迷宮的動(dòng)線(xiàn)設計的最高境界就是能夠將最多的商品在最多的購物者面前展示最長(cháng)時(shí)間，換句話(huà)說(shuō)，也就是將商品放在人們的行進(jìn)路線(xiàn)上和視線(xiàn)范圍內，并能夠讓人們考慮購買(mǎi)這些商品

　　文/子昱

　　如果你主動(dòng)選擇去歡樂(lè )谷或迪斯尼等游樂(lè )場(chǎng)所享受迷宮，你只要買(mǎi)上一張門(mén)票足夠，然而現在你在逛一家大賣(mài)場(chǎng)，但感覺(jué)置身于迷宮之中，不過(guò)在大賣(mài)場(chǎng)這樣的迷宮，當然你不是支付一張上百元門(mén)票這么簡(jiǎn)單，而是要支付無(wú)數件因沖動(dòng)而購買(mǎi)的商品，還有那些無(wú)數個(gè)深藏在內心深處的被壓制下去的擁有某些商品的欲望，而這些欲望隨時(shí)會(huì )在特定場(chǎng)合再次蹦起。

　　最近，來(lái)自瑞典的宜家家具被英國的《每日郵報》指責，故意把家具賣(mài)場(chǎng)布置成了迷宮，使得無(wú)數青年男女深陷其中，迷而忘返。宜家商場(chǎng)究竟迷在何處？《每日郵報》顯示，逛宜家商場(chǎng)時(shí)，你總是一路走，一路往手推車(chē)里裝東西，因為你總害怕一旦錯過(guò)某件心愛(ài)商品，就再也找不到?！斑@是多美妙的動(dòng)線(xiàn)設計！”在筆者看來(lái)，《每日郵報》的指責純粹是大眾媒體的無(wú)稽之談，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的職責自然是使出渾身解數讓消費者開(kāi)開(kāi)心心逛完整個(gè)商場(chǎng)，不留任何死角，并買(mǎi)下足夠多的商品。

　　宜家集團目前是世界上最大的家具家居用品商家，2010年取得了約23億英鎊的利潤。在全球26個(gè)國家，擁有292家大型門(mén)市。宜家家居賣(mài)場(chǎng)素以“體驗營(yíng)銷(xiāo)”著(zhù)稱(chēng)，在歐美，宜家是無(wú)數平民的家具家居用品的購物天堂，它倡導簡(jiǎn)潔、美觀(guān)而價(jià)格合理。它在低價(jià)格上的追求一直不遺余力，其低價(jià)格策略貫穿于從產(chǎn)品設計(造型、選材等)到OEM廠(chǎng)商的選擇/管理、物流設計、賣(mài)場(chǎng)管理的整個(gè)流程，拿產(chǎn)品設計來(lái)說(shuō)，宜家發(fā)明了“模塊”式家具設計方法(宜家家具都是拆分的組裝貨，產(chǎn)品分成不同模塊，分塊設計。不同的模塊可根據成本在不同地區生產(chǎn)；同時(shí)，有些模塊在不同家具間也可通用)。

　　更令人乍舌的是，在宜家有這樣一種說(shuō)法：“我們最先設計的是價(jià)簽”，即設計師在設計產(chǎn)品之前，宜家就已經(jīng)為該產(chǎn)品設定了比較低的銷(xiāo)售價(jià)格及成本，然后在這個(gè)成本之內，盡一切可能做到精美和實(shí)用。如：邦格杯子的設計者，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)員Pia Eldin Lindsten在1996年接到設計一種新型杯子的任務(wù)，她同時(shí)還被告知這種杯子在商場(chǎng)應該賣(mài)到多少錢(qián)，以確定這一價(jià)格必須能夠真正擊倒所有競爭對手。

　　當產(chǎn)品設計、OEM廠(chǎng)商的選擇/管理和物流設計這前三環(huán)都做到低成本之后，宜家在零售終端，即賣(mài)場(chǎng)管理上也不能落下。零售商自然是要以最低的陳列成本，來(lái)獲得最大的銷(xiāo)售量。在專(zhuān)業(yè)人士眼中，稱(chēng)之為“陳列成本”并不專(zhuān)業(yè)。在大賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中，有門(mén)學(xué)問(wèn)叫做動(dòng)線(xiàn)設計。如果說(shuō)把大賣(mài)場(chǎng)比作一個(gè)人，那么動(dòng)線(xiàn)就好像人身體內的血管一樣的重要。

　　動(dòng)線(xiàn)設計的最高境界就是能夠將最多的商品在最多的購物者面前展示最長(cháng)時(shí)間，換句話(huà)說(shuō)，也就是將商品放在人們的行進(jìn)路線(xiàn)上和視線(xiàn)范圍內，并能夠讓人們考慮購買(mǎi)這些商品。聰明的大賣(mài)場(chǎng)總是依照人們怎樣行走以及看什么地方來(lái)進(jìn)行設計，使顧客進(jìn)來(lái)之后會(huì )按照設計思路一步一步地把整個(gè)大賣(mài)場(chǎng)全部逛到，而且非常enjoy。

　　所以在宜家購物，你自然會(huì )沿著(zhù)他們設定的小道行走，這時(shí)，兩旁的宜家產(chǎn)品得到了有效展示，那些家具以不同的格局擺放，這讓你感覺(jué)宜家家具有多么靈活的適應性；當你被購物小道引導到集市區域時(shí)，那里有一大堆讓人眼花繚亂的商品，像便宜燈泡、特色砂鍋，你很難不購買(mǎi)。宜家銷(xiāo)售包括座椅/沙發(fā)系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列兒童產(chǎn)品系列等約10，000個(gè)產(chǎn)品，如此之多，宜家又豈能輕易放過(guò)那些時(shí)間寶貴一年半載才來(lái)逛一兩次的年輕人。