O2O，有人理解為單純的商業(yè)模式，也有人把它當做是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，那它到底是什么?

單從概念上看，O2O是個(gè)舶來(lái)品，意思是Online To Offline(線(xiàn)上到線(xiàn)下)?，F在只要產(chǎn)業(yè)鏈中既涉及線(xiàn)上，又涉及線(xiàn)下的，皆可稱(chēng)之為O2O。但把它看做是一個(gè)系統也許更準確些。在這個(gè)系統里，商業(yè)模式是形而上的上層建筑，要實(shí)現它、玩轉它，需要形而下的技術(shù)工具做支撐。

換句話(huà)說(shuō)，在如今傳統企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭相加入，卻難覓出口的O2O迷宮里，工具也許會(huì )是一個(gè)突破口。新的互聯(lián)網(wǎng)工具、智能工具的出現，將為 O2O提供更多的解決方案和更多的可能。

淘小店，買(mǎi)家變賣(mài)家

朋友圈里的微店尚未形成氣候，微信對于微店的不支持態(tài)度，在基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的電商領(lǐng)域為淘寶留足了空間，于是，2014年8月一款名為淘小店的App在淘寶服務(wù)市場(chǎng)上線(xiàn)。這是淘寶、天貓、阿里TAE(Taobao App Engine)聯(lián)合又一城軟件科技，合作推出的一款基于個(gè)人手機開(kāi)店的社會(huì )化移動(dòng)分銷(xiāo)工具。

淘小店的口號是“人人是買(mǎi)家，人人是賣(mài)家”。每個(gè)手機開(kāi)店的個(gè)人既可以購買(mǎi)該小店的商品，也能替小店推廣賣(mài)貨。通過(guò)這款App工具，天貓B店賣(mài)家可在移動(dòng)端快速發(fā)展大量個(gè)人分銷(xiāo)商，實(shí)現全民分銷(xiāo);淘寶C店賣(mài)家可將PC端的淘寶店變成獨立的移動(dòng)端淘寶小店，并可以和熟人朋友一起賣(mài)貨。

個(gè)人安裝淘小店App即可開(kāi)設自己的手機淘寶小店，綁定品牌后通過(guò)來(lái)往、微信、QQ等社交工具分享商品與營(yíng)銷(xiāo)內容，交易完成后，個(gè)人分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售收益通過(guò)支付寶自動(dòng)分賬。

淘小店是個(gè)新玩意，目前數量已經(jīng)達到1300家，其中，最引人注目的就是蒼井空的SPAKEYS內衣。

美女，到桌上來(lái)

線(xiàn)上點(diǎn)餐+線(xiàn)下體驗，再加上免費外賣(mài)配送，餐飲O2O究竟靠什么吸引顧客?海底撈似的死忠服務(wù)，還是基于數據分析的個(gè)性化定制?也許，你還可以把餐廳變成年輕人搭訕異性的新技能。

烏克蘭的高科技公司Kodisoft設計了一套交互式餐廳技術(shù)，將菜品、飲料的圖片、食材搭配、價(jià)格等信息陳列在一個(gè)防水觸屏桌上，顧客只需要在電子菜單上下單就可以將信息傳給廚房，不需要服務(wù)員就能自己點(diǎn)單。那種叫服務(wù)員等半天，在你跟服務(wù)員詢(xún)問(wèn)菜是怎么做的時(shí)候被別桌給搶掉服務(wù)員的憋屈事就再也不會(huì )發(fā)生了。

當然，更重要的是，顧客可以在等餐的時(shí)間里，用觸屏桌子玩游戲、看新聞及跟別的餐桌的客人聊天。如果遇到有眼緣的異性，你甚至可以在桌上為對方點(diǎn)一杯飲料，如果對方接受了，你就算搭訕成功，接下來(lái)會(huì )發(fā)生什么，請大膽想象。這是不是比微信、陌陌之類(lèi)的社交應用更吸引人，因為你基本可以所見(jiàn)即所得。

目前，上海的又樂(lè )已經(jīng)自主研發(fā)了這項技術(shù)，他們的交互餐廳今年內就會(huì )登陸國內的餐飲市場(chǎng)。 裝在手機里的房卡

有沒(méi)有設想過(guò)這樣的場(chǎng)景：你到外地出差或者旅游，出發(fā)前在線(xiàn)預訂酒店之后，手機上會(huì )收到電子鑰匙，等你抵達酒店之后，只需手機，就可以直接抵達房間，打開(kāi)房門(mén)，中間不需要任何繁瑣的入住手續辦理。入住過(guò)程中，用戶(hù)可以通過(guò)手機直接呼叫酒店的服務(wù)。入住到期后，電子鑰匙會(huì )自動(dòng)失效，用戶(hù)也無(wú)需辦理退房手續，即可安然離開(kāi)。

相形之下，僅僅是線(xiàn)上預訂的酒店O2O是不是太過(guò)淺薄?新的智能工具延伸了酒店O2O的想象空間。它的成功之處在于解決酒店入住體驗的痛點(diǎn)。雖然線(xiàn)上預訂給用戶(hù)帶來(lái)了便利，但在抵達酒店后客人依然需要排隊辦理住房、退房手續，出入房間需要房卡開(kāi)鎖和關(guān)鎖，短暫出行時(shí)需要攜帶房卡，而對于酒店來(lái)說(shuō)，需要管理維護大量的房卡，住房、退房需要人員服務(wù)且效率低。

