重心平衡領(lǐng)導力可以使女性企業(yè)家變成更自信、更高效的領(lǐng)導者，它對于男性同樣適用

　　文/Joanna Barsh Rebecca Craske Susie Cranston

　　在企業(yè)和其他專(zhuān)業(yè)機構中，女性在開(kāi)始她們的職業(yè)生涯時(shí)擁有與男性同事相同的智力水平、教育背景，并承擔相同的責任義務(wù)，然而，與男性比較而言，她們中很少有人最終能晉升到最高層職位。這種差距影響很大，這不僅是因為這種司空見(jiàn)慣的“玻璃天花板”有失公允，而且也是因為全世界日益迫切地需要更多的領(lǐng)導人。我們應該鼓勵擁有領(lǐng)導者頭腦、激情和毅力的所有男人和女人都發(fā)揮出他（她）們的潛能，為世界做出自己的貢獻。

　　所謂“重心平衡式領(lǐng)導力”是麥肯錫公司在過(guò)去六年間開(kāi)發(fā)出的一種領(lǐng)導力規劃圖。重心平衡式領(lǐng)導力包含五大要素：發(fā)現意義——發(fā)現自己的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，將它們應用于工作中，以達到激勵自己的目的；積極心態(tài)——采用更具建設性的方式來(lái)看待自己的世界，即使遇到困境，也能將其轉化為機遇；建立關(guān)系——注重團隊建設，增強自己的歸屬感；積極參與——認清風(fēng)險背后所蘊藏的機遇，并努力抓住機遇；管理精力——采取各種措施，力爭在漫長(cháng)的領(lǐng)導歷程中保持充沛的精力。

　　重心平衡的領(lǐng)導力強調積極的正向的情緒的作用。在職場(chǎng)中，女性具有幾個(gè)鮮明特點(diǎn)，使她們有別于男性同事。第一，與男性相比，女性可能會(huì )更頻繁地退出職場(chǎng)。第二，女性作為母親和企業(yè)管理者的雙重負擔會(huì )以一種特別具有挑戰性的方式消耗她們的精力。第三，與大多數男性相比，女性往往會(huì )經(jīng)歷更經(jīng)常、更劇烈的情感波動(dòng)。鑒于女性具有這些潛在的負面情感，重心平衡的領(lǐng)導力模式有意識地應用了積極心理學(xué)（亦稱(chēng)正向心理學(xué)，positive psychology，這是一門(mén)探索確定何種心理因素能使人健康成長(cháng)和發(fā)展的學(xué)科）。

　　發(fā)現意義

　　熱愛(ài)你的工作，感受它的重要性——還有任何其他事情能比工作更有趣嗎？

　　意義是促使我們行動(dòng)的動(dòng)機。它使人們能夠發(fā)現自己的興趣所在，并促使他們將自己的能力發(fā)揮到極致；它使人們心跳加快、精力無(wú)窮、熱情迸發(fā)。如果缺少了意義，工作就只是周末之間的艱辛勞作；如果有了意義，任何工作都可以變成一種職業(yè)。

　　為什么對領(lǐng)導人來(lái)說(shuō)發(fā)現工作意義是重要的呢？研究表明，在專(zhuān)業(yè)人士中，明確工作的意義可以轉化為較強的職業(yè)滿(mǎn)足感、較高的生產(chǎn)率、較低的跳槽率和較高的忠誠度。其好處還包括能使人獲得出類(lèi)拔萃的感受，換句話(huà)說(shuō)，它能產(chǎn)生一種超過(guò)你自身所能產(chǎn)生的更強烈、更深刻的意義感，從而形成一種良性循環(huán)。我們采訪(fǎng)的一些女性領(lǐng)導人正是通過(guò)發(fā)現生活的意義，走上了新的職業(yè)道路，并承擔了蘊藏在其奮斗目標之中的個(gè)人風(fēng)險。

　　全球性廣告企業(yè)奧美集團董事長(cháng)兼首席執行官Shelly Lazarus描述了她是如何“只是跟隨自己心靈的召喚，去做自己喜歡做的事情?！痹缭谒殬I(yè)生涯的初期，這種意義感就激勵她從伊卡璐（Clairol）跳槽到了奧美（Ogilvy）。Lazarus談到，她認識的每一個(gè)人都認為，她當時(shí)決定從客戶(hù)方跳槽到代理方是一個(gè)戰略性步驟。但是，“事情其實(shí)并非如此，”她說(shuō)，“我只是喜歡與代理商相互交流，因為在這種時(shí)候我可以了解各種創(chuàng )意是如何誕生的?！?/p>

