傳統企業(yè)怎么進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉型?如何判斷一個(gè)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉型是否在正確的軌道?本文的作者認為判斷一個(gè)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉型是否在正確的軌道事關(guān)重大，涉及巨額資金往來(lái)，不是朝夕之間就能立竿見(jiàn)影，企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉型不僅是個(gè)系統工程，更是個(gè)持久戰，但又不能像小孩過(guò)家家一樣，發(fā)現不滿(mǎn)意，推倒重來(lái)。本文從用戶(hù)、價(jià)值鏈、員工三個(gè)層面提出幾點(diǎn)判斷，分析傳統企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型成敗的標準。

雖然《互聯(lián)網(wǎng)思維2.0：傳統企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型》的書(shū)尚未面市，但是已經(jīng)有很多讀者熱切的與我進(jìn)行交流溝通。他們通常提到最多的兩個(gè)問(wèn)題第一傳統企業(yè)怎么進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉型，這個(gè)解決方案我已在《互聯(lián)網(wǎng)焦慮的終結者：互聯(lián)網(wǎng)轉型三段論》一文予以闡述。第二個(gè)問(wèn)題就是如何判斷一個(gè)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉型是否在正確的軌道。

馬云說(shuō)：“沒(méi)有傳統的企業(yè)，只有傳統的思維，傳統思維只有一條就是捍衛信息不對稱(chēng)帶來(lái)的既得利益。”互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，就是連接一切，消除距離，并由此沖擊一切基于信息不對稱(chēng)的商業(yè)模式，把選擇權真正交回到用戶(hù)手中。每一次信息革命，都會(huì )加快信息傳播的速度。 同時(shí)，每一次革命也會(huì )讓信息的控制權發(fā)生轉移。也正是在信息控制權轉移的過(guò)程中，引發(fā)了價(jià)值鏈的重新組合。當距離被互聯(lián)網(wǎng)消除后，傳遞價(jià)值這一環(huán)節已經(jīng)被重構，互聯(lián)網(wǎng)將真正地進(jìn)軍傳統產(chǎn)業(yè)，重構商業(yè)的源頭，創(chuàng )造價(jià)值端。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代存在“三個(gè)凡是”

1、凡是基于信息不對稱(chēng)的行業(yè)都將被互聯(lián)網(wǎng)打擊

互聯(lián)網(wǎng)打破信息不對稱(chēng)，使得信息更加透明化，同時(shí)也意味著(zhù)用戶(hù)主權時(shí)代的到來(lái)。原有供應鏈上的關(guān)鍵角色，如品牌商、分銷(xiāo)商和零售商的權力在稀釋、在衰退甚至 終結。價(jià)值鏈上的傳統利益集團越來(lái)越難鞏固自身的利益壁壘，傳統的品牌霸權和零售霸權逐漸喪失發(fā)號施令的能力，用戶(hù)通過(guò)自媒體，建立和強化了這種自主權。

傳統思維的核心是產(chǎn)品，通過(guò)大規模生產(chǎn)、大規模推廣、大規模銷(xiāo)售實(shí)現盈利，賺的是人口紅利的錢(qián)。但是，在這個(gè)個(gè)性張揚的時(shí)代，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息越來(lái)越 對稱(chēng)，同質(zhì)化越來(lái)越嚴重，這樣的紅利也就越來(lái)越少了。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)把傳統渠道不必要的環(huán)節、損耗效率的環(huán)節都拿掉了，讓服務(wù)商和用戶(hù)、讓生產(chǎn)制造商和用戶(hù)更 加直接地對接在一塊。用戶(hù)的喜好可以快速地通過(guò)網(wǎng)絡(luò )反饋廠(chǎng)家，這樣必然造成所有依賴(lài)信息不對稱(chēng)而存在的行業(yè)受到前所未有的打擊。

2、凡是基于信息不對稱(chēng)的環(huán)節都將逐漸被顛覆，或者被邊緣化

張瑞敏說(shuō)：“到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切都發(fā)生了變化，互聯(lián)網(wǎng)給世界帶來(lái)最大的影響就是‘零距離’，規模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟變成了平臺經(jīng)濟，信息不對稱(chēng)變成信息對稱(chēng)，原來(lái)信息的主動(dòng)權掌握在企業(yè)手里，現在到了用戶(hù)手里，交互變得很重要。”

伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)思維的普及，那些靠中間環(huán)節獲取利潤空間的企業(yè)形態(tài)將消失;那些靠長(cháng)尾、閉環(huán)效應實(shí)現壁壘或壟斷的行業(yè)將被顛覆;那些強制性中心制的生產(chǎn)與制造 方式將被取代;那些通過(guò)信息不對稱(chēng)和特殊渠道建立的差異化優(yōu)勢將會(huì )消融……取而代之的，是小米的產(chǎn)品理念和去中心化營(yíng)銷(xiāo)、蘋(píng)果的審美與極致用戶(hù)體驗、安卓 的開(kāi)放，以及特斯拉重新定義汽車(chē)產(chǎn)業(yè)之卓絕。信息的對稱(chēng)和零距離的溝通，使得商品交易中各相關(guān)利益者都可以自由、瞬時(shí)表達自已的價(jià)值訴求與價(jià)值主張，靠信 息的不對稱(chēng)和黑箱運作獲取利益的盈利模式及股東價(jià)值優(yōu)先的思維定勢被徹底顛覆，取而代之的是以用戶(hù)價(jià)值和人力資本價(jià)值優(yōu)先,相關(guān)利益者價(jià)值平衡基礎上的盈 利模式。

