9月9日，阿里巴巴集團主席兼首席執行官馬云在“網(wǎng)商大會(huì )”上發(fā)表演講。馬云分析了未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，將阿里未來(lái)的業(yè)務(wù)分為三大主要板塊：做平臺、做金融、做數據。

馬云還分享了自己對人生不同階段的看法：三十歲需勤勤懇懇做事，四十歲要明白什么是自己做的最強最好的，五十歲去發(fā)現、尋找、培養年輕人，這樣到了六十歲就可以安心為自己干點(diǎn)兒事。

此外，馬云還分析了經(jīng)濟學(xué)家與企業(yè)家的關(guān)系，他認為，經(jīng)濟學(xué)家首先是數學(xué)家，對數學(xué)模式有興趣，其次更關(guān)注昨天，對昨天的數據感興趣，而企業(yè)家是一群對未來(lái)感興趣的人，因此，讓一個(gè)對昨天有興趣的人去判斷未來(lái)，是一件悲哀的事，“春江水暖鴨先知，假如企業(yè)家要去聽(tīng)經(jīng)濟學(xué)家，這些企業(yè)家一半已經(jīng)死掉了。馬云認為，企業(yè)家一定要聽(tīng)消費者、聽(tīng)市場(chǎng)的，因為市場(chǎng)才能決定未來(lái)。

以下為馬云演講實(shí)錄：

謝謝大家的信任，很多人跑了很遠的路來(lái)到杭州參加網(wǎng)商大會(huì )，我也挺慚愧，因為本來(lái)想今年就不參加網(wǎng)商大會(huì )的講話(huà)了，因為我覺(jué)得前十年靠講，后十年靠干，但沒(méi)想到干得越多，麻煩越多，在過(guò)去的一年，發(fā)生了很多事兒，這些事情讓我對很多問(wèn)題有了新的看法、新的認識，所以最后我事說(shuō)我還是得來(lái)交流。

我只是比大家早創(chuàng )業(yè)的一個(gè)電商人，一個(gè)很普通的企業(yè)人，很多都是我的看法、我的想法，未必是對的，但是每一個(gè)人的理解不一樣，每個(gè)人的看法不一樣，我來(lái)分享一下我的看法。

這幾年確實(shí)對我也好，我的同事也好，我們獲得了非常多的不該屬于我們的榮譽(yù)，說(shuō)淘寶發(fā)展得很好，阿里巴巴發(fā)展得很好，馬云做這個(gè)事情很正確，那個(gè)事情很不錯，其實(shí)這些榮譽(yù)不屬于我們，屬于這個(gè)時(shí)代，屬于在座各位，是你們的努力，使得電子商務(wù)發(fā)展得那么快，當然我們也得到了很多不該屬于我們的指 責，這就是生活，你既然干了，你就得承受這一切。

我自己覺(jué)得我們每個(gè)人都要有自知之明，我自己想了很久，為什么不來(lái)講，因為我覺(jué)得三十歲的人要為別人承擔責任，為了別人承擔責任，你必須任何事，勤勤懇懇、努努力力去干，什么事情都去干，去挑戰，去做。

四十歲的時(shí)候，你必須明白什么是最強的，你自己做得最強最好的，如果你做到最強最好以后，你才知道我能夠最強最好的為別人服務(wù)。

到了五十歲的時(shí)候，你要明白你的希望是在于未來(lái)，花更多的時(shí)間去發(fā)現、尋找、培養年輕人。

到六十歲的時(shí)候，你一定要記得，哪些地方你沒(méi)去過(guò)，哪些飯館沒(méi)坐過(guò)，你得去坐坐。每個(gè)人都要明白，有時(shí)候都為了別人的目的，是為了自己，因為你前面三十歲的努力，四十歲的努力，五十歲的努力，是可以讓你到六十歲的時(shí)候，可以安心的說(shuō)，我終于可以為自己干點(diǎn)事兒。

其實(shí)我是自己這么看自己，我覺(jué)得年齡大了，公司里有的時(shí)候，討論的時(shí)候，我的腦袋跟不上我很多同事的節奏，很多東西，淘寶的規則，在座的人我敢保證，你們要比我們淘寶的很多員工更懂得淘寶的游戲規則，淘寶的很多員工，要比我更懂得淘寶的游戲規則，當然這是個(gè)好事情。

所以時(shí)代在變，網(wǎng)商必須要變，網(wǎng)商大會(huì )也必須要變，昨天晚上我來(lái)參加網(wǎng)商大會(huì )，我對我的同事說(shuō)，我特別不滿(mǎn)意頒獎典禮，我從來(lái)沒(méi)那么不滿(mǎn)意過(guò)， 是我參加過(guò)以來(lái)最差的一次頒獎典禮，不是儀式差、不是表演差，因為我看到那么多網(wǎng)商，走了那么多路，準備那么長(cháng)時(shí)間，參與我們，但是我們的頒獎設施那么的 簡(jiǎn)單，很多人非常努力拿到了十大網(wǎng)商，他憑什么。

