21世紀，誰(shuí)掌握了物流和配送，誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)。

　　——專(zhuān)訪(fǎng)貴州省煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)副局長(cháng)、副總經(jīng)理任林

　　想象之中，素有“最后的貴族”之稱(chēng)的煙草商業(yè)企業(yè)，作為惟一一個(gè)國家專(zhuān)賣(mài)的特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)，在國家“有計劃地組織煙草專(zhuān)賣(mài)品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)”的指導下，卷煙的價(jià)格與銷(xiāo)售數量得到了合理的規劃與嚴格控制，本應“兩耳不聞窗外事”，生活必然十分“安逸”。

　　“我們可以說(shuō)是一只籠子里養的兩只鳥(niǎo)，以前一直養得很好，但要是把籠子打開(kāi)，就不一定了?！辟F州省煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)副局長(cháng)、副總經(jīng)理任林在接受本刊記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“建立一個(gè)現代化卷煙物流成本信息化控制體系，已經(jīng)刻不容緩。我們必須提前用市場(chǎng)經(jīng)濟的管理理念進(jìn)行自我改造，來(lái)適應今后可能出現的變化和競爭?！?/p>

　　由內而外的改革

　　物流，在管理學(xué)中被稱(chēng)為“第三利潤源泉”。但對中國煙草行業(yè)而言，仍然是“一塊未開(kāi)墾的處女地”，“現代化的硬件設施，并不能掩蓋我們在物流管理軟實(shí)力上的不足?！比瘟秩缡钦f(shuō)。

　　的確，對商業(yè)企業(yè)而言，物流成本占其總成本的“半壁江山”，既是主要成本的產(chǎn)生點(diǎn)，又是降低成本的關(guān)注點(diǎn)。因此，物流成本費用的控制水平，可以直接反映出一家商業(yè)企業(yè)管理水平的高低。

　　據悉，由于煙草行業(yè)特殊的經(jīng)營(yíng)管理方式，其在戰略決策、業(yè)務(wù)管理、成本管控、業(yè)績(jì)評價(jià)等方面，具有一系列獨特的需求，迫切需要構建一個(gè)現代物流成本控制體系，以滿(mǎn)足管理層決策、管控、分析、評價(jià)的信息數據需要，同時(shí)還要滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)預算與日常經(jīng)營(yíng)管理的要求。同時(shí)，在銷(xiāo)售價(jià)格受到政策管制的環(huán)境下，企業(yè)運營(yíng)成本，特別是“條均成本”(每條香煙平均分攤的成本)，成為決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的關(guān)鍵因素。企業(yè)能否獲取有關(guān)條均成本的信息，不但反映了企業(yè)的管理水平，更直接影響了管理層經(jīng)營(yíng)決策的思路和結果。

　　“其實(shí)，我們在2003年就開(kāi)始做這方面的工作了，尤其在國家煙草專(zhuān)賣(mài)局新一屆領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了一系列的體制改革，改革的核心就是用市場(chǎng)經(jīng)濟的機制來(lái)改造煙草行業(yè)?！比瘟纸榻B說(shuō)，根據國家煙草專(zhuān)賣(mài)局的統一要求，首先是工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道分開(kāi)，各地煙草工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)打破了“地產(chǎn)地銷(xiāo)”限制，展開(kāi)市場(chǎng)占有率的競爭；其次是產(chǎn)權改革，將原來(lái)隸屬于地方的專(zhuān)賣(mài)局下投上劃后，全部變?yōu)閲覠煵菥种睂俟芾怼?/p>

　　他告訴記者：“這兩大體制改革后，傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式已不適應了，我們的營(yíng)銷(xiāo)體制也進(jìn)行了變革，原來(lái)我們賣(mài)煙是以批發(fā)的形式賣(mài)，現在我們全部是送到零售商的手里。比如貴陽(yáng)市8000平方公里范圍內有17000多家零售點(diǎn)，訂貨都是信息化的，通過(guò)電話(huà)訂貨，電子結算，現代物流，網(wǎng)上配送。這一系列的新的營(yíng)銷(xiāo)手段，以前是沒(méi)有的?！?/p>

　　構建綜合管理平臺

　　“可以說(shuō)，用現代的管理手段推動(dòng)我們公司的變革也是形勢所迫，更是一種需要，一種要求?！彼f(shuō)：“以前的貴州煙草企業(yè)，整個(gè)成本都是按比例分攤，卷煙分攤70%，其他分攤30%，各自搞不清楚，盡管運作現在也沒(méi)有大的問(wèn)題，但是企業(yè)管理的水平根本無(wú)法體現?！?/p>

　　“2003年，我們用2000年版的ISO9000貫標體系搭建了一個(gè)綜合管理平臺，將成本預算管理用程序管理的方法反映在這個(gè)平臺上，在業(yè)務(wù)流程上進(jìn)行全覆蓋，目的就是改造企業(yè)?！比瘟纸榻B說(shuō)，向現代企業(yè)靠攏，第一是必須進(jìn)行機構改革，第二是薪酬制度調整，第三是綜合體系建設。預算管理是綜合體系建設的主要內容，制度調整首先要用預算管理將它梳理清楚。

