韓小紅：健康保衛戰--CCTV《創(chuàng )業(yè)天使》專(zhuān)訪(fǎng)北京慈銘健康體檢集團總裁韓小紅

張欣（CCTV《創(chuàng )業(yè)天使》欄目主持人）：與資本對話(huà)，讓夢(mèng)想起飛，這里是大型創(chuàng )投財經(jīng)互動(dòng)節目《創(chuàng )業(yè)天使》的演播現場(chǎng)，我是主持人張欣，首先我們還是一起來(lái)認識一下今天客我們演播室的觀(guān)察員，他們是： 

北京特許經(jīng)營(yíng)權交易所董事長(cháng)劉文獻先生，歡迎您！

新領(lǐng)軍雜志社社長(cháng)呂傳明先生，歡迎您！

我們常說(shuō)身體是革命的本錢(qián)，有一個(gè)健康的體魄才能夠創(chuàng )造更加美好的未來(lái)，然而環(huán)境的惡化、競爭的激烈正在威脅著(zhù)我們的健康，今天來(lái)做客我們演播室的這位創(chuàng )業(yè)者被稱(chēng)為是健康的管理者和守門(mén)人，她曾帶領(lǐng)她的團隊用十年的時(shí)間在中國掀起了一場(chǎng)聲勢浩大的健康保衛戰。韓小紅，60后生人，出生于醫學(xué)世家，現任慈銘健康體檢管理集團股份有限公司總裁。原解放軍總醫院(301醫院)腫瘤內科醫師，2001年畢業(yè)于德國海德堡大學(xué)，獲醫學(xué)博士學(xué)位。2002年韓小紅創(chuàng )建慈濟健康體檢機構，成為中國健康體檢行業(yè)的開(kāi)創(chuàng )者。我們看到慈銘今天大概有十年的時(shí)間了，這十年的時(shí)間我們慈銘集團可以說(shuō)是在中國掀起了一場(chǎng)聲勢浩大的，我們稱(chēng)之為健康保衛戰，您也開(kāi)辟了接近五十家這樣的一個(gè)規模。

（《健康保衛戰》演播室錄制現場(chǎng)）

韓小紅（慈銘健康體檢集團總裁）：我們現在的直營(yíng)店在全國是33家，其他的是加盟連鎖店。

張欣（CCTV《創(chuàng )業(yè)天使》欄目主持人）：我們在場(chǎng)坐著(zhù)一位加盟連鎖方面的專(zhuān)家，劉老師我想請問(wèn)您，像慈銘體檢這樣的一個(gè)從事醫療行業(yè)的公司，適合做加盟和連鎖嗎？您怎么樣看呢？

劉文獻（北京特許經(jīng)營(yíng)權交易所董事長(cháng)）：我想韓總肯定有一套很好的培訓系統，因為硬件別人也能買(mǎi)到，為什么別人要加盟韓總呢？一定是韓總的品牌、文化，還有她的一套培訓系統和她獨特的一些經(jīng)營(yíng)模式，所以她傳達給這些人是商業(yè)模式的許可，這是很先進(jìn)的許可。

張欣（CCTV《創(chuàng )業(yè)天使》欄目主持人）：韓總在這方面上您目前的經(jīng)營(yíng)策略上有沒(méi)有遇到一些什么困惑，比方說(shuō)在防控上有沒(méi)有出現一些瑕疵，您認為？

韓小紅（慈銘健康體檢集團總裁）：我覺(jué)得在醫療的連鎖行業(yè)上，可能最主要的就是核心的質(zhì)量把控，因為我們是對人的生命進(jìn)行診斷，所以生命之托質(zhì)量為本，我們一直遵循這樣的一個(gè)經(jīng)營(yíng)理念，在質(zhì)量把控上我們公司有一套完整的質(zhì)量控制體系，那么我們在加盟店上，我們會(huì )把質(zhì)量控制體系完整的復制過(guò)去，當然核心后臺的支撐是靠把管理思想嫁接到信息管理系統上，每一個(gè)店面的所有的信息流程、管理流程包括醫生的簽字，都是我們的信息來(lái)支撐的。我們是有一套系統軟件，每一個(gè)醫生的結論事實(shí)上是在軟件系統上來(lái)支撐的，通過(guò)大量的數據，我們建立了這樣的一個(gè)醫生工作站，每一個(gè)科室有一個(gè)醫生工作站，通常來(lái)說(shuō)，醫生是有這種能力來(lái)做診斷的，在橫向診斷上，醫生本人做診斷，然后我們有主檢醫生再綜合的做判斷，最后再由叫首席終檢醫師出結論，這是一個(gè)橫向的來(lái)控制把握。那么縱向就是從集團到總公司到店面，我們叫分院，這個(gè)三層我們是每一層面挑出10%來(lái)進(jìn)行質(zhì)檢，質(zhì)量檢控。