　　那些在努力確定對自己有意義的工作的人，首先可以像一位受訪(fǎng)者所做的那樣，“誠實(shí)面對自己，弄清楚自己擅長(cháng)做哪些工作和喜歡做哪些工作?！睂⒆约簶酥拘缘膬?yōu)點(diǎn)應用于日常工作之中會(huì )使你感到更加快樂(lè )，這部分是因為它使這些日常工作變得更有意義了。雖然沒(méi)有一個(gè)簡(jiǎn)單的公式可以將你的優(yōu)點(diǎn)和能力與某一個(gè)行業(yè)或某一種職位進(jìn)行精確匹配，但你可以從那些令人滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的工作崗位中尋找一些規律，并與別人討論你的工作經(jīng)歷。

　　標志性的優(yōu)點(diǎn)與工作之間的聯(lián)系可能會(huì )因為優(yōu)先目標的改變而發(fā)生變化；例如，有時(shí)，一份工作要比一個(gè)職業(yè)更重要，對于年輕母親來(lái)說(shuō)，則尤其如此。我們的訪(fǎng)談表明，這種變化是很正常的，成功的關(guān)鍵是要清醒地認識這些變化，并在更大的目標以及個(gè)人或職業(yè)的背景下有意識地對它們進(jìn)行選擇。

　　管理精力

　　“忘我”——一種癡迷于某些活動(dòng)，以至于你注意不到時(shí)間流逝的感覺(jué)。有效地管理精力水平對于領(lǐng)導者至關(guān)緊要。當今的高管工作任務(wù)繁重：60％的高級管理人員每周要辛苦工作50小時(shí)以上，10％的高管每周工作時(shí)間甚至超過(guò)80小時(shí)。此外，許多女性高管從辦公室回到家里，只是為了接著(zhù)開(kāi)始上“第二班”——92％的女性高管仍然需要照管所有的家務(wù)活，如做飯和照看孩子。

　　保持工作與生活的平衡是一個(gè)永遠也不可能實(shí)現的神話(huà)。因此，女性高管唯一的希望就是平衡分配她們的精力支出。這就意味著(zhù)將你的優(yōu)先目標建立在能補充自己精力的活動(dòng)上（在辦公室和在家里都是如此），并有效地管理你的資源，避免將儲備消耗殆盡。精力透支對于男性和女性高管都是一種不爭的現實(shí)，但對于可能選擇退出的女性高管來(lái)說(shuō)，這也是認輸放棄。

　　但是，工作并不一定非得令人精疲力竭。積極心理學(xué)的創(chuàng )始人Mihály Csíkszentmihályi對從雕塑家到工廠(chǎng)工人的數千人進(jìn)行了研究。他發(fā)現，那些經(jīng)常體驗他稱(chēng)之為“忘我”——一種癡迷于某些活動(dòng)，以至于注意不到時(shí)間流逝的感覺(jué)——有的人具有更高的工作效率，因為與其他人相比，他們對自己工作的滿(mǎn)意程度更高。此外，這種感覺(jué)會(huì )使他們精力充沛，而不會(huì )使他們疲憊不堪。

　　印度的一位高級訴訟人Zia Mody描述了她如何從大多數人都視為令人筋疲力盡的一種生活中獲取力量。即使在她的三個(gè)女兒年紀尚幼時(shí)，她每天也要花16個(gè)小時(shí)來(lái)準備她的案子。在法院的數千名男性同事中，作為一名女性，她精力充沛、格外惹人注目，正如她告訴我們的那樣，“我熱愛(ài)這項工作！我喜歡打贏(yíng)官司，喜歡置身于法庭之中?！?/p>

　　一種有用的策略是確定哪些環(huán)境和情形能補充你的精力，而哪些環(huán)境和情形會(huì )使你身心俱疲。有了這種自知之明，你就可以有意識地將那些有利于恢復精力的因素融入日常工作中；它還能幫助你將那些耗費精力的任務(wù)分散到一天時(shí)間中分別處理，而不是把這些任務(wù)堆到一起，用一個(gè)上午或一個(gè)下午來(lái)集中處理。我們發(fā)現，一個(gè)特別有用的訣竅是，在一天的工作中，要為自己留出專(zhuān)心致志、不被外界（如不斷閃爍的燈光和不斷響起的電話(huà)鈴聲）干擾的時(shí)間。這樣，你的工作效率將會(huì )成倍提高。

　　積極心態(tài)