因為我記得前天我們在最后確定、評委確定誰(shuí)是網(wǎng)商的時(shí)候，我們討論了下午三個(gè)小時(shí)，最后確定為什么是他，而不是他，因為每一個(gè)網(wǎng)商都代表著(zhù)一種信號，代表著(zhù)未來(lái)的趨勢，假設我們只能說(shuō)某某某被評為網(wǎng)商，大家鼓掌、上來(lái)領(lǐng)個(gè)獎就過(guò)去了，那我們所有的心血都會(huì )白費。

為什么有這個(gè)現象，原因很簡(jiǎn)單，因為我們做得太順利了，九年來(lái)太順利，就會(huì )讓我們認為理所當然就應該這么辦，所以我覺(jué)得如果你做得不順利，你應該考慮是不是要改變，但是如果你做得非常順利的時(shí)候，你必須要改。

所以我想明年的網(wǎng)商大會(huì )，我們必須要有新的創(chuàng )新，創(chuàng )新也許不夠好，但是我們必須走新的路，九年了，世界變了，中國變了，經(jīng)濟變了，網(wǎng)商變了，我們如果網(wǎng)商大會(huì )不變，那么我們還在走老路，我們一定會(huì )很后悔。

我記得2003年第一次開(kāi)始有思考做網(wǎng)商大會(huì )的時(shí)候，2003年整個(gè)淘寶的交易不到一個(gè)億，今年淘寶網(wǎng)的交易會(huì )過(guò)一萬(wàn)億，變化一萬(wàn)倍，網(wǎng)商從一 個(gè)概念到今天變成落地，到今天變成中國主要的一個(gè)商幫力量，在改變著(zhù)、影響著(zhù)中國，大家知道一萬(wàn)億是什么概念，所有的年輕人，這一萬(wàn)億意味著(zhù)中國排名第十 七個(gè)省的GDP，全中國超過(guò)萬(wàn)億GDP的、人民幣GDP的省只有十八個(gè)，去年陜西省的整個(gè)GDP就一萬(wàn)億。

所以我想在座每個(gè)人，別看我們小，但我們可以創(chuàng )造奇跡，應該為大家鼓個(gè)掌。

我們不改變，不以新的方式方法看待這個(gè)世界，不去知道我們在做一些什么，我們會(huì )做一些什么，那我相信，我們也像任何一個(gè)商業(yè)組織一樣，任何一個(gè) 商業(yè)的代表一樣，就變成一個(gè)烏合之眾，假如我們不去考慮剛才討論的知識產(chǎn)權的問(wèn)題，我也堅信這一點(diǎn)，網(wǎng)商將會(huì )成為真正的知識產(chǎn)權的捍衛者，品牌的捍衛者， 我下面在聽(tīng)，為什么中國有那么多知識產(chǎn)權的侵權案例，難道多品牌受到傷害，原因是什么，我們沒(méi)有品牌和知識產(chǎn)權的既得利益者。

前三十年我們在模仿、抄襲、山寨為主，不是我們都那樣，我們擁有這些知識產(chǎn)權的既得利益者的群體太小，而西方這個(gè)群體非常之大，懂得保護好自 己。我相信今天在座的，很多的品牌，我們正在建設，保護好自己的品牌，將成為網(wǎng)商的趨勢，所以三十年以后，在座的每個(gè)人，你們也會(huì )像很多知識產(chǎn)權的擁有者 一樣，去捍衛自己，這是時(shí)代變了，有時(shí)候時(shí)間到了，很多事情自然會(huì )發(fā)生。

我們是互聯(lián)網(wǎng)一代，我相信中國經(jīng)濟要不要變革，一定在變革，在慢慢變革，但是在座的各位，當你們網(wǎng)商成為中國經(jīng)濟的主導力量的時(shí)候，我們的經(jīng)濟一定會(huì )更加有秩序，我深信不疑。

世界確實(shí)在發(fā)生很多的變化，而且經(jīng)濟越來(lái)越糟糕，大家知道我們說(shuō)現在由于金融危機、歐洲各種麻煩、中國各種麻煩，世界越來(lái)越復雜，按照總理的說(shuō) 法，世界經(jīng)濟現在正在進(jìn)行深刻的、復雜的變化，而且有人說(shuō)現在是世界經(jīng)濟最復雜的時(shí)候。我認為沒(méi)有最復雜，只有更復雜，沒(méi)有最困難，只有更困難。

