創(chuàng )業(yè)公司選擇擴張能帶來(lái)什么壞處?如果市場(chǎng)上確實(shí)有需求，而你決定擴張規模，那么顯然這樣做是正確的。

然而，貿然的快速擴張將會(huì )伴隨著(zhù)嚴重的成長(cháng)煩惱，尤其是在人力資源以及會(huì )計這兩個(gè)部門(mén)。為此，我們采訪(fǎng)了Young Entrepreneur Council (YEC)10位成功企業(yè)家，請他們分享了一些自己在企業(yè)擴張方面的經(jīng)驗，以及對在新的一年里著(zhù)手擴張的創(chuàng )始人們的忠告。

1. 遠程擴張

擴張帶來(lái)的最大問(wèn)題就是你相應的費用支出。面對租用辦公場(chǎng)所、提升技術(shù)、招聘員工以及由此而來(lái)的任何費用需求都會(huì )減慢公司的反應速度，同時(shí)讓你的銀行賬戶(hù)“出血”。在我看來(lái)，“遠程招聘”就是擴張過(guò)程中解決以上問(wèn)題的一個(gè)不錯的選擇。在Staff.com內部，我們有50多位員工來(lái)自9個(gè)不同的國家，他們的工作效率很高，而且我們不需要承擔辦公場(chǎng)所帶來(lái)的費用、不需要打印那些工資單、也不用擔心企業(yè)內部會(huì )產(chǎn)生官僚風(fēng)氣。但這不是說(shuō)我們不招聘本地員工，我們也有本地的員工入職，但都是由那些遠程就業(yè)的員工招聘的。這樣，我們在只承擔了少許成本的前提下，就產(chǎn)生難以置信的工作效率。- Liam Martin, Staff.com

2.招聘高端人才

不論你是產(chǎn)品型公司還是服務(wù)型公司，快速擴張期間難以保證質(zhì)量。在Pandemic Labs發(fā)展過(guò)程中，我們在商務(wù)代理以及軟件平臺上都曾經(jīng)歷過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題。而我們的解決辦法就是在人才上下血本。當你的業(yè)務(wù)增長(cháng)速度還處在穩定、可控狀態(tài)時(shí)，你或許不會(huì )發(fā)現花9萬(wàn)美元聘請高端人才與僅支付4萬(wàn)美元招聘平庸之輩之間的區別。但當你的業(yè)務(wù)超速發(fā)展時(shí)，你就會(huì )明白這之間的差別。當然，對于創(chuàng )業(yè)公司來(lái)說(shuō)，聘請一個(gè)高端人才意味著(zhù)你要支付更高的費用，但他們的價(jià)值就在于他們豐富的經(jīng)驗以及無(wú)與倫比的能力操盤(pán)高速發(fā)展的公司。相比之下，那些沒(méi)有聘請高端人才的公司就會(huì )在擴張期間遭遇很多困難以及挫折?？赡艽蠖鄶等藢@個(gè)建議的第一反應是昂貴的人力成本，但這樣一個(gè)高端人才凝聚的團隊可以將你原本可能會(huì )“偏離軌道”的公司拉回正軌。- Matt Peters, Pandemic Labs

3. 掌握產(chǎn)品的核心競爭力與用戶(hù)的需求

創(chuàng )業(yè)公司在業(yè)務(wù)擴張的過(guò)程中犯的最大錯誤，就是沒(méi)有準確分析用戶(hù)選擇你的產(chǎn)品或服務(wù)真正原因是什么。作為一個(gè)創(chuàng )業(yè)者，當業(yè)務(wù)增長(cháng)時(shí)，你需要動(dòng)用所有的資源。你需要預測在這段增長(cháng)期間你的核心資源(員工、戰略、領(lǐng)導力)都會(huì )有相應的增長(cháng)。Yodle之所以能成功擴張，是因為針對每次業(yè)務(wù)擴張都制定了謹慎詳細的計劃。在此詳細戰略下，我們成功擴張。而這也是管理額外成本以及資源的最好辦法。- John Berkowitz, Yodle

4. 打造系統培訓手冊

我的公司，RewardMe，是一個(gè)針對餐館的數據化忠誠平臺。我們之所以能成功依賴(lài)于我們對市場(chǎng)的大范圍占領(lǐng)。我們最初的100位客戶(hù)是在加利福尼亞北部挖掘的。這似乎是一個(gè)開(kāi)始擴張業(yè)務(wù)的好兆頭，我們只要招聘大量銷(xiāo)售員工并且快速執行就可以擴張了。但我們做的明智決定是推遲擴張，直到系統的培訓手冊到位。這樣當你招聘大量的員工來(lái)提升業(yè)務(wù)時(shí)，事情就變得簡(jiǎn)單而井井有條，他們會(huì )清楚的知道如何獲得用戶(hù)，知道多長(cháng)時(shí)間才能獲得訂單，產(chǎn)品的價(jià)格是多少以及了解錯綜復雜的實(shí)施過(guò)程。不要輕易擴展，直到獲取用戶(hù)到實(shí)施的每個(gè)環(huán)節都實(shí)現系統化后。- Jun Loayza, Passport Peru

5. 過(guò)早擴張易猝死

毫無(wú)疑問(wèn)，創(chuàng )業(yè)公司驚人的實(shí)踐了并豐富了計算機科學(xué)以及系統工程知識。我的一些工程師朋友們會(huì )經(jīng)常驚嘆諸如谷歌、亞馬遜以及Netflix等等公司每天要處理、分析的數據量?，F在的問(wèn)題是：創(chuàng )業(yè)公司卻難以把握這些機會(huì )，因為它們沒(méi)有用戶(hù)以及客戶(hù)。創(chuàng )業(yè)公司過(guò)早的急于擴張是個(gè)極其錯誤的決定。你可能還沒(méi)有弄清楚產(chǎn)品是否真的有競爭力，市場(chǎng)是否真的存在需求，而你此時(shí)就貿然擴張顯然是帶有很大風(fēng)險的。創(chuàng )業(yè)公司應該快速開(kāi)發(fā)出應用程序原型。然后再談推廣。- Andrew Montalenti, Parse.ly

