雖然對“Y一代”的出生年份沒(méi)有具體的定義，但一般認為他們是1980年及之后出生的。一項主要的全球調查表明，61%的首席執行官在聘用和留住這些人時(shí)遇到極大困難，當今，解決如何充分發(fā)揮其潛能問(wèn)題已經(jīng)成為一項至關(guān)重要的管理課題，因為這批人是未來(lái)的商業(yè)領(lǐng)袖。

　　⊙ 珍妮·奧康納/文

　　這個(gè)群體的大多數人都希望在職業(yè)生涯的某個(gè)階段到海外去工作。無(wú)論是在國內還是在海外，最吸引他們的雇主是在公司社會(huì )責任方面與他們的價(jià)值取向最為接近的。他們會(huì )努力工作來(lái)證明自己，尤其是在經(jīng)濟困難時(shí)期。而要招聘這些人或與其溝通的最好方式是利用網(wǎng)絡(luò )社交工具，如Facebook或 Friendster。

　　要是叫他們描繪一下2020年的景象，他們會(huì )放下iPhone，一分鐘后告訴你，中國、印度和俄羅斯將在經(jīng)濟上超過(guò)美國和歐洲居主導地位，但他們認為傳統的工作方式 ，例如，坐班制、固定的工作時(shí)間、職業(yè)生涯只換少數幾個(gè)工作等，不會(huì )很快就改變。

　　雖然對“Y一代”的出生年份沒(méi)有具體的定義，但一般認為他們是1980年及之后出生的。這一代被稱(chēng)為所謂的“被誤解的一代”或“Y一代”。一項主要的全球調查表明，61%的首席執行官在聘用和留住這些人時(shí)遇到極大困難。當今，解決如何充分發(fā)揮其潛能問(wèn)題已經(jīng)成為一項至關(guān)重要的管理課題，因為這批人將是未來(lái)的商業(yè)領(lǐng)袖。

　　經(jīng)濟衰退催生“80后”轉變

　　一項名為“工作中的80后——新一代的視角”的全球調查于2008年末由普華永道開(kāi)展。調查對象包括來(lái)自北美、亞洲、西歐、中東歐、南美和中美、大洋洲、太平洋島嶼、中東和非洲的44個(gè)國家的4271名畢業(yè)生。

　　普華永道馬來(lái)西亞公司看到這項調查的結果時(shí)，他們將調查延伸到本公司的員工，因為他們的員工隊伍有62% 屬于80后。延伸調查主要涵蓋了25歲以下的員工，三分之二為女性，大多數在公司任職時(shí)間為2到5年。

　　馬來(lái)西亞的調查結果基本與全球調查的總體結果相吻合，但特別核實(shí)了關(guān)于80后固有的普遍印象：即大膽、直率、喜歡用Facebook、酷愛(ài)iPhone、多任務(wù)處理、要求更多、更陶醉于高頻揚聲器和黑莓勝過(guò)對長(cháng)者的尊重。另外，人們還習慣地認為，這群人有頻繁更換工作的強烈需求，并期望雇主要設法吸引他們而不是他們去吸引雇主。

　　然而，全球經(jīng)濟衰退使80后發(fā)生了根本性的變化。普華永道的調查報告說(shuō)，“他們不再像以前那樣隨心所欲了?！眻蟾嬲J為，80后會(huì )很快認識到，他們現在的工作是其最重要的資產(chǎn)；誠信、勤奮工作和專(zhuān)注這些基本要求又會(huì )時(shí)興起來(lái)。他們還要留意非傳統的工作，或者從事一些他們以前“看不上”的工作。

　　用普華永道馬來(lái)西亞公司董事總經(jīng)理Chin Kwai Fatt的話(huà)來(lái)說(shuō)，“80后給傳統的工作環(huán)境格局帶來(lái)了變化，領(lǐng)導層的回應則是給他們提供必要的機會(huì )以支持變化的發(fā)生。然而，經(jīng)濟危機出現之后，動(dòng)態(tài)發(fā)生了改變?，F在輪到80后要適應和接受不同工作，以便在這次危機中渡過(guò)難關(guān)?！?/p>

　　但是，受調查的 80后堅定地指出，他們這么做是出于自愿，并且能夠更努力地工作以證明其價(jià)值。

　　廉價(jià)“80后”有助公司渡危機

　　Melody Wong是普華永道人力資源顧問(wèn)服務(wù)部的80后經(jīng)理，她說(shuō)，“80后很聰明，又有追求，最可貴的是，我們用得起?！?/p>

　　全球調查的主要結果表明，大多數人希望到海外工作。86%的受訪(fǎng)者認為，選擇雇主時(shí)十分看重公司社會(huì )責任。98%的人指出，能得到經(jīng)驗豐富的導師指導十分重要。65%的人認為，自己有責任安排退休金。68% 的人認為，到2020年，中國、俄羅斯和印度將比美國和歐洲擁有更大的經(jīng)濟影響力。86%的人認為，自己的職業(yè)生涯中可能只會(huì )有2至5個(gè)雇主。