08年金融危機出來(lái)以后，我們大家想辦法說(shuō)明年會(huì )好，我告訴大家一個(gè)很壞的消息，世界經(jīng)濟只會(huì )越來(lái)越壞，我們學(xué)會(huì )適應這個(gè)，誰(shuí)先適應了，誰(shuí)就有機會(huì )，我們不可能恢復到像昨天一樣的輝煌。

我記得先一段時(shí)間，我跟一些企業(yè)家在交流，大家都很擔心、很擔憂(yōu)，有的人考慮要移民，有的覺(jué)得經(jīng)濟不行，大家在問(wèn)政府十八大以后，有什么樣的政策可以讓我們的經(jīng)濟好起來(lái)。聽(tīng)聽(tīng)經(jīng)濟學(xué)家對于未來(lái)經(jīng)濟怎么看，我覺(jué)得特別悲哀，我說(shuō)春江水暖鴨先知，假如企業(yè)家要去聽(tīng)經(jīng)濟學(xué)家，這些企業(yè)家一半已經(jīng)死掉 了。

為什么?中國真正優(yōu)秀的經(jīng)濟學(xué)家沒(méi)有多少，我的看法，經(jīng)濟學(xué)家首先是個(gè)數學(xué)家，他對數學(xué)的模式很有興趣，第二他對昨天的所有東西，昨天所有的數 據，拿出來(lái)以后，總結一個(gè)商業(yè)模式很有興趣，企業(yè)家是對于未來(lái)有興趣，經(jīng)濟學(xué)家對昨天有興趣，所以你讓一個(gè)對昨天有興趣的人去判斷未來(lái)，這是悲哀。

我跟大家講，有人說(shuō)淘寶一淘的數據不準確，我告訴大家，我們可能不全面，但是我們一定正確。你想象中數據是人工采集的，假如數據是用計算機采集，其實(shí)你要變都比較難，我們生活在昨天看今天的問(wèn)題是不能解決這些問(wèn)題的。

所以我跟那些企業(yè)人說(shuō)，我告訴大家一個(gè)壞消息，經(jīng)濟會(huì )越來(lái)越糟糕，但是告訴大家一個(gè)好消息，十年以后成功的企業(yè)一定比今天多，有錢(qián)的人一定比今天多。但是不是你，你要想明白，假如你去聽(tīng)經(jīng)濟學(xué)家，你一定，你要聽(tīng)消費者，聽(tīng)的是市場(chǎng)，因為市場(chǎng)才能決定未來(lái)。

從這些方面來(lái)看，我特別為在座的網(wǎng)商感到驕傲，你們第一天起，憑的是自己的愛(ài)好、興趣，對于未來(lái)的相信和信念，所以今天為什么說(shuō)經(jīng)濟問(wèn)題越來(lái)越 大，我看了一下，改革開(kāi)放的前十年，中國經(jīng)濟起來(lái)靠民營(yíng)經(jīng)濟，靠政策，后十年靠外企，最近十年靠國企，在座去看看，今天的民企怎么樣了，都打得滿(mǎn)地找牙， 找不到方向感。

外企你能依靠嗎，奧巴馬前天的演講聽(tīng)了沒(méi)有，美國要恢復制造業(yè)，創(chuàng )造更多的就業(yè)機會(huì )，讓美國公司、讓西方公司不是去創(chuàng )造其他國家創(chuàng )業(yè)就業(yè)機會(huì )，而是給美國去創(chuàng )業(yè)就業(yè)機會(huì )，歐洲和美國的所有的金融危機，使得外企在中國再度起來(lái)、持久發(fā)展的可能性已經(jīng)不太可能。

國企大家覺(jué)得假設我們的國企再擴大一倍，你們在座的人會(huì )怎么感覺(jué)，所以我們今天要思考這些問(wèn)題，三大主力有了問(wèn)題。

最重要的是我們還發(fā)現了問(wèn)題，這個(gè)社會(huì )出現了互相不信任，企業(yè)之間也不信任，大家都不透明。

中國必須恢復到市場(chǎng)經(jīng)濟，而市場(chǎng)經(jīng)濟的主導力量是人，是企業(yè)家精神，今天淘寶和阿里，我們看到最大的力量是在淘寶上面660萬(wàn)賣(mài)家，看到阿里巴 巴的幾千萬(wàn)買(mǎi)家和賣(mài)家，這些才是真正的企業(yè)家精神，只有發(fā)揮這些人的企業(yè)家精神，創(chuàng )造力，這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟才真正起來(lái)，我們再也不能期待著(zhù)政策，我們再也不能 期待著(zhù)資本，而是期待著(zhù)自己去創(chuàng )新，去努力。

