逅家是我們項目的名字，簡(jiǎn)單地說(shuō)，最初定這個(gè)名字非常純粹，就是取了與家邂逅之意。我期望所做的項目能帶給入住者一些偏重文化性的體驗，而不僅僅是與房子里的硬件發(fā)生關(guān)系。

一、我們是服務(wù)，但更重要的是入口

當下是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展影響生活方式最疼痛的階段，因為你發(fā)現如果不尋求改變，你就無(wú)法與同行繼續撕逼，市場(chǎng)份額也會(huì )忽如一夜秋風(fēng)來(lái)，往日風(fēng)光皆不再?；貋?lái)說(shuō)“逅家”，逅家本身要做的是傳統行業(yè)——短租公寓，一開(kāi)始我們并不想去扯什么互聯(lián)網(wǎng)模式，因為實(shí)際運營(yíng)我們發(fā)現跟學(xué)生客戶(hù)的對接可能傳統的電話(huà)訂購更為高效，我們著(zhù)重去做好服務(wù)就好了。但是如果認真來(lái)分析互聯(lián)網(wǎng)項目創(chuàng )造出來(lái)的幾何增長(cháng)效益，似乎我們這樣做下去永遠不可能實(shí)現，難道我們就只能與這樣的游戲擦肩而過(guò)嗎?我想不應該是這樣的狀況。那么我們來(lái)著(zhù)眼整個(gè)生態(tài)圈里最關(guān)鍵的元素——用戶(hù)，用戶(hù)其實(shí)是一切的核心，你做的項目可能只是一個(gè)載體而已，但若能實(shí)現大量用戶(hù)的積累，項目本身起個(gè)輔助的推動(dòng)運用，那么游戲就可以玩的很精彩了。因此我們就必須轉向加強對用戶(hù)的掌握，那么就要融合當下互聯(lián)網(wǎng)方式來(lái)做，讓逅家項目成為我們拿到用戶(hù)的入口，成為我們更好去做生態(tài)的載體。

二、深入剖析用戶(hù)需求，黏性是做出來(lái)的

關(guān)于O2O項目黏性的問(wèn)題，大家都在做。除了營(yíng)銷(xiāo)手段之外，更加注重用戶(hù)體驗似乎才是長(cháng)久之計。我是一個(gè)創(chuàng )業(yè)者，一個(gè)最草根的創(chuàng )業(yè)者，創(chuàng )立逅家到現在，沿著(zhù)逅家這個(gè)項目主線(xiàn)我們也探討了非常多的問(wèn)題，我們學(xué)習別人的項目，同時(shí)也反思和推敲我們逅家的實(shí)操定位， 大概地形成了一些個(gè)人的淺見(jiàn)。關(guān)于用戶(hù)黏性，首先我們的項目本身是架構在目標群體剛需的基礎之上，我們要做的就是保證用戶(hù)不會(huì )在線(xiàn)上流失，這樣才能有數據積累可言。燒錢(qián)是引導，引導用戶(hù)消費習慣的偏轉，如果沒(méi)有這部分的訴求，燒錢(qián)本身已經(jīng)失去了意義。就像我們逅家這樣的項目，我們可能永遠不會(huì )采用燒錢(qián)去維持黏性。用戶(hù)是人，當你給他一顆糖吃的時(shí)候他會(huì )覺(jué)得很甜，當你再給的時(shí)候他會(huì )形成習慣，但初次的心跳和激動(dòng)已經(jīng)沒(méi)有了，當你不給他糖吃的時(shí)候他就想罵娘了，當同時(shí)期有可選擇的其他產(chǎn)品時(shí)，你本身已經(jīng)被pass了。對于營(yíng)銷(xiāo)，我個(gè)人認為真正的要點(diǎn)應該是高潮不斷，一波未平一波又起，這需要從用戶(hù)群體最深層的需求點(diǎn)去做剖析，抓住他的敏感區域，不間斷的給予刺激，欲罷不能應該形成一種常態(tài)，新鮮感應該貫穿營(yíng)銷(xiāo)方案的始終，這樣用戶(hù)沒(méi)有理由不跟著(zhù)你。

三、用戶(hù)是全部，有群體才有未來(lái)

