編者按：

　　美團網(wǎng)CEO王興日前表示，團購行業(yè)將用戶(hù)過(guò)期未用的沉淀資金當做收入的一部分，是該行業(yè)的潛規則之一；其次，把一個(gè)東西原價(jià)虛高，然后再貌似打一個(gè)大折扣，其實(shí)比原價(jià)優(yōu)惠不了多少；第三，有些團購網(wǎng)站會(huì )把銷(xiāo)量標得非常高，然后可能以此吸引消費者。

　　經(jīng)歷了2010團購元年的“千團大戰”之后，一窩蜂上馬的團購網(wǎng)站已經(jīng)慢慢顯現高下，團購網(wǎng)現實(shí)的煩惱是什么？未來(lái)它們中的哪些將會(huì )先期離場(chǎng)？在復雜的商業(yè)環(huán)境中，怎么做才能贏(yíng)到最后？

　　瘋狂的廣告

　　趕在團購巨頭Groupon中國站“高朋”上線(xiàn)之前，本土團購網(wǎng)站滿(mǎn)座網(wǎng)一則“高朋盡在滿(mǎn)座網(wǎng)”的戶(hù)外廣告出現在了北京的街頭。耐人尋味的是，廣告中的“高朋”和“滿(mǎn)座網(wǎng)”一詞，都頗具深意地印上了鮮亮的黃色。

　　滿(mǎn)座網(wǎng)的借勢炒作，或多或少地反映了中國團購廣告戰正酣的現狀。在經(jīng)歷了2010年團購元年的“千團大戰”之后，2011年，有了豐厚資本儲備的團購網(wǎng)站紛紛使出大手筆，在全國大中城市里，高大的戶(hù)外路牌、疾駛的公交車(chē)身、高級辦公樓的電梯間以及主流網(wǎng)站、電視媒體上，團購網(wǎng)站的廣告轟炸隨處可見(jiàn)。

　　一項不完全的數據表明，2011年，團購網(wǎng)站的廣告投放計劃已超過(guò)10億。今年年初，美團網(wǎng)表示將進(jìn)行1.3億元的廣告招標計劃；糯米網(wǎng)表示將把2億元廣告投放到央視及地方衛視；團寶網(wǎng)在豪擲千萬(wàn)元簽下明星代言后，宣布其2011年全年廣告將投放5.5億元；而剛剛上線(xiàn)不久的高朋網(wǎng)則重金購下114啦導航網(wǎng)站的黃金位置。

　　“上帝欲使其滅亡，必先使其瘋狂。”一位業(yè)內人士這樣調侃風(fēng)頭正盛的廣告大戰。“在主流團購網(wǎng)站大多經(jīng)過(guò)兩輪風(fēng)投之后，投資方施加給企業(yè)的壓力不可避免地增加，投資方一般只看業(yè)務(wù)增長(cháng)率，瘋狂地砸廣告自然會(huì )給網(wǎng)站帶來(lái)高流量，但投入產(chǎn)出比卻不高，太不理性了，現在大家都在比怎么花錢(qián)。”

　　事實(shí)上，團購網(wǎng)站瘋狂的廣告大戰，從側面反映出團購網(wǎng)站競爭的慘烈程度，更是這一行業(yè)即將進(jìn)入洗牌盤(pán)整期的信號。

　　“廣告大戰將成為有錢(qián)人的游戲，只有那些有著(zhù)VC資金支持的大型團購網(wǎng)站，才能夠一直堅持下去。”易觀(guān)資本分析師劉斌在接受《第一財經(jīng)日報》采訪(fǎng)時(shí)表示，廣告大戰會(huì )對團購網(wǎng)站形成一定的“馬太效應”，進(jìn)一步奠定如拉手、美團等團購網(wǎng)站第一陣營(yíng)的市場(chǎng)地位。

　　悲觀(guān)地說(shuō)，在目前情況下，單靠團購本身已經(jīng)很難賺錢(qián)，團購網(wǎng)站需要繼續加大市場(chǎng)推廣和售后服務(wù)的力度，而高額的廣告成本則將加速運營(yíng)現金流的短缺，恐怕只有VC資金支持的團購網(wǎng)站才能夠一直“燒”下去。

　　不過(guò)，對于團購網(wǎng)站通過(guò)砸廣告換流量的做法，還是引起了不小的爭議。“團購網(wǎng)站花錢(qián)不是錯誤，但現在的做法我認為根本不值。”按照亞太競爭力APCC研究院執行院長(cháng)王韋銘分析，“大家都打廣告，就等于都沒(méi)打廣告，過(guò)多的明星代言和狂轟濫炸的廣告，其實(shí)從某種程度上稀釋了廣告的品牌效應。”

