這幾年許多人前仆后繼地投身網(wǎng)拍或網(wǎng)絡(luò )開(kāi)店之后，我又常聽(tīng)到"電子商務(wù)的錢(qián)還真難賺！"的慨嘆。網(wǎng)絡(luò )購物業(yè)是我看過(guò)最不愿分享成功經(jīng)驗的行業(yè)之一，領(lǐng)先者敝帚自珍常擔心競爭力被同業(yè)抄襲模仿。我把這些年來(lái)我看過(guò)許多經(jīng)營(yíng)購物網(wǎng)站最常遇到的錯誤整理如下，希望給一些即將跨入此行，或者身在其中的同業(yè)伙伴一些借鏡，期能避開(kāi)同樣的錯誤。

　　1 未審慎評估即下海

　　網(wǎng)絡(luò )購物雖是窮人的原子彈，也不代表什么都不會(huì )就能來(lái)網(wǎng)上掏到金。許多中年轉職者，因為受到報章雜志大量報導全民網(wǎng)拍成功案例鼓舞就冒然跳入網(wǎng)海。結果多半敗在「沒(méi)有做生意經(jīng)驗」及「完全不了解網(wǎng)絡(luò )」上。其實(shí)很多人也許不適合做網(wǎng)絡(luò )生意的。我認為想走網(wǎng)絡(luò )購物最好能具備生意頭腦、溝通表達能力佳(代表文宣能力佳)，并且能適應或掌握快速變動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )生態(tài)。

　　2 開(kāi)店定位不明確

　　我們常聽(tīng)聞周遭朋友想開(kāi)間「小服飾店」、開(kāi)間「小咖啡店」，從未聽(tīng)說(shuō)有朋友想開(kāi)間「百貨公司」。當實(shí)體的開(kāi)店愿望是如此謙遜，一進(jìn)入虛擬似乎都變調。我看過(guò)太多網(wǎng)絡(luò )商店販賣(mài)的商品都不夠聚焦，什么都賣(mài)，反而沒(méi)特色沒(méi)定位。大家都太貪心了，反正虛擬賣(mài)場(chǎng)空間無(wú)限就想拼命塞，這些都只會(huì )造成消費者對你的商店印象模糊?！甘裁炊假u(mài)」是非常有本事的大型綜合購物網(wǎng)站做的事情，一般網(wǎng)購新手盡量從一個(gè)自己最專(zhuān)精的品類(lèi)切入會(huì )比較好些。

　　3 購買(mǎi)流程繁瑣

　　親自下單測試一個(gè)網(wǎng)站購買(mǎi)流程順不順暢，大致可窺探經(jīng)營(yíng)者的sense與網(wǎng)站錢(qián)景。所有成功購物網(wǎng)站的共同特色之一就是「購物流程簡(jiǎn)單」，切記?！缸尠装V也會(huì )買(mǎi)」是口訣。請嘗試讓你不常上網(wǎng)的家人購買(mǎi)一次，偷偷從旁觀(guān)察他們從購買(mǎi)到完成填寫(xiě)所有數據的每一動(dòng)作，他們都沒(méi)問(wèn)題就OK了。網(wǎng)頁(yè)設計不要自己為是，要簡(jiǎn)單明了「呆一點(diǎn)」才能滿(mǎn)足多數人的使用需求。

　　4 經(jīng)營(yíng)者一廂情愿賣(mài)自己喜歡的東西

　　網(wǎng)絡(luò )世界比你想象中還年輕俚俗，快速找出網(wǎng)友的格調比堅持自己的格調重要。不要進(jìn)太多只符合自己品味的貨，做生意還是要向錢(qián)看齊。

　　5 對網(wǎng)購人潮的想象過(guò)度樂(lè )觀(guān)

　　明明花錢(qián)在最貴的黃金地段開(kāi)店，為何人潮流量及提袋率這么低？那是因為網(wǎng)絡(luò )店家多如牛毛，龐大人潮其實(shí)未必會(huì )有興趣走進(jìn)你的店。沒(méi)有商品特色或可口誘人的照片及文宣技法，都將很難吸引顧客的目光。[page]

    6 廣告營(yíng)銷(xiāo)費投資報酬率過(guò)低

　　5、6兩點(diǎn)是多數網(wǎng)購新手的痛。沒(méi)業(yè)績(jì)因為沒(méi)人潮→沒(méi)人潮所以花錢(qián)買(mǎi)廣告買(mǎi)關(guān)鍵詞→錢(qián)都花了生意還是不好→網(wǎng)購夢(mèng)醒時(shí)分。這是我?？吹降氖“咐?。多數網(wǎng)站業(yè)績(jì)不好都是經(jīng)營(yíng)問(wèn)題大于流量，別急著(zhù)浪費廣告費，先解決問(wèn)題再買(mǎi)流量才會(huì )有效。

　　7 有業(yè)績(jì)，沒(méi)利潤

　　由于經(jīng)營(yíng)門(mén)坎極低，大部分的網(wǎng)拍賣(mài)家年紀都不大，年少氣盛易迷失在訂單激增的表象。常在競爭對手的文宣挑臖刺激下，過(guò)度削價(jià)競爭，或大量進(jìn)貨造成嚴重庫存。一般這種賣(mài)家都是賺有面子沒(méi)有賺到里子，年度財務(wù)結算時(shí)把營(yíng)業(yè)稅及個(gè)人薪資的機會(huì )成本都加進(jìn)去，賠錢(qián)是很常見(jiàn)的。

　　8 缺乏獨特競爭優(yōu)勢

　　如果你真的想要認真在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)展事業(yè)，那你最好有些優(yōu)勢背景。有藥師執照的賣(mài)家賣(mài)保養品或健康食品就更有說(shuō)服力。如果你本身是貿易商，實(shí)體也有店面協(xié)銷(xiāo)，那你做網(wǎng)購成功機會(huì )會(huì )大些。這很現實(shí)，如果你沒(méi)特殊背景，那你的親友最好要有較低成本的進(jìn)貨管道。如果什么優(yōu)勢都沒(méi)有，那你要當心你只是丟錢(qián)來(lái)幫忙「繁榮臺灣網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟」了。

　　9 不夠用心

　　網(wǎng)絡(luò )購物已進(jìn)入激烈經(jīng)爭的階段，每天都有新競爭者加入及傷痛者退出。我想用心都不一定能勝出了，不夠用心注定被淘汰。所有網(wǎng)購成功者幾乎都把網(wǎng)購當成生命在經(jīng)營(yíng)，你可以這樣執著(zhù)嗎？

　　10 經(jīng)營(yíng)團隊的問(wèn)題

　　人的問(wèn)題太常見(jiàn)了，不一定是人夠不夠優(yōu)秀的問(wèn)題，常常太杰出的團隊沖突反而更大。包括人謀不贓、重要經(jīng)營(yíng)伙伴拆伙自立門(mén)戶(hù)、網(wǎng)站缺乏技術(shù)自主能力、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者與技術(shù)人員對立內耗等等，都是常見(jiàn)的問(wèn)題，一般也是網(wǎng)站走向衰敗的開(kāi)始。

　　以上1至9點(diǎn)，約略適用月?tīng)I收5000到30000的中小型購物網(wǎng)站。第10點(diǎn)則無(wú)營(yíng)運規模的上限，等你網(wǎng)站夠大了，不怕沒(méi)機會(huì )輪到。