在傳統管理模式遭遇空前挑戰的今天，讓我們重新思考一下問(wèn)題的本質(zhì)。

　　《商業(yè)價(jià)值》雜志特約作者 謝祥｜文

　　編者按：2009年11月19日，是管理大師彼得·德魯克的百歲誕辰。謹以這篇回歸本源的樸素文章，向大師致敬。

　　管理自這個(gè)社會(huì )誕生起就已經(jīng)存在，管理似乎與法相似，國家存在管理就存在，國家消失管理也就消失。而把管理當作為一種專(zhuān)業(yè)的知識體系進(jìn)行研究則是在19世紀末，彼得·德魯克是這樣描述管理的：“在人類(lèi)歷史上，還很少有什么事比管理的出現和發(fā)展更為迅猛，對人類(lèi)具有重大和更為激烈的影響?！?/p>

　　那么，用典型的德魯克式提問(wèn)，問(wèn)題就將是——誰(shuí)是管理者呢？

　　很多人認為管理者就是管人的，管理者就是公司的領(lǐng)導者，其實(shí)這些都是偏見(jiàn)的看法。管理者到底是誰(shuí)？誰(shuí)是管理者？這些都成了大家業(yè)余討論的問(wèn)題，還好彼得·德魯克給出了答案：“在一個(gè)現代的組織里，如果一位知識工作者能夠憑借其職位和知識，對該組織負有貢獻的責任，因而能夠實(shí)質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營(yíng)能力及達到的成果，那么他是一位管理者”照此看，管理者應該具備的條件是：

　　1.在一個(gè)現代組織里，無(wú)論他是在企業(yè)機構，政府機構，或者是非盈利組織。

　　2.能夠充分運用自己的職位和知識，也就是能付諸實(shí)踐中去。

　　3.對該組織負有貢獻的責任。玫琳凱·艾施說(shuō)，沒(méi)有責任的權力是有害的。

　　4.這些責任能夠實(shí)質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營(yíng)能力及達到的成果，帶來(lái)效益。

　　這樣描述管理者對嗎？其實(shí)還存在局限性。管理者的最終目的是能引導組織的工作富有績(jì)效性，提高組織成員的工作積極性。從大的范圍講，管理者是解決社會(huì )問(wèn)題的專(zhuān)家(也許你覺(jué)得這是社會(huì )學(xué)家的事)，能夠從物質(zhì)和精神等多方面創(chuàng )造美好未來(lái)，實(shí)現自己的組織社會(huì )責任。維護人類(lèi)社會(huì )的和諧進(jìn)程。

　　我們通常所說(shuō)的管理者是指公司的中高層管理者、專(zhuān)業(yè)人員，而對從事政府事業(yè)的官員我們都稱(chēng)為領(lǐng)導，其實(shí)他們也是管理者(行政管理方面)。德魯克提出“知識工作者”后也將他們定為管理者。知識工作者是對知識分子的延續，但又有些不同，知識工作者的范圍比較廣，而且大多都從事于實(shí)質(zhì)性的工作，知識分子則不同，范圍小，大多數以著(zhù)書(shū)，教書(shū)為業(yè)。

　　那么是不是所有的經(jīng)理人員、專(zhuān)業(yè)人員和知識工作者都是管理者呢？有些人并不是管理者，雖然他們的職位比一般人高很多，但他不過(guò)是別人的上司罷了，甚至是許多人的上司，他的行為舉動(dòng)并不能對組織的經(jīng)營(yíng)能力有重大的影響。用德魯克的話(huà)說(shuō)，“制造業(yè)的工廠(chǎng)領(lǐng)班大多就屬于這一類(lèi)，他們只是‘監工’而已。即使他們是主管人員，但對于他們的下屬的工作方向、工作內容、工作質(zhì)量及工作方法，他們既無(wú)責任，也無(wú)權利?！边@就違背了責任與權力的辯證統一了。因此，大多數用來(lái)考核他們的效率和質(zhì)量的工具和方法仍然使用它們。