呂傳明（新領(lǐng)軍雜志社社長(cháng)）：剛剛第一個(gè)問(wèn)題我確實(shí)有個(gè)疑問(wèn)，我本人一直是對于加盟連鎖持保留意見(jiàn)，這里面比如出現一些問(wèn)題，甚至包括法律上的問(wèn)題，可能它跟你沒(méi)有產(chǎn)權關(guān)系，但出現一個(gè)問(wèn)題之后，可能對你的品牌就會(huì )受到很多的影響，因為你對它的整個(gè)管理管控可以有控制，但是我覺(jué)得控制是不是相對比較薄弱，所以我感覺(jué)你這個(gè)加盟連鎖的方式，怎么能夠讓它健康，我也比較感興趣比較關(guān)注這個(gè)問(wèn)題。

韓小紅（慈銘健康體檢集團總裁）：就是說(shuō)我們在做連鎖加盟的時(shí)候我覺(jué)得這個(gè)行業(yè)最大的可能會(huì )出現的問(wèn)題其實(shí)就是在質(zhì)量把控上，因為在這方面我們有信心，我們認為不會(huì )出問(wèn)題，因為我們畢竟每年有200萬(wàn)人體檢，而且這么多年來(lái)我們有上千萬(wàn)人體檢，我們自己積累的過(guò)程當中我們就看到了我們自己在全國已經(jīng)有十幾個(gè)城市，我們的直營(yíng)店，我們有這種感受，我們知道我們能控制住質(zhì)量，我們通過(guò)后臺的管理是不會(huì )出現疏漏的，所以我們可以去做這樣的品牌加盟。其實(shí)體檢它分兩塊，一塊就是大家看不到的，把血抽了以后在后臺進(jìn)行處理的，另外一塊是靠設備，是靠醫生來(lái)面對面跟客戶(hù)交流，剛才我說(shuō)的那套體系是通過(guò)跟客戶(hù)進(jìn)行交流的這套體系，我們是這樣控制的，那么在血的標本處理上，我們要求每一個(gè)中心的化驗檢測的設備都是我們統一要求的，就是這種設備的上線(xiàn)都是我們統一采購、統一安排的，所有的這些檢測我們要求二次處理，也就是說(shuō)其實(shí)在醫院里你的血樣是經(jīng)過(guò)一次檢測、一次出結果，而我們的血樣是經(jīng)過(guò)兩次檢測、兩次出結果，當出現異常結果的時(shí)候，我們其實(shí)到慈銘來(lái)體檢的很多客人都會(huì )覺(jué)得怎么慈銘的血抽這么多，我今天告訴大家，其實(shí)我們每個(gè)人多抽出兩毫升血，我們是留著(zhù)儲備用的，當你的結果出現異常的時(shí)候，我們會(huì )繼續給你檢測下來(lái)，也就是達到這個(gè)結果的準確性，但在中國有時(shí)候很多加盟連鎖它沒(méi)有做好，它會(huì )影響母體的安全，比如說(shuō)它出現，大家會(huì )認為加盟商本人會(huì )要節省成本，或者說(shuō)他要投機取巧，當他發(fā)現這種行為比如說(shuō)他的技術(shù)、質(zhì)量不合格的時(shí)候，你會(huì )采取什么措施能夠有很強制性的力量讓它回到這個(gè)軌道上來(lái)呢？是通過(guò)教育還是通過(guò)處罰？在人才隊伍的儲備上，在人才隊伍的培訓上，以及人才的招聘上都是我們親自來(lái)抓的，我們對加盟商不僅僅是軟件的輸出，我們的加盟商甚至在選址開(kāi)始我們就介入，從地址的選擇，然后到隊伍的建設，到流程的梳理，到整個(gè)團隊的培訓，全程一直到開(kāi)業(yè)的慶典我們都在抓。

張欣（CCTV《創(chuàng )業(yè)天使》欄目主持人）：我們慈銘究竟應該通過(guò)什么樣的方式來(lái)做大，究竟應該是做深做細，還是應該把它的體量和規模做大，我們在接下來(lái)的時(shí)間繼續來(lái)深入。我們有一句話(huà)說(shuō)叫做千金難買(mǎi)健康，做健康管理這樣一個(gè)行業(yè)，它的價(jià)值究竟有多大，馬上進(jìn)入投資大調查，有請投資人上場(chǎng)，他們是：

