緣起

朋友是一名企業(yè)的高管，多年來(lái)始終對工作認真負責，對下屬也孜孜不倦。最近他跟我說(shuō)，盡管職位升遷了，但那種時(shí)而復發(fā)幾乎令人崩潰的壓力總是存在。他向我詢(xún)問(wèn)如何化解這種壓力。我想，任何工作都會(huì )有壓力，沒(méi)有壓力的工作，尤其是做企業(yè)管理工作，幾乎是不存在的。但是他所談到的工作壓力是那種持續疲憊不堪，甚至要崩潰的感覺(jué)。這是非正常的工作壓力，對企業(yè)高管來(lái)說(shuō)(包括所有的辛辛苦苦的創(chuàng )業(yè)者)，是需要高度重視這個(gè)問(wèn)題，盡早學(xué)會(huì )有效的方法來(lái)變“非正常壓力”為正常壓力。

見(jiàn)解

我建議企業(yè)的高管從下面五個(gè)方面試著(zhù)改變自己：

首先是手機管理。在今天隨時(shí)隨地可以找到你的通信手段中，手機無(wú)疑成了許多老板最方便的工具。然而，這手機也帶來(lái)了很多的“壓力”問(wèn)題。我見(jiàn)過(guò)不少管理者，無(wú)論在會(huì )議中間、飯桌上、還是和孩子家人一起度假時(shí)，都毫不加思索地接聽(tīng)隨時(shí)打來(lái)的電話(huà)。本來(lái)手機是為你服務(wù)的，但這種不加選擇的接聽(tīng)習慣，使許多繁忙的經(jīng)理人成了手機的奴隸，他們更多地是服務(wù)于手機。其實(shí)， 你越忙時(shí)間越寶貴，你越需要養成讓通信工具為你服務(wù)的習慣。高效的經(jīng)理人，在重要的會(huì )議期間、飯局中間都會(huì )把手機轉到“呼叫轉移”功能，讓秘書(shū)接聽(tīng)，或啟動(dòng)靜音和自動(dòng)短信回復功能。和家人在一起的時(shí)間也是重要的休息時(shí)間，高質(zhì)量的休息是高效工作的保障，因此，在可能的情況下，也應當拒絕不加選擇的接聽(tīng)來(lái)電。另外，中國人似乎很不習慣用“語(yǔ)音信箱”或“語(yǔ)音留言”的習慣，但請你相信，如果是真的很重要又很緊急的事情，對方是會(huì )留言的。你有這個(gè)選擇，讓對方把需要溝通的事情留存在“語(yǔ)音信箱”，你在充裕的時(shí)間下瀏覽各條信息，再決定哪一條你需要立即回復、哪一條你日后再說(shuō)。

其次，你要學(xué)會(huì )充分授權、調用下屬的時(shí)間。許多年輕的經(jīng)理人，在經(jīng)歷了個(gè)人學(xué)業(yè)成功、事業(yè)成功之后，對自己信心百倍、對下屬總免不了擔心。對下屬充分授權，是個(gè)常見(jiàn)的挑戰。你需要花點(diǎn)時(shí)間好好想想，你下屬中間，誰(shuí)適合做哪些事情、誰(shuí)擅長(cháng)做哪些事情，在占據你大塊時(shí)間的許多事情上有哪些可以嘗試著(zhù)讓他們去擔當一些。

第三，你必須學(xué)會(huì )拒絕別人。國人的中庸文化使得許多領(lǐng)導者對人都是盡量溫和和含蓄，不得罪人常常成了至上的原則。然而，在企業(yè)里最常見(jiàn)的現象之一，是誰(shuí)能干、誰(shuí)出色，常常是艱難的任務(wù)也越來(lái)越多地積壓到他身上去。如果你是一位總在盡職盡責的經(jīng)理人，可能贏(yíng)得了公司上下的認可，但你也要小心謹慎，需要保持頭腦清醒，哪些工作是重要的而且必需是承擔責任的，哪些是團隊協(xié)作需要你幫忙的。你千萬(wàn)不能讓“面子”牽著(zhù)走，你敢于拒絕他人的一些要求，正是一種負責任的表現。

拒絕別人不是一味地拒絕，而是學(xué)會(huì )疏導和引導他人，需要你對企業(yè)的工作流程、各部門(mén)職能關(guān)系有清楚的了解，并保持和他們友好的往來(lái)關(guān)系。

第四，你需要學(xué)會(huì )“長(cháng)線(xiàn)思考”。什么是長(cháng)線(xiàn)思考?當你開(kāi)始問(wèn)自己，我今年和明年兩年要完成的兩件大事是什么、我今年最重要的幾件事情是什么的時(shí)候，你在做長(cháng)線(xiàn)思考了。這從身體和心理兩方面來(lái)說(shuō)都很重要，你的身心或自覺(jué)地在為這些重要事情做準備，你對任務(wù)的選擇和時(shí)間的計劃也會(huì )開(kāi)始受到影響。長(cháng)線(xiàn)思考是個(gè)重要 的習慣，是強迫你抓住全年最重要的工作，在這之下來(lái)考慮其他的事情，當你明顯感到日常的工作不能為長(cháng)線(xiàn)目標貢獻的時(shí)候，你需要和上司溝通、你需要和自己溝通詢(xún)問(wèn)我到底在忙什么?

最后，你必須養成定期釋放壓力、刷新精力的習慣。我記得一家《財富》世界500強企業(yè)的董事長(cháng)，在他日理萬(wàn)機的日歷上每周總是周三早上6點(diǎn)到8點(diǎn)打一場(chǎng)激烈的網(wǎng)球，周日全天陪家人，無(wú)任何附加條件。強迫休假也是一個(gè)常用的方法。有位企業(yè)高管，每年都安排兩次必需的休假，休假期間所有和工作相關(guān)的通信手段都停止使用。當然，有些“非正常壓力”的來(lái)源可能來(lái)自其它因素。比如工作滿(mǎn)意度低，喪失了工作熱情和興趣， 職業(yè)倦怠就會(huì )產(chǎn)生;在人際關(guān)系方面感到同事之間有太多的競爭、太多的矛盾也會(huì )產(chǎn)生多余的壓力感;在客戶(hù)合作方面，經(jīng)常遇到顧客故意刁難或項目拓展不利等，也會(huì )帶來(lái)額外壓力。而過(guò)度的職業(yè)壓力如果得不到合理釋放和緩解，就會(huì )引起管理者心理和生理上的不適和疾病。