去啊旅行形象代言人麥兜

10月28日上午消息，阿里巴巴集團今天宣布，將旗下航旅事業(yè)部升級為航旅事業(yè)群，“淘寶旅行”升級為全新獨立品牌“去啊”。去啊將重點(diǎn)關(guān)注消費者的度假出行需求，以無(wú)線(xiàn)、服務(wù)、創(chuàng )新、平臺作為四大戰略，也推動(dòng)在線(xiàn)旅游行業(yè)從銷(xiāo)售向服務(wù)升級。

阿里巴巴品牌體系再添新成員

和阿里巴巴旗下的很多業(yè)務(wù)相似，“去啊”也有著(zhù)鮮明的平臺特色，其前身是2010年推出的“淘寶旅行”。

據阿里巴巴介紹，去啊旅行平臺上現在已有數以萬(wàn)計的賣(mài)家，提供機票銷(xiāo)售、酒店客棧預訂、度假產(chǎn)品銷(xiāo)售、簽證等服務(wù)。

成為獨立品牌后，“去啊”將啟用全新的VI體系和獨立域名(www.alitrip.com)，原淘寶旅行使用的二級域名trip.taobao.com則繼續保留并進(jìn)行自動(dòng)跳轉。

另外，阿里巴巴還宣布去啊邀請卡通形象“麥兜”做代言人，稱(chēng)麥兜的積極樂(lè )觀(guān)和敢于追求，與去啊的品牌定位一致。

隨著(zhù)“去啊”品牌的公布，阿里巴巴旗下品牌體系增加了新的成員?，F在，阿里巴巴旗下已經(jīng)有天貓、淘寶、聚劃算、淘點(diǎn)點(diǎn)、神馬、1688、蝦米、去啊等子品牌。

阿里巴巴集團資深副總裁樊治銘表示，之所以針對航旅業(yè)務(wù)推出獨立品牌，主要是考慮到在線(xiàn)旅行市場(chǎng)的巨大潛力，還有大量的用戶(hù)需求沒(méi)有被滿(mǎn)足，獨立品牌也將強調提供更好的服務(wù)和品質(zhì)，讓消費者享受放心、省心的旅程。

去啊旅行手機端“行程服務(wù)平臺”亮相

在新品牌亮相的發(fā)布會(huì )上，阿里巴巴航旅事業(yè)群總經(jīng)理李少華宣布了“去啊”的業(yè)務(wù)策略，這其中無(wú)線(xiàn)和服務(wù)成為重中之重，而在同日亮相的“去啊旅行”客戶(hù)端中，全新的“行程服務(wù)平臺”也首次亮相。

據阿里巴巴介紹，除了用戶(hù)的行程信息之外，在去啊旅行的手機客戶(hù)端當中，“行程服務(wù)平臺”還集成了機票一鍵退改、自動(dòng)值機、預定出租車(chē)等創(chuàng )新功能，將用戶(hù)在旅程中需要的服務(wù)都集合在一起。

其中“自動(dòng)值機”并不等同于“自助值機”，用戶(hù)只要將選擇座位的偏好設置好，購買(mǎi)機票后系統將替用戶(hù)按照喜好自動(dòng)值機。

而 “一鍵退改”解決的就是消費者購買(mǎi)機票退票后，錢(qián)何時(shí)到賬的問(wèn)題。用戶(hù)在客戶(hù)端一鍵申請，退票費用到賬最長(cháng)不超過(guò)1小時(shí)。

“對服務(wù)水平的提升，并非建立在有更多的人來(lái)接聽(tīng)服務(wù)電話(huà)上，而是通過(guò)技術(shù)的手段改變傳統的服務(wù)模式，”李少華說(shuō)。

去啊稱(chēng)，由于旅游產(chǎn)品品類(lèi)復雜，并非所有商品都能標準化到可以用技術(shù)手段解決一切問(wèn)題，將通過(guò)1億元的消?；馂橄M者提供保障，平臺通過(guò)先行賠付保證用戶(hù)利益。

酒店后付、旅游寶、機票預售C2B

從阿里巴巴稱(chēng)，去啊正在試水酒店后付、旅游寶、機票酒店套票等創(chuàng )新服務(wù)。

“酒店后付”使得用戶(hù)在酒店前臺無(wú)需刷預授權或交納押金，可直接辦理入住，退房時(shí)也無(wú)需排隊付款，交回房卡即可離店，房費將自動(dòng)從用戶(hù)的支付寶賬戶(hù)中扣除。

旅游寶則是與余額寶相掛鉤的一項產(chǎn)品，消費者用余額寶購買(mǎi)了去啊的旅行產(chǎn)品后，所付款項并沒(méi)有“花”出去，而是仍舊在自己的余額寶賬戶(hù)中，只是變?yōu)閮鼋Y的狀態(tài)，直到“確認收貨”之前，消費者都可持續享受這筆錢(qián)帶來(lái)的余額寶收益。

機票套票是去啊在今年雙11的預售中最新推出的新產(chǎn)品，命名為“縱橫中國”。產(chǎn)品內容是4999元獲得10次自由飛，2015年全年有效。