9月，騰訊科技對當當網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝、九城集團CE0王雙、京東商城總裁劉強東、卓越亞馬遜CEO王漢華、網(wǎng)盛生意寶CEO孫德良、易趣副總裁常琳進(jìn)行系列采訪(fǎng)后推出《電子商務(wù)行業(yè)CEO調查報告》。報告全文如下：

　　電子商務(wù)行業(yè)CEO調查報告

    一、前言：

　　在2008年全球經(jīng)濟冬天大環(huán)境下，中國的電子商務(wù)企業(yè)境況如何？阿里巴巴、網(wǎng)盛科技、慧聰等以B2B為核心的電子商務(wù)企業(yè)，是否正面臨冬天？

　　當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東商城這類(lèi)B2C企業(yè)，其現狀如何？在未來(lái)一年有何計劃與打算？他們如何看待目前中國的電子商務(wù)市場(chǎng)？

　　騰訊科技通過(guò)對電子商務(wù)前沿企業(yè)CEO的調查和面對面的采訪(fǎng)，希望可以找到一份令人滿(mǎn)意的答案。

　　二、調查時(shí)間：

　　2008年9月1日至2008年9月15日三、調查對象：

　　當當網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝、九城集團CE0王雙、京東商城總裁劉強東、卓越亞馬遜CEO王漢華、網(wǎng)盛生意寶CEO孫德良、易趣副總裁常琳。

　　四、核心結論：

　　1、經(jīng)濟寒冬下B2C與B2B境況兩極分化

    2、中國B(niǎo)2C行業(yè)近兩年業(yè)績(jì)增長(cháng)迅猛

    3、產(chǎn)品種類(lèi)多元化成B2C行業(yè)發(fā)展趨勢

    4、B2C企業(yè)將加大市場(chǎng)投放與地域覆蓋[page]

    五、報告內容：

　　調查問(wèn)題一：阿里巴巴集團董事長(cháng)馬云“冬天論”一出，在行業(yè)里激起了千層浪。有人對此表示贊同，認為電子商務(wù)發(fā)展出現了低谷，但也有人認為馬云的話(huà)只能代表B2B行業(yè)，特別是對海外的B2B，不能代表整個(gè)行業(yè)。如何看待這一觀(guān)點(diǎn)？

　　觀(guān)點(diǎn)：

　　九城集團CEO王雙：一個(gè)企業(yè)是否遭遇冬天，能否度過(guò)冬天，關(guān)鍵要看其棉衣厚不厚。所謂“互聯(lián)網(wǎng)的冬天”是壞事也是好事，“磨刀不誤砍柴功”，這正是臥薪嘗膽、積蓄力量、打磨產(chǎn)品的最佳時(shí)機。相信在眾多網(wǎng)站領(lǐng)導人的果斷決策與不斷探索下，冬天過(guò)后迎來(lái)的將是春暖花開(kāi)。

　　當當網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝：當當網(wǎng)始終保持著(zhù)100%以上的速度高速發(fā)展，不僅從銷(xiāo)售額，還是用戶(hù)數量的發(fā)展，都保持了一個(gè)非常高的水平。

　　易趣副總裁常琳：對于電子商務(wù)企業(yè)而言，冬天沒(méi)有來(lái)臨，我也沒(méi)有感受到，事實(shí)上，這個(gè)市場(chǎng)仍在不斷增長(cháng)，行業(yè)每年增長(cháng)20%左右。

　　網(wǎng)盛生意寶CEO孫德良：全球經(jīng)濟“冬天”來(lái)臨，電子商務(wù)行業(yè)肯定是首當其沖，原因是傳統企業(yè)的冬天影響了電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)企業(yè)的上游客戶(hù)主要是中國的制造業(yè)，因此容易受到全球經(jīng)濟滑坡的影響。

　　京東商城總裁劉強東：京東在這個(gè)市場(chǎng)占的規模還是很小，我們根本感受不到冬天。目前我們增長(cháng)速度以每個(gè)月30%，如果說(shuō)京東有一天，我們企業(yè)有一兩百億的銷(xiāo)售額，或者幾百億銷(xiāo)售額，已經(jīng)占到中小企業(yè)的，全年銷(xiāo)售額占到10%的市場(chǎng)份額的話(huà)，那么我們肯定會(huì )受到大的市場(chǎng)環(huán)境的影響，但目前沒(méi)有。

　　結論：通過(guò)調查發(fā)現，B2B和B2C在經(jīng)濟寒冬中的境況出現兩級分化，中國中小企業(yè)的冬天影響著(zhù)依賴(lài)其發(fā)展的B2B企業(yè)，而B(niǎo)2C模式下，當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東商城等正快速發(fā)展，業(yè)績(jì)良好。

　　不過(guò)，部分被調查B2B企業(yè)CEO認為，經(jīng)濟寒冬在帶來(lái)一定負面影響的同時(shí)，也帶來(lái)了變革的機會(huì )，能否過(guò)冬關(guān)鍵要看底子厚不厚、策略變化快不快。

　　調查問(wèn)題二：分析報告指出中國電子商務(wù)在過(guò)去兩年依然快速增長(cháng)，未來(lái)還將保持高增長(cháng)發(fā)展。B2C行業(yè)的發(fā)展情況如何？

　　當當網(wǎng)聯(lián)合CEO俞渝：2008年對于當當網(wǎng)和整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)高速發(fā)展的一年。前不久易觀(guān)發(fā)布2008年第二季度B2C調查報告顯示，第二季度環(huán)比增長(cháng)39%，這說(shuō)明B2C市場(chǎng)正進(jìn)一步擴大，而且發(fā)展更為迅速。今年整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)和去年相比，對所有企業(yè)都提出了一個(gè)更高的要求，那就是需要準確的預測市場(chǎng)需求走勢，并提前做好充分準備。

