一個(gè)具有感召力的領(lǐng)導者能夠使得人們就一個(gè)共同的使命而感到興奮異常。他會(huì )提出一種使命感，這種使命已經(jīng)遠遠超越了日常工作的考核標準，取而代之的是一個(gè)具有深遠意義的理想

　　文/本刊記者 牛巍

　　丹尼爾·戈爾曼始終堅信，一位領(lǐng)導者首先要具備的素質(zhì)就是能夠鼓舞和激發(fā)團隊的士氣。他認為情商與智商不同，情商是能夠通過(guò)自我意識、自我管理等手段而提高的。熟練高明的關(guān)系管理其實(shí)歸根結底就是處理人與人之間的情感關(guān)系。舉例來(lái)說(shuō)，如果一位領(lǐng)導者對屬下不誠實(shí)或者是控制欲很強，那么他所管理的團隊成員就很難信任這位領(lǐng)導者，甚至會(huì )對他有所厭煩。因此，處理關(guān)系的藝術(shù)是從真誠開(kāi)始的，即便是上下級的關(guān)系，也理應從平等、尊重的情感開(kāi)始。

　　然而，處理人際關(guān)系并不是像聽(tīng)起來(lái)那樣簡(jiǎn)單。友善即便能夠建立良好的人際關(guān)系，但是也未必能夠產(chǎn)生最大的效果。這就需要領(lǐng)導者要向著(zhù)正確的方向感動(dòng)人，也就是要在團隊中激發(fā)共鳴，激發(fā)人們的斗志并且以一種極具推動(dòng)力的理想來(lái)打動(dòng)他的員工。

　　一個(gè)具有感召力的領(lǐng)導者能夠使得人們就一個(gè)共同的使命而感到興奮異常。他會(huì )提出一種使命感，這種使命已經(jīng)遠遠超越了日常工作的考核標準，取而代之的是一個(gè)具有深遠意義的理想。

　　在本文的案例中，張勇正是抓住了員工最看中的是什么、最需要的是什么，在團隊中有效地激發(fā)出了一種共鳴，今天的工作就是在為明天的創(chuàng )業(yè)做準備。使得被動(dòng)接受工作，變成了主動(dòng)承擔工作。

　　但我們也不難發(fā)現這樣一個(gè)事實(shí)，許多公司都有著(zhù)自己的晉升體系，豐厚的員工福利，但是卻仍然很難調動(dòng)員工的積極性，其實(shí)這些領(lǐng)導只是具備了管理的手段，還沒(méi)有真正的成為一個(gè)“高情商”的領(lǐng)導。那么，一位高情商的領(lǐng)導應當具備哪些特點(diǎn)呢？

　　(1)平等，尊重人

　　現代領(lǐng)導者所要具備的最基本的素質(zhì)，是要有一顆平等的、尊重別人的心，這是由時(shí)代環(huán)境決定的。市場(chǎng)經(jīng)濟的一個(gè)重要特點(diǎn)，就是市場(chǎng)面前人人平等，不存在特權，不存在等級，不存在卑賤。從所有者和領(lǐng)導者的角度來(lái)說(shuō)，追求特權和等級之分并不是目的，他們的主要目的是追求較高的經(jīng)濟績(jì)效和社會(huì )績(jì)效，或者二者的和諧統一，這是領(lǐng)導者尊重人的根本動(dòng)力之一。從一般的團隊成員角度來(lái)說(shuō)，他們憑借自己的一技之長(cháng)，在充滿(mǎn)機遇和挑戰的市場(chǎng)經(jīng)濟中尋求一種適合自己的工作方式和生存方式，而市場(chǎng)經(jīng)濟的流動(dòng)性和開(kāi)放性的特點(diǎn)為他們提供了自由選擇的制度保障，這也是決定領(lǐng)導者需要平等待人和尊重人的一個(gè)客觀(guān)環(huán)境。

　　(2)開(kāi)放，善溝通

　　高情商領(lǐng)導者需要保持開(kāi)放和善于溝通的心態(tài)的一個(gè)重要原因是，溝通與尊重人有著(zhù)密切的關(guān)系。領(lǐng)導者的一個(gè)重要素質(zhì)是尊重人，但真正做到尊重人并不是一件容易的事情。俗話(huà)說(shuō)，“好鋼用在刀刃上”，說(shuō)的就是做事一定要做到點(diǎn)上，如果做不到點(diǎn)上，花再多的力氣、再多的金錢(qián)也達不到應有的效果。領(lǐng)導者要做到尊重人，就必須了解對方，而要做到了解對方，就必須要有一顆開(kāi)放的心，要善于溝通。

　　(3)合作，重團隊

　　高情商的領(lǐng)導者不僅能夠游刃有余地駕馭好自己所帶領(lǐng)的團隊，而且還能夠與其他團隊建立良好的合作關(guān)系。這有點(diǎn)像“木桶原理”，即使自己的團隊績(jì)效再高，如同一個(gè)木桶最長(cháng)的板子，但如果有一個(gè)像最短木板那樣的低績(jì)效團隊存在，那么你這個(gè)最長(cháng)的木板將起不到任何作用，提高不了木桶盛水的水平。所以，高情商的領(lǐng)導者都很重視和其他團隊之間的協(xié)調與合作。

　　(4)友情，關(guān)心

　　員工的成長(cháng)需要公司的關(guān)心，需要領(lǐng)導者的關(guān)心。員工作為孤立的個(gè)體加入公司后，無(wú)論是在公司中的定位、發(fā)展，還是遇到困難時(shí)，都需要公司或領(lǐng)導能伸出援助之手。如果員工沒(méi)有得到及時(shí)的關(guān)懷和幫助，就會(huì )有孤單和身在公司心在外的感覺(jué)。這樣，公司認同就難以建立起來(lái)。優(yōu)秀的領(lǐng)導者能夠感知到此點(diǎn)，并且及時(shí)地注意這些問(wèn)題，在員工需要關(guān)懷時(shí)能夠及時(shí)地提供熱心的幫助。

　　要想改變和提高你的情商，你必須要從現在開(kāi)始行動(dòng)，并且堅持。改變你過(guò)去的習慣，讓新的行為方式占據主導地位。