天圖創(chuàng )投合伙人王岑先生，歡迎您！

同創(chuàng )偉業(yè)董事總經(jīng)理王維先生，歡迎您！

深創(chuàng )投華北區總經(jīng)理劉剛先生，歡迎您！

慈銘健康體檢管理集團股份有限公司前身為北京慈濟健康體檢連鎖機構，2007年初慈濟

進(jìn)行集團化資源整合成為慈銘集團。截止到目前，在北京、上海、廣州等地擁有40多家體

檢中心，歷年體檢量達200余萬(wàn)人次，團檢客戶(hù)包括IBM、微軟等世界500強企業(yè)在內的千余家單位，已經(jīng)成為亞洲最大的專(zhuān)業(yè)體檢連鎖機構。您剛才提到了一個(gè)數字叫做200萬(wàn)，我記得您當初說(shuō)我們慈銘最開(kāi)始成立的時(shí)候，個(gè)位數字這樣的一個(gè)客戶(hù)量也是有的。

韓小紅（慈銘健康體檢集團總裁）：對，我們那時(shí)候每天等待著(zhù)解決中午盒飯的問(wèn)題，每天幾位客人，這十年的變化很大，真的是很大，從十年前我們開(kāi)始做這件事情，我覺(jué)得市場(chǎng)不知道體檢這個(gè)詞匯，到今天好像家喻戶(hù)曉，而且成為單位的、企業(yè)的一種福利，也成為每個(gè)人好像也在得到認同的一個(gè)非常好的一個(gè)行為方式，其實(shí)在四五年前我就在想，什么時(shí)候這個(gè)能夠普及到，人們不做體檢會(huì )覺(jué)得我好像缺了點(diǎn)什么，我不知道大家是否有這種感受，好像現在我覺(jué)得每個(gè)人會(huì )有，多多少少有這種感覺(jué)了。

（《健康保衛戰》演播室錄制現場(chǎng)）

張欣（CCTV《創(chuàng )業(yè)天使》欄目主持人）：我手里有這樣的一個(gè)數據說(shuō)在美國，美國的醫療行業(yè)它的增加值應該占GDP的15%左右，像日本這樣的國家應該是在10%，而中國是遠低于這樣的數據，我想請問(wèn)三位投資人，像韓總這樣的一個(gè)新開(kāi)辟出來(lái)的健康管理產(chǎn)業(yè)，它的空間究竟有多大？王總？

王岑（天圖創(chuàng )投合伙人）：健康行業(yè)我認為肯定是個(gè)千億的市場(chǎng)，隨著(zhù)人民生活水平逐漸提高，對個(gè)人健康的要求會(huì )越來(lái)越高，從國外對比的數據也可以看，但是現在國內的發(fā)展跟十年前，跟五年前都會(huì )發(fā)生比較大的變化，我們過(guò)去關(guān)系到招工的時(shí)候或者單位體檢，有簡(jiǎn)單項目，現在很多是人們關(guān)注我的心腦血管狀況，是不是有患糖尿病的潛在風(fēng)險，或者說(shuō)我這段時(shí)間是不是做個(gè)心臟彩超，越來(lái)越多很專(zhuān)業(yè)和趨向于個(gè)人身體狀況的特殊要求，這和您這種擴大規模進(jìn)行標準化的管理，中間您怎么來(lái)進(jìn)行協(xié)調，這種特異化的要求和您標準化的管理，怎么樣協(xié)調，這是我比較關(guān)心的。

韓小紅（慈銘健康體檢集團總裁）：我們的標準化服務(wù)體現在對客戶(hù)的用語(yǔ)用詞，以及后臺工作站的完善的標準統一上，但是對每一個(gè)客戶(hù)所提出來(lái)就像您剛才說(shuō)的什么心腦血管的這種專(zhuān)項檢測、糖尿病的專(zhuān)項檢測、高血壓的專(zhuān)項檢測，在我們的體檢套餐里都是界定清楚的，客戶(hù)可以隨時(shí)來(lái)。這樣的標準化產(chǎn)品隨著(zhù)套餐的組合在計算機系統隨時(shí)可以生成的。根據客戶(hù)的需求自動(dòng)生成，但是我們對外可能因為是企業(yè)客戶(hù)多一些，所以我們可能把套餐簡(jiǎn)單的沒(méi)有那么具體化，說(shuō)出來(lái)，說(shuō)這些不同的疾病的套餐，面對個(gè)性化客戶(hù)的時(shí)候，我們會(huì )把各種疾病套餐推出來(lái)。其實(shí)一般的消費者除了做篩查這種之外，還需要得到一些好的合理化的建議，這里面因為我們知道找一個(gè)好的醫生很難，有類(lèi)似這樣的網(wǎng)站在最近幾年陸續出現，我們除了去做篩查之外，是否能在建議上有一些比較好的強化。如果您只做最基本的、一般性的檢查，好的建議是給不出來(lái)的，因為沒(méi)有做全、做深、做透，那么這種建議我們會(huì )有，但是可能很膚淺，這個(gè)真的跟每一個(gè)人做的檢查項目有關(guān)系，如果你做的很全，我們會(huì )在某一個(gè)方面會(huì )給一個(gè)很完整的建議，而且會(huì )給一些實(shí)際的方法和手段。

