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別讓中小企業(yè)再迷茫

2008-05-21 10:05:02      s1985

    中企動(dòng)力的全新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與“開(kāi)放性成長(zhǎng)”的發(fā)展模式不謀而合,而這一模式也正是源于中小企業(yè)的信息化方面的切身需求。隨著營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)化和競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化進(jìn)一步加劇,中小企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和理解不斷深入,單一的建站類(lèi)產(chǎn)品、郵箱類(lèi)產(chǎn)品、交易類(lèi)產(chǎn)品、搜索類(lèi)產(chǎn)品、管理類(lèi)產(chǎn)品、辦公類(lèi)產(chǎn)品,都已經(jīng)不能滿足企業(yè)對(duì)信息化應(yīng)用的需求,他們需要一個(gè)完全自主的整合平臺(tái)來(lái)滿足自己信息化運(yùn)營(yíng)的需求。但相比較以前基于多種產(chǎn)品開(kāi)發(fā)而言,中企動(dòng)力所要建筑的“平臺(tái)”無(wú)疑還面臨著多重挑戰(zhàn):首先是整個(gè)技術(shù)平臺(tái)如何搭建?因?yàn)檫@幾十萬(wàn)用戶都要在你這個(gè)系統(tǒng)上面跑,這個(gè)要求是很重要的。另外是個(gè)性化界面都不一樣,這整個(gè)平臺(tái)怎么支撐?做完系統(tǒng)應(yīng)用,不同企業(yè)的應(yīng)用不一樣,使用習(xí)慣不一樣,這里面出現(xiàn)問(wèn)題如何解決?雖然有的企業(yè)可能只花了一兩千元錢(qián),但是他一打不開(kāi)網(wǎng)站立刻會(huì)打求助電話,那么這個(gè)服務(wù)體系怎么配套?但可以肯定的是, 與一個(gè)網(wǎng)站、一款單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品相比,中小企業(yè)更需要的是一個(gè)集成的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),對(duì)中企動(dòng)力而言,最為關(guān)鍵的是如何讓這個(gè)平臺(tái)同眾多的服務(wù)供應(yīng)者無(wú)縫對(duì)接,共同滿足中小企業(yè)的需求。

    統(tǒng)計(jì)顯示,截至2007年6月30日,中國(guó)的網(wǎng)站總數(shù)為131萬(wàn)個(gè),年增長(zhǎng)率高達(dá)66.4%,數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的中小企業(yè)存在電子商務(wù)需求,卻沒(méi)有自己的網(wǎng)站。

    然而,“信息化運(yùn)營(yíng)”在當(dāng)前中小企業(yè)中還是一個(gè)并不成熟的新領(lǐng)域。意識(shí)匱乏、人才缺少、資金不足、難以分辨企業(yè)當(dāng)前所需的信息化產(chǎn)品、難以選擇合作的信息化產(chǎn)品提供商等等難題接踵而來(lái)。

    4月15日,國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)中企動(dòng)力宣布著力打造“信息化運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家”品牌,伴隨企業(yè)信息化建設(shè)全過(guò)程,務(wù)實(shí)幫助廣大中小企業(yè)以低成本、高效率的手段,真正實(shí)現(xiàn)“我的生意我做主”。

    中小企業(yè):“信息化”中的迷茫

    《2007中國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展報(bào)告》顯示,我國(guó)企業(yè)信息化從2008年到2015年,為普及深化階段。主要目標(biāo)是要在大多數(shù)中小企業(yè)邁入信息化門(mén)檻的基礎(chǔ)上,深化集成應(yīng)用。但是對(duì)于當(dāng)前的中國(guó)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),他們的信息化發(fā)展仍處于被動(dòng)無(wú)序狀態(tài)。很多企業(yè)還是盲目跟風(fēng);或者一個(gè)企業(yè)在沒(méi)有任何計(jì)算機(jī)硬件配置基礎(chǔ)的時(shí)候,可能已經(jīng)在某家B2B網(wǎng)站上開(kāi)始使用B2B的信息化產(chǎn)品了;一個(gè)企業(yè)或許已經(jīng)開(kāi)始使用ERP,卻仍然不知企業(yè)郵箱為何物。

    在紛亂的信息化產(chǎn)品市場(chǎng)上,廣大中小企業(yè)往往很難判斷自己的信息化建設(shè)所需,更無(wú)從分辨得出哪些才是最適合其發(fā)展的產(chǎn)品。最終他們只得在商家的種種“忽悠”下,購(gòu)買(mǎi)一些本不適合企業(yè)當(dāng)前階段發(fā)展的信息化產(chǎn)品,非但不能促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,反而占用了企業(yè)大量的人力、物力、財(cái)力。再加上在這些信息化應(yīng)用之后,缺乏對(duì)應(yīng)用成果的把握與分析,最終導(dǎo)致投入付諸東流。這也就是說(shuō),實(shí)際上,很多中國(guó)中小企業(yè)在信息化建設(shè)的實(shí)際進(jìn)程中,很難自主選擇。

    相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前有20.1%的中小企業(yè)認(rèn)為信息化效果不明顯。此外,即使有些信息化工作做得比較好的企業(yè),也往往由于IT規(guī)劃的缺乏導(dǎo)致信息孤島的產(chǎn)生,而面臨著集成與整合的諸多問(wèn)題。

    客戶管理是廣大中小企業(yè)在信息化應(yīng)用中普遍關(guān)注的問(wèn)題。據(jù)《2007中小企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告》中顯示,當(dāng)前中小企業(yè)信息化最關(guān)心的是如何發(fā)現(xiàn)更多的客戶。48.1%的企業(yè)希望通過(guò)信息化發(fā)現(xiàn)更多客戶;39.8%的企業(yè)希望通過(guò)信息化管好現(xiàn)有客戶資料;34%的企業(yè)希望通過(guò)信息化了解客戶的購(gòu)買(mǎi)行為;18.4%的企業(yè)希望通過(guò)信息化了解客戶信用信息。