　　而在瘋狂砸廣告的背后，擺在團購網(wǎng)站面前的同質(zhì)化難題依然揮之不去。“目前各團購網(wǎng)站提供的團購產(chǎn)品或服務(wù)同質(zhì)化非常嚴重，用戶(hù)忠誠度非常低。”劉斌認為，“從長(cháng)遠看，具有品牌影響力的團購網(wǎng)站才能夠在競爭中處于有利地位，這個(gè)品牌影響力除了為用戶(hù)提供切實(shí)的消費保障外，更需要在廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)中進(jìn)行宣傳，樹(shù)立其品牌認知，因此部分拿到風(fēng)險投資的團購網(wǎng)站紛紛投入巨資進(jìn)行廣告大戰。”

　　如果長(cháng)期以來(lái)靠廣告驅動(dòng)業(yè)績(jì)的增長(cháng)，或將令團購網(wǎng)站面臨更大的風(fēng)險。燒掉上億廣告費用而導致資金鏈斷裂、并深陷質(zhì)量硬傷的PPG，就是最好的前車(chē)之鑒。畢竟，廣告大戰只是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，要想獲得消費的忠實(shí)黏性，團購網(wǎng)站需要的不僅僅是怎樣吸引公眾的眼球，而是如何提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，找到適合自己的盈利模型和核心競爭力，不然反倒成了舍本逐末。

　　管理少章法

　　坐在北三環(huán)華龍大廈頂層的辦公室里，阿丫團員工謝非（化名）顯得有些局促不安——每天清晨來(lái)這里工作，面對的是越來(lái)越多的空置辦公桌，辦公桌后面是看不清希望的未來(lái)。這樣的工作狀態(tài)，已經(jīng)持續了一段時(shí)間。

　　“現在的阿丫團，怎一個(gè)亂字了得？！”面對記者，另一名不愿透露真實(shí)姓名的阿丫團前員工感慨。隨著(zhù)談話(huà)的深入，呈現在記者面前的阿丫團，并不像此前呈現在媒體上的那樣光鮮。

　　“高管離職的離職，架空的架空，基本就散了……”上述人士無(wú)奈地表示。在阿丫團較穩定時(shí)，員工有30多人，而現在，市場(chǎng)部幾乎悉數撤離，剩下的十來(lái)人，大多是采購人員。

　　在備受美團、拉手等第一陣營(yíng)團購網(wǎng)站的沖擊時(shí)，阿丫團并沒(méi)有找準自己的特色和核心競爭力。

　　其一是IT技術(shù)的缺失，這是阿丫團的一大硬傷所在。去年下半年，網(wǎng)站新平臺正式上線(xiàn)之前，頻頻出現的技術(shù)問(wèn)題就不停地困擾著(zhù)阿丫團。這名前員工稱(chēng)，由于測試期間網(wǎng)站的系統漏洞頻出，阿丫團新平臺一再推遲了上線(xiàn)的時(shí)間，從11月一直推到了12月1日才正式上線(xiàn)。“新平臺剛剛上線(xiàn)的時(shí)候，頁(yè)面中的團購產(chǎn)品經(jīng)常莫名其妙地顯示不出來(lái)，又在第二天莫名其妙地好了，沒(méi)有什么特別懂行的技術(shù)人員維護系統。”
[page]

　　其二是，異地市場(chǎng)的擴張，阿丫團也存在不小的問(wèn)題。“只要交了20萬(wàn)元的保證金，你就可以以阿丫團的名義在當地開(kāi)分站。”知情人士透露，“有的地方站就只有站長(cháng)一人，身兼站長(cháng)、招商、宣傳、編輯數職，團購的商品時(shí)有時(shí)無(wú)。有時(shí)候甚至一個(gè)月都聯(lián)系不上某個(gè)分站站長(cháng)，這個(gè)時(shí)候，阿丫團總部通常都會(huì )找一些全國可以快遞的商品掛到頁(yè)面上充數。”

　　其三是在團購網(wǎng)站的競爭中，阿丫團一直奉行的是跟風(fēng)路線(xiàn)。“阿丫團北京分公司工作人員每天的任務(wù)就是看別的團購網(wǎng)站在賣(mài)什么，然后找同一商家或相似的商家談合作，卻從來(lái)沒(méi)有認真思考過(guò)用戶(hù)真正想要什么。在老板看來(lái)，打電話(huà)回訪(fǎng)做市場(chǎng)調研，都是花錢(qián)不討好的事情，而刷銷(xiāo)量等團購行業(yè)的潛規則，更是見(jiàn)怪不怪。”

　　對于投資方來(lái)說(shuō)，團購網(wǎng)站來(lái)錢(qián)的速度太過(guò)緩慢。有媒體報道稱(chēng)，去年5月，阿丫團得到山西財團盟動(dòng)力資本提供的1320萬(wàn)元投資，6月底盟動(dòng)力資本又向阿丫團追加1億元戰略投資。而知情人士透露，“這1億元的投資水分不小”，對于阿丫團此前聲稱(chēng)的上百萬(wàn)廣告投入，也可能只是企業(yè)為了宣傳而說(shuō)的數字，該知情人士說(shuō)，今年春天離職前，他沒(méi)有看到公司有大的廣告投放支出。