張欣（CCTV《創(chuàng )業(yè)天使》欄目主持人）：劉總，我們知道現在中國的醫療市場(chǎng)整個(gè)的規模應該僅僅相當于美國的八分之一左右，您認為這是不是恰好像韓總從事這樣的健康產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)域的創(chuàng )業(yè)者的一個(gè)空間呢？

劉剛（深創(chuàng )投華北區總經(jīng)理）：我認為這個(gè)領(lǐng)域是有非常巨大的需求，目前這個(gè)領(lǐng)域我們也在投資方面一直考慮，我想大概有幾個(gè)原因，第一個(gè)就是我們整個(gè)的消費升級，近20年來(lái)經(jīng)濟的高速增長(cháng)，有大家對我們健康的需求，隨著(zhù)整個(gè)生活水平提高有非常大的提升；第二我們現在傳統的或者現在體制內整個(gè)的醫療體系對于滿(mǎn)足高增長(cháng)的醫療的健康服務(wù)的要求，還遠遠不能適應；第三我們政策或者是醫療體制改革它的呼聲也是越來(lái)越高，它開(kāi)放了一些市場(chǎng)，包括民營(yíng)的投資機構可以進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，等等，包括我們也在接觸一些比如說(shuō)個(gè)性化的剛才王總提到的體檢要求，我去一些體檢機構也發(fā)現目前還不能夠馬上，或者說(shuō)不能夠特別迅速的響應這樣一種需求，包括后續的像個(gè)性的一對一的，或者一對多的這樣一種持續的管理，以及在服務(wù)、在生活、在就診方面的延伸性的管理，這也是非常大的需求，我想這是一個(gè)非常好的投資市場(chǎng)。

張欣（CCTV《創(chuàng )業(yè)天使》欄目主持人）：我聽(tīng)說(shuō)韓總在08年的時(shí)候實(shí)際上當時(shí)是力排眾議，可以說(shuō)是不顧投資人的反對，兼并并購了兩家體檢中心，是這樣的嗎？

韓小紅（慈銘健康體檢集團總裁）：對，兩個(gè)品牌，08年的金融危機我們這個(gè)行業(yè)大家有很多困惑，同行開(kāi)始出現動(dòng)搖，再加上國家政策也不是很明朗，其實(shí)到今天醫改到現在，也沒(méi)有給我們惠及到什么實(shí)質(zhì)性的政策，現在國營(yíng)壟斷在醫療行業(yè)更加的凸顯，民營(yíng)的醫療機構都是規模很小的，而且舉步艱難，特別在體檢行業(yè)，它又是一個(gè)民營(yíng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上很小的一個(gè)前端端口，所以那個(gè)時(shí)候大家就開(kāi)始出現動(dòng)搖，有些人就要撤出，這是個(gè)機遇，對我來(lái)講我們希望，我們很堅定，我也很熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，所以我希望能夠，而且在07年的時(shí)候，08年上半年平安投資，我們也有一定的實(shí)力，當時(shí)我們想去南方，也確實(shí)是拿不到照，而且我們這個(gè)行業(yè)一般，到現在經(jīng)營(yíng)的門(mén)檻還是蠻高的，拿到一個(gè)證照得半年、一年的時(shí)間，所以那個(gè)時(shí)候我們去南方兩年了，也沒(méi)有敲開(kāi)南方的門(mén)，剛好有南方的機構要撤出，當時(shí)我就是為了戰略的選擇，其實(shí)有很多很多困難，也不顧一切，當然確實(shí)是遭到了投資方的，當時(shí)我的股東一個(gè)鼎暉一個(gè)平安，平安我覺(jué)得它是一個(gè)這樣的公司，它很大，然后它很規矩，它從理性的判斷認為我沒(méi)有這種能力來(lái)，當時(shí)我的規模自己的直營(yíng)店17家，我可能是一下子再吞11家公司，你沒(méi)有這種能力去管理、消化掉，他們從風(fēng)險的角度上，我也認同他們的觀(guān)點(diǎn)，但是從我內心對市場(chǎng)的判斷，以及我對自己做事情的這種能力和職責，我堅持了自己的選擇走了下來(lái)，就這樣。

張欣（CCTV《創(chuàng )業(yè)天使》欄目主持人）：曾經(jīng)有兩家已經(jīng)上市的醫藥公司，向慈銘伸出了橄欖枝，有意要收購慈銘，是這樣的嗎韓總？如果從投資的角度來(lái)講，這已經(jīng)是取得階段性的資本的成功了。