我個(gè)人非常榮幸，曾經(jīng)拜讀過(guò)周鴻祎先生的著(zhù)作，因此對“用戶(hù)”的理解更為著(zhù)重。若拿住宿行業(yè)來(lái)說(shuō)，傳統酒店行業(yè)的用戶(hù)是流動(dòng)的，流動(dòng)用戶(hù)產(chǎn)生的價(jià)值就在發(fā)生交易的那一時(shí)刻，過(guò)后他只能是你的“客戶(hù)”而不是“用戶(hù)”;但若融合互聯(lián)網(wǎng)思維的話(huà)酒店應該是這樣做的，過(guò)往用戶(hù)途徑原來(lái)住過(guò)的酒店區域，酒店在用戶(hù)數據庫得知這個(gè)人上次來(lái)這個(gè)城市，打車(chē)11次，吃了4次必勝客，做了2次足療。用戶(hù)手機會(huì )接收到一條信息:“尊敬的客戶(hù)您好，我們在您曾經(jīng)住過(guò)的xxx號房間準備了一束鮮花和滴滴打車(chē)免費券2張，另外我們還提供外賣(mài)訂餐和貴賓足療服務(wù)，酒店竭誠為您提供賓至如歸的服務(wù)，期待您的光臨”。這叫對用戶(hù)的掌握和數據處理，若沒(méi)有用戶(hù)，做的生意是守株待兔。逅家的用戶(hù)以后必定是最幸福的大學(xué)生群體，因為我們有對用戶(hù)分析的這個(gè)基因，必然會(huì )對我們的目標群體做最深入的把控，盡最大努力把目標市場(chǎng)所有的潛在用戶(hù)轉變?yōu)橛行в脩?hù)并形成屬于我們的鐵桿群體。用戶(hù)是成長(cháng)的，我們的發(fā)展也是線(xiàn)性跟隨的，這叫產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)。

四、監管空區不是禁區，我們力推共享經(jīng)濟

逅家做短租行業(yè)，在線(xiàn)短租一直被人詬病，說(shuō)是違法行業(yè)，最常聽(tīng)到的聲音是“在線(xiàn)短租提供的就是黑旅店”，每次有人這樣對我說(shuō)的時(shí)候，我都在心里無(wú)數次地默默回應:“你才是黑旅店，你們全家都是黑旅店!”如出一轍的還有前段時(shí)間炒的火熱的“一號專(zhuān)車(chē)”。對于這樣的市場(chǎng)監管空區，我們能做的就是盡量采用科學(xué)的手段去合理規避風(fēng)險，在活躍這一市場(chǎng)的同時(shí)，等待更加明確和規范的管理規章出臺。但是我們相信，這是未來(lái)的方向，這是屬于中國未來(lái)的共享經(jīng)濟應有的發(fā)展空間。我們有信念去堅持提供最好的服務(wù)給我們的用戶(hù)群體，同時(shí)最大限度地采取科學(xué)措施規避潛在風(fēng)險，在這一市場(chǎng)規范秩序的建立中貢獻出我們應有的力量。

五、不要看不起大學(xué)生創(chuàng )業(yè)者

從投資人的角度來(lái)看，大學(xué)生群體做創(chuàng )業(yè)多數被認定不靠譜。雖然現在有一些90后做創(chuàng )業(yè)被炒的火熱，但我們還是應該理性去看待這一群體的創(chuàng )業(yè)常態(tài)。為什么說(shuō)不要看不起大學(xué)生創(chuàng )業(yè)者，我們來(lái)解析創(chuàng )業(yè)必備元素:學(xué)習能力+執行力+創(chuàng )新性思維。這對當前做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，其他的不重要，因為跟我們沒(méi)關(guān)系。若說(shuō)對互聯(lián)網(wǎng)模式的適應和探索速度的話(huà)，也許大學(xué)生創(chuàng )業(yè)群體要比一些自詡為互聯(lián)網(wǎng)老兵的人強的多，因為這一代人擁有驚人的學(xué)習能力;從執行力的角度來(lái)說(shuō)，20剛過(guò)的一群人正是滿(mǎn)腔熱血初生牛犢不怕虎的階段;若說(shuō)到創(chuàng )新新思維去做營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng )意，年輕人的思維沒(méi)有經(jīng)過(guò)固化，應該是更有活力迸發(fā)創(chuàng )意。投資人最擔心的也許并不是短時(shí)期內能否見(jiàn)效益，而是這個(gè)項目是否你們這幫人能一直做下去。我們都在說(shuō)堅持，很多一路走過(guò)來(lái)的成功創(chuàng )業(yè)者也都在強調這兩個(gè)字。那我想大學(xué)生做創(chuàng )業(yè)若能具備堅持這一特性，那應該是值得肯定的。

六、未來(lái)，做一個(gè)行者

我本人有段背包走中國的經(jīng)歷，曾在一年之間幾乎踏遍了整個(gè)中國。那段窮游對我在創(chuàng )業(yè)方面的影響可謂深入骨髓，在旅行中我曾是一個(gè)行者，我深深地明白信念在完成既定規劃中的必要性和重要性。逅家是一個(gè)大學(xué)生做的創(chuàng )業(yè)項目，我們折騰了半年，即將面臨大四。對于日后，那張畢業(yè)證已不再是我們的期許，說(shuō)到原因，我不必在這里加以贅述。我們的從業(yè)領(lǐng)域跟我們息息相關(guān)，其實(shí)更多的時(shí)候我們做的已不僅僅是運營(yíng)項目，而是對我們自身所處這一群體用戶(hù)需求最深入的傾聽(tīng)和發(fā)掘。我們身處其中，拿著(zhù)整合來(lái)的資源去服務(wù)我們自己，沒(méi)有理由不做到極致。若說(shuō)逅家的未來(lái)，我們對它冠以非常偉大的愿景，那我們這群創(chuàng )業(yè)團隊，就是一個(gè)團體的行者，背負著(zhù)那種使命感，沿著(zhù)這條路，不回頭地走下去。