　　“其實(shí)阿丫團還是很有希望做起來(lái)的，如果不是因為內部管理混亂，大家只要再多堅持一下，起碼不能說(shuō)像美團、拉手那么出名，但也可以搶到第二梯隊的位置。”這名知情人士感慨。

　　但不能不提及的是，在慘烈的市場(chǎng)競爭下，機會(huì )往往轉瞬即逝，成功與失敗只有一步之遙。

　　像阿丫團這樣經(jīng)驗不足、缺乏資源，僅憑著(zhù)一股熱情在團購行業(yè)里盲動(dòng)的創(chuàng )業(yè)者并不在少數，而這也正是團購網(wǎng)站頻頻有黑幕爆出的原因之一。

　　“團購的江湖是一個(gè)冒險家的樂(lè )園。”亞太競爭力APCC研究院執行院長(cháng)王韋銘在接受《第一財經(jīng)日報》采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。

　　在他看來(lái)，缺乏誠信的商業(yè)體系，從業(yè)人員素質(zhì)偏低，沒(méi)有找到成功的商業(yè)模型，是中國團購企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。團購市場(chǎng)在大浪淘沙過(guò)后，洗牌和重組將加速到來(lái)。

　　團購冷思考

　　消費者的錢(qián)是誰(shuí)的？

　　團購網(wǎng)站能從消費者手里拿到成千上萬(wàn)的資金，可是如何才能保證資金的安全？《第一財經(jīng)日報》通過(guò)向一些業(yè)內人士了解后發(fā)現，中小型團購網(wǎng)站的資金安全問(wèn)題不容小覷。

　　美團網(wǎng)CEO王興向記者透露，一些用戶(hù)過(guò)期沒(méi)有消費的沉淀資金目前已經(jīng)成為團購行業(yè)收入的一部分，并且已經(jīng)成為行業(yè)潛規則。美團網(wǎng)去年的未消費資金達到5％，而一些團購網(wǎng)站的未消費沉淀資金甚至達到過(guò)四成，這部分資金就會(huì )變成團購網(wǎng)站的收入。

　　對于沉淀資金，一名團購業(yè)內人士告訴記者，很多企業(yè)會(huì )要求團購網(wǎng)站按照“5、3、2”的比例或者“八十、二十”的方式來(lái)付款，所謂“5、3、2”就是指團購網(wǎng)站首付五成，一個(gè)月內支付三成，最后消費截止日支付剩余兩成，“八十、二十”則是指首付80％，團購結束支付剩下的20％。

　　該人士指出，商家的叫價(jià)能力越來(lái)越強，他們會(huì )要求小團購網(wǎng)站提前按照包銷(xiāo)量來(lái)支付費用：一旦小團購網(wǎng)站支付了費用，最終沒(méi)有完成消費人數或者消費者退款，小團購網(wǎng)站就將承擔所有的損失；如果連續好幾個(gè)大單都無(wú)法完成且支付了大筆預訂費，“賠大了”的小型團購網(wǎng)站就會(huì )出現攜款走人的情況。“為了幾十元錢(qián)去折騰，消費者也覺(jué)得不值得，于是消費者資金安全問(wèn)題就產(chǎn)生了。”

　　為此美團網(wǎng)推出了“過(guò)期退”措施，將過(guò)去一年內美團網(wǎng)會(huì )員過(guò)期未消費的1072萬(wàn)元款項返還給美團會(huì )員。與此同時(shí)，糯米網(wǎng)和拉手網(wǎng)也推出了類(lèi)似的措施，以保證用戶(hù)的利益。

　　不過(guò)除了拉手、美團和糯米三家有大筆風(fēng)險投資支撐的網(wǎng)站外，能夠有實(shí)力跟進(jìn)過(guò)期退款的團購企業(yè)并不多。團八百相關(guān)負責人胡琛認為，有品牌、有實(shí)力做廣告的團購網(wǎng)站相對來(lái)說(shuō)更值得信任。王興建議說(shuō)，對于消費者來(lái)說(shuō)，除了要看團購網(wǎng)站的資金實(shí)力外，還要采取比較安全的支付方式，比如采用支付寶或者財付通等支付工具支付，比很多現金購買(mǎi)打折券的方式要安全的多。

　　團購網(wǎng)站目前需要支付的費用包括員工成本、研發(fā)成本、帶寬和服務(wù)器、市場(chǎng)推廣以及城市擴張的成本，小型網(wǎng)站往往因陋就簡(jiǎn)，節約成本，于是就會(huì )出現消費者享受的服務(wù)打折的情況。浪淘金CEO周杰表示，目前團購網(wǎng)站都在打廣告，也是其最大的支出費用之一，但是如何將廣告打得更精準，還需要團購網(wǎng)站深入研究，否則大量資金支出，但是無(wú)法獲得有效的回報，就會(huì )讓團購網(wǎng)站的資金捉襟見(jiàn)肘。