現在，在智慧鎖各項技術(shù)上領(lǐng)先的核桃智慧鎖，已經(jīng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)鎖具領(lǐng)域小試牛刀，整合了無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能手機技術(shù)、云技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)、機械防盜技術(shù)，實(shí)現了手機對鑰匙的取代。下一步，核桃智慧鎖計劃與酒店合作，開(kāi)啟新的酒店入住模式。 鞋子的量身定選

表面上看，O2O要解決的是盈利模式的問(wèn)題，實(shí)際上卻是服務(wù)的問(wèn)題。比如，一家鞋店，要做O2O，首先應該解決的或許是如何為消費者挑選一雙合腳的鞋這個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。

如果你赤腳踩在3D腳型測量?jì)x上，測量?jì)x就能瞬間計算出腳型各部位的三維數據，并在各種步態(tài)運動(dòng)學(xué)參數的幫助下，為你推薦合適的鞋款，那會(huì )是什么樣的情景。如果真能如此稱(chēng)心地買(mǎi)到一雙鞋，你是不是不會(huì )在乎用什么方式付款?而且，當你離開(kāi)門(mén)店后，你的數據依然保留，店家還可以根據你的數據，在線(xiàn)推薦適合你的鞋款。

這樣的購物過(guò)程發(fā)生在萬(wàn)鞋云商的體驗店里。體驗店坐落在廈門(mén)加州商場(chǎng)入口一層，擁有1000多平方米的實(shí)體面積。這個(gè)體驗店的最大亮點(diǎn)就是這款3D腳型測量?jì)x，這項技術(shù)的擁有者是廈門(mén)可睿特信息科技?？深Ｌ赝顿Y成立廈門(mén)冉星科技有限公司，專(zhuān)注于3D技術(shù)的研發(fā)和服務(wù)，并于2014年7月份協(xié)助萬(wàn)鞋云商搭建了這個(gè)號稱(chēng)國內第一的鞋業(yè)O2O體驗店項目。目前，可睿特已經(jīng)同諸多鞋類(lèi)品牌企業(yè)達成合作，并正在籌劃多個(gè)落地O2O項目。 公交出行的私人訂制

2013年芬蘭赫爾辛基推出了微型公交車(chē)服務(wù)。這個(gè)名為Kutsuplus的微型公交車(chē)服務(wù)，沒(méi)有固定的線(xiàn)路和時(shí)間表，不同的乘客可以在智能手機App中指定自己想要上下車(chē)的時(shí)間和地點(diǎn)，App會(huì )統一處理這些請求，計算出能夠滿(mǎn)足所有請求的最便捷路線(xiàn)。每輛微型公交車(chē)可以承載9名乘客，一般一次乘坐需要3.5歐元基本票價(jià)加每公里0.45歐元的加價(jià)。雖然Kutsuplus比傳統公交車(chē)(2.5歐元)收費貴一些，但遠不及同樣滿(mǎn)足“點(diǎn)到點(diǎn)”需求的出租車(chē)費用(起步價(jià)8.6歐元，每公里1.43歐元)。 根據赫爾辛基交通部門(mén)介紹，推行不到一年的Kutsuplus，乘客數量已從初期的每月不到千人上升到2014年5月的近五千人。

而這只是芬蘭赫爾辛基交通局雄心勃勃的智能公交規劃的一部分。根據這個(gè)規劃，到2025年，人們可以隨時(shí)隨地在智能手機上選擇和購買(mǎi)合適的出行服務(wù)，并在線(xiàn)下實(shí)時(shí)享用。傳統的公交系統由城市公共交通部門(mén)制定固定的路線(xiàn)和班次，而赫爾辛基計劃的未來(lái)系統則會(huì )由線(xiàn)上平臺收集和處理數據，為市民提供量身定制的出行規劃，實(shí)現按需供應的公共交通。市民只需在A(yíng)pp中輸入出行的起點(diǎn)和終點(diǎn)，系統就會(huì )自動(dòng)生成最為便捷的出行路線(xiàn)和出行工具組合。 機器人的教育O2O猜想

基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的工具革新如火如荼，智能機器人也湊起了熱鬧。2010年，騰訊啟動(dòng)了一個(gè)名為Qrobot的機器人項目，目前有三款產(chǎn)品，小Q、Q影、小小Q，其中，小小Q是一款智能親子伴侶。作為親子伴侶，小小Q的早教功能備受關(guān)注。目前小小Q具備四個(gè)功能：聽(tīng)聽(tīng)、聊聊、成長(cháng)和遙控。這些交互功能，引發(fā)關(guān)于教育O2O的新的猜想。有媒體甚至推測騰訊會(huì )利用小小Q躋身在線(xiàn)教育領(lǐng)域。智能機器人能否成為教育O2O的新工具?這款售價(jià)339元的小機器人如果得到普及，會(huì )帶來(lái)怎樣的教育O2O新形態(tài)?如此一來(lái)，大數據是不是可以從娃娃抓起?猜想才剛剛開(kāi)始。技術(shù)的進(jìn)步改變著(zhù)人們的思維方式，自然也影響著(zhù)商業(yè)模式的革新。在“眾愁”的O2O領(lǐng)域，技術(shù)工具也許才是最好的解決方案。