今天，2012中國(深圳)IT領(lǐng)袖峰會(huì )首場(chǎng)發(fā)布會(huì )在深舉行。易觀(guān)國際首席分析師李智表示，未來(lái)中國網(wǎng)上零售市場(chǎng)規模將突破1萬(wàn)億，電商冬天還遠未到來(lái)，未來(lái)競爭將是用戶(hù)服務(wù)的競爭。

　　據易觀(guān)國際發(fā)布的數據顯示，2011年年底，中國已有超過(guò)5億的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，有40%的用戶(hù)是網(wǎng)上購物的忠實(shí)“粉絲”。也就是說(shuō)，網(wǎng)購的用戶(hù)總規模已達到2億人。就在去年，中國網(wǎng)上零售市場(chǎng)規模就已突破8千億。

　　“與美國市場(chǎng)相比，我們的網(wǎng)購市場(chǎng)還未達到應有水平。”李智說(shuō)。據了解，同期美國網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)的市場(chǎng)滲透率在80%左右。這意味著(zhù)中國仍然有發(fā)展用戶(hù)和市場(chǎng)的空間。

　　相比之下，傳統零售企業(yè)大多經(jīng)過(guò)多年經(jīng)營(yíng)，已建立起相對穩定的供貨渠道，其貨源持續的供應能力、明確的質(zhì)量保障、與市場(chǎng)同類(lèi)商品相近的價(jià)格。再加上傳統零售商強大品牌影響力和較健全的售后服務(wù)，都對消費者產(chǎn)生吸引力。未來(lái)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的核心推動(dòng)力會(huì )來(lái)自于像蘇寧、國美這樣的傳統企業(yè)。

　　以蘇寧為例，2010年，“蘇寧易購”正式上線(xiàn)，其市場(chǎng)份額只占0.8%，短短一年多便已達到2.4%，增長(cháng)率為300%，今年更提出沖擊300億銷(xiāo)售額的目標。這意味著(zhù)，越來(lái)越多的傳統企業(yè)已經(jīng)嘗試把互聯(lián)網(wǎng)作為新的銷(xiāo)售渠道。

　　而對于垂直企業(yè)的電商，則可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，全面發(fā)展自己。

　　業(yè)內人士分析，在未來(lái)，電子商務(wù)的競爭最終將會(huì )是管用戶(hù)、打數據的競爭。通過(guò)管理數據來(lái)分析消費者的購買(mǎi)以及消費行為，企業(yè)將會(huì )得到更好的反饋，提供更好的服務(wù)，增強客戶(hù)粘性，最后為企業(yè)發(fā)展的戰略方向提供支持。