　　據報道，已經(jīng)有15家團購網(wǎng)站獲得不同額度的風(fēng)險投資。胡琛說(shuō)：“就和第一次互聯(lián)網(wǎng)泡沫一樣，團購網(wǎng)站燒錢(qián)才剛剛開(kāi)始。”

　　Groupon的秘笈和煩惱

　　Groupon看起來(lái)模式并不復雜：每天向每個(gè)地區、以一個(gè)超低的折扣價(jià)格，發(fā)起一個(gè)在線(xiàn)團購，向用戶(hù)提供一種商品或服務(wù)，最終通過(guò)用戶(hù)在線(xiàn)支付的方式完成交易。

　　而且，團購折扣大多是服務(wù)類(lèi)型的，每人每天限拍一次。Groupon采取在線(xiàn)全額收費的方式，并向供應商收取30％￣50％的傭金，其利潤率高達30％左右。

　　“Groupon給我們上了一課，團購原來(lái)可以這么搞。”大眾點(diǎn)評網(wǎng)資深副總裁龍偉對記者表示，此前中國的團購都是先湊人，然后去砍折扣，現在的團購都是Groupon模式的，先有項目，然后吸引人來(lái)訂購。這一先后之差，導致了團購模式的翻天覆地。

　　Groupon從2008年11月創(chuàng )立之初到實(shí)現盈利，只用了7個(gè)月。到了2010年底，員工總數達4000人，收入超過(guò)7億美元。
[page]

　　作為行業(yè)領(lǐng)導者，Groupon已經(jīng)擁有5000萬(wàn)名用戶(hù)，而且仍在以每月300萬(wàn)的速度增長(cháng)。Groupon提供的團購最高折扣可以達到90％，范圍涉及洗車(chē)、餐飲、烹飪班、牙醫等各個(gè)領(lǐng)域，其業(yè)務(wù)遍及全球560多個(gè)城市。

　　盡管去年12月谷歌為其給出60億美元的收購報價(jià)，但Groupon還是決定獨立上市。

　　與其他互聯(lián)網(wǎng)公司不同的是，Groupon線(xiàn)下銷(xiāo)售團隊規模遠超線(xiàn)上團隊，Groupon需要在每個(gè)覆蓋的城市部署大量銷(xiāo)售人員與當地的商家談判。

　　Groupon上很少有具體的折扣商品，而是以服務(wù)為主，比如跳傘培訓、高爾夫、滑雪、劃艇等。網(wǎng)站推出某一個(gè)團購品后，將設置一個(gè)人數限制和截止日期。這樣會(huì )使特別感興趣的人自己去找朋友參與，或者去Facebook和Twitter發(fā)布這樣的信息，吸引買(mǎi)家將信息發(fā)給親朋好友，讓用戶(hù)自發(fā)通過(guò)社交網(wǎng)站等相互傳播，從而增加成交幾率，以達到團購的人數限制，從而引發(fā)病毒式推銷(xiāo)模式，用戶(hù)之間的相互二次傳播是其重點(diǎn)。

　　Groupon對于商品的選擇有著(zhù)清晰的定位和原則。

　　這些商家成本相對穩定，單品服務(wù)物料成本基本可以忽略不計，所提供的產(chǎn)品邊際成本較低，當購買(mǎi)的用戶(hù)達到一定的量之后，商家往往并不會(huì )因為提供了較低的折扣而虧損，對于這類(lèi)商家，看重的就是增加平均客流以及翻臺率，Groupon恰恰抓準了這類(lèi)商家的核心需求，因此能夠拿到高額分成。而且，販賣(mài)服務(wù)省去了實(shí)體貨物的物流、存儲等成本。

　　正因為如此，才讓中國掀起團購的熱潮，一年內幾千家涌現，QQ、搜狐爭相上馬相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　但Groupon也有著(zhù)自己的麻煩。首先，團購網(wǎng)站門(mén)檻太低，美國數百家跟隨網(wǎng)站，有的只做一個(gè)垂直領(lǐng)域，這都給Groupon帶來(lái)調低傭金比例的壓力。

　　除此之外，Groupon無(wú)法形成有效的“Facebook效應”，雖然它是行業(yè)龍頭，但是注冊用戶(hù)和商家都有其他可選余地，沒(méi)人非得在一個(gè)網(wǎng)站上進(jìn)行團購，但現在用戶(hù)離開(kāi)了Facebook就找不到他的朋友。

　　目前為止，在線(xiàn)優(yōu)惠券的需求似乎仍然很旺盛。Groupon質(zhì)量最高的客戶(hù)是年輕的都市女性，但“Groupon疲勞”不是完全免疫的。

