近期，人民網(wǎng)IT頻道收到三位網(wǎng)友對東芝L311筆記本電腦的投訴，投訴內容如下：

　　郵箱名前綴為“steve8839”的網(wǎng)友

　　零八年八月買(mǎi)的東芝L311電腦本，半月后開(kāi)機就出現白屏。有時(shí)候顯示網(wǎng)頁(yè)時(shí)也出現白屏，翻動(dòng)屏幕就好了。因當時(shí)怕麻煩，沒(méi)有去修?，F在本本(這個(gè)本本是在東莞長(cháng)安買(mǎi)的)被帶到長(cháng)沙了，這個(gè)本還是那個(gè)樣。

　　郵箱名前綴為“karen.wang的網(wǎng)友

　　第一次來(lái)信：我是2008年6月28日從深圳賽格購買(mǎi)的東芝L311，購買(mǎi)后半年中只用了十次左右，2009年2月出現閃屏和黑屏，原來(lái)以為是中毒了，后來(lái)閃屏越來(lái)越嚴重，后來(lái)終于到了無(wú)法工作的程度。我從網(wǎng)上看到很多人更換了幾次排線(xiàn)都無(wú)法解決問(wèn)題，我的電腦也馬上過(guò)保修期了，我該怎么辦？能否要求更換新機？

　　第二次來(lái)信：目前在維修，賣(mài)家說(shuō)現在能做的就是換排線(xiàn)。她說(shuō)換了排線(xiàn)之后應該就沒(méi)問(wèn)題了。我問(wèn)她，很多人反映換了排線(xiàn)后還會(huì )有這種現象出現，如果是這樣，過(guò)了保修期后怎么辦？賣(mài)家說(shuō)她們也沒(méi)辦法，過(guò)了保修期換排線(xiàn)就要收費了，她說(shuō)其它客戶(hù)換了排線(xiàn)就沒(méi)問(wèn)題了，來(lái)?yè)Q第二次的很少。這個(gè)“很少”的概率，希望不要落到我的頭上。賣(mài)家說(shuō)他們也沒(méi)辦法，廠(chǎng)家怎么做，他們就怎么做，如果要更換新機，必須是一年內維修三次的。暈，跟商家真是講不出理來(lái),本身質(zhì)量問(wèn)題，他們也承認，但更換新機卻沒(méi)可能。

　　郵箱名前綴為“yt.999的網(wǎng)友

　　我的L311也出現過(guò)閃屏、黑屏現象。機器是08年7月購買(mǎi)的，09年2月后開(kāi)始出現這種現象。我打了服務(wù)熱線(xiàn)，他們讓我重裝顯驅和系統，但問(wèn)題卻沒(méi)有得到解決。上網(wǎng)一查才知道，這是一個(gè)普遍問(wèn)題。本著(zhù)對消費者負責的態(tài)度，我認為東芝應該召回存在缺陷的產(chǎn)品。 (記者陳?。?/p>