文/弗雷德蒙德•馬利克

　　今日公司治理機制是在股市的泡沫破裂，股東利益嚴重受損的背景下形成的，也就造成了現在的公司治理的目標更偏向于對危險問(wèn)題的圍堵，而非其原本的初衷——如何更好的激發(fā)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng )造。

　　回顧剛剛過(guò)去的2010年，“公司治理”、“風(fēng)險控制”和“企業(yè)轉型”成為備受企業(yè)界關(guān)注的三大關(guān)鍵詞。而其中，國美大股東與董事會(huì )的爭斗大戲，以及隨后頻頻穿插一家家上市公司(包括創(chuàng )業(yè)板公司)的董事會(huì )被警告和起訴的丑聞，更讓人們對于未來(lái)十年，究竟什么樣的公司才能成為企業(yè)標桿產(chǎn)生了疑問(wèn)。

　　事實(shí)上，國美發(fā)生的公司內斗實(shí)質(zhì)上是大股東與職業(yè)經(jīng)理人的利益之爭。由于長(cháng)期以來(lái)，中國公司治理結構照搬美國模式，模糊了決策權與執行權之間的分野，在董事會(huì )之中既有代表股東的董事，也有代表職業(yè)經(jīng)理人的董事。在這個(gè)混雜的“大魚(yú)塘”之中，每個(gè)人都心懷鬼胎，相互提防對方侵害自身利益，于是發(fā)生了董事會(huì )可以自己任命董事、在大股東不同意的情況下依然可以引進(jìn)投資者、通過(guò)增資擴股來(lái)稀釋大股東的股份等事情。在這一過(guò)程中，大股東的個(gè)人利益已遠遠超過(guò)了國美作為一家上市公司的“企業(yè)價(jià)值”。這種以“大股東價(jià)值”為誤導的經(jīng)營(yíng)理念，才是國美當前所面臨的最大治理難題。國美事件也折射出當下中國企業(yè)中治理結構存在著(zhù)重大的缺陷，所以，現在到了反思中國相關(guān)治理制度的時(shí)候了。

　　因此，我們有理由相信，所有問(wèn)題的根源都來(lái)自“企業(yè)”價(jià)值的回歸。正如歐洲著(zhù)名的管理大師弗雷德蒙德？馬利克在《正確的公司治理》一書(shū)中所強調的：“企業(yè)的目標應該是贏(yíng)得滿(mǎn)意的顧客。只有實(shí)現了面向客戶(hù)的目的，那么企業(yè)才得讓股東滿(mǎn)意，并為他們增值。企業(yè)盡可能地使股東們滿(mǎn)意，這是正確目標的結果，反過(guò)來(lái)則是行不通的。”

　　變公司治理為高效的管理

　　今天對公司治理的理解要歸結于20世紀90年代和2000年初的華爾街股市大泡沫，當時(shí)的牛市對上市公司和他們的股東們帶來(lái)了幾乎不可挽回的損失，也對企業(yè)管理者的聲譽(yù)和可信度帶來(lái)了損害。

　　另外，股市大泡沫也使經(jīng)濟這兩個(gè)字聲名狼藉。在新的自由資本主義思想的影響下，社會(huì )出現了對經(jīng)濟新的不信任，甚至出現了仇視經(jīng)濟的現象。

　　目前的公司治理水平，就如在不同的公司治理條例中表現出來(lái)的那樣，并非是對問(wèn)題進(jìn)行系統研究而形成的整體的防范問(wèn)題促進(jìn)公司治理高效的結果，而是對那些緊急的、普遍認為極少會(huì )有好結果的危險情況的進(jìn)行重點(diǎn)防治的結果。

　　當時(shí)特殊的背景下，所形成的公司治理的價(jià)值取向，這就造成了當今公司治理的形式上單從法律角度和金融角度入手，因為當時(shí)問(wèn)題恰好也出現在這兩個(gè)領(lǐng)域。在當時(shí)法律和經(jīng)濟的整治措施是盡快壓制泡沫的唯一途徑。

　　有這樣一個(gè)事實(shí)沒(méi)有得到足夠的關(guān)注，那就是，在所有發(fā)達國家的過(guò)去和現在都有大量經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)非常卓越的公司，但它們業(yè)績(jì)與是否上市沒(méi)有關(guān)系。所以正確的做法，不是去全盤(pán)模仿這些公司，而是從中發(fā)現一些共性的規則，以避免犯錯誤。