　　對部分商家而言，提供的團購服務(wù)本身可能是虧損的，其寄希望于消費者的二次消費行為，但針對二次消費率的抱怨也開(kāi)始上升，有商家抱怨這些團購交易只吸引到一些看重低價(jià)的用戶(hù)，這些人除了團購外不會(huì )額外購買(mǎi)任何東西，也不會(huì )成為回頭客。打折也會(huì )降低品牌價(jià)值，讓用戶(hù)習慣獲得優(yōu)惠券才購買(mǎi)。經(jīng)過(guò)了幾次類(lèi)似的推廣后，團購的甜頭會(huì )逐漸消失。因為團購只是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)鏈的一部分，而不能涵蓋商戶(hù)的整個(gè)生命周期。

　　到底應該團什么？

　　Groupon的中國公司高朋網(wǎng)開(kāi)團一個(gè)星期了，可以發(fā)現，高爾夫、美發(fā)、電影院、游泳等團購項目，大多是服務(wù)而不是實(shí)物商品。

　　“我們嘴上說(shuō)不在乎高朋，但還是要仔細研究的，畢竟Groupon有全球第一的團購經(jīng)驗。”一位團購網(wǎng)站負責人對記者表示。

　　而高朋的做法跟一些中國團購網(wǎng)站不同。研究公司CNZZ就發(fā)現，中國團購網(wǎng)站購買(mǎi)實(shí)物的比例偏高，服務(wù)類(lèi)的團購遠遠不足。

　　實(shí)物型產(chǎn)品團購因為涉及物流、支付等環(huán)節，成了變相B2C的一部分。“商品團購的利潤率很難提高。”大眾點(diǎn)評網(wǎng)資深副總裁龍偉認為，消費者也不一定需要到團購平臺上去買(mǎi)實(shí)物商品，諸如家電和數碼產(chǎn)品等，價(jià)格透明度很高，不可能產(chǎn)生高毛利。而餐飲、美容等服務(wù)才是適合在團購平臺上做的，服務(wù)類(lèi)團購可以形成較高利潤。比如一家KTV或按摩店，如果沒(méi)有顧客前去，空著(zhù)也是資源閑置，而這些資源都可以拿出來(lái)吸引用戶(hù)。

　　“Groupon在美國所獲得的傭金比例高達40％左右，而在中國，傭金往往很難超過(guò)10％，有的甚至是賠本圈占市場(chǎng)。”龍偉說(shuō)，這一部分也是因為中國團購實(shí)物商品的比例較高。

　　而一些中國團購網(wǎng)站圍繞實(shí)物團購的誤區和麻煩事已經(jīng)產(chǎn)生了很多。就在上個(gè)月。美團網(wǎng)發(fā)起29元團購“DQ冰雪皇后50元現金券”活動(dòng)。不料，團購活動(dòng)啟動(dòng)第一日，DQ就否認合作，造成參與團購的上萬(wàn)名用戶(hù)無(wú)法正常消費。其原因之一就是低價(jià)沖擊冰激凌的正常銷(xiāo)售擔憂(yōu)。

　　“僅48元，即可獲得原價(jià)88元巧克力精美禮盒套裝，內含4粒不同口味的巧克力，每顆巧克力凈重10克。”參加了這一團購的用戶(hù)之后竟發(fā)現該品牌統一零售價(jià)格僅為每百克88元，而團購依靠信息不對稱(chēng)，甚至對用戶(hù)構成了“欺詐”。

　　“對團購網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，服務(wù)的確比實(shí)物更難做，因為實(shí)物都是標準化的東西，而服務(wù)需要團購花更多力氣去調研和比較。”有團購網(wǎng)站人士表示，而且實(shí)物團購更容易“跑量”，從而導致大家都扎堆做實(shí)物團購。

　　一些團購網(wǎng)站還想出了直接與B2C網(wǎng)站對接的模式。讓電子商務(wù)網(wǎng)站將廣告費用直接轉化為折扣。3月，國內最大網(wǎng)上鞋城樂(lè )淘網(wǎng)與大眾點(diǎn)評網(wǎng)的團購合作，賣(mài)出優(yōu)惠券超過(guò)10萬(wàn)多張，按照樂(lè )淘?xún)?yōu)惠程度90元到140元之間，初步估算，樂(lè )淘一場(chǎng)團購直接撒出去的錢(qián)就超過(guò)了1000萬(wàn)元。

　　不久前，凡客的一次零元團購，一次也送出優(yōu)惠券過(guò)10萬(wàn)張。樂(lè )淘副總裁陳虎表示，從去年11月底到今年1月初，樂(lè )淘網(wǎng)兩次團購共約16萬(wàn)人次購買(mǎi)團購券，日均超過(guò)3000單，峰值過(guò)萬(wàn)。

