■ 文/許井偉 南京東方智業(yè)管理顧問(wèn)公司培訓學(xué)院咨詢(xún)師

馬 玲 南京東方智業(yè)管理顧問(wèn)公司咨詢(xún)學(xué)院培訓師

作為企業(yè)培訓體系核心的一部分，內訓師的作用舉足輕重。如何構建出能真正幫助企業(yè)提升員工能力、解決員工問(wèn)題的內訓師隊伍，是許多企業(yè)一直在思考的問(wèn)題。

東方智業(yè)在實(shí)踐中，總結出了內訓師培養項目啟動(dòng)之前必須要做的四項工作：氛圍營(yíng)造、課題選擇、風(fēng)險預防、管理機制。做好了這些工作，就為項目的最終實(shí)施打下了堅實(shí)的基礎。

氛圍營(yíng)造

氛圍營(yíng)造的環(huán)節很容易被忽略。如果項目前期氛圍營(yíng)造不充分，沒(méi)有調動(dòng)起學(xué)員的積極性，勢必會(huì )發(fā)生過(guò)多請假、拖拉作業(yè)等狀況。對此，我們設計出“兩個(gè)什么，3個(gè)1”的準則。

兩個(gè)什么

在項目開(kāi)展前，需要向學(xué)員闡釋清楚內訓師培養需要學(xué)員付出什么，學(xué)員與公司最終會(huì )收獲什么。只有講清楚“兩個(gè)什么”，學(xué)員才會(huì )清楚自己的價(jià)值所在，才會(huì )明確如何做，并快速地投入到學(xué)習中。

3個(gè)1

為了使內訓師培養項目的呈現形式更有特色，項目組需完成“3個(gè)1”工作，即：1塊展板、1篇文章、1次宣講。

為了最大化宣傳效果，充分引起學(xué)員注意，宣傳展板最好放置于公司大門(mén)口。展板的形式也要別出心裁，力求顏色莊重，字體及圖案嚴謹、醒目。

文章的宣傳可以讓學(xué)員感受到成為內訓師不單單是為企業(yè)，更是提高自身能力與工作效率的有效途徑。

組織宣講的主要目的是更進(jìn)一步了解作為企業(yè)內訓師的職責，加深學(xué)員對內訓師工作的認同，提高其參加內訓師培養項目的積極性。宣講可在內訓師選拔之前進(jìn)行，也可在啟動(dòng)會(huì )上進(jìn)行。宣講對象主要是即將參加內訓師項目的員工。宣講一般包括內訓師培養項目?jì)热萁榻B、管理制度宣布、學(xué)員代表與領(lǐng)導致辭等內容。

當然，學(xué)習氛圍的營(yíng)造是一個(gè)持續性的工作，它并不只局限于項目準備階段，在項目運營(yíng)的每個(gè)階段，氛圍的營(yíng)造都必不可少。

“123”式的課題選擇

內訓師所要開(kāi)發(fā)的課程選題是否適當，直接決定了這門(mén)課程能否給企業(yè)帶來(lái)幫助。針對課題選擇，我們采用“1個(gè)核心，兩種方式，3條標準”的操作方法。

1個(gè)核心

“定制”是課題選擇的核心。定制課程就是要求必須是企業(yè)需要員工掌握的知識點(diǎn)或者技能，并且課題完成后，也只能適用于本公司。

兩種方式

訪(fǎng)談——建立課程名錄——學(xué)員從名錄中選擇課題——業(yè)務(wù)部門(mén)確認；

訪(fǎng)談——了解業(yè)務(wù)部門(mén)的年度工作重點(diǎn)與挑戰——確定課題。

3條標準

項目組為了使選題更加精準，需要明確三條選題標準。

“雙管齊下”的管理機制

無(wú)規矩不成方圓。良好的管理機制，能夠確保項目順利完成，因此，很有必要在項目進(jìn)行前，建立 “雙管齊下”的管理機制。

風(fēng)險預防 “識別——估計——應對”三步走

凡事預則立，不預則廢。在內訓師培養項目中，項目組會(huì )遇到各種問(wèn)題：培養項目需要學(xué)員投入大量的學(xué)習時(shí)間，但學(xué)員本職工作又很忙；有一些學(xué)員迫于領(lǐng)導壓力被動(dòng)地參加內訓師培養項目；培訓需求很明確，但缺少合適的老師。

針對內訓師培養項目可能會(huì )面對的一系列風(fēng)險，項目組必須采取有效的風(fēng)險控制，并且在內訓師培養項目啟動(dòng)前，針對每一風(fēng)險因素，均需推行 “識別、估計、應對”三步走工作。