國外媒體周六發(fā)表分析文章稱，微軟未能打敗谷歌和蘋果的真正原因是其忽略了年輕用戶希望平衡功能性和易用性的需求。

　　盡管問題纏身，微軟仍稱得上是一家偉大的軟件公司。它的核心產(chǎn)品Windows操作系統(tǒng)和Office辦公軟件仍主宰著相關(guān)市場。盡管仍面臨著更激烈的競爭，市場份額也在下滑，但Windows和Office仍然是不錯的產(chǎn)品。

　　不過，微軟有些問題已相當(dāng)嚴(yán)重，閱讀其年報只會加強(qiáng)這一想法。對那些不想閱讀整篇年報的人，有些博客已作出了很好的總結(jié)，列出了許多會讓鮑爾默寢食難安的問題。

　　但競爭格局并不是消費(fèi)者改變對微軟的態(tài)度的原因。微軟被拋棄的真正原因，是其他公司抓住了所謂Y世代年輕人的心。他們愿意出大價錢嘗試新科技，他們不需要微軟。Facebook、蘋果和谷歌這樣的公司已經(jīng)改變了年輕人的消費(fèi)方式、購買傾向和技術(shù)選擇。這種情況對一家軟件公司來說其實非常危險，尤其是，微軟并不善于快速反應(yīng)。

　　Facebook可能是最明顯的例子。馬克·扎克博格(Mark Zuckerberg)等幾個人已將Facebook打造成了年輕人社交工具的知名品牌，對這些用戶來說，功能才是真正關(guān)心的問題。Facebook成功的原因在于，它已成為互聯(lián)網(wǎng)通訊和個人信息管理的最佳網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。單一的Facebook Mail其實并不出眾，但把郵件、聊天和自動更新的地址簿結(jié)合起來后，F(xiàn)acebook就不再僅是硅谷人士的自娛自樂，而是進(jìn)入了尋常網(wǎng)民的生活，他們可以將其視為唯一或者首要的網(wǎng)絡(luò)身份證。另一家網(wǎng)站LinkedIn甚至走的更遠(yuǎn)，它想成為重要而又專業(yè)的交流站點，功能類似一個數(shù)字名片架。

　　從微軟產(chǎn)品的設(shè)計理念也可以看出，它未能理解年輕用戶。微軟一直秉持著“特色功能越多越好”的設(shè)計思想，這與目前市場上年輕人喜歡的暢銷產(chǎn)品的思路完全南轅北轍。Office就是一個明證。Word 2008里浩如煙海的選項普通用戶根本用不到，也只有很少人會使用Excel 2008里的數(shù)據(jù)透視表及宏程序功能。Google Docs和Zoho的成功已經(jīng)清楚地說明，對年輕學(xué)生而言，軟件要功能強(qiáng)大，更要容易使用。這就是為何網(wǎng)絡(luò)辦公軟件能取代微軟Office的原因，它們專注于易用性，有助于合作共享，還可以在數(shù)字環(huán)境中發(fā)布。此外，iWork和Star Office也在趁機(jī)積蓄力量。

　　微軟需要改變思路，根據(jù)消費(fèi)者的需求設(shè)計產(chǎn)品，而不是理所當(dāng)然的認(rèn)為，這是微軟的產(chǎn)品，所以消費(fèi)者就會掏錢購買。如今的年輕消費(fèi)者也是未來的消費(fèi)主力，他們希望產(chǎn)品能有很好的移動性和易用性，使用起來快速又簡單。微軟無法打敗蘋果并未硬件的原因。Windows平臺上也有很偉大的產(chǎn)品?？紤]到年輕人創(chuàng)造、傳播和使用信息的方式，除了強(qiáng)勁的硬件之外，他們也需要良好的使用體驗。微軟需要提供沒有死機(jī)、藍(lán)屏和死氣沉沉的用戶界面的產(chǎn)品和服務(wù)，否則，微軟及其股價上漂浮的烏云將很難散去。