　　但依靠團購來(lái)替代傳統廣告轉化率是電子商務(wù)唯一出路嗎？團購是否會(huì )培養用戶(hù)的只有優(yōu)惠券才購物的壞習慣？

　　樂(lè )淘也有這方面的擔憂(yōu)，雖然樂(lè )淘憑借先采取團購促銷(xiāo)的方式，使得訂單量超過(guò)同類(lèi)網(wǎng)站好樂(lè )買(mǎi)。但團購優(yōu)惠券的折扣比例不斷提升，使得這一模式的“性?xún)r(jià)比”的效果也在不斷打折。

　　陳虎就認為，廣告漲價(jià)等都在推高今年B2C推廣成本。而團購模式的本質(zhì)對于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)就是一種創(chuàng )新型廣告，把廣告費補貼到商品價(jià)格當中去，從而留住更多用戶(hù)。

　　CNZZ報告就此認為，短期還不能完全放下實(shí)物團購的情況下，將服務(wù)與團購結合起來(lái)是未來(lái)中國團購業(yè)務(wù)走向的整體趨勢。而用戶(hù)也正從盲目追求價(jià)格上的“小便宜”轉移到了服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上。

　　高朋在華三大問(wèn)號

　　年輕的團購行業(yè)鼻祖Groupon已經(jīng)來(lái)了，在中國，它叫“高朋”。

　　到目前為止，還沒(méi)有一個(gè)跨國互聯(lián)網(wǎng)巨頭在中國取得了和全球一樣的成功，他們要么是不了解中國市場(chǎng)，要么是盲目擴張，長(cháng)期虧損導致總部失去耐心。

　　現在看來(lái)，高朋也不可免俗，三大問(wèn)號已然顯現。

　　缺乏自主性

　　歐陽(yáng)云強調，高朋網(wǎng)就是一家本土公司，中國本土團隊具有百分之百的決策權。

　　但事實(shí)似乎并非如此。據一家本土團購導航網(wǎng)站的負責人透露，看到高朋網(wǎng)進(jìn)入中國的決定之后，就決定將高朋網(wǎng)列入收錄名單，可是高朋網(wǎng)方面表示如果要開(kāi)放接口就需要美國總部來(lái)決定，如今已經(jīng)等待了一個(gè)月，高朋方面也沒(méi)有任何回應。

　　高朋的技術(shù)團隊遇到的這個(gè)問(wèn)題與當初雅虎中國遇到的問(wèn)題一樣，因為剛剛進(jìn)入中國市場(chǎng)，雅虎中國團隊一直按照美國的想法去做，結果就是在和中國的新浪、搜狐和網(wǎng)易等門(mén)戶(hù)的競爭中落下馬來(lái)。

　　抄襲和欺詐？
[page]

　　Groupon在全球最具殺傷力的核心競爭力就是其寫(xiě)手團隊，每一個(gè)團購項目都有專(zhuān)業(yè)的編輯寫(xiě)手團隊，針對消費者寫(xiě)出具有誘惑力的廣告郵件。

　　但是高朋網(wǎng)第一單團購項目就陷入了抄襲的質(zhì)疑。糯米網(wǎng)CEO沈博陽(yáng)在微博中公開(kāi)表示，高朋推出的順景溫泉團購項目，其文案一字不差地抄襲糯米“連夜加班、字字斟酌原創(chuàng )出來(lái)的”文案，并希望高朋能給個(gè)說(shuō)法。

　　與此同時(shí)，其第一單團購項目定價(jià)也有虛高現象。

　　盡管中國互聯(lián)網(wǎng)公司天天號稱(chēng)“微創(chuàng )新”，但經(jīng)常直接就“模仿”借鑒海外的網(wǎng)站并不鮮見(jiàn)。除非高朋決心在中國繼續打“擦邊球”，不然就要盡快建立更強大的寫(xiě)手團隊。

　　人員規模VS迅速擴張

　　與之前網(wǎng)上流傳的高朋網(wǎng)將在三個(gè)月內達到3000人的版本不同，現在的高朋網(wǎng)人數為400人，歐陽(yáng)云表示年底將會(huì )達到1000人的規模。

　　這一周來(lái)，高朋網(wǎng)的團購每單人數仍然很小，大多在百人以下。而按照團購行業(yè)每單10％左右的毛利潤來(lái)計算，假如一單價(jià)值一百元，那么每一百位團購成功才能給高朋網(wǎng)帶來(lái)一千元的毛利潤，三十天為三萬(wàn)元。那么這點(diǎn)收入可能還不能維持現在高朋網(wǎng)里一兩位外籍員工的工資開(kāi)支，更不用提其他成本。

　　高朋的市場(chǎng)推廣團隊遇到的這個(gè)問(wèn)題與當初eBay和淘寶網(wǎng)之間的競爭相似，eBay以海外投資為支撐，燒錢(qián)打廣告，可無(wú)奈員工工資標準遠高于淘寶，最終在一場(chǎng)燒錢(qián)戰爭中敗下陣來(lái)。

