自創(chuàng )業(yè)板市盈率大幅降溫以來(lái)，一向青睞網(wǎng)絡(luò )、通信等高科技行業(yè)的風(fēng)投最近有些“三心二意”。據投中集團的研報顯示，雖然對高科技項目的投資依然占據了風(fēng)投市場(chǎng)的主流，但對傳統行業(yè)的挖掘又逐步回歸風(fēng)投的視野。近日，寧波一家主攻“O2O”(線(xiàn)上線(xiàn)下)模式的婚慶公司拿到了風(fēng)投的千萬(wàn)投資。在重慶，兩家傳統型的服務(wù)企業(yè)在“線(xiàn)上升級”之后，也同樣成為了風(fēng)投追逐的對象。

服務(wù)創(chuàng )新

個(gè)性婚嫁引入O2O模式

當大多數同行陷入低價(jià)競爭的怪圈時(shí)，位于江北的一家婚慶公司卻鎖定中高端客戶(hù)，通過(guò)“管家式”理念進(jìn)入個(gè)性定制婚嫁市場(chǎng)，并隨后在線(xiàn)上延展婚慶產(chǎn)業(yè)鏈，成功獲得了多家風(fēng)投的關(guān)注。目前，該公司正與上海的一家風(fēng)投深度洽談，新一輪的轉型與擴張即將開(kāi)啟。

2008年，學(xué)藝術(shù)出身的吳寅東成立了東亞婚禮策劃有限公司。“隨著(zhù)越來(lái)越多的80后、90后步入適婚年齡，他們對婚禮的想法更多，個(gè)性化需求更強烈。”吳寅東在接受商報記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。

因此，個(gè)性化定制婚禮的形式也開(kāi)始被接受和關(guān)注。吳寅東舉例說(shuō)，“去年底我們就幫一位新郎秘密策劃了一次仙女山求婚之旅。美其名曰帶女友去拍微電影，事實(shí)上是早就準備好在雪山頂向女友浪漫求婚。”

“其實(shí)，高端不等于高價(jià)，高端更多的意味著(zhù)高品質(zhì)，即對婚禮規劃提出更高的要求。”吳寅東告訴記者，在成立之初，公司就創(chuàng )新地提出服務(wù)“三步曲”，“即顧客下單之后，接下來(lái)的每一個(gè)環(huán)節，我們都派有專(zhuān)人跟蹤服務(wù)，在婚禮前一個(gè)月、前一周，甚至前一天新人應該準備什么、注意什么都有專(zhuān)人負責。這個(gè)過(guò)程中，顧客一旦產(chǎn)生疑問(wèn)，可以迅速找到負責人，得到解決方案。”

據重慶市婚慶行業(yè)協(xié)會(huì )最新調研顯示，在婚紗禮服租售、婚宴酒席、婚禮慶典服務(wù)等12個(gè)主要的消費領(lǐng)域，重慶平均每對新人的花費在15萬(wàn)元，按照去年29.3萬(wàn)對新人計算，整個(gè)婚慶市場(chǎng)蛋糕近450億元。“事實(shí)上，婚慶產(chǎn)業(yè)的潛在市場(chǎng)更加龐大。”市婚慶行業(yè)協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)顧勇告訴記者，婚慶行業(yè)涉及近百個(gè)相互關(guān)聯(lián)的消費行業(yè)，其產(chǎn)業(yè)鏈向上可延伸至婚戀服務(wù)，向下可延伸至母嬰護理、百日酒宴等等，其間更涵蓋婚宴酒席、珠寶首飾、婚紗攝影等多個(gè)領(lǐng)域。“一站式服務(wù)將是婚慶服務(wù)業(yè)未來(lái)發(fā)展的主流方向。”顧勇說(shuō)。

吳寅東的下一步正是看準了這樣的商機。下個(gè)月，他打造的“喜宴網(wǎng)”將正式推出，屆時(shí)將通過(guò)引入O2O的商業(yè)模式，形成一個(gè)整合婚宴酒店預訂、婚紗禮服定制、婚紗照拍攝、鉆石珠寶銷(xiāo)售等婚嫁類(lèi)的綜合網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺，實(shí)現線(xiàn)上銷(xiāo)售與線(xiàn)下服務(wù)相結合，為新人提供本地化服務(wù)。

模式創(chuàng )新

傳統禮品商掘金“積分外包”

發(fā)個(gè)短信或者微信、微博，就能送出你的禮物和祝福，這是“滿(mǎn)橙禮品網(wǎng)”本周即將上線(xiàn)的新服務(wù)。昨日，在接受商報記者采訪(fǎng)時(shí)，重慶滿(mǎn)橙至盈電子商務(wù)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“滿(mǎn)橙”)CEO吳開(kāi)智將新上線(xiàn)的內容稱(chēng)為了“微禮”服務(wù)。從2008年公司成立之初的紙質(zhì)禮品冊，到后來(lái)的網(wǎng)上禮品商城，再到“微禮”服務(wù)，滿(mǎn)橙已從傳統的禮品企業(yè)轉型成為電商行業(yè)中的細分龍頭。與此同時(shí)，公司也吸引了多家風(fēng)投的目光，其中有兩家風(fēng)投已完成了進(jìn)駐調查，進(jìn)入了深層的談判過(guò)程。

公司成立之初，吳開(kāi)智就認準了“禮品冊”這個(gè)新興領(lǐng)域。“這個(gè)行業(yè)做的就是夾縫生意。”吳開(kāi)智說(shuō)，對于普通禮品公司而言，他們無(wú)法滿(mǎn)足遠程和即時(shí)的兌換需求;對于電商而言，禮品的定制和配送，又是一個(gè)“麻煩”的環(huán)節。

