最近，所有使用過(guò)社交網(wǎng)絡(luò )的人的目光幾乎都被Facebook手機的傳聞所吸引。能夠應用Facebook的所有功能，不需撥號，只要叫出朋友名字就可致電跟他們聯(lián)絡(luò )，更為吸引人的是售價(jià)只需400港元。雖然 Facebook的CEO馬克.扎克伯格(Mark Zuckerberg) 極力否認“將生產(chǎn)手機硬件”，但是所有人都認為，在智能手機和3G網(wǎng)絡(luò )快速普及的今天，Facebook絕對不會(huì )輕易放棄移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )這塊“金礦”。難道Facebook真的要成為第二個(gè)蘋(píng)果嗎?

　　社交網(wǎng)站：孱弱的新王者

　　社交網(wǎng)絡(luò )曾被認為是互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代的奇跡，早在2005年，Google公司CEO埃里克.施密特就認為：“Google與Facebook都將是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)應用的代表產(chǎn)品，將來(lái)，任何應用要想獲得成功，都要具備社交元素，包括搜索和廣告業(yè)務(wù)在內。”

　　2008年，可以說(shuō)是社交網(wǎng)絡(luò )的“淘金”之年。2008年5月，Facebook全球獨立訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)首次超過(guò)了競爭對手MySpace，前者5月獨立訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)達到了1.239億，頁(yè)面瀏覽量達到500.6 億;而后者獨立訪(fǎng)問(wèn)量為1.146億次，頁(yè)面瀏覽量為450.4億。6月，Facebook開(kāi)始乘勝追擊，推出了簡(jiǎn)體中文版。這個(gè)由志愿者用戶(hù)免費翻譯而成的中文版本，開(kāi)始向中文用戶(hù)全面開(kāi)放，同時(shí)Facebook還向中國香港和中國臺灣用戶(hù)推出了繁體中文版本。

　　Facebook的用戶(hù)量雖然在不斷攀升，但是廣告收入卻很不穩定，傳統的廣告模式并不能很好地與社交網(wǎng)站的特性相結合，很多廣告的點(diǎn)擊率還不足1%。

　　在國內，社交網(wǎng)站更是開(kāi)始了“病毒式”地發(fā)展。“偷菜、搶車(chē)位”幾乎成為了當時(shí)所有人的口頭禪，許多公司甚至因為大量員工在工作時(shí)登錄社交網(wǎng)站，無(wú)法集中精力工作，被迫利用技術(shù)手段屏蔽社交網(wǎng)絡(luò )。開(kāi)心網(wǎng)、51.com、校內網(wǎng)、蘿卜花網(wǎng)，一時(shí)間社交網(wǎng)站如雨后春筍般地涌現，社交網(wǎng)絡(luò )儼然成為了互聯(lián)網(wǎng)2.0時(shí)代最大的金礦。就在社交網(wǎng)站看似進(jìn)入了亂花漸欲迷人眼的佳境時(shí)，市場(chǎng)卻給所有人潑了一盆冷水。

　　絕大多數直接模仿國外運營(yíng)方式的社交網(wǎng)站，在“高燒”之后，造血系統的缺陷終于浮出水面。盲目的擴張，導致國內社交網(wǎng)站同質(zhì)化嚴重。大部分人僅僅依靠游戲黏住用戶(hù)，盈利則依靠廣告。然而游戲的創(chuàng )新，不僅需要時(shí)間，還需要大量的資金投入，單純的廣告收入根本不足以支撐。相比專(zhuān)心于游戲的網(wǎng)游，這類(lèi)游戲的生命力又非常短暫(一般在一至三個(gè)月左右)，內容創(chuàng )意和更新速度根本無(wú)法長(cháng)期滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

　　更為重要的是重游戲而輕社交的方式，本身就違背了社交網(wǎng)站發(fā)展的特性，根本無(wú)法保持強力的客戶(hù)黏度。根據CNNIC的數據顯示，在用戶(hù)放棄繼續使用社交網(wǎng)絡(luò )的原因中，覺(jué)得“游戲玩膩了”的用戶(hù)占到了14.8%。2008年，以超過(guò)100%的速度增長(cháng)、傲視群雄的社交網(wǎng)站，在2009年的增長(cháng)速度迅速下降到了68.3%，預計到2010年和2011年，中國社交網(wǎng)站用戶(hù)規模的同比增長(cháng)速度還將分別下降到22.7%和24.5%。