    信息化運(yùn)營(yíng):整合是關(guān)鍵

    關(guān)于信息化,好像買(mǎi)船跟買(mǎi)船票,同樣是渡河,大企業(yè)有錢(qián)就買(mǎi)船,但是中小企業(yè)沒(méi)錢(qián),不需要買(mǎi)船,那么就買(mǎi)船票渡河。

    事實(shí)上,中企動(dòng)力其實(shí)是國(guó)內(nèi)最早引進(jìn)SaaS的IT服務(wù)商之一。早在去年8月,中企動(dòng)力就聯(lián)手IDC推出了SaaS模式,在該模式下,企業(yè)客戶只需支出一定的租賃服務(wù)費(fèi)用,便可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)享受到中企動(dòng)力提供的信息化解決方案和維護(hù)服務(wù)。這在實(shí)質(zhì)上也就是一種運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

    在中企動(dòng)力總經(jīng)理陳丹看來(lái),企業(yè)面臨的問(wèn)題中最核心的是營(yíng)銷(xiāo)和管理。只有有效整合了這兩種應(yīng)用的信息化平臺(tái),對(duì)其才是有效的和有價(jià)值的。

    目前市場(chǎng)上將企業(yè)信息化劃分為四個(gè)階段,第一個(gè)階段是電子商務(wù)入門(mén)階段,例如域名注冊(cè)和靜態(tài)網(wǎng)站搭建:第二個(gè)階段是電子商務(wù)基礎(chǔ)階段,例如在域名網(wǎng)站的基礎(chǔ)上部署網(wǎng)絡(luò)推廣、電子郵箱;第三階段是電子商務(wù)整合應(yīng)用階段,例如搭建企業(yè)信息化門(mén)戶,上線CRM、OA、ERP等系統(tǒng);第四個(gè)階段是信息咨詢應(yīng)用整合階段,例如EIP+信息咨詢等等,就是打通和整合各種信息化應(yīng)用,構(gòu)建綜合互通的信息化綜合平臺(tái)。

    目前不少中小企業(yè)已經(jīng)在商貿(mào)平臺(tái)上投放了自己的產(chǎn)品,但卻沒(méi)有自己的域名和自己的網(wǎng)站,很多還在使用免費(fèi)郵箱進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。有的企業(yè)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了企業(yè)管理應(yīng)用軟件,但是當(dāng)企業(yè)需要做出決策的時(shí)候,卻沒(méi)有辦法將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合,信息化應(yīng)用實(shí)際上是無(wú)序的。

    “讓中國(guó)企業(yè)在任何時(shí)候、任何地方,都能輕易地開(kāi)展電子商務(wù)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理。”“我們希望能借助這種模式真正地推動(dòng)中小企業(yè)信息化的發(fā)展。”陳丹女士如是說(shuō)。

    她認(rèn)為所謂信息化運(yùn)營(yíng),就是企業(yè)利用IT技術(shù),通過(guò)構(gòu)建IT系統(tǒng)來(lái)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和管理相關(guān)業(yè)務(wù),使得企業(yè)可隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)和企業(yè)自身的變化而選擇當(dāng)下最適合的信息化工具,保障企業(yè)每一刻發(fā)展速度的最大化。

    平臺(tái)化戰(zhàn)略浮現(xiàn)

    陳丹認(rèn)為:“中小企業(yè)真正需要的不是一個(gè)網(wǎng)站、一款單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品,而是一個(gè)集成的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)必須有大量應(yīng)用,既可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理,又可實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)降低成本、提升效率、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、挖掘客戶等訴求,并且,考慮到中小企業(yè)的IT應(yīng)用現(xiàn)狀,這一平臺(tái)必須模塊化、可擴(kuò)展。”

    據(jù)了解,中企動(dòng)力的平臺(tái)搭建全部是開(kāi)放式的,中企動(dòng)力提供的只是一個(gè)主要的核心平臺(tái),包括一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的管理平臺(tái),加上一個(gè)內(nèi)部管理平臺(tái),上面產(chǎn)生業(yè)務(wù)延展出來(lái)管理需要,我們會(huì)按照客戶要求去做,都是采取戰(zhàn)略合作方式進(jìn)行。

    陳丹介紹說(shuō),現(xiàn)在很多市面上的服務(wù)、有很多平臺(tái)是基于自身服務(wù)的延伸,而中企這個(gè)平臺(tái)最重要的特點(diǎn)是有一個(gè)主控臺(tái),有很多接口,對(duì)所有應(yīng)用服務(wù)的接口都是開(kāi)放的,我們希望跟所有服務(wù)商合作。真正整合營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)應(yīng)該對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是有最高性價(jià)比的,而且是他們真正需要的東西,他們面對(duì)眾多選擇的時(shí)候,這種集成就省去了他們很多麻煩,如果說(shuō)他自己在這里買(mǎi)短信,在那里買(mǎi)郵箱,這可能就是災(zāi)難性的,這些數(shù)據(jù)都不能整合。

    可以看出,中企動(dòng)力所推出的平臺(tái)策略,其中每一種功能都沒(méi)有什么特別的,沒(méi)有全世界首創(chuàng)的東西,但是這種集成服務(wù)已經(jīng)改變了獨(dú)立功能性質(zhì),讓它變得非常靈活,成為能夠自主應(yīng)用的平臺(tái)。

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