吳開(kāi)智將紙質(zhì)禮品冊定位為了公司第一階段的主營(yíng)服務(wù)：根據客戶(hù)送禮的對象和禮品價(jià)值范圍，滿(mǎn)橙將各種禮品制作成一個(gè)禮品冊?？蛻?hù)把禮品冊送出去之后，收件方可以直接在禮冊上挑選禮物，再通過(guò)電話(huà)或者網(wǎng)絡(luò )完成密碼確認和禮品兌換，最后就只需要在家等著(zhù)禮品上門(mén)。

2010年，滿(mǎn)橙的禮品冊銷(xiāo)售了3萬(wàn)冊，滿(mǎn)橙也把更多的精力放到了網(wǎng)絡(luò )之上。“我們增加了網(wǎng)上商場(chǎng)。”公司推廣部主任張浩告訴記者。

“客戶(hù)可以直接在網(wǎng)上選禮品、兌換禮物，突破了紙質(zhì)禮冊的局限。更重要的是，網(wǎng)頁(yè)瀏覽也可以將收禮人變成送禮人，為公司帶來(lái)新的客戶(hù)源。”張浩說(shuō)。據介紹，滿(mǎn)橙目前已在全國建立了24個(gè)直營(yíng)公司，以及15個(gè)物流配送點(diǎn)，在她看來(lái)，公司已經(jīng)變成了一個(gè)電商平臺。

吳開(kāi)智則告訴商報記者，他的目標是明年內在全國33個(gè)省會(huì )城市建成倉儲中心。

建立這個(gè)物流網(wǎng)絡(luò )，吳開(kāi)智是為了獵取更大的目標積分外包市場(chǎng)。“現在開(kāi)蛋糕店的小老板都會(huì )想用積分兌換來(lái)拉攏客戶(hù)。”吳開(kāi)智說(shuō)，對于具有規模的企業(yè)而言，積分兌換禮品已經(jīng)成為了營(yíng)銷(xiāo)鏈上不可或缺的部分。但在以前，積分兌換禮品至少需要四個(gè)環(huán)節來(lái)完成。

以銀行的信用卡中心為例，在進(jìn)行積分兌換之前，先通過(guò)咨詢(xún)公司確定積分的流程和規則，然后找禮品公司完成禮品的采購與提供，第三步再找物流配送，最后還得有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)進(jìn)行維護。吳開(kāi)智的目標就是將這幾個(gè)環(huán)節整合起來(lái)，形成一個(gè)新的“買(mǎi)賣(mài)”。

“一年銷(xiāo)售上億的公司，每年差不多會(huì )拿出百萬(wàn)元左右來(lái)做積分兌換。”吳開(kāi)智告訴記者，除去各個(gè)環(huán)節的費用之后，用于積分兌換的金額更少，那么在采購中也不具備優(yōu)勢。

“假設舉例中的銀行把這項業(yè)務(wù)外包給我們，我們不僅可以幫他解決所有的問(wèn)題，而且費用也低得多。”吳開(kāi)智說(shuō)，滿(mǎn)橙目前已經(jīng)成為了“全國最大的積分外包企業(yè)”。

“這個(gè)行業(yè)的技術(shù)門(mén)檻也很高。”吳開(kāi)智告訴記者，滿(mǎn)橙目前還有一個(gè)50人的IT技術(shù)團隊。這個(gè)團隊的主要工作就是進(jìn)行積分系統、網(wǎng)上物流系統、財務(wù)系統等各種配套系統的開(kāi)發(fā)。“光是其中一個(gè)積分系統，市價(jià)就從幾十萬(wàn)到百萬(wàn)不等，還不要說(shuō)每年的維護費用。”吳開(kāi)智相信，光是系統開(kāi)發(fā)這一個(gè)門(mén)檻，就可以把多數企業(yè)擋在門(mén)外。

風(fēng)投說(shuō)法

轉型升級要有看點(diǎn)盈利點(diǎn)

“風(fēng)投重回傳統行業(yè)，是將在渠道、制造或者服務(wù)方面有重大創(chuàng )新，從而提高傳統產(chǎn)業(yè)的盈利能力和擴張速度。”投中集團高級分析師馮坡認為，以上兩個(gè)案例，也可以說(shuō)是傳統行業(yè)借助現代資本手段或模式實(shí)現了“現代化”，從而贏(yíng)得了風(fēng)投的認可。

“在商業(yè)模式上，兩個(gè)案例分別將傳統的婚慶和禮品服務(wù)做了升級，又避開(kāi)了激烈的電子商務(wù)競爭。”華犇創(chuàng )投投資副總戴偉國認為，婚慶以及禮品領(lǐng)域的電商化，是值得深耕的細分市場(chǎng)與特殊模式。尤其是滿(mǎn)橙，其通過(guò)積分外包預收貨款的模式，還為企業(yè)帶來(lái)很好的現金流。

“從營(yíng)銷(xiāo)策略上講，滿(mǎn)橙將中國人傳統送禮的習慣做了升級，解決客戶(hù)單位贈送實(shí)體禮品的不便與尷尬;而東亞婚禮則鎖定高端定制和個(gè)性化服務(wù)的市場(chǎng)。”戴偉國告訴記者，這兩家企業(yè)在升級過(guò)程中都符合了現代社會(huì )的需要，代表了傳統行業(yè)轉型的方向。

“在升級過(guò)程中，除了要有看點(diǎn)之外，更重要的還是盈利點(diǎn)。”戴偉國建議，兩家企業(yè)可以增加服務(wù)的多樣性和實(shí)用性;強化針對目標人群的分類(lèi)服務(wù)，以及特殊目的細化分類(lèi)，并且各自搭配不同的營(yíng)銷(xiāo)手段與渠道，讓服務(wù)逐步滲透到每個(gè)角落。