韓小紅（慈銘健康體檢集團總裁）：哪個(gè)階段好像都有吧，這個(gè)我是不可能把慈銘賣(mài)出去。其實(shí)我覺(jué)得資本是我被慢慢教育的，我一直以來(lái)我把它當做自己的事情去做，我沒(méi)有想把自己給賣(mài)出去的感覺(jué)，我還是想當主人來(lái)控制這家公司，而且我自己很有想法，很有主意的一個(gè)人，所以我不希望，現在這個(gè)階段我還沒(méi)有想成為哪家一個(gè)公司的打工者，因為我覺(jué)得控制公司的決策和戰略很重要，所以大公司把它，如果我成為大公司的一個(gè)棋子的話(huà)，我覺(jué)得很多時(shí)候我在決策上可能失去這種動(dòng)力，特別是和大公司走在一起之后，我有這種感覺(jué)。我沒(méi)缺過(guò)錢(qián)，我覺(jué)得每個(gè)人判斷不一樣，每個(gè)人想要的東西不一樣，一直以來(lái)我一直在成長(cháng)，就是一邊工作一邊享受生活的這種狀態(tài)當中，沒(méi)有需要放棄工作去享受生活，我也不覺(jué)得在工作當中不能享受生活，所以我沒(méi)有這種需求，完全放棄，沒(méi)有。

王維（同創(chuàng )偉業(yè)董事總經(jīng)理）：其實(shí)在中國把企業(yè)做大，特別是連鎖企業(yè)做大，很辛苦，是非常累的一個(gè)事，中國它沒(méi)有像國外有一個(gè)非常整齊化職業(yè)經(jīng)理團隊隊伍，我們的管理上往往會(huì )有自己的半徑，對于您來(lái)說(shuō)，對于這樣有一定專(zhuān)業(yè)程度，而且管理難度也還是比較大，別人沒(méi)有摸索過(guò)，你做到今天以后在管理瓶頸上有哪些想法，碰到哪些問(wèn)題？

韓小紅（慈銘健康體檢集團總裁）：走到今天，事實(shí)上我從來(lái)沒(méi)有被自己的決策和創(chuàng )新能力困惑過(guò)，但是確實(shí)是對管理團隊的這種半徑的伸展度困惑過(guò)，所以只能是選人用人，選好人，一個(gè)人能給你帶來(lái)很好的，整個(gè)能幫你控制很好的局面，但一個(gè)人也能幫你毀掉一個(gè)局面，所以最最重要的就是選人用人到我們現在這個(gè)階段。我一直是這樣的，就是在人才梯隊的鋪設上，我們一直在雙重角度在進(jìn)行著(zhù)，其實(shí)我一直做好了準備，北京是我一個(gè)人才輸出基地，我的北京的任何角色都是有雙重角色在嫁接的，派出去任何一個(gè)層面不影響我在北京的整個(gè)整體經(jīng)營(yíng)，我幾乎所有的高層團隊都是從北京公司，從集團公司輸出，不斷的一個(gè)梯隊一個(gè)梯隊的，第一個(gè)梯隊去了可能是要做一些外圍的工作，整合品牌、標識，整合政府的一些工作，整合外界的一些資源，第二個(gè)梯隊可能進(jìn)去了就開(kāi)始梳理內部流程，第三個(gè)梯隊可能就是要進(jìn)去了開(kāi)始主攻外部市場(chǎng)，所有的這些都是要帶領(lǐng)當地的團隊起來(lái)。所以這個(gè)過(guò)程當中我覺(jué)得我們一直在儲備，我從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)，你用什么去留住他們，你的團隊他們會(huì )被別人挖掉或者怎么樣？我覺(jué)得沒(méi)有什么秘訣，這是挺讓人，人家說(shuō)慈銘是黃埔軍校，同行業(yè)的很多很多的人都是我們出去的，而且慈銘的人出去以后都是官升三級，工資翻番，都是這樣的，到今天也是這樣的，但是他們現在已經(jīng)開(kāi)始要求回來(lái)了，因為離開(kāi)這個(gè)土壤、離開(kāi)這個(gè)平臺，不一定能活的很好，過(guò)去十年當中慈銘出去了很多很多人，但是真的現在大家也在思考，也在回味，出去的人剛開(kāi)始確實(shí)官升三級，但是今天沒(méi)有人在那個(gè)位置上停留過(guò)，能夠待下去，其實(shí)團隊的力量很重要，一個(gè)土壤的力量也很重要，一種文化的凝聚也很重要，