3、凡是基于信息不對稱(chēng)的既得利益都將被統統清剿

大量的傳統生意之所以存在，其實(shí)往往是建立在某種市場(chǎng)特權的壟斷，或利用了買(mǎi)賣(mài)雙方的信息不對稱(chēng)。所以工業(yè)時(shí)代，企業(yè)必須保持一定毛利以支付渠道、營(yíng)銷(xiāo)、庫 存等費用，例如通過(guò)廣告等營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)打造品牌，依賴(lài)渠道分銷(xiāo)商品，不清楚用戶(hù)確切需求的情況下導致庫存成本，所以，產(chǎn)品到達用戶(hù)的成本巨大。而進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代，信息成本大大縮減，去中介化風(fēng)潮日盛，渠道開(kāi)始衰落。如特斯拉通過(guò)社會(huì )化媒體接觸用戶(hù)，在自有電商銷(xiāo)售產(chǎn)品，根據用戶(hù)預訂量分批生產(chǎn)產(chǎn)品，從而實(shí)現 “零營(yíng)銷(xiāo)費、零渠道費與零庫存費”的成本結構，這對于傳統廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)不可想象。而企業(yè)往往把這部分省出來(lái)的成本讓利給消費者與用戶(hù)，以后續遞延利潤的方式獲 得盈利。

在喬布斯成功的秘訣中他最看重的就是發(fā)心/動(dòng)機/正念，佛法里也有同樣的描述“因地不真，果遭迂曲”。發(fā)心不對，一時(shí)的勝利有可能，長(cháng)期來(lái)看必遭懲罰。世界 上的事情無(wú)不如此，發(fā)心錯，滿(mǎn)盤(pán)皆輸，失敗只是個(gè)時(shí)間問(wèn)題。發(fā)心只講對錯不論好壞，并不是說(shuō)好心就是發(fā)心對，所謂對錯的判斷標準，就是事物的本質(zhì)和規律。 符合事物本質(zhì)和規律的，就是對的，不符合的，就是錯的。問(wèn)題來(lái)了，什么是事物的本質(zhì)和規律呢?萬(wàn)物互聯(lián)，互通有無(wú)。

二、如何判斷傳統企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型成敗的標準有三條

1、用戶(hù)層面

(1)你所有的努力是在促進(jìn)信息的自由流通還是阻礙信息的自由流通?

(2)你是盡可能的讓用戶(hù)得到關(guān)于產(chǎn)品的所有消息，進(jìn)而便于用戶(hù)做出最佳選擇，還是有意的屏蔽同類(lèi)競品信息，讓用戶(hù)只選擇你的產(chǎn)品?

(3)你是在努力促進(jìn)用戶(hù)與用戶(hù)之間的互動(dòng)交流，進(jìn)而通過(guò)用戶(hù)的反饋和訴求來(lái)驅動(dòng)產(chǎn)品迭代，還是阻礙用戶(hù)之間吐槽的擴散，維護品牌的光輝形象。

2、價(jià)值鏈層面

你整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的上下游是為了消減產(chǎn)品的中間渠道環(huán)節，最大化的讓利給用戶(hù)，為用戶(hù)創(chuàng )造更大的價(jià)值還是為了整合后最大化的獲取壟斷紅利?

3、員工層面

(1)你所有的管理改進(jìn)手段是依靠指揮、控制、命令等傳統管理手段，還是員工發(fā)自?xún)刃牡淖灾髯栽感袆?dòng)?

(2)你在企業(yè)推行包產(chǎn)到戶(hù)式的自主經(jīng)營(yíng)是為了企業(yè)效益的突飛猛進(jìn)還是為了激發(fā)員工為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而最大化的榨盡員工的潛在價(jià)值?

(3)你給員工豐厚的福利、期權、股票，是為了用這些金手銬栓牢員工舍不得離開(kāi)你，進(jìn)而可以為你創(chuàng )造更大更多的價(jià)值，還是發(fā)自?xún)刃牡膶T工貢獻的肯定和幸福生活的關(guān)心。正如劉若英歌中唱的“很愛(ài)很愛(ài)你所以愿意，舍得讓你往更多幸福的地方飛去”，你是否有如此的胸襟。

那憑什么就說(shuō)這三條標準是正確的呢?由于信息不對稱(chēng)的消除，給所有人帶來(lái)了無(wú)限的自由溝通、互動(dòng)，而人與信息的全鏈接倒逼商業(yè)回歸本質(zhì)，即更加人性化、民主化、高效化。參照世博會(huì )的主題“城市讓生活更美好”，我認為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的終極目標一定是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓生活更美好。

【IT時(shí)代網(wǎng)、IT時(shí)代周刊編后】互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)詞近年來(lái)十分火爆，很多傳統企業(yè)為了互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)基因絞盡腦汁卻終不得其法。正如本文作者所言互聯(lián)思維對企業(yè)的改變并不是一朝一夕就能立竿見(jiàn)影的，再加上很多企業(yè)由于資產(chǎn)量級重、體制結構等多種因素交織，轉型起來(lái)更是十分費勁，這也要求企業(yè)從內部自上而下，從渠道到整合營(yíng)銷(xiāo)的思維不斷進(jìn)化、不斷完善。