　　卓越亞馬遜CEO王漢華：在2006年、2007年，到今年，我們的業(yè)績(jì)都是保持3位數以上的增長(cháng)，業(yè)務(wù)每三個(gè)月翻一番，或者翻一番以上，我覺(jué)得這種速度確實(shí)是很特別。我們也看過(guò)亞馬遜在其他一些國家的情況，沒(méi)有一個(gè)國家是能夠持續像中國一樣持續3年保證高速發(fā)展。我覺(jué)得這是很有中國特色的現象。 2006年是一個(gè)電子商務(wù)的元年。經(jīng)過(guò)2006年、2007年的發(fā)展，2008年轉化為電子商務(wù)高速發(fā)展階段。

　　結論：雖然美國經(jīng)濟危機也影響中國市場(chǎng)，但2008年中國B(niǎo)2C電子商務(wù)市場(chǎng)依然沒(méi)有減速，市場(chǎng)規模進(jìn)一步擴大。接受調查的CEO均認為，中國的 B2C領(lǐng)域發(fā)展正旺，開(kāi)始進(jìn)入高速發(fā)展期。[page]

　　調查問(wèn)題三：當當賣(mài)起了數碼產(chǎn)品；卓越亞馬遜的化妝品也賣(mài)得很好；京東開(kāi)始大力發(fā)展家電業(yè)務(wù)。隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，原來(lái)主打一個(gè)領(lǐng)域的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)也開(kāi)始了多元化，對于B2C電子商務(wù)企業(yè)而言，這種變化是一種嘗試，還是未來(lái)的必由之路？

　　卓越亞馬遜CEO王漢華：卓越并沒(méi)有給自己限定是賣(mài)某一種和某幾種商品，我們經(jīng)營(yíng)的大方向是考慮消費者的需求。因此，我們的產(chǎn)品線(xiàn)擴展到數碼產(chǎn)品、化妝品等領(lǐng)域。隨著(zhù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的增加，對商品的需求像金字塔的底座一樣，越來(lái)越寬。

　　當當網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝：我們會(huì )在保持既有優(yōu)勢業(yè)務(wù)（圖書(shū)、音像）的持續發(fā)展下，繼續向其他商品種類(lèi)拓展。這種拓展必須順應顧客的需求，同時(shí)保證適時(shí)的調整。

　　京東商城總裁劉強東：京東商城在明年三月底之前，產(chǎn)品線(xiàn)擴充就結束。也就是說(shuō)，我們等于花了五年的時(shí)間，把我們3C品牌徹底擴充完畢。以后不會(huì )有大的擴充。

　　結論：三位知名B2C企業(yè)CEO均認為，產(chǎn)品線(xiàn)的多元化是B2C發(fā)展趨勢，其原因在于，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)深入人們的生活，網(wǎng)民的消費需求也在不斷擴大，更多的人會(huì )選擇從網(wǎng)上購買(mǎi)商品。這種變化帶來(lái)的是對商品種類(lèi)需求的增加。

　　調查問(wèn)題四：除了產(chǎn)品線(xiàn)的擴展之外，B2C電子商務(wù)企業(yè)未來(lái)還會(huì )在哪些領(lǐng)域加大投入？目標是什么？

　　當當網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝：我們現在的主要目標是繼續將“盤(pán)子”做大，2008年我們的首要任務(wù)就是提高顧客的購買(mǎi)體驗，同時(shí)啟動(dòng)了二、三級城市覆蓋計劃。

　　卓越亞馬遜CEO王漢華：除一級城市之外的二三級城市，甚至到三四級城市互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都在大幅增長(cháng)，你可以24小時(shí)可以購物。所以我們將來(lái)會(huì )投入精力解決的地域覆蓋和品類(lèi)的問(wèn)題。

　　京東商城總裁劉強東：我們每年的廣告支出都會(huì )增長(cháng)，今年我們廣告支出相對去年應該是兩倍，我們投入最多的是性?xún)r(jià)比最高的廣告——關(guān)鍵詞，搜索引擎，像百度、谷歌這些關(guān)鍵詞。

　　結論：通過(guò)調查B2C企業(yè)CEO發(fā)現，增加投入將成為未來(lái)的重點(diǎn)。除了產(chǎn)品線(xiàn)的擴展之外，投入的增加主要集中在對地域覆蓋和廣告投放上。其中當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)表現最為明顯，都將對三四級城市加強覆蓋力度。

　　六 報告結論

    盡管“電子商務(wù)冬天論”充斥互聯(lián)網(wǎng)，但通過(guò)對上述6位電子商務(wù)前沿企業(yè)CEO的采訪(fǎng)調查可以發(fā)現，中國電子商務(wù)總體而言仍處在初級階段，無(wú)論是處于冬天B2B，還是處于高速發(fā)展的B2C，整個(gè)企業(yè)行業(yè)依然充滿(mǎn)著(zhù)機會(huì )。

　　其中，B2C企業(yè)為了贏(yíng)得用戶(hù)，還會(huì )繼續進(jìn)行拓展和營(yíng)銷(xiāo)。隨著(zhù)網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上需求的增加，產(chǎn)品的多元化成為必由之路。面對這個(gè)巨大的市場(chǎng)，CEO們普遍認為，不會(huì )出現一家獨大的局面，大部分企業(yè)都有著(zhù)屬于自己的機會(huì )。