　　但是，避免錯誤還不等于就是做了正確的事。在公司治理的討論中，新自由資本主義、對股市和金融的狂熱已成為當代的主流觀(guān)點(diǎn)，被盲目地廣泛接受。許多觀(guān)點(diǎn)可以被證明是錯誤的，對高層管理者是有根本性的誤導作用，對企業(yè)是有害的。

　　如今，公司治理這一話(huà)題雖然已被討論過(guò)很多次，但是談到公司治理及其合適的公司治理條例，單是介紹一些容易達標的規則是不夠的，在內容上必須側重更核心的指導原則，即涉及如何正確地當好企業(yè)領(lǐng)導，實(shí)現高效的企業(yè)管理。

　　現在的公司治理有三方面的錯誤，分別涉及公司治理的內容、高層管理機構的任務(wù)以及企業(yè)高層管理部門(mén)的構建和工作方法。所以，一個(gè)正本清源的做法應該是，要突出高層管理的重要性，尤其是一反過(guò)去更加重視監事會(huì )的作用。

　　今天的公司治理必須重新定位，在一些重要方面還需進(jìn)行深入徹底的改革，從而有效地保障正確的企業(yè)管理，為實(shí)現企業(yè)高效的管理、經(jīng)濟的發(fā)展和21世紀人類(lèi)社會(huì )的美好生活做貢獻。

　　事實(shí)上，要讓公司治理的意義回歸到對企業(yè)價(jià)值創(chuàng )造的激發(fā)上，首先必須把公司內部的因果關(guān)系扭轉180度：以股東價(jià)值為導向的做法是錯誤的，正確的做法是以客戶(hù)價(jià)值為導向。注重增值是錯誤的，正確的做法是注重競爭能力的加強——這一經(jīng)營(yíng)的理念在這里不允許有妥協(xié)。

　　企業(yè)的目標是贏(yíng)得滿(mǎn)意的顧客。盡管任何人都可以對企業(yè)的目標給予錯誤的、自以為是的解釋?zhuān)髽I(yè)本身卻不能不顧后果地真正就這么實(shí)踐。無(wú)數的經(jīng)驗和教訓告訴我們，對企業(yè)的錯誤理解將導致嚴重的經(jīng)濟后果。

　　這種面向客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)目的，既符合客戶(hù)價(jià)值又符合保持競爭力的理念。只有實(shí)現了這一目的，那么企業(yè)才得讓股東滿(mǎn)意，并為他們增值。企業(yè)盡可能地使股東們滿(mǎn)意，這是正確目標的結果，反過(guò)來(lái)則是行不通的。

　　高效治理的十條規則

　　由于以前的治理努力不足以達到正確和優(yōu)秀的公司管理，在此我將闡釋12條必要的改革觀(guān)點(diǎn)。

　　1.要談高效的公司治理，只能針對管理者的要求，從企業(yè)整體系統的作用能力方面來(lái)談。公司治理必須在內容上涉及指導角度和領(lǐng)導角度，不涉及當前在公司治理原則中慣用的法律和金融條規。這些條規是必要的，但是不夠，只有當這些條規應用到企業(yè)領(lǐng)導的內容中，才能實(shí)現目的。

　　2.公司治理必須同企業(yè)的政策和企業(yè)戰略構成一個(gè)整體，成為企業(yè)領(lǐng)導正確決策的基礎。

　　3.公司治理必須無(wú)條件地針對本企業(yè)和企業(yè)的市場(chǎng)競爭力，不允許面向某些利益群體，既不考慮股東也不考慮其他利益相關(guān)者。面向了某些利益群體，將全面導致高層管理者的錯誤決策，由此導致企業(yè)的倒退。

　　4.“善治”與“善政”，這是當今常用的兩個(gè)概念，但并不是有效的手段，盡管有人完全重視了這兩點(diǎn)，卻還是無(wú)法阻止企業(yè)陷入困境，也不能給企業(yè)帶來(lái)成功和實(shí)力。目前公司治理中的某些做法，尤其是涉及財務(wù)方面的措施，甚至將全面提高失敗的風(fēng)險，因為這是錯誤的導向，即面向了股東價(jià)值和資產(chǎn)增值。

　　5.要正確管理好一個(gè)企業(yè)，必須制定嚴格的財務(wù)制度，這是毋庸置疑的，但僅僅是企業(yè)成功的基礎，卻不是成功的原因。企業(yè)成功的原因在其他方面，例如市場(chǎng)地位、創(chuàng )新能力、生產(chǎn)力、管理水平等。

