——專(zhuān)訪(fǎng)中糧集團忠良書(shū)院總經(jīng)理助理王順捷

　　中糧的培訓已經(jīng)不是傳統意義的培訓，不是老師或領(lǐng)導在臺上講，學(xué)員在臺下聽(tīng)，實(shí)際上已經(jīng)成為一種工作方法，是團隊決策的方法，是團隊建設的方法，是推動(dòng)人才發(fā)展和企業(yè)進(jìn)步的方法。

　　忠良書(shū)院的“忠良”二字與是“中糧”同音，取義于中糧的企業(yè)文化“忠”與“良”，即“高境界做人，專(zhuān)業(yè)化做事”；“書(shū)院”二字則是中糧希望書(shū)院在傳統的企業(yè)大學(xué)和企業(yè)商學(xué)院的基礎上，能承載更多的文化內涵，形成中糧獨有的格調。

　　“正如中糧集團董事長(cháng)寧高寧所言，‘書(shū)院預示著(zhù)我們的未來(lái)’。我們要做的就是使忠良書(shū)院成為中糧經(jīng)理人的搖籃，中糧管理思想的發(fā)源地，中糧人學(xué)習、研討、決策的中心，中糧人精神洗禮的地方?！敝伊紩?shū)院總經(jīng)理助理王順捷說(shuō)。

　　團隊學(xué)習：推進(jìn)戰略轉型的主要方法

　　2005年，中糧集團進(jìn)入大規模戰略轉型期。中糧認為，培訓是一種促進(jìn)組織溝通、全員參與、激發(fā)團隊智慧的很好方式。于是，集團決定用培訓的方法來(lái)啟動(dòng)戰略轉型。

　　王順捷介紹，2005年4月，集團黨組專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了由全體核心團隊經(jīng)理人參加的第一期高層戰略研討會(huì )。這次集體培訓和研討，確定了中糧集團的戰略、企業(yè)使命愿景、行業(yè)戰略、地域戰略、組織戰略、業(yè)務(wù)單元戰略思考框架等。研討會(huì )后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，逐漸探索出了具有中糧特色的培訓方法，也就是“團隊學(xué)習”法。

　　“這種方法的最大特點(diǎn)是緊貼業(yè)務(wù)，解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，并且是在解決問(wèn)題中學(xué)習知識，鍛煉技能，提升能力?！蓖蹴樈菡f(shuō)。在中糧，“團隊學(xué)習”還從培訓理念上被賦予了全新的定義：從企業(yè)發(fā)展中的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，通過(guò)培訓會(huì )議的方式，引導團隊成員在統一的邏輯結構和思維框架下，通過(guò)激發(fā)團隊成員的智慧，達到形成共識、解決團隊發(fā)展的重大問(wèn)題、塑造團隊文化的目標。

　　王順捷表示，現在的“團隊學(xué)習”，無(wú)論在理念還是方法方面，已經(jīng)不是傳統意義上的培訓，而是早已成為中糧人的一種工作方法，是團隊決策的方法，是團隊建設的方法，是推動(dòng)人才發(fā)展和企業(yè)進(jìn)步的方法。

　　為了更好地解決問(wèn)題，團隊學(xué)習采用了“解決問(wèn)題六步法”作為思考和解決問(wèn)題的基本方式。它把解決問(wèn)題的過(guò)程分為六個(gè)層層遞進(jìn)的步驟，即回顧具體工作、查找界定問(wèn)題、分析問(wèn)題根源、制定解決方案、制定行動(dòng)計劃、實(shí)施行動(dòng)計劃(見(jiàn)圖表1)。團隊學(xué)習包括的熱身、導入、研討、催化、關(guān)閉、執行六個(gè)環(huán)節，就是以解決問(wèn)題六步法為思維邏輯，每一步中也都搭配運用了頭腦風(fēng)暴、團隊列名法、魚(yú)骨圖、結構樹(shù)、帕累托分析等團隊研討工具。

　　在團隊學(xué)習的過(guò)程中，催化師和學(xué)員都會(huì )采用這種思維方式對問(wèn)題進(jìn)行層層分解和集體研討?！皬木唧w形式看，團隊學(xué)習的現場(chǎng)是采用‘結構化會(huì )議’的模式?！蓖蹴樈菡f(shuō)。

　　首先，明確培訓要達到的目的，即要解決的實(shí)際問(wèn)題。然后，導入相應的理論和理念、經(jīng)驗和教訓、研討工具和方法。再進(jìn)行分小組的專(zhuān)題研討，制定問(wèn)題的解決方案，然后再集中在一起分小組進(jìn)行呈現匯報，團隊領(lǐng)導對匯報進(jìn)行質(zhì)詢(xún)、點(diǎn)評、引導、催化，使團隊成員形成共識。培訓最后要對解決的問(wèn)題進(jìn)行總結關(guān)閉，明確解決方案，清楚下一步的行動(dòng)方案。

