網(wǎng)絡(luò )零售以其節約型、便捷型的銷(xiāo)售方式將大批消費者引導至網(wǎng)上商店，2010年網(wǎng)絡(luò )購物的年交易額增長(cháng)至5000億元左右，接近當年社會(huì )商品零售總額的3%，而在整個(gè)零售行業(yè)中，網(wǎng)絡(luò )零售商一直保持著(zhù)持續的遠高于實(shí)體零售商的增長(cháng)。
團購網(wǎng)站瘋狂燒錢(qián)的背后，并不能迎來(lái)用戶(hù)規模和銷(xiāo)售規模的良性增長(cháng)。專(zhuān)家表示，今年團購網(wǎng)站“千團大戰”或許就將終結。經(jīng)過(guò)一年的極速發(fā)展，團購行業(yè)走到了岔路口。

　　團購網(wǎng)站硝煙暗涌

　　全球零售業(yè)巨頭沃爾瑪，也無(wú)法抵擋在中國做電子商務(wù)的誘惑。5月18日，沃爾瑪正式宣布與國內電商企業(yè)“1號店”達成戰略合作，收購后者的少部分股權。而幾乎在同一時(shí)間，京東商城CEO劉強東首度向媒體確認，百度CEO李彥宏去年以個(gè)人身份參與了京東的C輪融資。
不可否認，零售市場(chǎng)的變化，可能比任何人想象中都來(lái)得快，而引導這種變化的，正是無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò )。
西安也迅速地融入到這場(chǎng)風(fēng)潮之中。2010年下半年，無(wú)數團購網(wǎng)站在西安安營(yíng)扎寨，大有“千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”的態(tài)勢。拉手網(wǎng)、美團、團寶網(wǎng)、滿(mǎn)座網(wǎng)、糯米網(wǎng)等全國性團購網(wǎng)站也紛紛登陸西安市場(chǎng)，美食、休閑、娛樂(lè )等團購網(wǎng)站，其低廉的價(jià)格著(zhù)實(shí)令消費者炫目。
“西安的團購網(wǎng)站的確不少，拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、24券等，其實(shí)說(shuō)到底，團購網(wǎng)站都大同小異，最后拼的還是資金。”滿(mǎn)座網(wǎng)西北市場(chǎng)總監張志強如是說(shuō)。
該網(wǎng)站采取的模式為代理經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的市場(chǎng)整合，最后轉為直營(yíng)模式。其實(shí)在當時(shí)的市場(chǎng)中，所有的團購網(wǎng)站都相當狹小，一間辦公室，幾臺電腦，幾個(gè)工作人員就組合成一個(gè)看似龐大的網(wǎng)站系統。盡管滿(mǎn)座由剛開(kāi)始建站時(shí)的3名員工發(fā)展到現在擁有近30人，張志強還是感嘆團購網(wǎng)站不好做，還有待接受市場(chǎng)的考驗。
一般來(lái)說(shuō)，團購網(wǎng)站的自有操作模式由以下幾個(gè)步驟構成：業(yè)務(wù)人員的工作可謂是團購網(wǎng)站的入口處，與商家間的聯(lián)系溝通是第一步，再將建立好的業(yè)務(wù)交至編輯部門(mén)，由編輯檢查審閱項目是否真實(shí)可靠，然后進(jìn)行時(shí)間的安排，最后發(fā)布。在這一過(guò)程中，不同規模的團購網(wǎng)站便呈現出不同程度的失誤。處于探索期的團購行為，在剛剛開(kāi)拓市場(chǎng)之際，太過(guò)于追求經(jīng)濟利益的最大化，而忽略了其中的弊端，加之網(wǎng)絡(luò )的虛擬性，導致一些小的網(wǎng)站在還未開(kāi)團便夭折于襁褓中。

　　繁榮背后的隱憂(yōu)

