文/李好

　　對于實(shí)用主義者而言，完美的商業(yè)模式也許是這樣：有著(zhù)純正的硅谷血統；不管能不能賺到錢(qián)，至少已經(jīng)讓風(fēng)投們掏過(guò)錢(qián)。

　　商業(yè)模式很重要，它無(wú)比直觀(guān)地將一家公司的業(yè)務(wù)轉化為濃縮的商業(yè)語(yǔ)言，讓投資人明白值不值得投資。美國幾乎定義了這個(gè)星球所有成功的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，如果借鑒和模仿是不可避免的話(huà)，那么問(wèn)題在于，為什么眾多由硅谷創(chuàng )造、在中國曾備受追捧的模式，到最后越做越虧，紛紛裁員？如果硅谷模式+中國市場(chǎng)+銀子不能推導出“成功”兩字，是哪里出了問(wèn)題？

　　NTA創(chuàng )新傳播機構創(chuàng )始人申音如此定義好的模式：讓用戶(hù)滿(mǎn)意；讓企業(yè)持續健康地掙錢(qián)；適時(shí)地轉變商業(yè)模式。中國的學(xué)徒們，學(xué)會(huì )了嗎？

　　Pinterest模式在中國

　　如果說(shuō)Google+是科技男和宅男的樂(lè )土，那么Pinterest就是主婦們的天堂。這家備受媽媽們、烹飪愛(ài)好者和準新娘歡迎的網(wǎng)站月獨立用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量在短短9個(gè)月內突破1000萬(wàn)大關(guān)，成為除Google+之外最快達到千萬(wàn)用戶(hù)的網(wǎng)站。它的用戶(hù)增長(cháng)速度已經(jīng)讓美國硅谷和各種風(fēng)投普遍關(guān)注，在去年10月3750萬(wàn)美元的融資中，Pinterest估值達到2億美元，領(lǐng)投Pinterest的Bessemer Venture Partner甚至向外界表示，從這家用戶(hù)增長(cháng)比當年的Facebook和TWitter還強勁的網(wǎng)站身上，他看到了Google的影子。

　　借著(zhù)Pinterest在國外的影響力，國內Pinterest網(wǎng)站如花瓣、堆糖發(fā)展火爆，而不少互聯(lián)網(wǎng)大佬在開(kāi)始試圖進(jìn)入這一新領(lǐng)域，比如淘寶、奇虎360。Pinterest模式在中國，會(huì )成功嗎？

　　所謂Pinterest,即以Pin（圖釘）+Interest（興趣），把自己感興趣的東西用圖釘釘在釘板（PinBoard）上；如果你的好友 Pin了一張好圖片，你可以把它 Repin 到自己的釘板上；圖片可以來(lái)源于Facebook等社交網(wǎng)站或B2C購物網(wǎng)站，也可以被分享到各個(gè)平臺?！坝脠D片交友”的Pinterest以圖為中心，采用了“拉不到底”的圖片瀑布流式布局，大大降低了用戶(hù)分享“喜愛(ài)和興趣”的成本和門(mén)檻。對于網(wǎng)民而言，如果你知道自己想要什么，谷歌(微博)或亞馬遜(微博)可以幫你解決問(wèn)題。但如果不知道自己想要什么，卻又想發(fā)現點(diǎn)什么，那么Pinterest可以幫你。

　　Pinterest的早期投資者Eventbrite首席執行官凱文·哈茲曾對媒體表示，很難將Pinterest稱(chēng)為一門(mén)生意，它更像是一種現象。Pinterest奇妙地吸引了眾多女性用戶(hù)，網(wǎng)站的六成用戶(hù)為25至44年齡段的女性。這種現象通常是極罕見(jiàn)的—一般的創(chuàng )業(yè)公司都依賴(lài)硅谷圈內的男性意見(jiàn)領(lǐng)袖的傳播而吸引用戶(hù)，而Pinterest成功地依靠了藝術(shù)、設計界人士這樣的種子用戶(hù)向家庭主婦和各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人士擴散。

