訪(fǎng)中國人壽養老保險股份有限公司賬戶(hù)管理部副總經(jīng)理趙雙雄

　　Accountant management is basis for operation of fi rm annuity

　　An exclusive interview with Zhao Shuangxiong, vice manager of

　　department of account management in China Life Pension Company

　　Limited

　　文/本刊記者 陳思靜

　　從企業(yè)年金賬戶(hù)管理機構的角度來(lái)說(shuō)，如何提供全面、準確、及時(shí)、安全的賬戶(hù)管理服務(wù)已經(jīng)成為一個(gè)關(guān)系其自身發(fā)展的迫在眉睫的重要課題。為此，本刊記者采訪(fǎng)了中國人壽養老保險股份有限公司賬戶(hù)管理部副總經(jīng)理趙雙雄。

　　賬戶(hù)管理的內涵

　　趙雙雄認為，在企業(yè)年金業(yè)務(wù)運作過(guò)程中，賬戶(hù)管理是企業(yè)年金計劃管理運營(yíng)的基礎，一個(gè)功能齊全、運行可靠、操作便捷的賬戶(hù)管理體系，可以確保賬戶(hù)信息記錄的連續性、完整性與準確性，對企業(yè)年金計劃的信息安全管理極為重要。

　　首先，賬戶(hù)管理人負責記錄企業(yè)年金基金運作過(guò)程中與企業(yè)和職工有關(guān)的各類(lèi)重要信息，對企業(yè)年金基金的正常運作和受益人權益的保障有著(zhù)重要的影響；其次，企業(yè)年金基金的參與人眾多，年金計劃設計靈活多樣，因此要滿(mǎn)足企業(yè)年金基金對賬戶(hù)管理的要求，擔任賬戶(hù)管理人的機構必須具有履行其職責所需的專(zhuān)業(yè)能力。

　　根據有關(guān)規定，賬戶(hù)管理人的主要職責包括：建立企業(yè)年金基金企業(yè)賬戶(hù)和個(gè)人賬戶(hù)；記錄企業(yè)、職工繳費以及企業(yè)年金基金投資收益；及時(shí)與托管人核對繳費數據，以及企業(yè)年金基金賬戶(hù)財產(chǎn)變化情況；計算企業(yè)年金待遇；提供企業(yè)年金基金企業(yè)賬戶(hù)和個(gè)人賬戶(hù)信息查詢(xún)服務(wù)；定期向受托人和有關(guān)監管部門(mén)提交企業(yè)年金基金賬戶(hù)管理報告；按照國家規定保存企業(yè)年金基金賬戶(hù)管理檔案至少15年。

　　趙雙雄向記者介紹說(shuō)：“我們(中國人壽)從1983年起開(kāi)始經(jīng)營(yíng)養老保險業(yè)務(wù)，1998年開(kāi)始對養老金業(yè)務(wù)實(shí)行個(gè)人賬戶(hù)式管理，為眾多的國內企業(yè)和絕大部分財富500強在大陸的子公司提供了超過(guò)千億元的補充養老金和團體年金保險保障，管理的個(gè)人賬戶(hù)數量達到1100多萬(wàn)個(gè)。2005年8月，中國人壽首批獲得企業(yè)年金賬戶(hù)管理人資格，依托深厚的養老金賬戶(hù)管理經(jīng)驗與經(jīng)營(yíng)企業(yè)年金業(yè)務(wù)的綜合優(yōu)勢，參與了冶煉、煙草、化工、電力、石油、金融、核電、汽車(chē)、港口等多個(gè)行業(yè)多家企業(yè)賬戶(hù)管理方案的研究與設計工作，為數百家企業(yè)提供全面、高效、便捷的企業(yè)年金賬戶(hù)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?/p>

　　信息準確安全是重中之重

　　不同于其他類(lèi)型的投資，企業(yè)年金基金的運作周期持續時(shí)間長(cháng)，因此必須保證在長(cháng)時(shí)間內保證賬戶(hù)信息的準確和安全。那么怎樣才能解決賬戶(hù)管理的長(cháng)期性安全問(wèn)題呢？

　　趙雙雄對國壽養老賬戶(hù)管理系統做了簡(jiǎn)單介紹：系統采用基于中間件的三層結構，避免直接訪(fǎng)問(wèn)數據庫，實(shí)現對數據庫訪(fǎng)問(wèn)的有效控制；在硬件上采用了多層防火墻，防范外來(lái)的攻擊；通過(guò)科學(xué)有效的權限設置，阻止非業(yè)務(wù)處理人員隨意登錄系統瀏覽客戶(hù)信息，或是分公司隨意查看自己管理范圍之外的客戶(hù)信息；另外，賬戶(hù)管理信息系統對繳費、權益歸屬、領(lǐng)取金額、收益分配等都提供了自動(dòng)計算功能，保證處理速度和數據準確性。

