2012年12月24日晚，平安夜的歡樂(lè )氣氛尚彌漫在京城的大街小巷，此時(shí)，國內婚戀網(wǎng)站——世紀佳緣創(chuàng )始人龔海燕的內心估計并不平靜：從這一天起，她將卸任公司CEO職位,告別長(cháng)達10年的婚戀網(wǎng)站創(chuàng )業(yè)生涯。

世紀佳緣官方日前宣布，龔海燕擔任公司聯(lián)席董事長(cháng)，與現任董事長(cháng)錢(qián)永強共同領(lǐng)導董事會(huì )。這也意味著(zhù)龔退出了這家她10年前用1000元創(chuàng )辦的公司的日常管理，取而代之的是職業(yè)經(jīng)理人吳琳光，后者此前擔任聯(lián)席CEO。

雖然龔海燕隨后通過(guò)一篇博客自述幕后故事，稱(chēng)此番人事調整，是其個(gè)人遇到瓶頸而主動(dòng)請辭，投資人并沒(méi)有逼宮，相反還多次挽留。但這種描述似乎并不符合邏輯：投資人會(huì )真的允許一位自己都感到困惑的CEO掌握公司方向嗎?事實(shí)上，亦有接近世紀佳緣的知情人士稱(chēng)，世紀佳緣投資人私下覺(jué)得龔海燕的管理方式和戰略眼光已經(jīng)和現在的世紀佳緣不相適合。

但無(wú)論是龔海燕認為自己面臨個(gè)人瓶頸而請辭，還是投資人認為有必要換帥。兩個(gè)角度都指向一個(gè)事實(shí)，即，即使是運作婚戀網(wǎng)站長(cháng)達10年的龔海燕，也很難再帶領(lǐng)世紀佳緣尋找到新的創(chuàng )新突破口了。無(wú)疑，龔的謝幕背后正折射出整個(gè)傳統婚戀網(wǎng)站模式面臨的瓶頸。

征兆出現在一年前 或挺進(jìn)婚紗電商領(lǐng)域

龔海燕謝幕消息傳來(lái)，很多世紀佳緣員工表示難以理解，一些老員工曾相信她會(huì )在這里干到退休，很多人也想跟她守到最后。

但實(shí)際上，這一人事架構調整早在今年年初就已有所征兆。

“龔海燕下課，一點(diǎn)都不奇怪，事情早在一年前就露出了端倪。”一業(yè)內人士坦言，“此前，世紀佳緣一直處在初創(chuàng )的高速增長(cháng)期，公司管理的短板淹沒(méi)其中，上市后，更考驗龔的管理團隊實(shí)力。這成為人事調整的主因。”

2011年5月，世紀佳緣成功上市，成為國內婚戀網(wǎng)站第一股。但就在那時(shí)，就出現了一些調整的隱兆。有投資業(yè)人士透露，在上市之時(shí)，現任世紀佳緣董事長(cháng)的錢(qián)永強就已經(jīng)對龔海燕有所不滿(mǎn)。主要表現在兩點(diǎn)：其一，錢(qián)曾親自參與過(guò)世紀佳緣的業(yè)務(wù)和團隊建設，指出龔現有的團隊有所欠缺;其二，錢(qián)本人認為龔海燕對公司前景的規劃做的并不到位。

這一說(shuō)法沒(méi)得到龔海燕的確認。但她自己也回憶稱(chēng)，在上市之后，她發(fā)現創(chuàng )始人管理模式的不足，希望引入職業(yè)經(jīng)理人。

“換一個(gè)人，換一個(gè)腦袋，換一種角度，一定會(huì )有新的希望，當然也可能更壞，但至少也提供了更好的可能。”今年12月25日，個(gè)人博客上，龔海燕如此寫(xiě)道。

上市后一年多時(shí)間里，人事架構調整已然成為世紀佳緣公司的關(guān)鍵詞。

今年3月19日，空中網(wǎng)副總裁吳琳光空降世紀佳緣擔任公司聯(lián)席CEO，龔海燕同時(shí)任聯(lián)席CEO。在世紀佳緣內部高管看來(lái)，吳琳光的到來(lái)，就是公司CEO調換的前奏，只不過(guò)需要一個(gè)逐步過(guò)渡的階段。

據了解，擔任世紀佳緣聯(lián)席CEO后的吳琳光掌管銷(xiāo)售、運營(yíng)、技術(shù)等占據公司收入80%的業(yè)務(wù)，龔海燕只負責市場(chǎng)、公關(guān)及獵婚等20%的事務(wù)。

吳琳光的降任，必然隨之帶來(lái)人事的調整。今年5月24日，世紀佳緣CTO肖彬辭職，其職務(wù)由吳琳光接替;今年7月，世紀佳緣COO(首席運營(yíng)官)方清源離職，其職權的接替者也是吳琳光。與此同時(shí)，包括公關(guān)總監、一些銷(xiāo)售人員和技術(shù)人員等也相繼出現離職。一位世紀佳緣員工表示，此番創(chuàng )始人謝幕，后續可能會(huì )帶動(dòng)更多的人離開(kāi)。