　　從出現第一家團購網(wǎng)站到如今的“千團大戰”，在這一年時(shí)間里，誠信問(wèn)題以及其他行業(yè)亂象傷害了這個(gè)嶄新的、具有無(wú)限前景的行業(yè)。
團購作為一種新興的電子商務(wù)模式，通過(guò)消費者自行組團、專(zhuān)業(yè)團購網(wǎng)站、商家組織等形式，提升用戶(hù)與商家的議價(jià)能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費者及業(yè)內廠(chǎng)商的關(guān)注。但是當前盛行的網(wǎng)絡(luò )團購目前還沒(méi)有相關(guān)的監管規則來(lái)約束它，因此暗藏的詐騙、侵權事件時(shí)有發(fā)生。繁榮的網(wǎng)絡(luò )購物背后，其實(shí)暗藏隱憂(yōu)。
首先，目前網(wǎng)絡(luò )團購存在的一些陷阱，如建材、家具等行業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格缺乏透明度，有的商家暗地里拉高標價(jià)再打折，這樣消費者就很被動(dòng)。有的網(wǎng)絡(luò )團購是由隱藏在背后的商家發(fā)起的，這樣的團購其實(shí)就是促銷(xiāo)。
其次，網(wǎng)絡(luò )團購存在售后服務(wù)不完善等問(wèn)題。因此，消費者在參與網(wǎng)絡(luò )團購，尤其是購買(mǎi)一些大件商品時(shí)，一定要咨詢(xún)律師或其他相關(guān)人士，以避免日后帶來(lái)不必要的麻煩。消費者還要關(guān)注商家的專(zhuān)業(yè)水平、售后服務(wù)等信息。參加團購時(shí)，避免將錢(qián)款交付給代購者。
最后，網(wǎng)絡(luò )團購的消費者群只是出于某一特定目的而臨時(shí)組織的松散團體?，F實(shí)中，團購者交易成功后就分散了，售后一旦出現糾紛，往往難以再組織起來(lái)，這給消費者日后的維權行動(dòng)帶來(lái)困難。因此，網(wǎng)絡(luò )團購的參與者應該想辦法簽訂團購協(xié)議來(lái)規避各種風(fēng)險。所以，專(zhuān)家建議消費者在選擇團購博取優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，應該選擇專(zhuān)業(yè)、信譽(yù)高的平臺發(fā)起團購，提高網(wǎng)購安全系數，以保證團購產(chǎn)品的質(zhì)量與售后服務(wù)。

　　
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　　擴大規模成難題

　　據CNZZ數據中心調查顯示，在線(xiàn)零售網(wǎng)站作為電子商務(wù)行業(yè)領(lǐng)域最重要的組成部分之一，其行業(yè)網(wǎng)站數量在2011年第1季度變化很小，月均增長(cháng)率僅為0.23%。截至3月底，國內共有在線(xiàn)零售網(wǎng)站1.18萬(wàn)家，相比去年同期增長(cháng)了17.33%。在3月，每天有訪(fǎng)客訪(fǎng)問(wèn)的在線(xiàn)零售網(wǎng)站有1401家，相比去年同期增長(cháng)1.60%，遠遠低于電子商務(wù)網(wǎng)站總體的增長(cháng)速度。
在電子商務(wù)風(fēng)靡全球的大環(huán)境下，緣何會(huì )出現在線(xiàn)零售網(wǎng)站的低調運行？“2011年電子商務(wù)行業(yè)整體的網(wǎng)站數繼續增長(cháng)，作為電子商務(wù)網(wǎng)站建設主力的中小企業(yè)依然有著(zhù)旺盛的建站需求，不過(guò)受制于相關(guān)人才數量以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境，實(shí)力有限的企業(yè)在建設電子商務(wù)方面還存在著(zhù)困難。”業(yè)內人士分析指出。
作為中小型的在線(xiàn)零售商，西安美食訂餐網(wǎng)總經(jīng)理李江在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示：“電子商務(wù)行業(yè)，在網(wǎng)站建設方面需要耗費大量資金，銀行又不會(huì )輕易將資金貸給這類(lèi)型的企業(yè)，所以要發(fā)展壯大，可選擇的道路就是獲得風(fēng)投公司的支持。”
盡管網(wǎng)站目前的發(fā)展態(tài)勢良好，并且已經(jīng)獲得國家政策性貸款50萬(wàn)，但李江表示，對于此類(lèi)網(wǎng)站而言，這僅僅可以填補初期費用，至于以后的發(fā)展所需費用，只能靠風(fēng)投公司，并且目前已經(jīng)有風(fēng)投公司考慮注資問(wèn)題。當提到中小企業(yè)資金問(wèn)題時(shí)，他期待不久以后政府部門(mén)能夠設立專(zhuān)項基金來(lái)解決中小企業(yè)資金困難問(wèn)題，由大學(xué)教授、企業(yè)領(lǐng)導等牽頭，不僅在資金方面，在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內還可指導中小企業(yè)的發(fā)展。
他認為，目前整個(gè)團購行業(yè)硝煙彌漫，陷入原始而又最富戰略意義的跑馬圈地之中，但對于一個(gè)嶄新的行業(yè)不能過(guò)于苛責，團購行業(yè)經(jīng)過(guò)一年時(shí)間發(fā)展、競爭，一些不規范的團購網(wǎng)站開(kāi)始被淘汰，在全線(xiàn)虧損的情況下兼并重組已經(jīng)開(kāi)始出現，正在朝著(zhù)有序方向發(fā)展。