　　伴隨著(zhù)Pinterest的大火，“興趣圖譜”這個(gè)詞的曝光率也直線(xiàn)上升。Pinterest成功地讓全世界有相同興趣的人聯(lián)系到一起，主婦們用Pinterest瘋狂地交流食譜與購物，也讓Pinterest以驚人的速度吸納新用戶(hù)，根據Alexa的數據，Pinterest在一年內從排名10萬(wàn)以外的網(wǎng)站沖到了全美訪(fǎng)問(wèn)量第16大的網(wǎng)站。

　　模仿者先盈利？

　　花瓣網(wǎng)的團隊在2010年前后曾一度糾結于是否要開(kāi)展圖片業(yè)務(wù)，直到“被Pinterest撞出火花”，花瓣網(wǎng)創(chuàng )始人劉平陽(yáng)才琢磨清楚了新產(chǎn)品的方向和定位，花瓣網(wǎng)由此誕生。曾任豆瓣設計師的黃修源也在Pinterest拿到大筆投資后趁勢推出了積木網(wǎng)，并在成立之初拿到了一筆天使投資。

　　還有更多中國創(chuàng )業(yè)者們天才的模仿能力因為Pinterest而爆發(fā)。據統計，目前國內共有包括堆糖、花瓣在內的30家類(lèi)Pinterest網(wǎng)站，蘑菇街在3月8日宣布將和一淘網(wǎng)合作推出類(lèi)Pinterest社區，奇虎360也在近日分別推出“我喜歡”，加入Pinterest戰局。黃修源告訴記者，一擁而上的最直接原因是成本低，一兩個(gè)工程師就可以搭建起網(wǎng)站。

　　和許多硅谷初創(chuàng )公司一樣，Pinterest還沒(méi)有實(shí)現盈利，面對媒體的追問(wèn)，CEO希爾伯曼只能說(shuō)出一些關(guān)于公司廣告業(yè)務(wù)的模糊想法。但中國的模仿者們顯然已經(jīng)有了更多的盈利方法。

　　在Pinterest網(wǎng)站上，被Pin的圖片只是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)鏈接的表現形式，點(diǎn)擊這個(gè)圖片，你可能被帶到Facebook的某個(gè)頁(yè)面，或者亞馬遜的打折商品。對于Pinterest的中國克隆者而言，這種表現形式意味著(zhù)一種可能——電商導購平臺。女性服飾分享網(wǎng)站美麗說(shuō)，在分享圖片的同時(shí)還與傳統的電商模式相結合，從誕生之日起就配置了天然的盈利模式。美麗說(shuō)CEO徐易容曾在2011年底的一次年會(huì )上透露，依靠廣告和分成盈利的美麗說(shuō)轉化率高達6%～10%，每個(gè)月能為淘寶帶去7億元的交易額，深入研究過(guò)Pinterest的黃修源對記者表示，Pinterest更重視社交，但在美麗說(shuō)上，沒(méi)有人會(huì )因為你分享了一條好看的裙子而加你為好友。電商導購是走向盈利最簡(jiǎn)單的一條路，但Pinterest還有更多的可能性。

　　DCCI互聯(lián)網(wǎng)數據中心一名分析師則認為，Pinterest短期內成長(cháng)性較高，后期增速必將下降。美麗說(shuō)采取了Pinterest的以圖片為中心的視覺(jué)分享模式，反向給還沒(méi)找到盈利模式的Pinterest帶來(lái)了啟示。

　　不過(guò)對于積木網(wǎng)的黃修源而言，他雖然清楚做好基于興趣圖譜的SNS是網(wǎng)站吸引用戶(hù)的根本，卻也掩飾不住對美麗說(shuō)電商導購模式的艷羨。畢竟，它已經(jīng)開(kāi)始賺錢(qián)了。

　　劉平陽(yáng)并不愿意說(shuō)自己模仿的是Pinterest，盡管花瓣網(wǎng)采取了“瀑布流”首頁(yè)模式。這家總部位于杭州的公司，在推出五天后即獲得了KPCB數百萬(wàn)美元的投資。

