艾瑞成立之初就想立足中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，提供“有洞察力的”研究咨詢(xún)業(yè)務(wù)，幫助中國互聯(lián)網(wǎng)更好更快地發(fā)展。

　　文 | 牛威 攝影 | 劉海洋

　　無(wú)論怎樣，都很難將文質(zhì)彬彬的楊偉慶同一個(gè)已經(jīng)創(chuàng )業(yè)數次的創(chuàng )業(yè)家身份聯(lián)系起來(lái)——與多數狂熱而興奮的創(chuàng )業(yè)者相比，他顯得過(guò)于冷靜。然而在他的履歷表上，大學(xué)畢業(yè)僅僅一年后，這個(gè)身材高大的北方人參與了創(chuàng )建商業(yè)版本的“網(wǎng)絡(luò )廣告先鋒”網(wǎng)站并負責具體運營(yíng)，這是中國第一批網(wǎng)絡(luò )從業(yè)人員的行業(yè)研究資訊網(wǎng)站。

　　2002年，楊偉慶創(chuàng )立了以互聯(lián)網(wǎng)研究為主、為網(wǎng)絡(luò )行業(yè)及傳統行業(yè)客戶(hù)提供數據產(chǎn)品和服務(wù)的艾瑞咨詢(xún)集團。短短幾年間，艾瑞從最初的4名員工發(fā)展到如今超過(guò)百名追隨者；從一家籍籍無(wú)名的小公司成長(cháng)為在新經(jīng)濟領(lǐng)域中不可小視的咨詢(xún)公司；從最初的單純提供行業(yè)報告發(fā)展成為集行業(yè)報告、數據產(chǎn)品、定制研究服務(wù)、知名行業(yè)會(huì )議、新經(jīng)濟門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為一體的中國互聯(lián)網(wǎng)研究行業(yè)的知名第三方咨詢(xún)機構。如今，艾瑞已經(jīng)覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)90%的領(lǐng)域，成為全球提供免費數據最多的互聯(lián)網(wǎng)研究咨詢(xún)機構。

　　艾瑞的名字暗含寓意。大多數人會(huì )將iResearch的“i”與Internet聯(lián)接起來(lái)，但楊偉慶卻將自己當時(shí)對公司未來(lái)發(fā)展的基調隱含其中。

　　“iResearch含有Insight Research的意思，”他表示，“艾瑞成立之初就想立足中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，提供‘有洞察力的’研究咨詢(xún)業(yè)務(wù)，幫助中國互聯(lián)網(wǎng)更好更快地發(fā)展?！?/p>

　　然而7年前，那個(gè)年輕的小伙子創(chuàng )立艾瑞之初，正是泡沫破滅后中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)跌到低谷的時(shí)候，很多人對新經(jīng)濟萬(wàn)念俱灰，一蹶不振。而楊偉慶卻同當時(shí)國內的門(mén)戶(hù)巨頭們——網(wǎng)易、搜狐一樣，發(fā)掘到蕭條背后的強大生命力，先于他人找到商機。也許正是那時(shí)超乎常人的洞察力，使得他在此次經(jīng)濟危機爆發(fā)之后，依然判斷，“寒冬對于新經(jīng)濟的發(fā)展是好事?！?/p>

　　盡管在大多數人的印象中，咨詢(xún)公司是專(zhuān)注于幫人解決問(wèn)題的專(zhuān)家，經(jīng)濟危機似乎與他們毫無(wú)關(guān)系——穩定的工作環(huán)境、不菲的收入以及清晰可見(jiàn)的職業(yè)前景，成為不少兼具雄心與勤奮的人心目中最佳的職業(yè)選擇，尤其是在剛剛畢業(yè)的年輕大學(xué)生中。

　　然而如果回顧過(guò)去一年的表現，便很難讓人再度保持對咨詢(xún)公司的幻想。自從2008年金融危機爆發(fā)后，動(dòng)蕩的經(jīng)濟環(huán)境讓多數企業(yè)收緊了手中的錢(qián)袋子，它們開(kāi)始縮減外部開(kāi)支、降低成本，而這直接影響了德勤、安永等傳統咨詢(xún)公司的業(yè)務(wù)。從去年5月開(kāi)始，安永在北京、上海等地大幅裁減了10%以上的員工，在一些稍小的咨詢(xún)公司，裁員人數甚至接近一半。

　　楊偉慶在今年年初接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，中國互聯(lián)網(wǎng)又面臨新的挑戰。而這無(wú)疑會(huì )對專(zhuān)注網(wǎng)絡(luò )媒體、電子商務(wù)等新經(jīng)濟領(lǐng)域的艾瑞咨詢(xún)形成一定的壓力。楊偉慶很快把對互聯(lián)網(wǎng)公司提供的服務(wù)范圍擴大，不僅提供數據支持，還主動(dòng)幫助客戶(hù)分析數據進(jìn)而提供解決問(wèn)題的方案。由此，艾瑞的收費方式也可能隨之而變，從而與客戶(hù)站在同一角度。