　　無(wú)論你生來(lái)性格如何悲觀(guān)，你都可以學(xué)會(huì )像樂(lè )觀(guān)主義者那樣看待形勢——人們用于看待世界和以往經(jīng)歷的不同心態(tài)可以使其職業(yè)成就差別巨大。許多研究都表明，樂(lè )觀(guān)主義者看待生活的方式比悲觀(guān)主義者更為現實(shí)，心境對于做出正確的業(yè)務(wù)決策至關(guān)重要。這些洞見(jiàn)對于女性高管可能尤其重要，因為根據一項研究，女性情緒變得沮喪的可能性比男性高一倍。研究表明，樂(lè )觀(guān)主義者并不害怕按照世界的本來(lái)面目去看待它，他們有信心能夠管理自己面對的挑戰，并鼓動(dòng)自己的團隊快速采取行動(dòng)。與此相反，悲觀(guān)主義者更有可能感到孤立無(wú)助，并陷入低落情緒中難以自拔，這很容易導致耗費精力的前思后想。

　　例如，積極心理學(xué)的早期支持者、心理學(xué)家Martin Seligman發(fā)現，樂(lè )觀(guān)主義者能夠更好地處理他們罹患癌癥的消息。他們有信心能夠應對這種診斷結果，他們會(huì )馬上開(kāi)始收集證據，并全力投入治療計劃之中；而悲觀(guān)主義者則與此相反，他們會(huì )被癌癥診斷嚇得六神無(wú)主。

　　積極心態(tài)與積極思維是兩個(gè)不同的概念：后者是設法用積極（正向）信念來(lái)替代逆境；而前者是接受逆境的事實(shí)，并用行動(dòng)去扭轉逆境。說(shuō)服自己相信一個(gè)與事實(shí)相反的觀(guān)點(diǎn)最多只能起到暫時(shí)的作用。

　　雅芳（Avon）公司董事長(cháng)兼首席執行官Andrea Jung的經(jīng)歷表明了積極心態(tài)可以如何發(fā)揮作用。Jung回憶道，2005年后期，她發(fā)現自己的公司出現了用暫時(shí)性因素無(wú)法解釋的業(yè)績(jì)下滑?？紤]到自己是制定企業(yè)戰略和組建管理團隊的領(lǐng)導人，應該為企業(yè)的業(yè)績(jì)下滑負責，她聽(tīng)從了高管教練的勸告，迅即在星期五晚上宣布“自我解職”。在下個(gè)星期一，Andrea又作為要扭轉頹勢的“新”CEO走馬上任。她證明了自己是一個(gè)“杯子半滿(mǎn)”的樂(lè )觀(guān)主義者。在對問(wèn)題進(jìn)行快速診斷后，她的管理團隊采取了恢復計劃，使公司業(yè)績(jì)穩定改善，并重新恢復增長(cháng)。

　　無(wú)論你生來(lái)性格如何悲觀(guān)，你都可以學(xué)會(huì )像樂(lè )觀(guān)主義者那樣看待形勢。關(guān)鍵是要有自知之明。例如，如果一次會(huì )議開(kāi)得很不順利，你就應該把自己對這次會(huì )議的看法局限于它的暫時(shí)性和細節性影響，并且不要把責任歸咎于個(gè)人。這就有助于與相互信任的同事一起討論會(huì )議沒(méi)有開(kāi)好的原因，以及下次將會(huì )議開(kāi)好的方法。這些討論應該盡快進(jìn)行，從而使你有時(shí)間制定一個(gè)具體的計劃并照此執行。你還應該參加一些可以恢復精力和自信的活動(dòng)——或許可以進(jìn)行一次大運動(dòng)量的體育鍛煉，與朋友一起外出散心，或者與你的孩子在一起共享天倫之樂(lè )。

　　建立關(guān)系

　　我們互相支持，人多力量大。具有強大人際網(wǎng)絡(luò )和良師益友的人往往晉升更快、薪酬更高，對職業(yè)的滿(mǎn)意度也更高。 他們具有一種歸屬感，這使他們的生活更有意義。正如Mark Hunter和Herminia Ibarra在《哈佛商業(yè)評論》撰文所述：一個(gè)領(lǐng)導者與一個(gè)管理者的區別就在于“目標明確，并能找到實(shí)現該目標所需的員工和團隊”。

