國外媒體周六發(fā)表分析文章稱(chēng)，微軟未能打敗谷歌和蘋(píng)果的真正原因是其忽略了年輕用戶(hù)希望平衡功能性和易用性的需求。

　　盡管問(wèn)題纏身，微軟仍稱(chēng)得上是一家偉大的軟件公司。它的核心產(chǎn)品Windows操作系統和Office辦公軟件仍主宰著(zhù)相關(guān)市場(chǎng)。盡管仍面臨著(zhù)更激烈的競爭，市場(chǎng)份額也在下滑，但Windows和Office仍然是不錯的產(chǎn)品。

　　不過(guò)，微軟有些問(wèn)題已相當嚴重，閱讀其年報只會(huì )加強這一想法。對那些不想閱讀整篇年報的人，有些博客已作出了很好的總結，列出了許多會(huì )讓鮑爾默寢食難安的問(wèn)題。

　　但競爭格局并不是消費者改變對微軟的態(tài)度的原因。微軟被拋棄的真正原因，是其他公司抓住了所謂Y世代年輕人的心。他們愿意出大價(jià)錢(qián)嘗試新科技，他們不需要微軟。Facebook、蘋(píng)果和谷歌這樣的公司已經(jīng)改變了年輕人的消費方式、購買(mǎi)傾向和技術(shù)選擇。這種情況對一家軟件公司來(lái)說(shuō)其實(shí)非常危險，尤其是，微軟并不善于快速反應。

　　Facebook可能是最明顯的例子。馬克·扎克博格(Mark Zuckerberg)等幾個(gè)人已將Facebook打造成了年輕人社交工具的知名品牌，對這些用戶(hù)來(lái)說(shuō)，功能才是真正關(guān)心的問(wèn)題。Facebook成功的原因在于，它已成為互聯(lián)網(wǎng)通訊和個(gè)人信息管理的最佳網(wǎng)絡(luò )應用。單一的Facebook Mail其實(shí)并不出眾，但把郵件、聊天和自動(dòng)更新的地址簿結合起來(lái)后，Facebook就不再僅是硅谷人士的自?shī)首詷?lè )，而是進(jìn)入了尋常網(wǎng)民的生活，他們可以將其視為唯一或者首要的網(wǎng)絡(luò )身份證。另一家網(wǎng)站LinkedIn甚至走的更遠，它想成為重要而又專(zhuān)業(yè)的交流站點(diǎn)，功能類(lèi)似一個(gè)數字名片架。

　　從微軟產(chǎn)品的設計理念也可以看出，它未能理解年輕用戶(hù)。微軟一直秉持著(zhù)“特色功能越多越好”的設計思想，這與目前市場(chǎng)上年輕人喜歡的暢銷(xiāo)產(chǎn)品的思路完全南轅北轍。Office就是一個(gè)明證。Word 2008里浩如煙海的選項普通用戶(hù)根本用不到，也只有很少人會(huì )使用Excel 2008里的數據透視表及宏程序功能。Google Docs和Zoho的成功已經(jīng)清楚地說(shuō)明，對年輕學(xué)生而言，軟件要功能強大，更要容易使用。這就是為何網(wǎng)絡(luò )辦公軟件能取代微軟Office的原因，它們專(zhuān)注于易用性，有助于合作共享，還可以在數字環(huán)境中發(fā)布。此外，iWork和Star Office也在趁機積蓄力量。

　　微軟需要改變思路，根據消費者的需求設計產(chǎn)品，而不是理所當然的認為，這是微軟的產(chǎn)品，所以消費者就會(huì )掏錢(qián)購買(mǎi)。如今的年輕消費者也是未來(lái)的消費主力，他們希望產(chǎn)品能有很好的移動(dòng)性和易用性，使用起來(lái)快速又簡(jiǎn)單。微軟無(wú)法打敗蘋(píng)果并未硬件的原因。Windows平臺上也有很偉大的產(chǎn)品?？紤]到年輕人創(chuàng )造、傳播和使用信息的方式，除了強勁的硬件之外，他們也需要良好的使用體驗。微軟需要提供沒(méi)有死機、藍屏和死氣沉沉的用戶(hù)界面的產(chǎn)品和服務(wù)，否則，微軟及其股價(jià)上漂浮的烏云將很難散去。