　　這樣看來(lái)，經(jīng)濟危機也未必全然是壞事。因為在楊偉慶看來(lái)，在經(jīng)濟震蕩后的恢復期，正是公司發(fā)展的好機會(huì )。

　　《長(cháng)江》：經(jīng)濟危機對咨詢(xún)行業(yè)的打擊有多深？

　　楊偉慶：咨詢(xún)在全球是個(gè)非常大的行業(yè)，從廣義來(lái)講我們叫信息咨詢(xún)行業(yè)，主要針對商業(yè)數據收集，以及基于商業(yè)數據分析為客戶(hù)提供研究咨詢(xún)業(yè)務(wù)。

　　中國的信息咨詢(xún)業(yè)發(fā)展速度非?？?，過(guò)去幾年增長(cháng)率平均在12%—15%左右，而全球的數字是3%—5%，中國還是新興市場(chǎng)中發(fā)展比較快的一個(gè)市場(chǎng)。即便如此，金融危機仍然讓市場(chǎng)產(chǎn)生了比較大的變化，從去年下半年到今年上半年，有一批咨詢(xún)公司在裁員，金融危機對純人力的咨詢(xún)公司來(lái)說(shuō)影響很大，甚至有做戰略咨詢(xún)的公司在全球裁掉了將近70%的員工。

　　金融危機后，企業(yè)的投資并購行為在減少，這對整個(gè)產(chǎn)業(yè)都造成了影響，好在中國本土咨詢(xún)公司的裁員并不普遍。本土企業(yè)的主要問(wèn)題是擴張力度小了，加薪停滯，增長(cháng)速度有所下降。今年看來(lái)，多數本土咨詢(xún)公司的發(fā)展能跟去年持平，在目前全球經(jīng)濟危機的背景下就算是不錯的業(yè)績(jì)了。

　　《長(cháng)江》：咨詢(xún)行業(yè)因此產(chǎn)生了什么變化？

　　楊偉慶：在全球，整個(gè)咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)越來(lái)越依賴(lài)數據，那種數據運營(yíng)的公司并沒(méi)有受到太大影響。金融危機對二級市場(chǎng)影響很大，但像國內的萬(wàn)得這種專(zhuān)門(mén)做金融數據的公司依舊有很好的增長(cháng)，而且在全世界范圍也是如此，市場(chǎng)越來(lái)越重視這種數據公司。

　　不過(guò)數據咨詢(xún)公司本身也有變化，比如在A(yíng)C尼爾森內部，他們認為自己的最大競爭對手不是現在的同行，而是谷歌，第二個(gè)競爭對手是微軟，因為這些公司有大量的商業(yè)數據，同時(shí)通過(guò)各種工具監測用戶(hù)行為等收集了數據，這對市場(chǎng)研究行業(yè)會(huì )產(chǎn)生本質(zhì)的影響：這些擁有底層數據的公司對數據收集和重新分析，而且他們部分采用免費的方式，對市場(chǎng)研究領(lǐng)域會(huì )產(chǎn)生很大的影響。

　　《長(cháng)江》：對艾瑞的影響具體有哪些？

　　楊偉慶：艾瑞主要是面向新經(jīng)濟，新經(jīng)濟領(lǐng)域受金融危機的影響不是特別大，加上艾瑞主要的業(yè)務(wù)是在商業(yè)數據領(lǐng)域，這部分對很多公司來(lái)說(shuō)是硬需求，所以經(jīng)濟危機整體對艾瑞影響不大。但是對于定制市場(chǎng)調查、定制咨詢(xún)項目，從去年下半年到今年上半年都比較相對清淡，過(guò)去這個(gè)領(lǐng)域艾瑞每年都有50%—70%增長(cháng)，而今年基本與去年持平，沒(méi)有明顯的增長(cháng)。

　　《長(cháng)江》：在這種情況下，艾瑞如何應對市場(chǎng)的變化？

　　楊偉慶：我們的核心產(chǎn)品是網(wǎng)民收視調查，從2005年立項到現在已經(jīng)有4年多時(shí)間，到目前我們仍然在招募更多樣本；二是網(wǎng)絡(luò )廣告監測，有軟件像機器人一樣去各處收集網(wǎng)絡(luò )品牌廣告，是幫助企業(yè)了解競爭對手網(wǎng)絡(luò )廣告投放效果的工具?，F在還有手機行為監測、網(wǎng)吧監測等。這在互聯(lián)網(wǎng)咨詢(xún)行業(yè)內是差異化競爭，我們具有自己的競爭力。而且艾瑞一般不是靠?jì)r(jià)格取勝，多數是靠整體的品牌、服務(wù)的質(zhì)量等來(lái)說(shuō)服客戶(hù)。