不過(guò)，很多世紀佳緣公司員工也表示理解龔海燕的卸任。“一個(gè)女人，為事業(yè)打拼那么多年，生孩子前三天還在工作崗位上，剖腹產(chǎn)后12天就回去上班，每天工作十多個(gè)小時(shí)，操心那么多事，是需要休息一下了。”

但龔海燕對自己未來(lái)的打算則一定程度上反駁了“因勞累謝幕”的說(shuō)法。有知情人士透露，在此次謝幕的同時(shí)，龔海燕已經(jīng)準備切入婚紗電商領(lǐng)域，再度創(chuàng )業(yè)。

對此，龔海燕未予以回應。但在接受騰訊科技連線(xiàn)時(shí)，她說(shuō)：“人生就是一段神奇的旅程，我會(huì )在未來(lái)重新啟程，去尋找新的風(fēng)景。希望自己在45歲左右退休。”而眼下她只有36歲。這也暗示出，他還有足夠的時(shí)間再度踏上新的征程。

謝幕中折射模式瓶頸 移動(dòng)端能否迎來(lái)新機

勤奮、能力出眾，帶領(lǐng)世紀佳緣成功沖刺國內婚戀網(wǎng)站第一股，龔海燕曾被業(yè)內人士稱(chēng)為“網(wǎng)絡(luò )紅娘第一人”和中國婚戀網(wǎng)站的拓荒者。

龔海燕無(wú)奈謝幕，背后也折射出傳統婚戀網(wǎng)站商業(yè)模式遭遇挑戰的尷尬。

業(yè)內觀(guān)察人士強調，由于用戶(hù)滿(mǎn)足需求后必然流失，婚戀網(wǎng)站需要不斷砸錢(qián)來(lái)獲取新用戶(hù)，行業(yè)整體處在“投入高、增速放緩”時(shí)代。

世紀佳緣第三季度財報顯示，其營(yíng)收1.135億，同比增24.8%，但成本3960萬(wàn)元，同比增42%，凈利1590萬(wàn)元，與去年同比下滑35.9%。而從2011年開(kāi)始至今，其收入同比增速也呈現下滑態(tài)勢。

從近幾年世紀佳緣的凈利潤報表可看出，龔海燕沒(méi)能為投資人交上一份亮麗的成績(jì)單。 除了公司自身發(fā)展的困擾外，眾多新對手的出現，成為龔海燕所要的另一挑戰。

目前，國內傳統婚戀網(wǎng)站行業(yè)只剩下世紀佳緣、百合網(wǎng)和珍愛(ài)網(wǎng)三足鼎立，三家分別定位于搜索+發(fā)信、婚戀匹配和人工紅娘三種模式，都采用收費方式。

面對世紀佳緣的用戶(hù)市場(chǎng)，一方面，包括趕集網(wǎng)、網(wǎng)易等一些網(wǎng)站采取免費模式，與之搶奪。另一方面，眾多交友類(lèi)的移動(dòng)App和SNS的切入，使得新的智能終端為載體的社交平臺沖擊著(zhù)世紀佳緣的傳統模式。

其中，迅速崛起的陌陌成為這些后起之秀中最活躍的一支力量。

陌陌去年8月上線(xiàn)，一年時(shí)間內俘獲千萬(wàn)用戶(hù)芳心。 陌陌之所以快速活起來(lái)，是因為很大程度上貼合了用戶(hù)的寂寞心理，多數用戶(hù)對其使用狀態(tài)只是停留在免費的瀏覽層面。

而國內移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)紅利又成為移動(dòng)交友的一大利好。中國正處在快速城市化、工業(yè)化的大潮中，并迅速進(jìn)入一個(gè)陌生人的社會(huì )，這給免費的陌生人交友以巨大空間。

可以預測，已經(jīng)積累了大批用戶(hù)的陌陌等APP，一旦開(kāi)發(fā)出讓用戶(hù)愿意交錢(qián)的產(chǎn)品，則將對世紀佳緣的收費模式以巨大沖擊。

與之相比，雖然世紀佳緣也推出了移動(dòng)端服務(wù)，但其采取收費模式對用戶(hù)形成阻斷，而比較繁瑣的移動(dòng)支付方式又進(jìn)一步制約了用戶(hù)的使用。

雖然龔海燕為公司殫精竭慮，但公司業(yè)績(jì)并不理想，面對新的挑戰也無(wú)良策。而此次新任命的吳琳光，曾是空中網(wǎng)副總裁，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有著(zhù)十年的經(jīng)驗，沒(méi)有PC端的基因包袱，或恰為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)破冰而來(lái)。

近半年來(lái)，吳琳光已經(jīng)帶領(lǐng)世紀佳緣無(wú)線(xiàn)客戶(hù)端推出《追愛(ài)寶典》、《安全交友手冊》，桌面客戶(hù)端發(fā)布佳緣佳信，移動(dòng)客戶(hù)端完成商業(yè)化。

正如吳琳光坦言：明年無(wú)線(xiàn)將成為世紀佳緣最大的增長(cháng)點(diǎn)。而這也是換帥后的世紀佳緣打響的第一槍?zhuān)艹晒?