王岑（天圖創(chuàng )投合伙人）：我覺(jué)得激勵也非常重要，尤其是現在中國，我看到很多企業(yè)到最后都是缺人，尤其是具備一定管理水平和專(zhuān)業(yè)的一些人才，他自己也在算個(gè)帳，我現在30歲，我去公司打工，我最好的青春五年、十年，我如果光靠工資或者其他的話(huà)，他心理說(shuō)直白點(diǎn)其實(shí)每個(gè)人都有自己的一本小帳，我覺(jué)得公司的文化除了信任，譬如說(shuō)執行力、信任各方面很重要之外，其實(shí)激勵也非常非常重要，這一點(diǎn)慈銘已經(jīng)做的非常好，

王維（同創(chuàng )偉業(yè)董事總經(jīng)理）：慈銘這個(gè)團隊包括目前所處的位置，確實(shí)不太好發(fā)覺(jué)到一些比較大的問(wèn)題，您現在報材料會(huì )里面去了，這樣的狀況下，我覺(jué)得還是有很多可以值得我們去學(xué)習借鑒的方向，但還是要找一些問(wèn)題，譬如說(shuō)關(guān)于目前我們醫改的大環(huán)境，您怎么看國內醫改發(fā)展的趨勢對我們的影響？

韓小紅（慈銘健康體檢集團總裁）：我就覺(jué)得反正我覺(jué)得可能在今年會(huì )有一些動(dòng)靜出來(lái)，因為說(shuō)三年醫改，今年是收關(guān)之作，但是我覺(jué)得醫改如果堅持這個(gè)方向還是蠻準確的，現在醫改的路子還是很對的，如果能走下來(lái)的話(huà)，能堅持推開(kāi)的話(huà)，不管是對市場(chǎng)也好，對民營(yíng)也好，都會(huì )有很好的促進(jìn)作用，我們其實(shí)特別希望能夠政府邁開(kāi)步子，然后我們知道我們自己的定位，您剛才說(shuō)的那個(gè)，我不知道我自己的定位在哪里，這十年我都在困惑，我不知道我該做什么，公立醫院高中低通吃，什么都在干，然后他們市場(chǎng)化了反倒不讓我們市場(chǎng)化，比如說(shuō)我開(kāi)一個(gè)店面，旁邊有一家公立醫院，最近北京還在發(fā)生這樣的事情，我要申請一個(gè)店面，500米之外有一家醫院，你不可以開(kāi)，我做的事情和醫院是交叉，是上下游的關(guān)系，我們不可以拿這個(gè)行政規劃來(lái)制約民營(yíng)醫療機構，我只是在做體檢，你是一家龐大的醫院，我選了這樣一個(gè)好位置，而且我們必須前置審批，要通過(guò)審批以后才能開(kāi)店，本來(lái)成本就很高了，實(shí)際上無(wú)形的事情很多，我們還在這種漩渦當中糾纏著(zhù)，

劉剛（深創(chuàng )投華北區總經(jīng)理）：其實(shí)我去過(guò)幾年，剛才主要的想法談過(guò)，我也能理解韓總他們所面臨的這樣一個(gè)環(huán)境，在這個(gè)過(guò)程中，我其實(shí)還是特別希望或者關(guān)注包括慈銘包括目前的體檢中心它應該迅速的轉型，除了靠原來(lái)的店面擴張的規模，為機構提供這種體檢服務(wù)之外，應該提升到真正的所謂的健康管理，但是在這個(gè)部分我也同意我們政策應該為民營(yíng)的醫療機構要開(kāi)放一個(gè)真正的空間，如果沒(méi)有這樣一個(gè)政策，他要實(shí)現這種轉型，釋放他自己的能量還是非常困難的。

韓小紅（慈銘健康體檢集團總裁）：所以我們今年也確實(shí)開(kāi)始區隔了，在北京比如說(shuō)在東城、西城，我們開(kāi)始把體檢中心進(jìn)行改造升級，把散客和團體客戶(hù)分散開(kāi)來(lái)，當我們的市場(chǎng)規模達到一定程度的時(shí)候，我們開(kāi)始進(jìn)行這樣的安排了，今年我們會(huì )推出這種純高端、中端以及團隊客戶(hù)這樣不同的市場(chǎng)區隔來(lái)滿(mǎn)足不同人群的需求。

張欣（CCTV《創(chuàng )業(yè)天使》欄目主持人）：我想再請問(wèn)三位，如果慈銘未來(lái)上市了，他會(huì )有大量的資金，大家會(huì )建議說(shuō)他向這種高端的領(lǐng)域去拓展，還是把現在的規模和體量做大？因為畢竟中國還有大量的二三線(xiàn)城市的市場(chǎng)的需求，您怎么看王總？

王岑（天圖創(chuàng )投合伙人）：一般上市可能拿幾個(gè)億，或者十個(gè)億，我認為也要穩扎穩打，不能說(shuō)拿了錢(qián)之后就干自己一些非常不擅長(cháng)的，但是聽(tīng)起來(lái)非常賺錢(qián)的一些項目，我認為風(fēng)險也很大，而且如果真能上，我覺(jué)得對股民也不負責，我覺(jué)得還是按照既有的戰略，所以，我認為大的方向還是應該穩扎穩打，能上市做，不能上市一樣該做的還是要做。