　　但是，并非所有的人際網(wǎng)絡(luò )都完全相同。研究社會(huì )歸屬與排斥的社會(huì )心理學(xué)家Roy Baumeister認為，與女人相比，男人建立的人際網(wǎng)絡(luò )往往范圍更廣泛，但關(guān)系更膚淺；這種人際網(wǎng)絡(luò )使男人可以從范圍更廣泛的來(lái)源獲取知識和職業(yè)機會(huì )。這一理論在學(xué)術(shù)界引起了相當大的爭論。但是，通過(guò)對500多家企業(yè)的調查證明，女人的人際網(wǎng)絡(luò )往往比男性網(wǎng)絡(luò )范圍更窄，但關(guān)系更深。

　　Dame Stella Rimington于上世紀60年代后期加入軍情5處（MI5，英國內政部的情報機構），她的經(jīng)歷為廣泛人際網(wǎng)絡(luò )的力量有助于干成事情提供了一個(gè)例證。后來(lái)成為軍情5處處長(cháng)的Rimington說(shuō)，在那個(gè)年代，“女人確實(shí)是二等公民”。例如，當時(shí)不允許女性從事外勤工作，然而，“許多女人與男人完全沒(méi)有什么不同：他（她）們都是接受的同一種教育?！?/p>

　　她接著(zhù)說(shuō)：“因此我們女人——那時(shí)還只有很少幾個(gè)人——聯(lián)合起來(lái)共同行動(dòng)，我們遞交了一種采用圓形簽名的請愿書(shū)，里面說(shuō)，‘為什么我們的事業(yè)與那些與我們完全相同的男人們完全不同？’那些掌權的頭頭們第一次開(kāi)始撓頭了，因為突然之間，他們必須給我們一個(gè)答復。當然，頭頭們最終決定，他們必須提拔幾位女性?！盧imington后來(lái)總結道，“我們中沒(méi)有人會(huì )自己一個(gè)人去問(wèn)這種問(wèn)題。當時(shí)，我們互相支持，人多力量大?！?/p>

　　有許多研究顯示，那些積極為自己爭取權益的女人往往被視為盛氣凌人、難以合作和自私自利。同樣有許多研究顯示，由于女人沒(méi)有積極去為自己爭取權益，才導致女性領(lǐng)導人寥若晨星。我們認為，在這些現狀改變之前，“贊助人”是幫助女性獲得她們理應得到和非常需要的發(fā)展機會(huì )的關(guān)鍵性人物。

　　Porat解釋說(shuō)，當她還是一個(gè)參加工作才兩年的助理時(shí)，一位總經(jīng)理就給了她一次機會(huì )，要求她去出席一個(gè)客戶(hù)的董事會(huì )會(huì )議?！跋M者客戶(hù)希望有一位女性參加會(huì )議。在此之前，我還從來(lái)沒(méi)有進(jìn)過(guò)一間董事會(huì )會(huì )議室，更不要說(shuō)在里面開(kāi)會(huì )了?！脡娜茨阕约旱牧?，’他對我說(shuō)，‘你進(jìn)去吧?！疫€記得，雖然那天我有個(gè)失誤，但總的說(shuō)來(lái)，會(huì )開(kāi)得很不錯。他給了我一個(gè)真正的機會(huì )?！?/p>

　　通過(guò)與女性領(lǐng)導人交談，我們了解到一個(gè)令人吃驚的事實(shí)：她們通常并不回報“贊助人”，并認為期待她們回報的指望是何等令人討厭。麥肯錫公司的一位資深合伙人指出，男人天生就很明白“欲取先予”的道理，但女人卻并非如此。其它女性領(lǐng)導人也向我們描述過(guò)這種傾向，再加上發(fā)生在年長(cháng)男性與較年輕女性之間那些有時(shí)令人棘手的（真實(shí)的或只是感覺(jué)到的）性丑聞，使女性要找到“贊助人”愈加困難。

　　但是，女性可以學(xué)會(huì )互惠互利。首先，至關(guān)重要的一點(diǎn)是，評估你與在工作中認識的人共事的愉快程度，以及他們在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的影響力。與我們共事的大多數女性都發(fā)現，與她們來(lái)往較密切的同事通常都缺乏影響力，反之亦然。為了改變這種現狀，有時(shí)需要直截了當的策劃，并冒一些風(fēng)險。

　　一種方法是經(jīng)常性地提供和尋求幫助。另一種方法是通過(guò)工作以外的興趣愛(ài)好來(lái)尋求培養人際關(guān)系的途徑。我們總是聽(tīng)到這樣的說(shuō)法：“要人性化”，意思就是說(shuō)，如果讓其他人看到你生活中富有人情味的一面，他們就更容易與你和睦相處。你在工作中可以用各種方式來(lái)表達這一點(diǎn)，而又不致有失分寸地將你的職業(yè)生涯與個(gè)人生活混為一談。我們采訪(fǎng)的女性領(lǐng)導人正是按照這種洞見(jiàn)來(lái)尋找“贊助人”和建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )的。