反正淘寶、阿里這一年的經(jīng)驗告訴我，真不容易，這世界誰(shuí)都不容易，所有人的挑戰遠遠超出大家的想象，今天的企業(yè)家容易嗎，不容易，今天的地產(chǎn)商 容易嗎，跟那時(shí)候的富農也差不了多少，今天的老百姓容易嗎，也不容易，今天的國企容易嗎，不容易，民企容易嗎，不容易，外企容易嗎，也不容易，這個(gè)世界誰(shuí) 都不容易。

這個(gè)世界是一個(gè)信任危機的時(shí)代，誰(shuí)都不相信誰(shuí)，這也是一個(gè)價(jià)值、誠信底線(xiàn)挑戰的時(shí)代，誰(shuí)都開(kāi)始想辦法，能騙一把就騙一把，能撈一票就撈一票，能 做一點(diǎn)就做一點(diǎn)，這個(gè)世界上出現所有的指責，在微博上面，我相信對人類(lèi)的欣賞，對善良的欣賞遠遠少于對別人的指責，我們都學(xué)會(huì )指責別人，都學(xué)會(huì )抱怨，這是 個(gè)最壞的時(shí)代，這沒(méi)辦法，假的、荒誕的，越編造得厲害的東西，傳得越快，所以這是一個(gè)不好的時(shí)代。

但我也相信，這是一個(gè)最好的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代里面，我看見(jiàn)了網(wǎng)商的力量，看見(jiàn)八零后、九零后的力量，人與人之間都沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，光我們這個(gè)市場(chǎng)，就 可以賣(mài)出一萬(wàn)億，每天憑信用成交一千五百萬(wàn)筆，這是這個(gè)時(shí)代擁有的信任的力量，以前沒(méi)有的。我看到另外信任的力量，70%的網(wǎng)商愿意無(wú)償退回所有不好的產(chǎn) 品，這也是信任的力量。我看到很多人在抱怨，但我更看到淘寶的網(wǎng)商們，阿里中國的網(wǎng)商們，最辛苦、最努力的解決問(wèn)題。

互聯(lián)網(wǎng)中，我們網(wǎng)商很少討論政治問(wèn)題，很少討論經(jīng)濟政策的問(wèn)題，我們都討論自己的問(wèn)題，網(wǎng)商辛不辛苦?辛苦，誰(shuí)不辛苦?不干活的人也很辛苦，但 是帶著(zhù)希望的辛苦那是快樂(lè )的，是幸福的，帶著(zhù)希望的汗水是香的，每到晚上，不論多晚，網(wǎng)商們聽(tīng)見(jiàn)旺旺叮當的聲音，你會(huì )馬上起來(lái)，沒(méi)人逼你，那是幸運的，那 是幸福的。

網(wǎng)商懂得，我們誰(shuí)都不愿意改變這個(gè)世界，誰(shuí)都沒(méi)有辦法改變這個(gè)世界，我們改變自己。我們很難完善這個(gè)社會(huì )，我們覺(jué)得完善自己的家庭，我們還是做 得到的，每天多努力一點(diǎn)，賣(mài)一點(diǎn)好貨，每個(gè)人多積累一點(diǎn)信用，我們的家庭就會(huì )發(fā)生變化，自己就會(huì )發(fā)生變化，這個(gè)就是我看到的希望和信心。

我看到網(wǎng)商巨大的創(chuàng )造力，我們造不了神七、神八、神九，我們也許網(wǎng)商還買(mǎi)不起奔馳，但我看到有兩個(gè)小伙子居然在網(wǎng)上，淘寶上買(mǎi)了很多零件，做出了一個(gè)藍寶基尼，這就是創(chuàng )新的力量。

人人都在說(shuō)怎么擴大中國市場(chǎng)內需，說(shuō)三四線(xiàn)城市沒(méi)機會(huì )，我們看到三四線(xiàn)城市的增長(cháng)是120%，很多人說(shuō)西北方面的人不夠浪漫，因為數據告訴我 們，非常浪漫，大家知道，全中國給女朋友買(mǎi)比基尼游泳衣最多的省份是哪個(gè)身份?是新疆，因為給她的是希望，說(shuō)有一天，我們將會(huì )去海邊上，這個(gè)世界給你自己 希望和別人希望的時(shí)候，是一種很幸福的事情，不管你有多累。

所以網(wǎng)商今天是最辛苦，我是浙商，我知道浙商是最辛苦、最努力的一幫，二十年前、三十年前走遍大江南北，只要有人的地方都有我們浙商，今天晚上 上班最晚，早上起得最早、最辛苦的人，最辛苦的商幫是我們這些年輕的網(wǎng)商群體，別人在忙著(zhù)抱怨，我們在忙著(zhù)完善自己，別人在想辦法欺騙別人，我們在想辦法 建立誠信，別人人與人之間不信任，我們選擇相信，我們最經(jīng)典的字就是“親”。