　　劉平陽(yáng)曾創(chuàng )立提供云存儲服務(wù)的又拍網(wǎng)，在分析用戶(hù)數據時(shí)，看到了用戶(hù)存在大量收藏圖片的需求，于是團隊在又拍網(wǎng)的基礎上進(jìn)行開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足這類(lèi)需求。借助又拍的云存儲技術(shù)，花瓣網(wǎng)與其他類(lèi)Pinterest網(wǎng)站相比，在圖片存儲、處理及用戶(hù)體驗方面具備明顯優(yōu)勢。劉平陽(yáng)甚至建議其他Pinterest網(wǎng)站可以采用又拍的服務(wù)。這也許不是玩笑—包括拼范網(wǎng)在內的幾家網(wǎng)站，被用戶(hù)抱怨打開(kāi)速度慢得令人發(fā)指。

　　花瓣網(wǎng)是中規中矩的copycat，在業(yè)界看來(lái)，它把Pinterest學(xué)得最像，目前的用戶(hù)基數也最大?；ò昃W(wǎng)之外的積木網(wǎng)、堆糖網(wǎng)等眾多網(wǎng)站則面臨著(zhù)同質(zhì)化競爭和內容枯竭的危機。點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)CEO許朝軍(微博)表示，國內擁有分享習慣的用戶(hù)大約為3%，除了要找到商業(yè)化運營(yíng)的方向，國內的Pinterest網(wǎng)站急需凝聚一個(gè)足夠大的族群，并激發(fā)他們的分享欲望。而黃修源則認識到，Pinterest的本質(zhì)是排他的，市場(chǎng)最終可能只能容納下一家Pinterest模式網(wǎng)站。他最擔心的是騰訊將進(jìn)入這一領(lǐng)域。

　　但危機不足以阻擋Pinterest們在中國的迅速群起，盡管這難免讓人想起團購網(wǎng)站的慘淡余溫。最新的消息是，新浪也即將加入Pinterest戰局。中國互聯(lián)網(wǎng)又會(huì )重蹈千團大戰的覆轍嗎？

　　知乎：我為問(wèn)答狂

　　“玩過(guò)模擬飛行的普通人，有沒(méi)有可能在駕駛員食物中毒陷入昏迷時(shí)進(jìn)入駕駛艙，拯救飛機？”如果你腦中突然冒出這個(gè)奇怪的想法，有誰(shuí)可以告訴你答案？把問(wèn)題放在知乎上，你會(huì )得到一名機長(cháng)的回答，1041字，告訴你：不可能。

　　問(wèn)答網(wǎng)站已經(jīng)有了一段歷史，最早出現在美國的Yahoo問(wèn)答、Google問(wèn)答包括其后被復制到國內的百度知道似乎都取得了成功。2010年，Quora橫空出世，還未上線(xiàn)即被估值8800萬(wàn)美元，之后更拒絕了10億美元的收購要約。

　　不同于基于搜索的問(wèn)答，Quora是一種社交問(wèn)答，其目的是讓用戶(hù)將頭腦里90%以上沒(méi)有在互聯(lián)網(wǎng)上出現的信息挖掘出來(lái)，創(chuàng )造高質(zhì)量和有針對性的內容。這個(gè)在硅谷圈引發(fā)追捧的網(wǎng)站也被復制到了中國，創(chuàng )新工場(chǎng)旗下的知乎在成立之初被稱(chēng)為“中國版Quora”。不過(guò)當Quora陷入發(fā)展瓶頸時(shí)，中國的社交問(wèn)答網(wǎng)站正發(fā)展得漸入佳境，知乎網(wǎng)已獲得了來(lái)自啟明創(chuàng )投的大筆投資。

　　Quora雖受歡迎，但在國內并未出現大量跟風(fēng)者，因為其模仿門(mén)檻并不低。Quora是一個(gè)功能相對復雜，對技術(shù)和運營(yíng)能力要求相應也比較高的社會(huì )化問(wèn)答產(chǎn)品。