　　6.高層管理者正確決策的唯一有效的定位指標是客戶(hù)效用和競爭力，單這兩條就是成功的保障，而且是僅有的兩條無(wú)法人為操縱的指標。股東價(jià)值和資產(chǎn)增值原則，一般涉及金融市場(chǎng)的指標，必須在企業(yè)管理中得到重視，但是不適合指導管理者的戰略行動(dòng)。

　　7.當今的公司治理在形式上導致了整體經(jīng)濟中資源的錯誤分配，因為這一公司治理的目標是與投資和創(chuàng )新理念背道而馳的，這樣就損害了企業(yè)當前和未來(lái)的發(fā)展潛力，削弱了競爭力，最終事與愿違。公司治理的本來(lái)愿望是想要改善企業(yè)的長(cháng)期效益，事實(shí)上卻損害了它。

　　8.今天的公司治理認同了、或有利于高層管理機構錯誤的人員配備，讓那些受金錢(qián)驅使和光從金錢(qián)角度想問(wèn)題的管理者們被提拔到最高領(lǐng)導崗位上。在其他條件下，這類(lèi)人員是沒(méi)有機會(huì )的，因為要經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)與經(jīng)營(yíng)金錢(qián)是完全兩回事。另外，企業(yè)普遍的做法是讓管理者的收入僅僅與經(jīng)濟指標掛鉤，例如與股市價(jià)格掛鉤，那樣就產(chǎn)生惡性循環(huán)，將導致企業(yè)徹底陷入困境。

　　9.當今的公司治理導致了下一代企業(yè)管理人才被錯誤地培養。由于公司治理的理論看起來(lái)淺顯易懂，所以全世界把管理學(xué)單純地簡(jiǎn)略到幾個(gè)財務(wù)指標上，而且都放在MBA的培養計劃里。這樣下一代潛在的企業(yè)領(lǐng)導者就對現實(shí)的變化一無(wú)所知，必然會(huì )影響他們的行為和判斷。

　　10.今天公司治理的思維與概念范疇源于20世紀，因此是針對過(guò)去的，它不能包含全球經(jīng)濟的日益相融和復雜性。經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)生的根本性變革使這些思維方式越來(lái)越快地失去意義。21世紀最關(guān)鍵的資本不是金錢(qián)，而是應對全球經(jīng)濟活動(dòng)所必需的信息和知識。

　　因此，優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導者懂得公司治理條例中的弱點(diǎn)，可以通過(guò)經(jīng)驗、大無(wú)畏的勇氣和個(gè)人的信譽(yù)來(lái)彌補。對于能力稍弱的、個(gè)性上不夠堅強的管理者們，公司治理是一個(gè)公開(kāi)的誘惑和宣傳，他們可能會(huì )嘗試短視的、錯誤的企業(yè)管理方法。對于沒(méi)有經(jīng)驗的新手來(lái)說(shuō)，公司治理條例是危險的。

　　一位曾被評為“近20年來(lái)十年來(lái)最佳的首席執行官”的管理者曾說(shuō)，他目前必須要用分身術(shù)了，他不知道還能堅持多久，早晨他必須到經(jīng)濟界圈子里說(shuō)圈里人想聽(tīng)的話(huà)，下午他又到公司里要別人做相反的事，還不能讓他們發(fā)現外面的事。這位CEO是一個(gè)銷(xiāo)售額將近1000億歐元的跨國公司掌門(mén)人，他是在牛市幾乎達到最高點(diǎn)的1998年年末時(shí)的發(fā)表了這樣的觀(guān)點(diǎn)。

　　錯誤的公司治理規則和正確的公司管理實(shí)踐之間的悖論無(wú)法用更好的例子來(lái)描述。無(wú)疑，這位CEO還算幸運的，因為從2000年5月5日開(kāi)始對金融界的豐碑出現了明顯的懷疑，壓力也隨著(zhù)股市曲線(xiàn)的回落而下降。

　　弗雷德蒙德•馬利克(Fredmund Malik)：

　　(歐洲著(zhù)名的管理大師和管理教育家，以及歐洲著(zhù)名的“圣加倫管理學(xué)派”的創(chuàng )始人。本文節選自其撰寫(xiě)的《正確的公司治理》一書(shū)。)