福特4S店修車(chē)費標準引消費者質(zhì)疑，同種維修不同4S店收費最多相差2000元

呂先生修的就是這輛車(chē)

4S店開(kāi)具的維修單

　　“變速箱漏油換上新油封，配件價(jià)格才445元，為什么要收3000多元的工時(shí)費？”消費者呂先生在福特中晨之星4S店修車(chē)后，對該店收取的工時(shí)費提出質(zhì)疑。

　　3月12日，記者在調查中發(fā)現，不同的汽車(chē)4S店，以及4S店與普通汽修廠(chǎng)之間，對于“拆解變速箱”的工時(shí)費標準報價(jià)相差巨大。在最便宜的修理廠(chǎng)，其報價(jià)僅僅200元。

　　投訴：工時(shí)費是配件價(jià)格7倍

　　今年1月12日，沈陽(yáng)呂先生停車(chē)時(shí)，感覺(jué)底盤(pán)剮了一下，有些漏油。他的車(chē)是福特?？怂?.8T自動(dòng)擋轎車(chē)，就來(lái)到沈陽(yáng)中晨之星汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。

　　4S店的維修人員檢測后稱(chēng)，變速箱漏油，需要拆卸分解，然后更換油封。據呂先生回憶：“我問(wèn)了維修價(jià)格，維修工說(shuō)小病幾百元，大病上千元，最貴3000多元?！?“換個(gè)墊（油封）能花多少錢(qián)？”呂先生說(shuō)當時(shí)并未仔細看合同內容，就與對方簽了維修合同。

　　但是，第二天當他去付款時(shí)，4000多元的結算費用嚇了他一跳。呂先生發(fā)現，維修合同上分解變速箱的工時(shí)費為3800元?！疤F了！要知道，我的車(chē)已經(jīng)過(guò)了保修期?！眳蜗壬幌朐谶@兒修車(chē)了，但此時(shí)車(chē)子的零件已經(jīng)被拆卸分解完畢。他要求維修工：“再給我裝上，不修了?！?/P>

　　維修工不同意，稱(chēng)已經(jīng)拆解了，不修就不讓取車(chē)。僵持了兩天，呂先生熬不住了，只好同意修車(chē)。協(xié)商后4S店打了一些折扣，最后收取了3080元的工時(shí)費。

　　“變速箱油封366元、變速箱油79元，一共才445元，但工時(shí)費竟然3000多元，是配件的7倍！他們憑啥制定這么高的收費標準？”呂先生發(fā)出質(zhì)疑。

　　調查：最低報價(jià)才200元

　　針對“分解變速箱、檢查漏油、更換油封”的工時(shí)費價(jià)格，記者進(jìn)行了一番調查，發(fā)現各4S店相差很大。同樣是福特4S店，沈陽(yáng)“盛世安特”店報價(jià)3000元，打折后2600元。長(cháng)春“隆孚”店2500元，長(cháng)春“神馳”店2500元，鐵嶺“福和通”1800元。與“中晨之星”3800元的報價(jià)相比，最少的差價(jià)為800元，最多的相差2000元。

　　記者又調查了與呂先生的“?？怂埂避?chē)價(jià)差不多的其他款轎車(chē)4S店，分解變速箱的工時(shí)費分別是：速騰1600元、寶來(lái)1200元，捷達700元、飛度1200元。而如果不在4S店，在普通的汽車(chē)修理廠(chǎng)，有的工時(shí)費報價(jià)才200元。幾家4S店的維修人員對工時(shí)費的制定標準這樣解釋?zhuān)骸皬S(chǎng)家建議，各4S店根據實(shí)際情況自己制定?！币簿褪钦f(shuō)，工時(shí)費的價(jià)格是4S店自己定的。

　　“中晨之星”4S店閆經(jīng)理告訴記者：“呂先生修車(chē)前已被告知了維修價(jià)格，并與我們簽訂了協(xié)議，協(xié)議上也標注了3800元的價(jià)格。我們明碼實(shí)價(jià)收費合理。至于各地收費標準不一樣，屬于地區差，北京、上海更貴了?！?/P>

　　律師：應制定統一的行業(yè)標準

　　記者在采訪(fǎng)中了解到，在普通市民維修汽車(chē)的過(guò)程中，工時(shí)費高于零件費的情況屢見(jiàn)不鮮，而市民往往由于對汽修專(zhuān)業(yè)技術(shù)不了解只能默默承受。

　　“現在車(chē)市價(jià)格這么透明，賣(mài)車(chē)基本上沒(méi)什么利潤了，4S店里運轉的日常開(kāi)銷(xiāo)主要就是來(lái)源于售后這一塊，工時(shí)費就是一塊肥肉?！币患?S店的管理人員王先生告訴記者。

　　省人大法制委員會(huì )顧問(wèn)李振革律師介紹，目前在規范汽車(chē)維修工時(shí)費行為方面，暫時(shí)沒(méi)有明確的定價(jià)規定，屬于現行規定的“灰色地帶”?！熬S修工時(shí)費隨意性大，工時(shí)費標準缺失，各個(gè)地區、甚至是同一地區的不同4S店的收費標準都不相同?！?/P>

　　李振革律師認為，這種現象是不合理的，光明碼標價(jià)還不夠，全國應該制定相應的行業(yè)標準，而不是4S店說(shuō)多少錢(qián)就收多少錢(qián)。本報高級記者 崔平 攝影 王大局

　　講出您的“難忘”修車(chē)經(jīng)歷

　　汽車(chē)修理行業(yè)，有時(shí)就像醫療行業(yè)一樣“信息不對稱(chēng)”。您在修理汽車(chē)時(shí)，曾經(jīng)遭遇過(guò)修理費用過(guò)高的困惑嗎？遇到過(guò)“小病大修”的問(wèn)題嗎？如果您有這樣的遭遇，或者您是熟悉汽修行業(yè)內幕的人士，那么請您撥打本報熱線(xiàn)電話(huà)88607001，說(shuō)說(shuō)您的經(jīng)歷，或是大膽地講出行業(yè)的內幕。