巨頭混戰、同質(zhì)競爭，在線(xiàn)旅游巨頭之間的價(jià)格戰輪番上演，更多的新興創(chuàng )業(yè)公司仍在不斷涌現，針對客戶(hù)的爭奪幾乎到了貼身肉搏的地步，在線(xiàn)旅游未來(lái)可能發(fā)生什么樣的變化，還是一個(gè)未知數。但不可否認的是，越來(lái)越多的旅游創(chuàng )業(yè)公司，希望借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢把業(yè)務(wù)做得更輕更快，然而獵云網(wǎng)關(guān)注的“來(lái)這游”反其道而行之，將目的地旅游服務(wù)嫁接“重”O2O。

據了解，原酷訊無(wú)線(xiàn)事業(yè)部總經(jīng)理陳波，于2013年9月創(chuàng )辦來(lái)這游公司，2014年4月正式上線(xiàn)。來(lái)這游以新疆旅游為突破口，希望在重資本的投入下，直接采購目的地服務(wù)，通過(guò)去中間化，讓游客享受到便宜而深度的主題旅游。在陳波看來(lái)，搶占細分旅游市場(chǎng)是現在在線(xiàn)旅游依然值得做的事情，而“來(lái)這游”提出的逆向思維旅游模式：以目的地旅游為整體目標的“來(lái)這游”模式，成為其差異化、專(zhuān)業(yè)化競爭的突破點(diǎn)。

很顯然，來(lái)這游通過(guò)對目的地旅游資源進(jìn)行深挖，為用戶(hù)提供特色的旅游線(xiàn)路。用戶(hù)可以通過(guò)來(lái)這游平臺，根據目的地、出行天數、主題以及出游方式篩選出旅游路線(xiàn)。而在旅行目的地，來(lái)這游則向用戶(hù)提供徒步游、攝影游、觀(guān)光游、情侶游等不同主題，以主題貫穿旅游線(xiàn)路，“每條線(xiàn)路都有與主題相應的形成和時(shí)間點(diǎn)，而不是簡(jiǎn)單的‘上車(chē)睡覺(jué)，下車(chē)拍照’”。

目前，來(lái)這游的旅游產(chǎn)品包括跟團游(有排程有行程有領(lǐng)隊的旅游)、私游(小包團、半自助游)、自由行(機票、酒店、門(mén)票、租車(chē)任意組合)以及活動(dòng)票務(wù)(活動(dòng)單項、門(mén)票單項、或者是活動(dòng)或門(mén)票的打包組合)。用戶(hù)可以通過(guò)“來(lái)這游”的網(wǎng)站、APP以及淘寶店等下單。通過(guò)向供應商提供免費的門(mén)票、酒店系統，獲取用戶(hù)數據，用大數據分析向供應商提供產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議、促銷(xiāo)建議等，并由此實(shí)現對供應商供應鏈的管理。來(lái)這游也會(huì )對供應商進(jìn)行培訓、評分、淘汰等機制，從而提高供應商的服務(wù)能力。

整體來(lái)看，來(lái)這游“重”O2O模式一直圍繞目的地旅游服務(wù)來(lái)打造。來(lái)這游搭建一個(gè)平臺，通過(guò)收購當地經(jīng)驗豐富的旅行社，自建地接服務(wù)平臺，整合當地旅游服務(wù)供應商，直接采購目的地旅游資源，把過(guò)去那種只能通過(guò)“地接社”的單一輸出模式，變成網(wǎng)上直銷(xiāo)的模式，把產(chǎn)品直接對接給游客，從而提供的一站式旅游服務(wù)。目前，來(lái)這游已有新疆、海南兩個(gè)目的地產(chǎn)品，近期將推出新目的地新西蘭、陜西。

那么，來(lái)這游與老三類(lèi)旅游網(wǎng)站相比，具體在價(jià)格、種類(lèi)、服務(wù)上是否存在優(yōu)勢呢?首先，來(lái)這游是直銷(xiāo)平臺，旅游產(chǎn)品直接由目的地服務(wù)商制造和提供，沒(méi)有中間環(huán)節，價(jià)格更透明更公道。其次，平臺提供多樣化的預訂服務(wù)，租車(chē)、訂房、門(mén)票、訂餐、潛水、登山、徒步、婚慶……目的地能怎么玩，游客就能怎么訂。最重要的是，來(lái)這游的用戶(hù)可以先消費后付款，以確保旅游品質(zhì)無(wú)憂(yōu)。游客的行程時(shí)時(shí)處處皆可“掌”控，每項消費將通過(guò)App和短信由買(mǎi)家逐步確認付款。此外，移動(dòng)App技術(shù)還被更好的應運到用戶(hù)的旅途中。來(lái)這游App在確定游客位置后，會(huì )為游客提供周邊的吃喝玩樂(lè )商家服務(wù)，只需輕輕一點(diǎn)，游客就可以像土著(zhù)一樣深度游玩。

據了解，來(lái)這游的目標客群主要定位在30到45歲之間社會(huì )中堅力量的白領(lǐng)階層，這些人群有很多的旅游經(jīng)驗，不會(huì )受其他地域因素的影響。但對來(lái)這游來(lái)說(shuō)，價(jià)格和服務(wù)問(wèn)題是最被困擾的兩個(gè)問(wèn)題，而服務(wù)是最難以保證的。目前，對于這個(gè)問(wèn)題，“來(lái)這游”通過(guò)當地駐扎的團隊，對當地服務(wù)提供商進(jìn)行服務(wù)監控，并利用對提供商獎勵機制的建立以及合作競爭利益驅動(dòng)，來(lái)保證服務(wù)商的服務(wù)。

獵云網(wǎng)認為，來(lái)這游的玩法在兩個(gè)方面進(jìn)行了創(chuàng )新，其一，將目的地作為出發(fā)點(diǎn)，不同于常規旅游產(chǎn)品的邏輯，其二，對互聯(lián)網(wǎng)“輕”邏輯的反思維，做更“重”O2O。但縱使來(lái)這游玩法再新奇，也不可避免整個(gè)行業(yè)同質(zhì)化、競爭白熱化等大環(huán)境帶來(lái)的挑戰。關(guān)于“來(lái)這游”未來(lái)的發(fā)展，一方面是集合目的地各項零散的服務(wù)信息，也給當地這些規模較小的旅行服務(wù)商提供一個(gè)更大的平臺和提供營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)自動(dòng)化的技術(shù)支持;另一方面選擇與大型旅游集團合作開(kāi)疆擴土，將來(lái)這游的模式復制到全國乃至全世界的旅游城市。