韓小紅（慈銘健康體檢集團總裁）：因為我們跟歐美有一個(gè)比較大的差別，歐美的體檢很多是保險公司掛在一起的，特別是日本，它的診療計劃還是非?？b密的，對國民的身體素質(zhì)管理要求還是比較多，超重以后可能單位不能讓續聘，需要你去減肥、控制體重等等一系列的要求，大家看到的就是國內主要還是以招工體檢、單位體檢為主，占了絕大多數，而個(gè)人體檢占的比例也比較少，和保險結合的以及個(gè)人體檢這兩個(gè)比較大的蛋糕，韓總這邊的話(huà)你將來(lái)怎么把它發(fā)掘出來(lái)。我們其實(shí)一直在這樣做，這些年一直在做，包括當時(shí)跟平安走到一起的時(shí)候，我們也希望通過(guò)平安這樣業(yè)務(wù)體系的對接，了解保險公司到底希望一個(gè)什么樣的體檢合保支撐，他們有什么樣的需求，我們應該做什么樣的一個(gè)流程管理來(lái)完善對他們的一個(gè)服務(wù)支撐。但是我們不作為主營(yíng)定位，因為畢竟還是附著(zhù)在別人產(chǎn)業(yè)模式基礎之下的，其實(shí)我們慢慢還是希望教育市場(chǎng)、推動(dòng)市場(chǎng)，希望更多的個(gè)性化的體檢出現，這樣的話(huà)我覺(jué)得一方面能夠對大家健康有所提升，另外一方面我們也不受制于其他營(yíng)銷(xiāo)方式的控制。

張欣（CCTV《創(chuàng )業(yè)天使》欄目主持人）：劉總呢？您有些什么比較好的建議？

劉剛（深創(chuàng )投華北區總經(jīng)理）：肯定是要向逐步在整個(gè)的運營(yíng)模式上從所謂的體檢向健康管理轉移、轉換，這塊不是以一個(gè)機構和一個(gè)個(gè)人的意志為轉移的，市場(chǎng)有這樣一個(gè)非常強勁的需求，應該說(shuō)從健康體檢出現的那天起，就有人在做這件事情，想嫁接我們，但是我不知道有多少機構產(chǎn)生，也不知道有多少公司關(guān)閉。健康管理它并不是說(shuō)真正是專(zhuān)家依賴(lài)，它完全也可以和所謂的慈銘體檢，您仔細想想看，在我們健康管理的要素中間，全科醫生他基本上，如果是他用心一些，他是能夠發(fā)現問(wèn)題，根據體檢報告他是能發(fā)現問(wèn)題，同時(shí)現在我們的問(wèn)題是什么，第一，他的核心點(diǎn)不是在真正做健康管理，我是為你提供了一份體檢報告，我的錢(qián)付完了，責任就結束了。

韓小紅（慈銘健康體檢集團總裁）：劉總我跟您說(shuō)，你說(shuō)的這些我都實(shí)現了，一個(gè)月之后我將呈現于市場(chǎng)，而且我不擔心大家來(lái)看來(lái)學(xué)習，因為核心的東西在我自己手里，還是這么說(shuō)，體系和流程是搬不走的，即使你看到了，你享受到所有的服務(wù)你會(huì )很驚嘆的，我把世界上最先進(jìn)的養生理念嫁接到我這兒來(lái)，而且我自己在踐行的很多養生理念我都嫁接到我的會(huì )所當中來(lái)，但是后臺有一系列的流程在支撐著(zhù)它，任何一個(gè)專(zhuān)家到我這來(lái)學(xué)會(huì )的都是點(diǎn)，都是表面，帶不走。

呂傳明（新領(lǐng)軍雜志社社長(cháng)）：我再插一句，假如我是一個(gè)享受你那個(gè)高端會(huì )所服務(wù)的一個(gè)人，確確實(shí)實(shí)給我接觸的是人，那個(gè)醫生或者那個(gè)專(zhuān)家，我對他的服務(wù)非常的感激，假如他某一天他離開(kāi)了，他到了另外一個(gè)單位，假如他給我打電話(huà)，我可能因為信賴(lài)他而不僅僅是后面的慈銘，我可能也會(huì )跟他走，這個(gè)問(wèn)題怎么解決呢？