　　2010年7月，曾經(jīng)大肆宣傳“圈子生活”的360圈和社區網(wǎng)站螞蟻，分別因為資金鏈斷裂被迫關(guān)閉，風(fēng)靡一時(shí)的社交網(wǎng)站“三巨頭”——開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)、51.com也開(kāi)始出現集體疲軟。曾讓一群“農場(chǎng)”游戲重度患者半夜爬起來(lái)“偷菜”的開(kāi)心網(wǎng)，現在時(shí)有聽(tīng)聞的卻是誰(shuí)注銷(xiāo)了自己的開(kāi)心賬戶(hù)。在經(jīng)歷短暫的黃金期之后，許多人開(kāi)始質(zhì)疑“社交網(wǎng)站的價(jià)值究竟在哪兒”?

　　商業(yè)價(jià)值的再生試驗

　　在許多人看來(lái)，社交網(wǎng)絡(luò )服務(wù)源于“無(wú)聊經(jīng)濟”，許多人靠其來(lái)打發(fā)時(shí)間。雖然，相比導航、音樂(lè )下載等功能，更容易吸引用戶(hù)長(cháng)時(shí)間停留在網(wǎng)絡(luò )上，但是，缺乏核心的實(shí)用價(jià)值，很難形成長(cháng)期的客戶(hù)黏性，這就成為了許多社交網(wǎng)站的桎梏。除了聊天、交友，社交網(wǎng)站到底還能做什么?尤其在電腦功能日新月異的今天，如果無(wú)法有效地找到嵌入人們生活的途徑，社交網(wǎng)絡(luò )就很難擁有較長(cháng)的生命力。
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　　前段時(shí)間備受關(guān)注的Foursquare，就為社交網(wǎng)站開(kāi)啟了一種社交與社會(huì )服務(wù)相結合的新模式。借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，加入新的“簽到”和推送模式，讓一個(gè)簡(jiǎn)單的基于位置信息的社交網(wǎng)絡(luò )，產(chǎn)生了新的意想不到的盈利點(diǎn)。有分析機構甚至認為，未來(lái)五年內，地理位置服務(wù)網(wǎng)站將會(huì )在歐洲造就超過(guò)6億美元的市場(chǎng)。而Foursquare聯(lián)合創(chuàng )始人兼CEO丹尼斯.克羅利(Dennis Crowley)表示，Foursquare最近還將推出商家為消費者提供信用卡與社交網(wǎng)站關(guān)聯(lián)的新服務(wù)，從而跟蹤用戶(hù)的購買(mǎi)行為。實(shí)體商業(yè)機構已經(jīng)開(kāi)始利用社交網(wǎng)絡(luò )構建出更多的商業(yè)模式，例如一個(gè)在A(yíng)餐館的網(wǎng)民，網(wǎng)站開(kāi)始運用推送技術(shù)通知在B餐館的好友，商家開(kāi)始借助社交網(wǎng)絡(luò )吸引更多的消費者，網(wǎng)民也獲得了更多競爭性的消費選擇。

　　今年，Facebook也開(kāi)始插手這一領(lǐng)域，在兩個(gè)多月前推出了Facebook Deals，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō) Facebook Deals就是Foursquare+Groupon。當用戶(hù)使用Facebook手機程序定位功能，就可以看到一個(gè)黃色標志，顯示所在位置附近有什么優(yōu)惠信息，當用戶(hù)Check-in后再向商鋪展示手機即可享用優(yōu)惠。

　　對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們只需要走進(jìn)商鋪，用他們寸步不離的手機，使用他們最常用的Facebook應用程序，簡(jiǎn)單的兩三個(gè)步驟就能夠既得到優(yōu)惠，又推介朋友，甚至能夠做善事。而對于商家來(lái)說(shuō)，社交位置服務(wù)加上團購的模式令網(wǎng)上廣告與消費者的生活聯(lián)系起來(lái)，不但可以讓商家跟用戶(hù)之間的距離更近，更能達到實(shí)時(shí)性的一傳十、十傳百的宣傳效果，并有助于提高顧客的忠誠度。

　　商戶(hù)還可以自行選擇發(fā)起哪一種Deal，可以自行設定需要的朋友人數、簽到次數以及捐助哪所慈善機構，還可以設定優(yōu)惠時(shí)間及數量。目前，GAP已經(jīng)通過(guò)Facebook Deals給10,000名簽到用戶(hù)送出了牛仔褲，H&M給簽到用戶(hù)八折優(yōu)惠，麥當勞也已經(jīng)開(kāi)始嘗試和Facebook合作向附近的用戶(hù)推送廣告?？梢哉f(shuō)，很難有商家能夠拒絕Facebook5億用戶(hù)的巨大吸引力。