“親”，繁體字的“親”，是親，還有見(jiàn)，只有天天見(jiàn)的人才會(huì )親，不見(jiàn)是不可能親的，網(wǎng)商抱團，網(wǎng)商跟消費者交流，每天晚上丁丁當當的交流，這就是親的來(lái)源，所以我們覺(jué)得堅持下去，因為我們很辛苦，但是我們很幸福，所有的人辛苦了，你總會(huì )有回報的。

我也堅信一點(diǎn)，未來(lái)國家與國家之間的競爭，不是你有多少人，我有多少人，你有多少土地，我有多少土地，未來(lái)國家與國家之間的競爭，是你有多少網(wǎng) 民，我有多少網(wǎng)民，你有多少網(wǎng)民的素質(zhì)，素質(zhì)如何，應用能力如何，我的網(wǎng)民素質(zhì)、應用能力是多少，以后國家與國家之間的競爭，不是企業(yè)有多少的競爭，而是 網(wǎng)商有多少的競爭。

我更相信，未來(lái)企業(yè)家之間的競爭，再也不是誰(shuí)先掌握政策，誰(shuí)先有貨幣，誰(shuí)有更多的資本，或者是誰(shuí)有一個(gè)叫李剛的父親，未來(lái)企業(yè)家之間的競爭，不是文憑的競爭，未來(lái)企業(yè)家之間的競爭，是信用的競爭，誰(shuí)信用越好，誰(shuí)越會(huì )成功。

未來(lái)企業(yè)家的競爭，也不是北大、清華之間的競爭，在座這兒有多少北大、清華畢業(yè)的，有多少是像我這樣的，優(yōu)秀的、偉大的杭州師范大學(xué)畢業(yè)的，中 國的經(jīng)濟是靠我們這些杭師大的人支撐起來(lái)的。中國不可能，今天還做不到精英管理，成千上萬(wàn)受過(guò)初等、高等教育的人，我們在影響這個(gè)世界，我們將會(huì )真正創(chuàng )造 無(wú)數的就業(yè)，今天美國的問(wèn)題，三年以后將成為中國的問(wèn)題，今天美國解決就業(yè)的問(wèn)題，中國三年以后同樣會(huì )碰到就業(yè)的問(wèn)題，解決就業(yè)已經(jīng)不能再期待國企，再也 不能期待外企，而是期待真正的中小企業(yè)為代表的，掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)思想的網(wǎng)商群體。

所以我很自信，也很樂(lè )觀(guān)，今天講這個(gè)話(huà)，跟九年前講這個(gè)話(huà)，信心更足，九年前我們說(shuō)我們將開(kāi)創(chuàng )一個(gè)網(wǎng)商的時(shí)代，今天我們可以這么講，我們正在步入一個(gè)真正偉大的網(wǎng)商的時(shí)代，從一萬(wàn)億，我們正向十萬(wàn)億挺進(jìn)，我們是新經(jīng)濟這個(gè)時(shí)代的第一批移民，在這個(gè)土壤上面，誠信、開(kāi)放、透明、分享成為我們信奉的 價(jià)值體系，因為只有這樣，網(wǎng)商才能成為中國真正進(jìn)步積極的力量。

所以期待著(zhù)大家，我們共同努力，我們不是躲在宿舍里面每天對著(zhù)電腦打小貓，有一天，我們的世界會(huì )因為我們而精彩、而驕傲，所以期待著(zhù)大家共同的努力，一萬(wàn)億只是剛剛開(kāi)始。

對于阿里來(lái)講，我想在座每個(gè)人很想知道阿里巴巴未來(lái)的發(fā)展將會(huì )怎么樣，首先阿里巴巴不是一家偉大的公司，也從來(lái)沒(méi)想過(guò)做一家偉大的公司，我們說(shuō) 我們向往偉大，但是我們離偉大這個(gè)字太遙遠。我們僅僅是一家電子商務(wù)公司，但是我們今天已經(jīng)覺(jué)得我們不是從事電子商務(wù)了，當然離開(kāi)電子商務(wù)，我們什么都不 是，我們希望的是，我們在做的是我們承載了無(wú)數人的希望。

在這個(gè)平臺上面，我們發(fā)現跟大家一起，我們可以影響中國經(jīng)濟，可以影響世界經(jīng)濟，在這個(gè)平臺上面，我們看到無(wú)數的網(wǎng)商、自己和家庭的希望和信 心，我們堅信這一點(diǎn)，上一個(gè)世紀，一個(gè)企業(yè)你抓住一次機會(huì )，你有可能成功，抓住兩三次機會(huì )，你有可能非常成功，但是這個(gè)世紀，你要想成為一個(gè)真正持久成功 的公司，你必須去解決社會(huì )的問(wèn)題，中國社會(huì )的問(wèn)題在經(jīng)濟上面的問(wèn)題，就是就業(yè)的問(wèn)題，而就業(yè)的問(wèn)題就是中小企業(yè)的問(wèn)題，而中小企業(yè)的問(wèn)題，我們必須用技術(shù) 和思想去武裝他們，網(wǎng)商將代表著(zhù)新興的、真正的力量。

