Liu Chong Hing Bank Limited is the best partner for small and middle sized enterprises

　　文 /王舒悅

　　創(chuàng )興銀行始終專(zhuān)注于自己的目標客戶(hù)，善用定位戰略，樹(shù)立自己的風(fēng)格，展示自己的實(shí)力，以此制造一種“定勢”去占領(lǐng)公眾的心理空間，在公眾中樹(shù)立良好而獨特的形象，進(jìn)而提高競爭力。

　　在香港這個(gè)彈丸之地，數千家各類(lèi)銀行遍布各處，用“銀行多過(guò)米鋪”這句話(huà)來(lái)形容毫不過(guò)分，競爭達到白熱化程度。在這一狹小而競爭過(guò)度的市場(chǎng)空間中，為了站穩腳跟，并把自己手中的蛋糕愈做愈大，各家銀行使出渾身解數，走出了一條細分市場(chǎng)，利用定位策略，突出各自?xún)?yōu)勢之路，使得香港的金融業(yè)呈現出一派繁榮景象。在香港，說(shuō)到有特色的銀行，我們不得不提創(chuàng )興銀行。

　　確立“助你創(chuàng )業(yè)興家”的理念

　　創(chuàng )興銀行有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“創(chuàng )興銀行”)前稱(chēng)廖創(chuàng )興銀行有限公司，由潮商廖寶珊創(chuàng )立。最初，潮籍商人廖寶珊敏銳地發(fā)現，在港的潮商甚多，卻沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的潮商銀行。如有一間專(zhuān)門(mén)為他們而開(kāi)的銀行，豈不是既方便同鄉又有相對穩定的儲戶(hù)？于是，廖寶珊于1948年在其廖創(chuàng )興銀莊的基礎上創(chuàng )辦了廖創(chuàng )興儲蓄銀行，1955年改稱(chēng)“廖創(chuàng )興銀行”。銀行服務(wù)對象明確，以中小客戶(hù)為儲戶(hù)對象，大量吸納存款。

　　1994年，廖創(chuàng )興銀行(香港聯(lián)合交易所股份代號：01111)從廖創(chuàng )興企業(yè)有限公司(香港聯(lián)合交易所股份代號：00194)分拆上市。創(chuàng )興股份在1996年被選為當時(shí)恒生50中型股指數成分股之一，而現在則獲選為恒生綜合指數系列成分股之一。2006年，為淡化家族企業(yè)色彩，正式更名為“創(chuàng )興銀行”?，F在除在香港設有總行及51家本地分行外，創(chuàng )興銀行在香港以外地區也設有3家分行(分別位于汕頭、澳門(mén)和三藩市)及兩家代表處(分別位于廣州及上海)。

　　創(chuàng )興銀行的理念是“助你創(chuàng )業(yè)興家”，即以中小企業(yè)為目標對象，為它們排憂(yōu)解難，取得成功。在香港，中小工商業(yè)者是一個(gè)很有潛力的市場(chǎng)。創(chuàng )興銀行的創(chuàng )辦人廖寶珊洞察到了這一點(diǎn)，并摸透他們的心理——想出人頭地，大展鴻圖。據此，創(chuàng )興銀行將自身定位在專(zhuān)為這一目標顧客群服務(wù)，給予他們在其他大銀行和專(zhuān)業(yè)銀行不能得到的支持和幫助，從而牢牢地占有了這一市場(chǎng)。

　　“助你創(chuàng )業(yè)興家”的確是一個(gè)很巧妙的定位。這一發(fā)展策略是銀行本身能做好的，很務(wù)實(shí)，因此容易獲得好的口碑，為將來(lái)銀行的壯大奠定基礎。此外，創(chuàng )興的風(fēng)格和香港人做事做人的風(fēng)格也很像，務(wù)實(shí)而勤懇，容易獲得本地人的信任。

　　中小企業(yè)最佳搭檔

　　不求最大，但求最佳。在一個(gè)國家或地區，銀行業(yè)中綜合實(shí)力最強的只能有一家，創(chuàng )興銀行選擇“不求最大，但求最佳”作為生存之道是明智的。通過(guò)市場(chǎng)細分，可以避開(kāi)大銀行的鋒芒，將精力集中在特定領(lǐng)域，爭當“單項”最佳。

　　去年，創(chuàng )興銀行再度榮獲由香港中小型企業(yè)商會(huì )舉辦的“2010年中小企業(yè)最佳拍檔獎”。該獎項頒發(fā)給過(guò)往一直支持香港中小企業(yè)的機構或公司，借以表?yè)P他們對香港中小企業(yè)的業(yè)務(wù)營(yíng)運和發(fā)展所給予的大力支持和配合。一直以來(lái)，創(chuàng )興銀行都致力于為中小企業(yè)提供最貼心、最靈活的服務(wù)。這已經(jīng)是創(chuàng )興銀行第二次獲獎，彰顯了該行從成立至今積極發(fā)展不同產(chǎn)品，其為中小企業(yè)度身訂制銀行服務(wù)的努力備受業(yè)界推崇和肯定。

　　創(chuàng )興銀行企業(yè)銀行業(yè)務(wù)處總經(jīng)理李婉華小姐曾在獲獎感言中表示，創(chuàng )興銀行成立60多年以來(lái)，一直與客戶(hù)并肩成長(cháng)，而企業(yè)客戶(hù)群當中，中小企業(yè)所占比率高達80%，可見(jiàn)本行長(cháng)久以來(lái)深得中小企業(yè)的信賴(lài)與支持。

　　創(chuàng )興銀行一直以來(lái)都深得中小企業(yè)信賴(lài)，其中最大的原因還在于它能為企業(yè)提供全方位、一站式的理財服務(wù)，包括長(cháng)期商業(yè)信貸、短期商業(yè)信貸、現金周轉、財富管理、投資、貿易融資、保險、強積金及支薪服務(wù)等，讓中小型企業(yè)客戶(hù)得到最全面及最多元化的銀行服務(wù)。

　　除了有特色的市場(chǎng)定位，不斷進(jìn)行服務(wù)和業(yè)務(wù)的創(chuàng )新，也是創(chuàng )興銀行贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的法寶。

　　一直以來(lái)，創(chuàng )興銀行不斷努力求進(jìn)以迎合客戶(hù)瞬息萬(wàn)變的需求。1999年，香港開(kāi)始實(shí)行強積金制度，便于人們靈活地選擇養老金賬戶(hù)進(jìn)行投資。創(chuàng )興銀行快速作出反應，聯(lián)同9家本地銀行共同創(chuàng )立了銀聯(lián)控股有限公司，并于2000年2月開(kāi)始透過(guò)其全資附屬公司銀聯(lián)信托有限公司為客戶(hù)提供強積金服務(wù)(包括集成信托計劃及行業(yè)計劃)。此外，創(chuàng )興銀行旗下全資附屬機構創(chuàng )興證券有限公司成為第一批采用第三代自動(dòng)對盤(pán)終端機(OG/BSS)的股票經(jīng)紀商，創(chuàng )興證券一站式的網(wǎng)上證券買(mǎi)賣(mài)及報價(jià)服務(wù)，可以為客戶(hù)提供全面快捷的投資渠道。

　　(作者單位為對外經(jīng)濟貿易大學(xué))