　　而2009年在東京證券交易所創(chuàng )業(yè)板市場(chǎng)上市的日本第二大SNS網(wǎng)站Gree，則完全依賴(lài)于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，將當下熱門(mén)的生活方式緊密地與社交網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系起來(lái)。在日本，電子游戲在年輕人中受歡迎程度很高，Gree最初就通過(guò)出售游戲中的道具賺錢(qián)起家，一朵玫瑰花、一輛跑車(chē)、一套創(chuàng )意沙發(fā)……所有的這些東西，不但把握了年輕人追逐時(shí)尚的心理狀態(tài)，而且迎合了日本“消費碎片化”的發(fā)展趨勢。由于生活壓力的增大以及工作節奏的加快，能夠把整塊的時(shí)間投入到游戲和其他休閑活動(dòng)的人越來(lái)越少，更多的人只能在“等待的空隙”中進(jìn)行消費和消遣。

　　其后，Gree又敏銳地發(fā)現手機用戶(hù)比PC用戶(hù)更適應電視，推廣效果更好。人們看電視時(shí)，手機一般就在手邊，但看到廣告時(shí)可以隨時(shí)交換注意力，而PC用戶(hù)就不能做到這點(diǎn)，PC用戶(hù)在PC面前必須更加聚精會(huì )神。因此Gree耗費了大量精力在自己的SNS網(wǎng)站中加入了電視內容，這為Gree贏(yíng)得了大量的用戶(hù)。目前，Gree的用戶(hù)已經(jīng)接近了1000萬(wàn)，市值也突破了1000億日元。

　　移動(dòng)，the one?

　　Facebook在發(fā)展之初，就認定社交網(wǎng)絡(luò )的核心功能就是溝通與聯(lián)系，這必定是人類(lèi)生活中必不可少的行為方式。但是，社交網(wǎng)絡(luò )究竟能對溝通和交流的行為方式產(chǎn)生怎樣的變化，而這種變化的價(jià)值又如何體現，這成為了Facebook一直在探尋的問(wèn)題。

　　“社交網(wǎng)絡(luò )要擁有更大的價(jià)值，就必須像電話(huà)或者洗衣機一樣變成人們生活中必須依賴(lài)的一種工具，你會(huì )發(fā)現隨時(shí)隨地都離不開(kāi)它?；谶@一點(diǎn)，手機的價(jià)值顯然高于PC的價(jià)值。因為不可能人人都有電腦，但也許每人都會(huì )有手機。”在Facebook移動(dòng)運營(yíng)部門(mén)主管亨利.摩西納克(Henri Moissinac)看來(lái)，手機的普及，尤其是近幾年智能手機的快速發(fā)展，無(wú)疑給以“溝通和聯(lián)系”為核心理念的社交網(wǎng)站帶來(lái)了新的發(fā)展空間，是一次從“可以有”到“必須有”的絕好機會(huì )。

　　從2009年初開(kāi)始，已經(jīng)有超過(guò)6500萬(wàn)的訪(fǎng)問(wèn)者通過(guò)移動(dòng)電話(huà)來(lái)訪(fǎng)問(wèn)Facebook的網(wǎng)站，其中包括有通過(guò)Facebook自身的手機站點(diǎn)、短信以及其他一些特定的手機應用來(lái)訪(fǎng)問(wèn)Facebook的用戶(hù)。2009年底，Facebook還正式推出了“面向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的Facebook Connect”的新項目。通過(guò)這次更新，原本只可供普通網(wǎng)站和蘋(píng)果iPhone使用的Facebook Connect，將可以出現在任何手機平臺上，這也意味著(zhù)Facebook移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )戰略的全面啟動(dòng)。