6. 傾聽(tīng)你的用戶(hù)

來(lái)自用戶(hù)的認可是企業(yè)擴張的最好的標志。如果用戶(hù)滿(mǎn)意度很高，那么你可以快速擴張。當你的產(chǎn)品、服務(wù)出現問(wèn)題時(shí)，用戶(hù)就會(huì )反饋給你。在公司業(yè)務(wù)擴張的第一年里，我的合伙人通過(guò)Gmail賬戶(hù)來(lái)管理用戶(hù)的反饋。他當時(shí)是一名大四學(xué)生，組建了一支棒球隊，每周工作50——60小時(shí)。那時(shí)我們意識到需要作出相應的調整，我們招聘一名全職負責處理用戶(hù)反饋意見(jiàn)的員工。盡管Scott竭盡所能的工作，我知道我們的用戶(hù)的反應卻一般。從那以后，我會(huì )從旁指點(diǎn)，發(fā)揮Scott的優(yōu)勢，而我們的業(yè)務(wù)也史無(wú)前例的強勁增長(cháng)。- Brian Moran, Get 10,000 Fans

7. 專(zhuān)注你的核心產(chǎn)品

當我們開(kāi)始選擇特許經(jīng)營(yíng)擴張業(yè)務(wù)時(shí)，確實(shí)以相當快的速度前進(jìn)。于是我們“順勢”試水新的服務(wù)并發(fā)布新的品牌。然而，這種兩種業(yè)務(wù)同時(shí)發(fā)展的情況下，我們卻在陌生領(lǐng)域“觸礁“了。公司原來(lái)的核心業(yè)務(wù)遇挫，而新的業(yè)務(wù)也難以運轉。所以我的建議是：在擴張前要專(zhuān)注于支撐你公司發(fā)展的核心競爭業(yè)務(wù)上。確保你的企業(yè)擁有強大的系統以及彈性的資金鏈。做好市場(chǎng)運營(yíng)測試、勻速發(fā)展業(yè)務(wù)，這樣保證每個(gè)環(huán)節都是堅固、穩定并堅不可摧的。如果你過(guò)早的開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)，同時(shí)發(fā)展很多業(yè)務(wù)的話(huà)，那么極有可能走向死亡。- Nick Friedman, College Hunks Hauling Junk

8. 有選擇性、勻速增長(cháng)

一年前，我們發(fā)布SaberBlast.com時(shí)，極速增長(cháng)的用戶(hù)需求讓我們措手不及。我們的用戶(hù)在上面會(huì )發(fā)送30000到100000以上條訂閱簡(jiǎn)訊，在這種情況下，服務(wù)器崩潰或者因此帶來(lái)的滯后服務(wù)都可能會(huì )讓我們失敗。當時(shí)處境非常尷尬。而最近新發(fā)布的服務(wù)，不僅提升了技術(shù)，也改善了客戶(hù)加入的方式。我們有申請流程以及等待時(shí)間。之后，我們每個(gè)月都會(huì )開(kāi)設一些新的區域，然后郵件給那些等待著(zhù)的用戶(hù)告訴他們可以注冊登錄了。通過(guò)這樣的方式，在需求控制以及挑選用戶(hù)的前提下，我們有效的控制了增長(cháng)過(guò)速帶來(lái)的風(fēng)險。- Matthew Ackerson, Saber Blast

9. 關(guān)注現金流

擴張過(guò)速帶來(lái)最大的危險就是資金鏈斷裂。在我19歲時(shí)，就曾因為新增業(yè)務(wù)而經(jīng)歷這樣的事。在開(kāi)始的幾年中，我們的利潤達到100萬(wàn)美元，但隨著(zhù)客戶(hù)的壯大，他們期望得到更好的付款條款。而大客戶(hù)的付款流失則是致命的。業(yè)務(wù)擴張時(shí)，現金為王!資金鏈斷裂會(huì )將你正在擴張的企業(yè)拉入低谷。大多數創(chuàng )業(yè)都由此經(jīng)歷，而這也是最需要注意的。- Peter Nguyen, Literati Institute

10. 公正而正確的預估增長(cháng)

當我們熱衷于期待業(yè)務(wù)的爆發(fā)性增長(cháng)以及忽略市場(chǎng)對產(chǎn)品以及服務(wù)的真正需求時(shí)，我們的這種激情以及興奮讓我們對企業(yè)的發(fā)展做出了錯誤的判斷。如果你可以估算未來(lái)12個(gè)月的盈收，你要把這個(gè)數字打個(gè)對折，就此數據做出對資源以及費用方面的估量。舉例說(shuō)，基于對有多少球員會(huì )簽約參加的過(guò)高期望，我們訂購了2000件球衫。在開(kāi)幕的第一天有75位球員參加，而之后的整整一年都再沒(méi)有反應，以至于我都在懷疑我是否在運營(yíng)這項體育事業(yè)或這個(gè)T恤業(yè)務(wù)。適度的預期以及尋求外界幫助的公正預估，對業(yè)務(wù)提升來(lái)說(shuō)，這絕對是有益的，因為創(chuàng )造了需求。- Steven Staley, Playbook Community（編譯喬立蓉）

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