為“智慧商務(wù)”布局，

　　IBM(微博)再次出手收購軟件公司。

　　但要擺脫硬件商形象，

　　藍色巨人還要再加把勁。

　　IBM再出手

　　文｜CBN記者 文姝琪

　　IBM仍在繼續完成從個(gè)人電腦制造商到強大的智庫的轉變。為了給“智慧商務(wù)”持續布局，這一次，它將軟件公司Tealeaf收入囊?中。

　　5月3日，IBM表示同意收購私有軟件企業(yè)Tealeaf Technology。IBM希望將Tealeaf整合到旗下的軟件業(yè)務(wù)中，并開(kāi)拓出新的營(yíng)收領(lǐng)域。

　　總部位于舊金山的Tealeaf來(lái)頭不小。1999年，它從SAP中剝離出來(lái)成為一家獨立公司。在全球金融、旅游、零售和通信等領(lǐng)域，Tealeaf擁有450家客戶(hù)，包括戴爾(微博)百思買(mǎi)等。

　　在IBM看來(lái)，Tealeaf的軟件產(chǎn)品能夠對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及B2C領(lǐng)域開(kāi)展數據分析，而這正是他們下一步戰略所需要的。比如Tealeaf的代表性作品Tealeaf CX Suite，能幫助電子商務(wù)企業(yè)觀(guān)察到用戶(hù)的網(wǎng)上行為。CX的數據中心能捕捉到顧客網(wǎng)上交易的每一個(gè)細節，然后識別用戶(hù)在過(guò)程中遇到的難題—有時(shí)候那些難題會(huì )促使他們放棄交易，而Tealeaf則可以為企業(yè)提供這方面的解決方案。

　　從2010年至今，Tealeaf已經(jīng)是IBM為強化電子商務(wù)平臺的第六次收購，而IBM也為此砸下超過(guò)30億美元。

　　2011年5月，雄心勃勃的IBM正式提出“智慧商務(wù)”的概念—這意味著(zhù)通過(guò)對全行業(yè)內社團、協(xié)作和流程的分析和增強互動(dòng)，為企業(yè)的商業(yè)行為提供更好的解決方案。IBM期望自己能夠在預計規模達200億美元的商務(wù)軟件市場(chǎng)占據先發(fā)優(yōu)勢，甚至改變和引領(lǐng)一個(gè)新的商務(wù)時(shí)代。

　　智慧商務(wù)的核心是電子商務(wù)。1995年，是IBM首先提出了“電子商務(wù)”的概念，同時(shí)出現的是一款名為WebSphere Commerce的電子商務(wù)產(chǎn)品。

　　“過(guò)去17年中，WebSphere Commerce的交易量比所有競爭對手的交易量之和都要大”，IBM軟件集團B2B和商務(wù)解決方案全球副總裁John Mesberg說(shuō)：“但是WebSphere Commerce過(guò)去只是一個(gè)產(chǎn)品，我們現在正式將‘智慧商務(wù)’設立成一個(gè)電子商務(wù)平臺?！边@個(gè)電子平臺，需要更好的軟件和服務(wù)供給。

　　社交媒體和用戶(hù)中心的轉變正在為商務(wù)定義新的屬性，不僅僅是電子商務(wù)，從供應鏈到營(yíng)銷(xiāo)手段的變化，讓IBM看到了深度介入嶄新商業(yè)模式的機會(huì )。擁有技術(shù)、軟硬件、服務(wù)等全方位的經(jīng)驗積累，IBM有底氣以此策略保住增長(cháng)勢頭。

　　其中，軟件部門(mén)最被IBM看重。公司制定的一份截至到2015年的5年規劃中，定下的目標是到2015年公司利潤翻番，而其中占據一半高達80億美元的利潤將由軟件部門(mén)貢獻。2010年，軟件業(yè)務(wù)為IBM貢獻了44%的利潤，且已經(jīng)成長(cháng)為IBM四大部門(mén)中營(yíng)收增長(cháng)最快部門(mén)。

　　不過(guò)，轉型對于IBM而言并不容易。雖然“智慧商務(wù)”已經(jīng)讓IBM招攬到了不少這方面的客戶(hù)，包括達能、家樂(lè )福以及耐克。但要徹底擺脫硬件商形象，IBM還有長(cháng)路要走。IBM大中華區副總裁兼大中華區軟件集團總經(jīng)理胡世忠說(shuō)：“在中國，還有相當一部分客戶(hù)的第一印象都認為IBM是一個(gè)硬件公司?！?/p>

　　IBM為布局智慧商務(wù)的6次收購

　　2010年5月 收購商用軟件整合服務(wù)商Sterling Commerce

　　2010年6月 收購互聯(lián)網(wǎng)分析軟件公司Coremetrics

　　2010年10月6日 收購廣告用戶(hù)自動(dòng)匹配軟件公司Unica

　　2012年4月16日 收購零售營(yíng)銷(xiāo)與推廣軟件公司DemandTec

　　2012年4月16日 收購企業(yè)供應和合同管理解決方案供應商Emptoris

　　2012年5月3日 收購Tealeaf Technology