　　誰(shuí)將最早離場(chǎng)

　　一股創(chuàng )業(yè)的沖動(dòng)讓在華為工作了四年的向小燕選擇了辭職。她飛赴美國，用了7個(gè)月的時(shí)間尋找合適的創(chuàng )業(yè)項目。

　　風(fēng)頭正勁的Groupon讓向小燕心動(dòng)不已。2010年春天，向小燕和朋友一起在長(cháng)沙創(chuàng )辦了Groupon模式的搜團網(wǎng)。“當時(shí)美團、拉手已經(jīng)有了名氣，作為純草根創(chuàng )業(yè)的我們決定采用‘農村包圍城市’的道路，從長(cháng)沙做起，幾個(gè)月下來(lái)基本小有盈利之后，才轉戰到北京。”

　　雖然向小燕對于自己的團隊很有信心，但是搜團網(wǎng)的生意并不像當初想象的那么順利，“賠了十多萬(wàn)”，向小燕說(shuō)，去年搜團網(wǎng)曾與一家名為賽音安達的餐館合作，但沒(méi)想到在規定消費日期內，資質(zhì)齊全的餐館就關(guān)門(mén)大吉，找不到人，錢(qián)也追不回來(lái)，只能由網(wǎng)站向用戶(hù)進(jìn)行賠償。

　　向小燕告訴記者，類(lèi)似的事件幾乎每個(gè)月都會(huì )發(fā)生。

　　搜團網(wǎng)準備拓展團購以外的業(yè)務(wù)，基于團購的搜索業(yè)務(wù)已經(jīng)被作為重點(diǎn)考慮，“搜團網(wǎng)本身就像是一個(gè)做搜索的網(wǎng)站。”

　　這是一個(gè)全民的創(chuàng )業(yè)熱情都在被團購“蠱惑”的時(shí)代。像向小燕這樣沒(méi)有從商經(jīng)驗、缺少資源，但憑著(zhù)一身熱情和自己的觀(guān)察研究在團購行業(yè)里打拼的創(chuàng )業(yè)者不在少數。但對于他們當中的大多數來(lái)說(shuō)，當一批又一批的勁敵收獲資本瘋狂的押注之后，留下來(lái)的生存空間和時(shí)間已經(jīng)不多——整個(gè)行業(yè)被不誠信經(jīng)營(yíng)、用戶(hù)與商家雙向資源的匱乏、責任與服務(wù)的缺失等等魔咒籠罩著(zhù)。

　　“消費者變得越來(lái)越理性，再也不會(huì )像團購剛剛興起時(shí)那樣沖動(dòng)消費，他們已經(jīng)開(kāi)始漸漸摸清團購折扣的虛實(shí)。”向小燕告訴記者，團購的生意已經(jīng)不像從前那么好做了。

　　如何拓展優(yōu)質(zhì)的新商家，也成為橫亙在他們面前的一道難題。“你會(huì )發(fā)現現在不少團購網(wǎng)站都在循環(huán)團購以前的優(yōu)質(zhì)商家，新商家的拓展普遍比較困難，而且優(yōu)質(zhì)商戶(hù)的議價(jià)能力較強，小型團購網(wǎng)站往往處于弱勢。”向小燕說(shuō)。

　　表面看上去，做團購網(wǎng)站是一件再簡(jiǎn)單不過(guò)的事情，兩三個(gè)人，租用一臺服務(wù)器，建一個(gè)網(wǎng)站，至多不過(guò)一兩萬(wàn)元就能搞定。但隨之而來(lái)關(guān)于企業(yè)運營(yíng)、人員管理、談判合作、售后服務(wù)等方面的種種弊端，卻由此暴露出來(lái)。

　　“第一天上崗，第二天成為總監，第三天談客戶(hù)，第四天卷錢(qián)不見(jiàn)了。”一位從業(yè)者向記者透露了小型團購網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)“潛規則”。

　　本就激烈無(wú)序的同質(zhì)化競爭，再加上缺乏用戶(hù)黏度與商戶(hù)資源，不少團購網(wǎng)站難免陷入“賠本賺吆喝”的窘境。特別是隨著(zhù)越來(lái)越多的團購巨頭向二三線(xiàn)城市的強勢入侵，中小團購網(wǎng)站如何在這場(chǎng)實(shí)力不對等的混戰中活下去，都是不得不面對的問(wèn)題。

　　逃不脫的“一窩蜂”

　　全球知名的團購網(wǎng)站Groupon借與騰訊合作的高朋網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入中國一周。目前，高朋網(wǎng)與QQ賬號打通，支持通過(guò)QQ賬戶(hù)登錄，QQ用戶(hù)可以返還訂單金額5％。