　　由于傳統的計劃經(jīng)濟體制下的預算管理，是由各級部門(mén)自己核定并上報年度部門(mén)預算，上級管理部門(mén)無(wú)法準確核定預算費用額度，曾一度出現了“預算三上三下，額度討價(jià)還價(jià)”的局面。2005年，貴陽(yáng)煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)開(kāi)始建立以預算管理為基礎的綜合管理體系。2005年9月份，全部取消區縣級企業(yè)法人資格，減少管理層級。

　　“我們發(fā)現原來(lái)的機構運行成本比較高，達到60%？?70%，而且都講不清楚錢(qián)花到哪里去了。當時(shí)，我的想法是一項活動(dòng)支撐一筆費用，沒(méi)有活動(dòng)就沒(méi)有費用?！彼J為，“我們講作業(yè)成本，作業(yè)才產(chǎn)生成本，無(wú)作業(yè)就不產(chǎn)生成本，這就是理論支撐。比如講運輸成本，運輸費用的任務(wù)量、運輸產(chǎn)生的費用、用的油耗都可以計算清楚，所有的數據就都可以測算?！?/p>

　　2006年開(kāi)始，他們計劃用三年的時(shí)間逐步按照作業(yè)成本法訂立費用定額，對傳統“兩煙”物流成本和行政管理成本方式進(jìn)行了徹底改造?！耙郧叭绻渌椭行牡慕?jīng)理說(shuō)預算是500萬(wàn)，我可能說(shuō)400萬(wàn)怎么樣，最后是450萬(wàn)成交?？墒乾F在我很清楚送17萬(wàn)箱香煙的里程數是多少，這就是作業(yè)成本，這個(gè)作業(yè)成本必須支撐油料、油耗、維修、人工等所有費用。我們目前的作業(yè)成本管理信息化系統連車(chē)號都在里面，每輛車(chē)每個(gè)月跑了多少公里，油耗是多少全部都一清二楚?！彼丝痰恼Z(yǔ)調中有一點(diǎn)得意。

　　“我們現在做的實(shí)際上是內部比，現在我們做一個(gè)對標，就在內部比人均成本，比指標。公司現在正在建立二級對標體系，省級一個(gè)平臺，地州公司一個(gè)平臺，這樣做的目的很清楚，因為作業(yè)成本的配送四個(gè)環(huán)節已經(jīng)很清楚了：第一儲存，第二運輸，第三分揀，第四包裝，可以拿我們的直接成本和地州公司做對應比較，然后找出差距和問(wèn)題?！?/p>

　　基于作業(yè)成本法，從供應鏈的角度出發(fā)，建立高效率、低成本的物流體系，是所有煙草商業(yè)企業(yè)的共同追求，但在不少人看來(lái)，高效率與低成本似乎是“魚(yú)與熊掌，不可兼得”。貴陽(yáng)市煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)的實(shí)踐證明了高效率與低成本對于商業(yè)企業(yè)“一個(gè)也不能少”。

　　如今，貴陽(yáng)煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)已經(jīng)實(shí)現了對全市17000戶(hù)零售戶(hù)的24小時(shí)配送；同時(shí)，近三年來(lái)，貴陽(yáng)煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)的絕大多數配送成本指標穩步下降，尤其是運輸成本，全市條均運輸作業(yè)成本已經(jīng)由2006年的0.33元下降到2008年的0.19元。在貴陽(yáng)，一個(gè)高效率、低成本的卷煙物流配送體系，已見(jiàn)雛形。

　　制度化內控管理

　　在傳統模式下，財務(wù)人員要實(shí)現對物流成本費用的有效控制絕非易事。長(cháng)期以來(lái)，由于工作語(yǔ)言上的障礙，財務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作在客觀(guān)上存在著(zhù)“兩張皮”的現象，難以實(shí)現管理上的有效溝通和理解。一方面，業(yè)務(wù)部門(mén)很難理解枯燥乏味的基于會(huì )計科目的物流成本費用預算表，無(wú)法實(shí)現對物流的有效管理和指導；另一方面，財務(wù)部門(mén)也很難將基于費用項目制的物流成本預算與物流節點(diǎn)相結合，實(shí)現對物流成本的有效控制和管理。

　　對此，任林認為，“企業(yè)就是應求變，要實(shí)現對物流成本的有效管理和控制，就必須在方法上有所創(chuàng )新，在方式上有所改變，通過(guò)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化手段，在財務(wù)和業(yè)務(wù)之間搭建起溝通的橋梁，實(shí)現財務(wù)業(yè)務(wù)無(wú)障礙溝通?！?/p>

　　“這也是在大環(huán)境下企業(yè)發(fā)展的一種必要趨勢，煙草企業(yè)內部變革需求比較強。外部感覺(jué)不到，我們內部還是感覺(jué)比較強的。國家煙草專(zhuān)賣(mài)局的要求就是規范，我們的薪酬、預算、投資三大委員會(huì )現在完全建立了一套管理程序和方法，不可能幾個(gè)人就能決定事情，程序和制度都不可能，這種做法其實(shí)也保護了很多人?！彼缡钦f(shuō)。