韓小紅（慈銘健康體檢集團總裁）：你一定會(huì )發(fā)現你的私人醫生只是跟你是好朋友的關(guān)系，或者是這樣一個(gè)很好的互助幫助的關(guān)系，你會(huì )發(fā)現很多問(wèn)題，他要依賴(lài)于后續的團隊，我一定在私人醫生后臺打造一個(gè)私人醫生團隊，這個(gè)團隊是在后面隱藏的，你會(huì )接觸到這個(gè)私人醫生團隊，一年會(huì )有多次的維診，你作為我們的會(huì )員，你可以點(diǎn)名來(lái)建這些三甲醫院的醫生，而且都是免費的，無(wú)限次，但是你會(huì )發(fā)現你的私人醫生就是一個(gè)平臺，一個(gè)資源，跟你對話(huà)的一個(gè)平臺。他駕馭不了這些資源，所以他走了，他后臺的這些人不會(huì )跟著(zhù)他走的。

（《健康保衛戰》演播室錄制現場(chǎng)嘉賓合影）

張欣（CCTV《創(chuàng )業(yè)天使》欄目主持人）：二位觀(guān)察家，像韓總這樣一個(gè)成功的企業(yè)家，我想您二位對她的故事非常的熟悉了，我想請二位給韓總一些建議，在未來(lái)她的成長(cháng)之路上，對于她自己還有對于她的企業(yè)，應該更好的做什么？

呂傳明（新領(lǐng)軍雜志社社長(cháng)）：我覺(jué)得韓總是在一線(xiàn)，的確我覺(jué)得沒(méi)有更好的建議，一直有個(gè)問(wèn)題我先問(wèn)一下，您現在面對的挑戰您覺(jué)得是什么？

韓小紅（慈銘健康體檢集團總裁）：我需要的是一種不斷的持續的創(chuàng )業(yè)激情，因為醫療行業(yè)太多的問(wèn)題需要去解決，而且有太多的問(wèn)題沒(méi)有可遵循的規律，需要我們不斷的去創(chuàng )新，引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，我一直有這種使命感和責任感，包括今天所打造這樣的奧亞會(huì )所，我相信它又會(huì )引領(lǐng)慈銘再走向十年的輝煌，但是如何讓我再有創(chuàng )新的源泉，這個(gè)我用了三四年的時(shí)間，其實(shí)到今天整個(gè)商業(yè)模式已經(jīng)完全出來(lái)了，我相信未來(lái)三四年它會(huì )再重新，又會(huì )有一個(gè)新的商業(yè)模式在中國起步，我覺(jué)得可能你需要到兩個(gè)極端去看一看，一個(gè)你可能需要去跟全世界，比如說(shuō)最頂層的那些人，因為他們一樣會(huì )面臨這些問(wèn)題，第二可能你需要去跟更年輕的人打交道。

張欣（CCTV《創(chuàng )業(yè)天使》欄目主持人）：尋找激情擁抱變化。我們中國有句古話(huà)叫做上醫治未病，實(shí)際上健康產(chǎn)業(yè)是我國一個(gè)需求非常旺盛的市場(chǎng)空間非常巨大的一個(gè)特殊的行業(yè)，健康行業(yè)在中國我想也是一個(gè)能夠讓社會(huì )價(jià)值和資本價(jià)值雙豐收這樣的一個(gè)行業(yè)，我們也祝福慈銘在未來(lái)資本的新的起點(diǎn)上能夠越來(lái)越健康的成長(cháng)，我們也祝福韓博士這樣一個(gè)開(kāi)啟中國健康管理時(shí)代大門(mén)的這樣一位守門(mén)人能夠越來(lái)越健康，最后要告訴大家投資健康實(shí)際上是一個(gè)最值得的投資。與資本對話(huà)，讓夢(mèng)想起飛，感謝收看本期的《創(chuàng )業(yè)天使》節目，我們下期再見(jiàn)，謝謝各位。 

編導小記：“智者寧可防病于未然，不可治病于已發(fā)”，中國人似乎對“防患于未然”的智慧理解的更加透徹，但是國內特有的醫療體制現狀決定了中國人還遠遠達不到“防病于未然”的條件，價(jià)值洼地往往能夠滋養創(chuàng )意的種子，民營(yíng)資本日漸進(jìn)入健康體檢領(lǐng)域，韓小紅博士精心打造的慈銘體檢成為引領(lǐng)國內健康體檢行業(yè)的超級航母。“引領(lǐng)健康體檢產(chǎn)業(yè)，提高國民健康水平”是一個(gè)美好的暢想，但客觀(guān)體制環(huán)境決定了韓博士的路不會(huì )是一馬平川的，時(shí)勢造英雄，我們祝愿韓博士能夠將這場(chǎng)“健康保衛戰”順利進(jìn)行到底，讓健康體檢真正成為一種國民待遇。

中央電視臺《創(chuàng )業(yè)天使》欄目組記者：黃波娜、唐倩儀  制片人：王藝龍