)域的經(jīng)驗,包含臨床,醫院管理和醫療信息化。徐琳曾經(jīng)為騰訊QQ秀、QQ空間產(chǎn)品總監。其次成員有不少來(lái)自華為、盛大、阿里等公司的資深人士。

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