　　“80后愿意到海外去工作并使用其他語(yǔ)言可能意味著(zhù)，會(huì )有更多級別更低的員工跨國流動(dòng)，這將減少一些用于激勵高管人員到海外工作而發(fā)生的成本開(kāi)支?！丙溈藸枴ぬm德?tīng)?Michael Rendell)是普華永道人力資源服務(wù)合伙人兼全球主管。他說(shuō)到這項全球調查時(shí)稱(chēng)，全球化和新興市場(chǎng)的機會(huì )意味著(zhù)，流動(dòng)的工作人員對公司來(lái)說(shuō)是一項越來(lái)越有價(jià)值的資產(chǎn)。

　　根據馬來(lái)西亞的調查結果，80后強烈呼吁改變傳統的亞洲工作模式。有58%的人希望固定工作時(shí)間，但有一些彈性。他們十分看重隱私，堅決反對與雇主共享個(gè)人信息。馬來(lái)西亞的80后們十分看重現金獎勵，并強烈主張男女平等。

　　盡管有些雇主在經(jīng)濟衰退期間可能已經(jīng)減少招聘畢業(yè)生或宣布停招，但報告認為，各機構應該擁有合適的人才，幫助它們迎接經(jīng)濟下滑的挑戰，并安全渡過(guò)難關(guān)，這一點(diǎn)至關(guān)重要。

　　對于如何看待全球金融危機，72%的受訪(fǎng)者持悲觀(guān)態(tài)度。他們對付困難經(jīng)濟時(shí)期的策略包括：減少娛樂(lè )和休閑開(kāi)支，更賣(mài)力地工作來(lái)證明其能力水平以便“鶴立雞群”，以及打算學(xué)一種新技能。他們認為，最大的風(fēng)險是對他們的升職、獎金和加薪。

　　普華永道馬來(lái)西亞執行主席Johan Raslan達圖說(shuō)，“如果我們能駕馭80后獨特的能力，那么，80后對企業(yè)來(lái)說(shuō)是爭取領(lǐng)先的一個(gè)機會(huì )。當然，這些能力有時(shí)候也是他們最大的缺點(diǎn)?，F在領(lǐng)導者面臨的一項挑戰就是，如何最大限度的發(fā)揮他們的潛力?！?/p>

　　如何吸引“80后”？

　　考慮到他們是未來(lái)的商業(yè)領(lǐng)袖，普華永道的報告重點(diǎn)分析了招聘、留用和培養80后時(shí)應該如何去做。報告指出，“經(jīng)理們將不得不承認，80后喜歡挑戰，需要認可。相應地，80后必須清醒地認識到這樣的事實(shí)：他們永遠不可能要風(fēng)得風(fēng)，要雨得雨。他們將不得不做出讓步，降低期望，接受公司所告訴他們的，什么能做，什么不能做?！?/p>

　　在全球調查中，80后表示，培訓和發(fā)展是最重要的工作好處，而在馬來(lái)西亞，這項好處名列第三，排在彈性工作時(shí)間和現金獎勵之后。然而，98% 地受訪(fǎng)者認為，與有經(jīng)驗的師傅和導師共事對其個(gè)人發(fā)展極為重要。

　　蘭德?tīng)栔赋?，多數公司只給高級員工安排師傅和導師。他說(shuō)，“但是，為新畢業(yè)生提供這種一對一的指導有利于他們從大學(xué)向職場(chǎng)的順利過(guò)渡，同時(shí)還能傳遞善意和培養參與意識，這樣做成本并不高。對于成本壓力，公司不見(jiàn)得動(dòng)輒削減培訓預算，而應看看是否把錢(qián)花在最需要的地方，是否能給企業(yè)的長(cháng)期健康發(fā)展帶來(lái)最大的好處?！?/p>

　　此外，“80后”無(wú)一例外的喜歡采用新的科技，幾乎所有(96%)的馬來(lái)西亞受訪(fǎng)者都是某社交網(wǎng)絡(luò )如Facebook的成員。全球比例為85%。該報告稱(chēng)，這種聯(lián)系方式使雇主有機會(huì )充分利用這些網(wǎng)站，瞄準大批80后進(jìn)行招聘或宣傳活動(dòng)。

　　所有的受訪(fǎng)者都有電郵信箱，其中90% 的人有2-3 個(gè)電郵，表明要嚴格區分工作郵件和私人郵件。許多人認為，科技將最終取代對大量人力的需求?！斑@對雇主來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的機會(huì )，它們可以設計新的工作方式，即依賴(lài)科技獲得成功——例如，允許員工從辦公室之外登入辦公系統或用電話(huà)聯(lián)系，這樣使自己與眾不同?！?/p>

　　蘭德?tīng)栒f(shuō)，80后對科技的適應性有利于知識共享，有些精明的公司已經(jīng)開(kāi)始仿效Facebook的風(fēng)格建立公司自己的網(wǎng)站?！爱斎?，對于這種公開(kāi)和即時(shí)溝通方式帶來(lái)的名譽(yù)風(fēng)險，公司需要善于管理?！?/p>

　　(本文譯自澳洲會(huì )計師公會(huì )會(huì )刊INTHEBLACK第9期，作者AnnaD’Alessandro是澳洲會(huì )計師公會(huì )歐洲分會(huì )副會(huì )長(cháng)，章海賢翻譯)