　　盡管這樣，可以窺見(jiàn)的卻是，想迅速成為中國團購市場(chǎng)老大并不是容易的事兒。

　　門(mén)檻不高的團購網(wǎng)

　　愛(ài)幫網(wǎng)CEO劉建國認為，團購江湖之千團大戰主要分為四大派別：純粹的團購服務(wù)、生活服務(wù)類(lèi)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站SNS和傳統企業(yè)。

　　艾瑞調研發(fā)現，今年1月，中國團購網(wǎng)站月度覆蓋人數達到1.38億人，其中淘寶聚劃算、QQ團購此類(lèi)傳統電商企業(yè)團購業(yè)務(wù)用戶(hù)規模占據一定優(yōu)勢；同時(shí)拉手、美團等新興團購網(wǎng)站亦快速積累了相當的用戶(hù)規模。4家網(wǎng)站用戶(hù)規模超2000萬(wàn)人；5家介于1500萬(wàn)-2000萬(wàn)人。

　　如同網(wǎng)絡(luò )視頻業(yè)務(wù)在四五年前的初步興起，團購的發(fā)展曲線(xiàn)可以參考一下當時(shí)的情況，幾百家風(fēng)投押注了上百家視頻網(wǎng)站，但經(jīng)過(guò)惡劣的環(huán)境考驗和市場(chǎng)挑戰，早期誕生的上百家視頻網(wǎng)站已經(jīng)漸漸消失，市場(chǎng)中有實(shí)力的網(wǎng)站不超過(guò)10家，未來(lái)這一數字還會(huì )進(jìn)一步減少。

　　不同的是，視頻網(wǎng)站需要巨大的帶寬服務(wù)器等基礎投資，團購的門(mén)檻極低，似乎是一個(gè)“沒(méi)有技術(shù)含量”的商業(yè)模式，因此，一開(kāi)始上千家的參與者比網(wǎng)絡(luò )視頻的熱潮多出10倍。

　　最先發(fā)力的是新興獨立垂直型團購站點(diǎn)，如拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、24券等。隨后擁有各類(lèi)平臺的網(wǎng)站開(kāi)始介入，如門(mén)戶(hù)網(wǎng)站搜狐愛(ài)家團、千橡糯米網(wǎng)等新開(kāi)辟的業(yè)務(wù)線(xiàn)。擁有電子商務(wù)平臺的傳統電子商務(wù)廠(chǎng)商也紛紛開(kāi)辟新戰場(chǎng)，如京東團購、淘寶聚劃算。傳統生活分類(lèi)信息或垂直生活搜索站點(diǎn)開(kāi)辟的團購業(yè)務(wù)，例如大眾點(diǎn)評等。

　　贏(yíng)家通吃

　　Groupon投資者詹姆斯·斯拉維特（James Slavet）認為，這是一個(gè)“贏(yíng)家通吃”的市場(chǎng)：由一個(gè)品牌占據主導，而競爭對手無(wú)論有多優(yōu)秀，都將難以施展拳腳。為了盡快確立領(lǐng)先地位，24券網(wǎng)、滿(mǎn)座網(wǎng)、美團、拉手網(wǎng)等獲得了融資后開(kāi)始投放廣告。

　　今年年初，美團網(wǎng)推出了1.3億元人民幣的廣告投放計劃，糯米、拉手、滿(mǎn)座、24券等網(wǎng)站隨即出爐類(lèi)似的大規模投放計劃。

　　“分眾傳媒已經(jīng)接到大批團購網(wǎng)站的廣告訂單。”一位分眾傳媒銷(xiāo)售人士對記者表示，因為其廣告網(wǎng)絡(luò )覆蓋在樓宇電梯內外和戶(hù)外廣告，與團購網(wǎng)站需要的客戶(hù)群重合。拉手網(wǎng)、團寶等網(wǎng)站都在大量投放。

　　在大眾點(diǎn)評網(wǎng)資深副總裁龍偉看來(lái)，單純的團購很難獲得大的突破，能提供給中小商戶(hù)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案才是未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢。經(jīng)過(guò)今年的洗牌，團購網(wǎng)站存活的數量應該是個(gè)位數的，而全國性的團購網(wǎng)站可能最后只剩三家左右。

　　巨人網(wǎng)絡(luò )CEO史玉柱也認為，團購讓世人看到其創(chuàng )新商業(yè)模式的威力，一年時(shí)間從幾家團購網(wǎng)站迅猛發(fā)展到3000多家，收入逐月增長(cháng)百分之幾十，爆炸性成長(cháng)。但現在魚(yú)龍混雜，騙子網(wǎng)站滿(mǎn)天飛，行業(yè)正面臨消費者信任危機。一番混戰后，只會(huì )有幾家具備核心競爭力、資金雄厚夠錢(qián)燒、各地分公司管理能力強的能活下來(lái)。