　　知識工作者都是管理者嗎？一個(gè)知識工作者是不是管理者，我們不能以他有沒(méi)有下屬而定。也許一家企業(yè)的市場(chǎng)調查人員手下有300位下屬，而另一家企業(yè)可能只有一個(gè)市場(chǎng)調查人員，可能他是一位秘書(shū)。然而他們做出的貢獻來(lái)說(shuō)，沒(méi)有多大的區別，即使有些區別，也只是行政工作細節上有些不同。(《卓有成效的管理者》)

　　知識工作者不能用數量來(lái)衡量，也不能用成本來(lái)衡量(這就是現代人力資源管理與人事管理在本質(zhì)上的區別)。衡量知識工作主要應看其結果，而不是看機構的規模有多大或管理工作的繁簡(jiǎn)(同上)。

　　還有些人他并不是組織的主管人員或者說(shuō)不是機構的領(lǐng)導者，可是他是管理者。譬如說(shuō)在軍隊里，戰場(chǎng)上，每一個(gè)人都是管理者。德魯克說(shuō)，在游擊戰中，每一個(gè)人都是“管理者”。

　　美國報刊曾刊登一篇采訪(fǎng)越南戰場(chǎng)上一位青年步兵上尉的報道，最能清楚地說(shuō)明這一點(diǎn)。

　　記者問(wèn)：“在戰場(chǎng)混亂的情況下，你如何指揮你的下屬？”那位青年步兵上尉回答說(shuō)：“在那里，我是唯一的負責人。當我的下屬在叢林中遭到敵人卻不知道怎么行動(dòng)時(shí)，我也因為距離太遠無(wú)法告訴他們。我的任務(wù)，只是訓練他們知道在這種情形下應該如何行動(dòng)。至于實(shí)際上該怎么做，應由他們根據情況加以判斷。責任雖然在我，但行動(dòng)的決策卻由戰場(chǎng)上的每一個(gè)人自己決定?！?《卓有成效的管理者》)

　　還有一種人存在，在每一個(gè)知識型組織中，總有人單獨作戰，雖然他們沒(méi)有下屬，但他們仍然是管理者。譬如，實(shí)驗室的化學(xué)家，他可能沒(méi)有下屬，但他的每一個(gè)決定都有可能對公司或科研機構做出極大的貢獻。同樣，實(shí)驗室的主任，或沒(méi)有主管職責的初級研究員，星級酒店的保安人員也可能是管理者。

　　我們通常指管理者在本質(zhì)上應該是一樣的，都是使組織的工作富有績(jì)效性，使工作價(jià)值最大化。一般管理人員與企業(yè)機構的高層管理者都是一樣的，只是他們的管轄范圍也許相當有限，但在他的天地(職位上)，他卻是一位管理者。(《卓有成效的管理者》)

　　無(wú)論職位的高低，只要你是一位管理者，你必須力求有效(這是德魯克對廣大管理者的忠告) 。

　　如果從管理的對象來(lái)說(shuō)，每一個(gè)人都是管理者，都是管理與被管理者。在不同的場(chǎng)所或角色上，你可能是一位管理者，你也可能是一位被管理者。在組織中的約束機制就是使管理者處于被管理者的狀態(tài)，違背這種機制，就會(huì )受到組織或社會(huì )機構，中介機構的道德譴責，重則刑事處罰。這時(shí)候管理者是組織的章程或合同，或者是國家和地方的法律法規。我將這種不存在的人稱(chēng)為“不存在管理者”。還有現實(shí)中存在的真實(shí)的管理者。比如，一位在政府擔任重要職責的官員，他管理著(zhù)整個(gè)城市，可是他回到社區，他要受到社區居委會(huì )的管理；回到家他要服從父母的管理(假如他父母存在)，妻子或丈夫的管理。角色和場(chǎng)所等因素影響著(zhù)一個(gè)人是管理者或被管理者。