　　業(yè)界的普遍看法是，Quora本質(zhì)上是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò )，提供關(guān)注人、話(huà)題、問(wèn)題的功能，用戶(hù)可以通過(guò)一個(gè)問(wèn)題關(guān)注人，之后通過(guò)其他人去跟蹤其他感興趣的話(huà)題。與此同時(shí)，Quora創(chuàng )始人之一亞當·德安杰羅曾是FACEBOOK首席技術(shù)官，他決定讓Quora使用邀請碼才能注冊，這也幫助Quora早期成功匯集了高質(zhì)量種子用戶(hù)從而形成了極好的交流氛圍。

　　與米飯、百度新知等網(wǎng)站相比，采用完全實(shí)名制的知乎似乎更把握到了Quora的精髓。創(chuàng )始人周源曾是《IT經(jīng)理世界》的記者，他告訴記者“前期的用戶(hù)基礎決定了現在的用戶(hù)結構”。知乎最開(kāi)始封閉內測時(shí)的幾十個(gè)用戶(hù)，均是依靠創(chuàng )始人的人際關(guān)系而來(lái)，當李開(kāi)復(微博)等業(yè)界明星在網(wǎng)站上頻繁地回答關(guān)于創(chuàng )業(yè)、投資等問(wèn)題時(shí)，外界對知乎的好奇被引爆。饑餓營(yíng)銷(xiāo)讓知乎贏(yíng)得了關(guān)注，知乎的邀請碼曾經(jīng)在淘寶上以20元/個(gè)的價(jià)錢(qián)售賣(mài)。而早期用戶(hù)的高素質(zhì)決定了知乎的風(fēng)格：冷靜而專(zhuān)業(yè)。在周源看來(lái)，一批認同知乎文化的種子用戶(hù)自覺(jué)維護著(zhù)社區文化，他希望即使這批種子用戶(hù)離開(kāi)了，知乎的這種文化也可以得到傳承。知乎是個(gè)崇尚黑客文化的年輕團隊，他們的辦公室里沒(méi)有公司招牌，而是懸掛著(zhù)一幅海盜旗，這群以85后為骨干的團隊里甚至還有未滿(mǎn)20歲的成員。

　　用戶(hù)貢獻驅動(dòng)的知乎讓百度也試水社會(huì )化問(wèn)答，百度新知隨即問(wèn)世，雖然也模仿Quora采用邀請制，但直至現在并不成功。劉陽(yáng)是一名UI設計者，他告訴記者，百度新知的問(wèn)題在于回答問(wèn)題的人不專(zhuān)業(yè)、不專(zhuān)心，而知乎好玩的地方在于一個(gè)問(wèn)題的答案不是用戶(hù)通過(guò)搜索復制而來(lái)，而是用他的知識和經(jīng)驗在分享。

　　煩題網(wǎng)的秦瀟瀟就形容自己犯了致命錯誤。當他將啊煩題與百度知道打通之后，用戶(hù)不見(jiàn)快速增長(cháng)，問(wèn)答的質(zhì)量卻很快下降。對于用戶(hù)而言，如果提問(wèn)后得到的回答用搜索引擎也能找到，那么網(wǎng)站價(jià)值何在？到現在，煩題網(wǎng)、者也網(wǎng)、米飯網(wǎng)等網(wǎng)站已銷(xiāo)聲匿跡。

　　為什么要回答你的問(wèn)題？

　　為什么會(huì )有人愿意這么認真地在網(wǎng)上回答問(wèn)題？知乎上“為什么幾乎所有的醫院對順產(chǎn)的初產(chǎn)婦女都要幾乎百分之百的側切”的問(wèn)題，引來(lái)了田吉順兩千余字的詳細解釋。田吉順是一名婦產(chǎn)科男醫生，他在知乎上已經(jīng)回答212個(gè)醫學(xué)等方面的問(wèn)題。