　　積極參與

　　“你已經(jīng)做了這項工作，所以你必須談?wù)撍?。許多人都認為，勤奮努力的工作最終總會(huì )被別人注意到，并會(huì )獲得應有的回報。這種情況確實(shí)有——但通常并非如此。女人需要“創(chuàng )造她們自己的運氣”。為了利用機會(huì )，就要擁有機會(huì )，你首先必須發(fā)出自己的聲音。Julie Daum是著(zhù)名獵頭公司史賓沙（Spencer Stuart）負責董事會(huì )級高管招聘的業(yè)務(wù)領(lǐng)導人，她告訴我們，即便是董事會(huì )中的高級女白領(lǐng)，也會(huì )因為不敢大膽發(fā)言而遭遇挫折：如果她們認為自己沒(méi)有什么新東西可說(shuō)，或她們的觀(guān)點(diǎn)不夠深刻，她們就會(huì )退縮。

　　我們采訪(fǎng)的一位資深女性高管告訴我們，她是如何學(xué)會(huì )積極參與的：“每個(gè)星期一，我都要參加一個(gè)高管會(huì )議。會(huì )議開(kāi)始時(shí)，我只是傾聽(tīng)。我從其他人那里可以學(xué)到一些東西，因為他們是一些聰明能干的家伙。過(guò)了一會(huì )兒，我就開(kāi)始發(fā)表意見(jiàn)。你已經(jīng)做了這項工作，所以，你必須談?wù)撍?。我就是這樣做的?！?/p>

　　希望成長(cháng)為領(lǐng)導者的女性還應該努力把握自己職業(yè)發(fā)展的主動(dòng)權。聯(lián)想集團前首席財務(wù)官馬雪征（Mary Ma）表示，她把日本汽車(chē)工業(yè)作為一種象征，從中汲取靈感，確定自己身上哪些東西必須改變，然后，用實(shí)際行動(dòng)去不斷改變它，從而重塑自我，使自己變得更具競爭力。正如馬雪征所言，她沒(méi)有抱怨自己的老板和同事，而是審視自我，尋求如何才能使自己成為更高效的領(lǐng)導者；她沒(méi)有坐等別人來(lái)告訴她應該怎么做，而是采取一種系統性的方法來(lái)進(jìn)行自我完善。

　　積極參與同樣也要承擔風(fēng)險。我們采訪(fǎng)的女性高管將風(fēng)險作為機遇的一部分接受下來(lái)。她們中有的人滿(mǎn)懷信心和勇氣仔細研究這些風(fēng)險；有的人采用問(wèn)題解決分析方法來(lái)評估這些風(fēng)險，然后著(zhù)手采取行動(dòng)。心理學(xué)家Daniel Gilbert說(shuō)，他的研究表明，那些選擇接受風(fēng)險并努力去化解風(fēng)險（而不是選擇逃避風(fēng)險）的人，要比其他人感覺(jué)更加快樂(lè )。

　　谷歌公司業(yè)務(wù)運營(yíng)高級副總裁Shona Brown描述了她是如何處理機遇以及隨之而來(lái)的風(fēng)險的?！拔覍⒂没﹣?lái)進(jìn)行類(lèi)比，因為我喜歡滑雪跳下懸崖，”她說(shuō)，“不過(guò)，我一般都會(huì )從我比較有把握能夠順利落地（或者即使落地不順利，也不會(huì )有危險）的地方跳下懸崖?！?Brown表示，她很喜歡冒險，“我喜歡站在起跳點(diǎn)的那種感覺(jué)，你有一種‘忘我追求’的激動(dòng)！你要確信自己將會(huì )成功，這并不那么簡(jiǎn)單。但是，你也并非處于一種有生命危險的境地?！?/p>

　　為了抓住機遇，人們常常需要突然改道，迂回前進(jìn)，而且難以預測變化的風(fēng)險似乎往往要比好處更為明顯。向其他人請教——并不是逃避自主決策，而是學(xué)會(huì )從變化中獲得最佳結果——常?？梢詭椭阋哉_的心態(tài)看待機遇，并決定是否要去爭取這些機遇。（本文作者Joanna Barsh系麥肯錫紐約分公司資深董事、Rebecca Craske系該分公司副董事、Susie Cranston系麥肯錫舊金山分公司咨詢(xún)顧問(wèn)）