　　為了應對經(jīng)濟危機對客戶(hù)的影響，本來(lái)艾瑞商業(yè)數據這部分業(yè)務(wù)每年都有10%—20%的價(jià)格上漲，因為我們提供的資訊和服務(wù)會(huì )越來(lái)越多。但是今年沒(méi)有漲價(jià)，雖然商業(yè)數據的內容也增加了很多，我們算是通過(guò)這種方式跟客戶(hù)一起“過(guò)冬”。

　　受影響較大的是調查這部分，這部分的核心是人的服務(wù)。不過(guò)，我們也在利用這個(gè)時(shí)機招募一些國際高水平的人才加盟艾瑞。從服務(wù)內容上看，我們因為過(guò)去發(fā)展很快，沒(méi)有時(shí)間去整理許多已經(jīng)做過(guò)的東西，現在可以集中梳理，做成知識庫，把定制項目進(jìn)行規整，利用這段時(shí)間建立更標準的流程和規范，為未來(lái)的快速發(fā)展做更充分的準備。

　　《長(cháng)江》：危機對新經(jīng)濟企業(yè)造成了什么困難，這對行業(yè)未來(lái)的影響是什么？

　　楊偉慶：危機對老牌互聯(lián)網(wǎng)公司的影響不大，新興的網(wǎng)絡(luò )公司受危機影響相對比較大，社區、視頻類(lèi)的網(wǎng)站在去年出現了投資者蜂擁而至的火暴局面，金融危機后這兩個(gè)市場(chǎng)的投資行為更加冷靜。

　　《長(cháng)江》：您怎樣看待這種趨勢對艾瑞咨詢(xún)的影響？

　　楊偉慶：互聯(lián)網(wǎng)公司對數據的使用程度是比較高的，我們對互聯(lián)網(wǎng)公司未來(lái)提供的服務(wù)往兩個(gè)方向發(fā)展，一是更多元深入的商業(yè)數據服務(wù)能力，給客戶(hù)更全面的基于數據的服務(wù)，甚至是幫助客戶(hù)分析自己的數據。二是在專(zhuān)項研究方面招募、培養團隊的專(zhuān)業(yè)能力，幫客戶(hù)解決更多問(wèn)題。未來(lái)我們要做的不僅僅是研究咨詢(xún)，而是客戶(hù)解決方案，會(huì )去幫助客戶(hù)規劃、實(shí)施、監理互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　《長(cháng)江》：這是否意味著(zhù)艾瑞希望改變現在的盈利模式？

　　楊偉慶：的確如此，艾瑞正在改變盈利模式。舉例而言，現在很多傳統企業(yè)都要進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，但他們和互聯(lián)網(wǎng)之間的鴻溝比較深，比如如何制定合適的電子商務(wù)策略，應該選什么技術(shù)平臺，應如何制定合理的價(jià)格策略等，這些策略的制訂都會(huì )讓他們比較迷茫。過(guò)去我們只是為客戶(hù)提供研究報告，他們自己去研究，自己去解決這些問(wèn)題。而現在，我們期望的解決辦法是不僅幫客戶(hù)提供咨詢(xún)建議，而從選擇技術(shù)平臺的供應商，到客戶(hù)物流配送、網(wǎng)站建設的監理等多個(gè)領(lǐng)域，完全站在客戶(hù)的角度幫助他們解決問(wèn)題。

　　這樣一來(lái)，收費方式可能也有變化，一方面是服務(wù)費，另一方面或許是從銷(xiāo)售額中分成，這樣艾瑞跟客戶(hù)就完全站在同一個(gè)角度來(lái)考慮和解決問(wèn)題了。

　　《長(cháng)江》：經(jīng)濟危機之后，艾瑞的長(cháng)遠計劃是什么？

　　楊偉慶：我的目標是建立一個(gè)咨詢(xún)集團，傳統金融領(lǐng)域是我的下一個(gè)目標，再下一個(gè)就是醫療、能源和教育領(lǐng)域，就是中國比較大的關(guān)系到民生的產(chǎn)業(yè)。我相信這些產(chǎn)業(yè)都會(huì )有很大的發(fā)展，對于面向它們的咨詢(xún)行業(yè)來(lái)說(shuō)也是大有前途的。

　　這個(gè)想法是我在進(jìn)入長(cháng)江商學(xué)院之后萌生的。我在讀商學(xué)院前，對自己的成功沒(méi)有做過(guò)很清晰的總結，不知道為什么成功，可能只是自己比較努力、認真，但沒(méi)有從一個(gè)高度進(jìn)行過(guò)總結?，F在對公司的未來(lái)進(jìn)行規劃，做集團公司的想法等都是受長(cháng)江影響的。