　　亨利在Facebook Connect啟動(dòng)儀式上說(shuō)：“新移動(dòng)平臺的宣布并不是Facebook用來(lái)吸引更多用戶(hù)而耍的一個(gè)手段，我們的總目標是讓?xiě)贸绦?mdash;—移動(dòng)應用程序和其他程序——變得更具社交性。通過(guò)讓移動(dòng)應用程序變得更具有社交性，你可以與興趣相投的好友分享你Facebook網(wǎng)站之外的活動(dòng)。”在亨利看來(lái)，這點(diǎn)對于手機游戲市場(chǎng)尤其有利，因為它可以讓你邀請Facebook上的好友一起游戲，而且你也可以在Facebook上分享你的得分、統計數值以及其他信息。
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　　對于游戲開(kāi)發(fā)者而言，這也意味著(zhù)移動(dòng)程序的用戶(hù)可以在他們數以百計的好友中間傳播有關(guān)此應用程序的口碑。“我們在圖片分享方面所采取的一些手段也會(huì )被運用到移動(dòng)應用程序上來(lái)。Facebook引入了一種方式，讓分享圖片變得更能適應移動(dòng)應用平臺，成為一個(gè)社交性很強烈的過(guò)程。你無(wú)需訪(fǎng)問(wèn)其他的各個(gè)站點(diǎn)，然后一張張地尋找你和你好友的照片。與此相反，簡(jiǎn)單地對照片添加‘標簽’，新添加的有趣照片就會(huì )在你的好友動(dòng)態(tài)(News Feed)中顯示出來(lái)，而且還是隨時(shí)隨地都能夠更新和查看的。”在2010年上半年，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )帶動(dòng)的Facebook用戶(hù)增長(cháng)率竟然高達619%，而增長(cháng)最快的Twitter更是增長(cháng)了將近3000%。

　　Facebook和Twitter在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )方面的成功，也讓國內的社交網(wǎng)站運營(yíng)商們看到了希望。人人網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始與LG合作開(kāi)發(fā)社交手機，在注入了強大的社交網(wǎng)絡(luò )功能之外，還專(zhuān)門(mén)改進(jìn)了一個(gè)便于快速輸入的“QWERTY”的全鍵盤(pán)，以此來(lái)試圖提升社交手機的體驗感。千橡互動(dòng)CEO陳一舟對社交網(wǎng)站移師手機平臺也充滿(mǎn)了信心：“借助移動(dòng)平臺之后，SNS網(wǎng)站的真實(shí)性也得到了加強。新的方式將設有很多模擬真實(shí)人類(lèi)行為的機制，一般推薦用戶(hù)采用實(shí)名制;用戶(hù)可以精確界定自己與新添加的朋友之間的關(guān)系，是同學(xué)、同事還是親密朋友。此外，用戶(hù)還可以通過(guò)加密、權限等手段保護自己的隱私，將自己的資料和動(dòng)態(tài)有選擇地分享給特定的人群。當真實(shí)關(guān)系的人脈被復制到互聯(lián)網(wǎng)上時(shí)，基于用戶(hù)這樣一種關(guān)系的傳播將更加主動(dòng)，傳播信息也更具可信度，并由此帶來(lái)更多的娛樂(lè )與商業(yè)價(jià)值。”

　　SNS網(wǎng)站加入到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )當中，加劇了“社區娛樂(lè )”這一趨勢的發(fā)展，實(shí)現了娛樂(lè )與社交的結合，讓每一個(gè)用戶(hù)都成了一個(gè)新聞信息源，大家通過(guò)與朋友的互動(dòng)和交流發(fā)現更多的內容，而不是通過(guò)搜索引擎。未來(lái)的人際關(guān)系、溝通交流、娛樂(lè )休閑、生活工作需求與業(yè)務(wù)等,都可以放在這個(gè)平臺上完成，也讓SNS網(wǎng)站開(kāi)始真正體現出自己的價(jià)值。

　　但是，目前手機移動(dòng)平臺對于手機移動(dòng)平臺來(lái)說(shuō)也并非一求百應的“救世主”。用戶(hù)設備和網(wǎng)絡(luò )的限制，移動(dòng)平臺中的應用需要利用有限的屏幕大小，處理好信息展示。如何在不失新鮮、趣味的游戲體驗的同時(shí)給用戶(hù)帶去相對桌面更便利、快捷的體驗，移動(dòng)支付系統的相對不完善等，都是社交網(wǎng)絡(luò )發(fā)展移動(dòng)平臺時(shí)必須要解決的問(wèn)題。但是，正如陳一舟在面對社交網(wǎng)站下滑趨勢時(shí)所說(shuō)：“社交網(wǎng)絡(luò )未來(lái)只要能更加契合消費者的日常生活，更加突出自身的特性，未來(lái)肯定是互聯(lián)網(wǎng)最為重要的一個(gè)組成部分。”