我們特別榮幸，盡管我們做的很多東西并不完善、并不好，但我們樂(lè )此不疲，換句話(huà)說(shuō)我們好這口，因為好這口，我們才會(huì )持久的做下去，有人說(shuō)阿里巴 巴馬云你有那么多名言，又經(jīng)常站在道德的高標準上去要求別人，第一，誰(shuí)都不愿意站在道德標準上，誰(shuí)也不想當教父，我覺(jué)得當教子還是挺好。我們知道自己身上 的責任和壓力，我們更感恩的是所有的人對我的信任，做得不夠完善，但是我相信我們會(huì )有機會(huì )。

未來(lái)幾年，我們會(huì )專(zhuān)注電子商務(wù)的幾個(gè)重要的趨勢，第一，小就是美，Small is beautiful，這次大會(huì )，我們看到小就是美，幾年前我去一趟日本，一個(gè)很小的店，門(mén)口掛了一個(gè)牌說(shuō)本店成立147年，我就很好奇，我跑進(jìn)去一看，一 個(gè)賣(mài)糕點(diǎn)的小店，老太太說(shuō)我們這店開(kāi)了147年了，就是兩夫妻、一個(gè)孩子，日本天王也買(mǎi)過(guò)我們的糕點(diǎn)，特別洋溢著(zhù)幸福的笑容，我相信假設企業(yè)你要想做得好 比做得大更為幸福。中國文化里面講，寧為雞頭、不愿鳳尾，中國的文化、東方得文化，做小企業(yè)更有味道，未來(lái)的企業(yè)，小就是美，小和好更關(guān)鍵，更加靈活。

所以為了小而美，阿里基本決定，我們在公司內部做了決定，我們將全面推出雙百萬(wàn)戰略，何為雙百萬(wàn)戰略，我們將全力培養一百萬(wàn)家年營(yíng)業(yè)額過(guò)一百萬(wàn) 的網(wǎng)店，有人說(shuō)我想做十個(gè)億，很好，我們支持你，為你鼓掌，但是我們的重頭戲是幫助一百萬(wàn)家，因為我們相信一個(gè)年營(yíng)業(yè)額一百萬(wàn)的小店，他有可能會(huì )請上兩個(gè) 到三個(gè)人，這樣我們就又多能解決三四個(gè)人的就業(yè)機會(huì )。但是我們覺(jué)得企業(yè)做超級大，是一個(gè)變態(tài)，是不正常，做一般大是一個(gè)正常體系，就像人長(cháng)得比姚明還高， 就本來(lái)不正常，長(cháng)得我這樣的身材，也偏低一點(diǎn)，一般一米七十幾正常，所以中國的企業(yè)，這種規模下是最有味道，最好的，只要你持久長(cháng)，小企業(yè)因為你幸福，因 為你好這口，你就會(huì )有不斷的創(chuàng )新。

第二步，將大力促進(jìn)我們原先在消費流通領(lǐng)域，我們將會(huì )從消費流通領(lǐng)域里面進(jìn)入到生產(chǎn)制造，然后再進(jìn)入到第三步生活方式的改變，我們將從B2C全 面挺進(jìn)C2B，必須進(jìn)行柔性化定制，真正為消費者解決問(wèn)題，真正的個(gè)性化制造，這將會(huì )是未來(lái)三年到五年，不管我們做與不做，這是社會(huì )的必然趨勢。

第三個(gè)趨勢，我們必須建立起消費者和制造業(yè)的和諧的關(guān)系，我特別反對價(jià)格戰，價(jià)格戰不僅傷害了商家，也傷害了消費者，所以不賺錢(qián)的企業(yè)，在未來(lái) 是很難生存的，我們希望大家保護好消費者權益的情況下，能夠真正做到商家有錢(qián)賺，商家沒(méi)錢(qián)賺，他是不可能持續的發(fā)展，我們今后要拼的是信用，今后要拼的是 特色，今后要拼的是服務(wù)，而再也不能拼的是價(jià)格，拼價(jià)格是上世紀的玩法，我們不能再用這個(gè)辦法去玩。

根據這些趨勢，阿里巴巴集團我們將會(huì )分成三塊主要的業(yè)務(wù)，第一塊業(yè)務(wù)是平臺戰略，我們內部稱(chēng)為七家公司，為七劍下天山，阿里巴巴的國外、阿里巴巴的國內、一淘、淘寶、天貓、聚劃算、云計算，我們稱(chēng)為內部的七劍，建立平臺經(jīng)濟，為所有的小企業(yè)去進(jìn)行建立一個(gè)機會(huì )的平臺。