　　“我們把培訓現場(chǎng)歸納為‘熱身、導入、研討、催化、關(guān)閉’等幾個(gè)核心的環(huán)節?！蓖蹴樈菡f(shuō)。

　　基于五步組合論的領(lǐng)導力培訓

　　王順捷指出，作為推進(jìn)戰略執行的重要管理工具，中糧集團各級經(jīng)理人已普遍把培訓作為一種企業(yè)管理的工作方法(見(jiàn)圖表2)。與此同時(shí)，培訓也是經(jīng)理人工作的重要組成部分，是其必須要掌握的領(lǐng)導技能。

　　“經(jīng)理人是各單位培訓工作的第一責任人，是第一培訓師——這是集團明確要求的?！蓖蹴樈菡f(shuō)。為了提高他們的系統思維能力和戰略管理能力，忠良書(shū)院還建立了分層、分類(lèi)的領(lǐng)導力課程培訓體系(見(jiàn)圖表3)，推出了五步組合論、戰略十步法、6S管理體系等具有中糧特色的核心領(lǐng)導力課程。

　　按職業(yè)生涯的不同階段，忠良書(shū)院將中糧經(jīng)理人隊伍分為初級、中級、后備、核心團隊四個(gè)層級。從入門(mén)到提升，經(jīng)理人都要接受相應的培訓，包括基礎領(lǐng)導力項目(LDP)、運營(yíng)領(lǐng)導力項目(ALDP)、戰略領(lǐng)導力項目(SLDP)、高管領(lǐng)導力項目(ELDP)。根據經(jīng)理人不同的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，忠良書(shū)院又分別針對經(jīng)理人在人力資源、戰略、財務(wù)、審計、法律、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、供應鏈七個(gè)領(lǐng)域，開(kāi)設不同的培訓課程項目，以提升其專(zhuān)業(yè)能力(見(jiàn)圖表4)。

　　據介紹，這種分層、分類(lèi)的領(lǐng)導力課程體系是基于中糧集團的核心管理理念——五步組合論?！八且环N系統思考的方法，把所有管理問(wèn)題用一個(gè)邏輯聯(lián)系起來(lái)，然后在這個(gè)邏輯內部系統思考、全面解決，就像給經(jīng)理人提供一張企業(yè)管理的地圖一樣?！蓖蹴樈菡f(shuō)。

　　◇ 中糧領(lǐng)導力培訓的基礎：五步組合論

　　第一步，選CEO。這里的CEO是廣義的，是指部門(mén)的負責人。王順捷認為，這個(gè)過(guò)程是公司管理最根本的一個(gè)動(dòng)作，是最關(guān)鍵的過(guò)程。CEO的選擇有很多決定因素，包括股東導向、股權架構、企業(yè)文化、技術(shù)等。

　　第二步，團隊建設。這一步已開(kāi)始往運營(yíng)里面走，包括搭建班子、企業(yè)文化塑造、分工、激勵、領(lǐng)導力建設等。

　　第三步，戰略。從“人”到“事”了。王順捷認為，這個(gè)走向比較對，如果沒(méi)有一個(gè)好的隊伍，很難做出好的戰略。這里面涉及對行業(yè)發(fā)展的速度、規模，公司的競爭力、定位等問(wèn)題。

　　第四步，管理運營(yíng)。通過(guò)業(yè)務(wù)的運行，使企業(yè)有競爭力。管理運營(yíng)的最終目標是使企業(yè)能夠在產(chǎn)品和服務(wù)上體現出市場(chǎng)的競爭力。

　　第五步，價(jià)值創(chuàng )造。這是一個(gè)評價(jià)的過(guò)程。從股東層面可以評價(jià)回報率、股東的財務(wù)要求等，從員工層面可以評價(jià)員工滿(mǎn)意度，從政府社會(huì )層面可以評價(jià)對社會(huì )的責任、稅收的責任等，從銀行的角度可以評價(jià)企業(yè)的負債比率，等等。

　　五步組合論的關(guān)鍵是五步之間的關(guān)聯(lián)性。這個(gè)框架里的邏輯性很強，覆蓋了企業(yè)管理過(guò)程中的內在邏輯。

　　王順捷表示，忠良書(shū)院運用“五步組合論”構建的領(lǐng)導力培訓體系，通過(guò)團隊學(xué)習法的實(shí)施，有力地推動(dòng)了中糧集團學(xué)習型組織建設、領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)與團隊建設。

　　目前，中糧的“兩鏈一融”業(yè)務(wù)(全產(chǎn)業(yè)鏈的糧油食品企業(yè)、全服務(wù)鏈的城市綜合體、全方位的金融服務(wù)體系)正在快速發(fā)展，人才已成為中糧集團發(fā)展的重要保障。 “作為國內最具影響力的企業(yè)大學(xué)之一，忠良書(shū)院將加大對中糧經(jīng)理人的培養，加大對培訓的投入，保證為業(yè)務(wù)提供充足勝任的人才?！蓖蹴樈菡f(shuō)。