　　相比沒(méi)有任何激勵的知乎，Quora顯然在擔心用戶(hù)會(huì )失去持續為人解惑的動(dòng)力，去年11月Quora開(kāi)始了積分制度：每個(gè)用戶(hù)初始在500個(gè)積分，你可以通過(guò)回答別人問(wèn)你的問(wèn)題賺取積分，如果你的回答有人投贊成票，你也會(huì )獲得積分。這一做法在一名分析師看來(lái)，是Quora發(fā)展陷入瓶頸后提高用戶(hù)參與度的無(wú)奈之舉，“百度知道這樣做已經(jīng)很多年了”。

　　知乎并不打算效仿Quora的這一做法。周源在一場(chǎng)關(guān)于《認知盈余》的讀書(shū)會(huì )上引用了“風(fēng)投教父”、KPCB合作人John Doerr的話(huà)解釋為什么各領(lǐng)域的牛人們愿意在網(wǎng)站上回答問(wèn)題：“我很幸運早年遇到了很好的導師，當你有一個(gè)很棒的導師，你是無(wú)法回報他的，你回報他的唯一方法是，成為下一代人的導師?！?/p>

　　在知乎網(wǎng)站上，“名人為什么要上知乎？知乎給了他們什么回報？”的問(wèn)題得到了90個(gè)答案，用戶(hù)們贊同的是知乎很好地釋放和滿(mǎn)足了對求知、對分享有興趣的人的需求。創(chuàng )新工場(chǎng)投資經(jīng)理張亮把知乎形容為“大腦的延伸”，人們將大腦中的知識傾倒于一個(gè)容器之中，知乎讓知識變得具象、流動(dòng)和生機勃勃，“想要分享的動(dòng)機才是驅動(dòng)力，讓自己感到不孤獨，也是有重大價(jià)值的”。

　　垂直分類(lèi)更易盈利？

　　知乎有哪些缺點(diǎn)？這個(gè)問(wèn)題在知乎上有一千兩百多個(gè)答案。除了細微的用戶(hù)體驗上需改進(jìn)，最關(guān)鍵的問(wèn)題還在于，不管知乎想怎樣拓寬自己的領(lǐng)域，它最活躍的用戶(hù)依然是早期的互聯(lián)網(wǎng)、投資界(微博)人士和媒體人。這讓它看上去很小眾，雖然周源并不愿意知乎成為一個(gè)小眾網(wǎng)站。

　　更多的人看到了知乎釋放的價(jià)值，從垂直分類(lèi)領(lǐng)域做起了社會(huì )化問(wèn)答。法律領(lǐng)域的Quora“律氏”已經(jīng)在上海問(wèn)世——在這里，你可以提出法律問(wèn)題請律師專(zhuān)家回答。律氏的UI和Quora、知乎很相似，整體模式也一樣：用戶(hù)可以提出問(wèn)題，也可以搜索別人已經(jīng)回答的答案。

　　與知乎至今沒(méi)找到盈利模式不同，合伙人姜海波直言他們的產(chǎn)品上線(xiàn)不久就有了盈利。律氏對公司是直接進(jìn)行收費的，年費為1200元，目前已有2000多家企業(yè)會(huì )員。與免費的個(gè)人用戶(hù)不同，有一些獨特的內容僅對付費公司用戶(hù)開(kāi)放。同時(shí)，因為律師能在網(wǎng)站上直接獲得案子，律氏未來(lái)還將嘗試對律師收費。

　　不過(guò)在周源看來(lái)，做好產(chǎn)品是第一位的，“一旦商業(yè)化了，很多好玩的東西就消失了”。知乎和Quora一樣，盈利還只是想象中的畫(huà)餅。Techcrunch曾發(fā)文探討過(guò)Quora的潛在搜索價(jià)值—產(chǎn)品成熟后抓取機構化的內容進(jìn)行輕量級的重組和重定位，從而可挑戰現在的SNS。

　　不過(guò)，正如eBay(微博)和雅虎前高管Leonard Speiser所言：“在問(wèn)答網(wǎng)站營(yíng)收行情看好之前，這些網(wǎng)站必須吸引到百萬(wàn)甚至上億的用戶(hù)?！弊?shī)首詷?lè )的知乎能吸引到這么多用戶(hù)嗎？對Quora的中國模仿者來(lái)說(shuō)，這是個(gè)嚴峻的考驗。