我們將自己轉型，明年一月一號開(kāi)始，整個(gè)阿里集團將自己轉型，我們將有自己直接面對消費者變成支持網(wǎng)商面對消費者，我們很難直接面對幾億消費 者，因為我們相信在座的網(wǎng)商，你們不亞于我們，你們對消費者、對客戶(hù)的熱愛(ài)絕不亞于們，你們對于客戶(hù)的了解超越了我們，我們不應該制定很多的政策，相反我 們應該給你們工具，幫助網(wǎng)商成長(cháng)，讓網(wǎng)商們更懂得用最好的工具、服務(wù)去服務(wù)好消費者。這是我們明年開(kāi)始進(jìn)行巨大的改革。

這個(gè)改革也會(huì )招來(lái)很多的痛苦，但是我相信沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)商不希望擁有自己的客戶(hù)，沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)商不希望知道客戶(hù)對自己的體驗到底好還是壞，如何持久的 擁有這些客戶(hù)，我們覺(jué)得一個(gè)國家的經(jīng)濟，應該讓給企業(yè)家群體去做，我們覺(jué)得淘寶網(wǎng)商未來(lái)的經(jīng)濟，是應該留給在座的網(wǎng)商們去決定，而不是我們去做決定，所以 拜托大家，我們一起努力。

我們第二步，是如何讓那些誠信的網(wǎng)商富起來(lái)，鄧小平說(shuō)讓部分人先富起來(lái)，我們希望是讓誠信的網(wǎng)商富起來(lái)，阿里巴巴真是希望讓信用等于財富，幾年 前也是在網(wǎng)商大會(huì )上，我們說(shuō)我們呼吁銀行全力支持中小企業(yè)，但是銀行有自己的難處，誰(shuí)沒(méi)有難處，所有人都有自己的難處，它們的模式很難讓它們真正的去服務(wù) 好網(wǎng)商、服務(wù)好中小企業(yè)，所以阿里準備在這里全面挺進(jìn)，不是因為我們想掙更多的錢(qián)，而是我們覺(jué)得在這個(gè)時(shí)代，我們需要用互聯(lián)網(wǎng)的思想和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)去支撐 整個(gè)社會(huì )未來(lái)金融體系的重建。

在這個(gè)金融體系里面，我們不需要抵押，我們需要信用，我們不需要關(guān)系，我們需要信用，我們不需要你掙多少錢(qián)，我們需要你踏踏實(shí)實(shí)的為客戶(hù)服務(wù)。 兩年的試驗告訴我們，我們近幾百名員工，完成了給十五萬(wàn)家企業(yè)貸款，平均每家企業(yè)貸到的款是4.7萬(wàn)人民幣，這只是剛剛開(kāi)始，我們將會(huì )用最好的技術(shù)，評價(jià) 信用，讓在座以及無(wú)數網(wǎng)商群體們，因為你們是中國的希望和未來(lái)，對未來(lái)的希望，我們做出的只有努力和幫助，當然幫助大家也是幫助我們，我們不希望虧本，我 們也不會(huì )虧本，不賺錢(qián)是不道德的。

阿里巴巴組織部會(huì )議上，我們講得很清楚，我們賺錢(qián)是為了做更多更好的事情，今天我們都跨過(guò)了賺錢(qián)來(lái)證明自己的時(shí)代，在座每個(gè)人，你們還在這個(gè)時(shí) 代，我理解，賺錢(qián)沒(méi)有錯，沒(méi)有羞恥感，不賺錢(qián)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)不賺錢(qián)，那應該有羞恥感，你應該去做公益比較好，當然做公益也要有商業(yè)的手法，我一直堅信公益的心 態(tài)、商業(yè)的手法，賺了錢(qián)，你必須公益的心態(tài)，要有公益的心態(tài)，你必須商業(yè)的手法，只有這樣配合，你才走得久、走得長(cháng)。