　　西安電子商務(wù)期待突圍

　　在投資催動(dòng)之下，團購業(yè)大肆擴大規模，對此，業(yè)內部分人士仍比較樂(lè )觀(guān)地預期今年西安團購行業(yè)將呈現百花齊放的局面。然而，業(yè)界也在擔心，大量團購不斷加劇盲目擴張和廣告投放，正在成為影響西安團購業(yè)健康發(fā)展的另一嚴重威脅。
在我國東部，電子商務(wù)已逐漸被渠道商所認可，其中多數都已在眾多商務(wù)平臺開(kāi)設了在線(xiàn)商城或構建了B2C或B2B平臺，逐漸替代了傳統的終端渠道，特別是淘寶網(wǎng)、京東商城及當當網(wǎng)的迅速發(fā)展，給不少商家開(kāi)辟了新的銷(xiāo)售渠道，逐漸成為不少企業(yè)擴大銷(xiāo)量的主要途徑。一個(gè)鮮為人知的事實(shí)是：上海早上6點(diǎn)左右叫快遞公司，隨叫隨到，但在西安卻只能等到其快遞公司8：30或9點(diǎn)上班以后，再等他們上門(mén)拿貨，還得等1-2個(gè)小時(shí)，很難與東部沿海地區相比。
當前我國處于金融危機通貨膨脹期間，物價(jià)漲得很快，無(wú)論是店面、人員的費用及生活成本均增加了很多，從而加大了企業(yè)的運用負擔。但可喜的是，雖然在目前經(jīng)濟不景氣的情況下，陜西很多企業(yè)被迫開(kāi)始進(jìn)行轉型，嘗試去探索適合自身企業(yè)生存的電子商務(wù)發(fā)展的道路。
除了服務(wù)創(chuàng )新和融資信息外，團購企業(yè)并沒(méi)有形成完整的發(fā)展方法論，團購企業(yè)的人才流動(dòng)也成為業(yè)內茶余飯后的談資，而與團購模式的發(fā)展無(wú)關(guān)。
數據顯示，2011年，團購網(wǎng)站的廣告投放計劃已超過(guò) 10億。其中，團購巨頭的競爭策略基本上千篇一律地體現于廣告轟炸戰略。拉手網(wǎng)表示其上輪融資的5000萬(wàn)美金大部分用于廣告投放，美團網(wǎng)宣布將進(jìn)行1.3億元的廣告招標計劃，團寶網(wǎng)表示今年全年將投放5.5億元廣告，糯米網(wǎng)表示將把2億元廣告投放到央視及地方衛視。在電視、地鐵、公交、寫(xiě)字樓等各種媒體中，團購網(wǎng)站的品牌廣告無(wú)處不在。
這正是資本的隱憂(yōu)。團購網(wǎng)站瘋狂燒錢(qián)的背后，并不能迎來(lái)用戶(hù)規模和銷(xiāo)售規模的良性增長(cháng)。
專(zhuān)家表示，今年“千團大戰”或許就將終結。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)洗禮，團購變成一種生活方式，用戶(hù)在選擇團購網(wǎng)站時(shí)就會(huì )多幾分謹慎，不會(huì )再像剛開(kāi)始時(shí)那樣盲目。在這一過(guò)程中，一些小團購網(wǎng)站將會(huì )死掉。
綜合糯米網(wǎng)、拉手網(wǎng)等一線(xiàn)陣營(yíng)戰略布局，二三線(xiàn)陣營(yíng)戰術(shù)調整的行業(yè)現狀，或許，團購行業(yè)經(jīng)過(guò)一年的極速發(fā)展，在2011年一周年到來(lái)之際將走到岔路口。
作為投資界的代表，經(jīng)緯創(chuàng )投中國創(chuàng )始人張穎以香港電影《葉問(wèn)》的詠春拳法做比喻，“就跟電影葉問(wèn)一樣，對手招式再厲害也擋不住他的拆解攻擊。這是內功不是花槍。”借由詠春拳法由淺入深的三個(gè)階段，張穎比喻稱(chēng)：電商或團購的“小念頭”就是獲取新客戶(hù)的渠道，“尋橋”就是深度營(yíng)銷(xiāo)，“標指”就是如何做規模。
也許，這是投資界能給出的最好“藥方”。也因此，團購業(yè)的泡沫論也許并非危機，恰如高懸的“達摩克利斯之劍”，時(shí)刻警醒著(zhù)團購網(wǎng)站們從熱情轉向理性。