　　“我們拿一個(gè)單一計劃的企業(yè)年金基金10年運行結果來(lái)說(shuō)，像有些大型企業(yè)的職工人數可能有上萬(wàn)人，他們每人每月都要進(jìn)行續期繳費，一年12個(gè)月，就是12次數據變更，10年就是120次，1萬(wàn)人就是120萬(wàn)人次，再加上新舊年金賬戶(hù)對接、繳費或者領(lǐng)取方式變更等各種情況，當初他交存的一塊錢(qián)10年后可能變成幾塊錢(qián)，這中間就算每份額基金凈值小數點(diǎn)后第三位出現了一點(diǎn)小差錯，都有可能在最終領(lǐng)取的時(shí)候產(chǎn)生大麻煩?！壁w雙雄形象地把賬戶(hù)管理面臨的準確性問(wèn)題講給記者聽(tīng)。

　　為了使系統建設和制度建設協(xié)調統一，國壽養老制定了嚴格的業(yè)務(wù)運作流程，建立了全面的風(fēng)險控制體系，尤其是根據美國《薩班斯—奧克萊法》404條款和美國證監會(huì )的相關(guān)規定建立了國際化的內部風(fēng)險控制體系，采用國際化的規范運作方式，及時(shí)有效防范和化解風(fēng)險。此外，國壽養老每年接受?chē)鴦?wù)院派駐監事會(huì )、監管部門(mén)和國際知名會(huì )計師事務(wù)所的定期檢查和審計。而且，公司還專(zhuān)門(mén)針對企業(yè)年金賬戶(hù)管理業(yè)務(wù)制訂了完善、規范的賬戶(hù)管理運營(yíng)制度。這一系列科學(xué)嚴密的管控制度和措施，充分確保了企業(yè)年金賬戶(hù)管理業(yè)務(wù)運作的規范性和安全性。

　　靈活便捷的賬戶(hù)管理系統

　　企業(yè)年金基金的運作周期持續時(shí)間很長(cháng)，企業(yè)年金不僅要保證準確和安全，還應該具有良好的可擴展性，可根據企業(yè)年金發(fā)展情況及客戶(hù)具體需求完善系統功能，不斷擴展服務(wù)范圍，滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化要求。

　　“就好像蓋一棟樓，本來(lái)是一棟三層的，后來(lái)加蓋成五層的，可能就需要裝電梯，我們就好像建筑師，蓋樓當初就要打牢地基，為電梯預留空間，管道、電力、通風(fēng)都要準備好才能應對以后更高的要求。不然的話(huà)，可能蓋成五層之后樓就不結實(shí)，就有安全隱患，沒(méi)有空間裝電梯，那高層的行動(dòng)就會(huì )很不方便?！壁w雙雄又給記者舉了一個(gè)生動(dòng)的例子。

　　中國人壽整合了企業(yè)年金價(jià)值鏈，推出了以“三位一體”模式為主、其他模式為輔、組合靈活的企業(yè)年金管理服務(wù)方案，讓企業(yè)輕松享受“一站式”的便捷服務(wù)?！叭灰惑w”的服務(wù)管理模式最大化發(fā)揮了集團內兩大公司的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，使其資源共享，優(yōu)勢互補。同時(shí)，通過(guò)建立暢通的內部協(xié)調機制和順暢的內部數據流轉方式，形成了面向企業(yè)的整體管理模式和統一服務(wù)體系，降低了企業(yè)年金基金的管理成本，提高企業(yè)年金基金的管理效率。

　　趙雙雄對記者說(shuō)：“我們的賬管系統在處理繳費、保留、待遇支付等方面更為人性化，也更為靈活，更側重賬戶(hù)的生命周期管理，更加強調對客戶(hù)個(gè)性化需要的適應性和擴展性。同時(shí)兼顧安全性、準確性和長(cháng)遠性，突出了企業(yè)與個(gè)人賬戶(hù)相結合的管理制度，適合于客戶(hù)人力資源部門(mén)的多級管理，尤其是解決了企業(yè)職工新老個(gè)人賬戶(hù)的銜接問(wèn)題?！?/p>

　　國壽養老還提供了多種查詢(xún)渠道，主要包括服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、客服電話(huà)、傳真、電子郵件、短信等?？蛻?hù)可以通過(guò)公司網(wǎng)站登錄企業(yè)年金網(wǎng)上查詢(xún)系統，提供身份號碼和查詢(xún)密碼且經(jīng)網(wǎng)上查詢(xún)系統驗證無(wú)誤后才能查詢(xún)，保證客戶(hù)信息的保密性。網(wǎng)上查詢(xún)系統功能全面，包括計劃基本信息、計劃重要規則、賬戶(hù)匯總信息、賬戶(hù)流水信息、管理費信息、報告信息等。同時(shí)提供了單證下載功能和找回密碼功能，針對不同客戶(hù)提供不同的查詢(xún)內容，嚴格控制權限。