所以我們第二個(gè)階段，就是金融，第三個(gè)階段，數據。我在公司內部為阿里巴巴十年以后的夢(mèng)想感到興奮，感到驕傲，我們中國人下海，做生意稱(chēng)之為下 海，下海其實(shí)不容易，幾十年以前，很多漁村的人拿了一票破船就下海，根本不知道會(huì )不會(huì )有暴雨，根本不知道哪兒有魚(yú)群，所以我們看到沿海有很多寡婦村，很多 人下海同樣十個(gè)下海九個(gè)死，如何能夠幫助下海的人、創(chuàng )業(yè)的人更好，我們覺(jué)得數據將改變，我們希望大量的數據為國家作出一個(gè)氣象預報臺。一次汶川地震死了八 萬(wàn)多人，舉國為此悲痛，一次金融危機，一次金融地震，上千萬(wàn)的家庭受到影響，我們只為此惋惜，自然地震很難預測，預測了也未必告訴你，經(jīng)濟地震是可以被預 測的，大量的數據可以告訴我們，世界經(jīng)濟在發(fā)生什么，中國經(jīng)濟在發(fā)生什么，假設我們也有一個(gè)氣象預報臺，給國家宏觀(guān)、給當地政府宏觀(guān)、給主要機構宏觀(guān)以指 導，我相信會(huì )給很多出海的人帶來(lái)可靠。假如我們?yōu)閿祿?，為每個(gè)小企業(yè)裝上一個(gè)GPS，為每個(gè)船上裝上一個(gè)雷達，我相信你出海的時(shí)候，你更有把握，死亡率會(huì ) 大大降低，數據將會(huì )影響著(zhù)世界。

我們不是想占有這些數據，數據假如說(shuō)不是用來(lái)分享，數據就是一堆數字，一點(diǎn)意義都沒(méi)有，在座為了我們自己，也為了我們下一代的商人，我們必須去 思考這些問(wèn)題，并且從今天開(kāi)始去努力，不要害怕你失去什么，你要害怕的是你給了別人的東西是假的，或者沒(méi)有給別人東西，所以這是我們未來(lái)要發(fā)展的三個(gè)階 段，平臺、金融和數據。

最后我想代表阿里巴巴集團向所有網(wǎng)商致歉，我是真心話(huà)，我們做得真得不夠好，去年商城事件，去年一系列的事情，我們有我們的理由，他們有他們的 說(shuō)法，但是阿里很多地方確實(shí)可以做得更好，歉意在于我們缺乏這樣的經(jīng)驗，幾年前也是網(wǎng)商大會(huì )上，我說(shuō)阿里巴巴今天缺的不是工程師，不是服務(wù)人員，不是產(chǎn)品 經(jīng)理，我們缺經(jīng)濟學(xué)家、心理學(xué)家、社會(huì )學(xué)家、人類(lèi)學(xué)家，我們沒(méi)有經(jīng)驗做政策，我們平均年齡只有27歲，很多年輕人制定的任何政策，影響到上億人，現在每一 天淘寶的單獨日訪(fǎng)問(wèn)量過(guò)一億，相當于五個(gè)上海的人口，我們說(shuō)注冊用戶(hù)達到六億，有1%的人不滿(mǎn)意，我們就有六百萬(wàn)人不滿(mǎn)意，六百萬(wàn)人中，有1%人不滿(mǎn)意， 我們每天有六萬(wàn)個(gè)非常瘋狂的不滿(mǎn)意的人，不是說(shuō)我不想，而確實(shí)缺乏經(jīng)驗，小平在三十年前講過(guò)，摸著(zhù)石頭過(guò)河，我們今天網(wǎng)商這個(gè)河下面，連石頭都沒(méi)有，不是 給大家說(shuō)馬云今天來(lái)找借口，沒(méi)有借口，這些問(wèn)題都會(huì )解決，但是解決的不是我，不是我們，淘寶人，是我們共同的人，我相信能夠解決它，我也特別感謝所有網(wǎng)商 對于阿里集團的諒解、信任和支持。

每次跟客戶(hù)交流的時(shí)候，我無(wú)比感動(dòng)，看到的這一些感動(dòng)，讓我們對未來(lái)充滿(mǎn)信心，看到這些網(wǎng)商群體，我覺(jué)得阿里人即使再多的冤枉委屈也應該扛過(guò) 去，所有冤枉委屈都會(huì )用時(shí)間來(lái)證明，今天被那么多人抱怨，也是一種幸福，當然我們希望網(wǎng)商能夠把更多的善意、建設性的意見(jiàn)，能夠跟我們溝通，我們一定去完 善它。

最后我想說(shuō)的是請大家保重身體，因為確實(shí)很辛苦，我們在最困難的時(shí)刻，在做前人沒(méi)有做過(guò)的努力，我們被父母不理解，被社會(huì )不理解，被我們最信任 的不理解，但是我們在堅持著(zhù)，再堅持五年十年，網(wǎng)商的經(jīng)濟體會(huì )從今天的一萬(wàn)億沖向十萬(wàn)億，到那一天，我們不僅改變了自己，我們影響了這個(gè)時(shí)代，今后的比 賽，是網(wǎng)商們的比賽，不管你信不信，你隔壁那個(gè)人他已經(jīng)在開(kāi)始行動(dòng)了，他比你更努力，更懂得積累信用。所以保重身體，在身體好的情況下，再努力一把，謝謝 大家。

(文字實(shí)錄摘自網(wǎng)易財經(jīng))