善公司創(chuàng )造共享價(jià)值的方法有三種：一是重新構想產(chǎn)品和市場(chǎng)，二是重新定義價(jià)值鏈中的生產(chǎn)力，三是為公司所在地區建立產(chǎn)業(yè)支撐集群。

　　■文/邁克爾·波特，“競爭戰略之父”、哈佛大學(xué)商學(xué)院教授

　　在新的商業(yè)時(shí)代，企業(yè)的目的必須重新界定為創(chuàng )造共享價(jià)值，而不是只追求利潤。

　　因為市場(chǎng)的不僅是一般經(jīng)濟需求，還有社會(huì )需求。企業(yè)要想永續經(jīng)營(yíng)，必須將公司成就與社會(huì )進(jìn)步重新連接起來(lái)。

　　共享價(jià)值并不是個(gè)人價(jià)值觀(guān)的問(wèn)題，也不是“分享”企業(yè)已經(jīng)創(chuàng )造出來(lái)的價(jià)值(不是一種分配手段)，共享價(jià)值追求的是擴大經(jīng)濟與社會(huì )總價(jià)值。

　　舉一個(gè)例子，采購上的公平貿易是通過(guò)用價(jià)高的價(jià)格采購貧窮農民的農產(chǎn)品以增加他們的營(yíng)收。這是一種再分配手段，而不是致力擴大相關(guān)交易的總價(jià)值。如果從共享價(jià)值的角度出發(fā)，行動(dòng)聚焦點(diǎn)應該是改善種植技術(shù)、強化當地供應商及其他組織的集群，以支援農民，使農民的效率、產(chǎn)出、產(chǎn)品質(zhì)量有所提升，并實(shí)現可持續發(fā)展。這樣一來(lái)，收入和利潤的規模就擴大了，農民及采購企業(yè)都受惠。一項針對象牙海岸可可農的初步研究顯示，公平交易可提高農民收入的10%~20%，但共享價(jià)值投資則可提升農民的收入超過(guò)300%。

　　企業(yè)通過(guò)創(chuàng )造社會(huì )價(jià)值來(lái)創(chuàng )造經(jīng)濟價(jià)值的辦法有三種，一是重新構想產(chǎn)品和市場(chǎng)；二是重新定義價(jià)值鏈中的生產(chǎn)力；三是為公司所在地區建立產(chǎn)業(yè)支撐集群。

　　路徑一：重新構想產(chǎn)品與市場(chǎng)

　　企業(yè)界雖然花了許多時(shí)間去學(xué)習如何分析及制造需求，很多公司卻忘了最基本的問(wèn)題：產(chǎn)品對顧客有好處嗎？對顧客的顧客有好處嗎？持續探索社會(huì )需求，可幫助企業(yè)發(fā)現，在傳統的市場(chǎng)推行差異化或重新定位的新機會(huì )，并發(fā)現過(guò)往忽略的新市場(chǎng)潛力。

　　一方面在發(fā)達經(jīng)濟體，滿(mǎn)足社會(huì )需求的產(chǎn)品與服務(wù)需求正在快速成長(cháng)，全新的創(chuàng )新方式正陸續出現。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力更強，更能有效地鼓勵消費者接受那些可創(chuàng )造社會(huì )效益的產(chǎn)品與服務(wù)。如健康食品，對環(huán)保有利的產(chǎn)品。英特爾(微博)和IBM(微博)都設法協(xié)助公共事業(yè)部門(mén)利用數字智能技術(shù)節能省電。GE“綠色創(chuàng )想”(Ecomagination)計劃下的產(chǎn)品，銷(xiāo)售增長(cháng)率是公司整體營(yíng)收的兩倍。

　　另一方面，服務(wù)弱勢社區與發(fā)展中國家，可帶給企業(yè)相同、甚至更好的機會(huì )。為低收入及弱勢消費者提供適當的產(chǎn)品可產(chǎn)生巨大的社會(huì )效益，而企業(yè)也能賺到豐厚的利潤。如：提供具有移動(dòng)銀行服務(wù)的低價(jià)手機幫助窮人安全的儲蓄，并大大提升小農生產(chǎn)及銷(xiāo)售農產(chǎn)品的能力。沃達豐(Vodafone)在肯亞的M-PESA移動(dòng)銀行就在三年內獲得了一千萬(wàn)顧客支持，目前的資金處理量相當于該國GDP的11%。

　　路徑二：重新定義價(jià)值鏈中的生產(chǎn)力

　　企業(yè)的價(jià)值鏈勢必影響眾多社會(huì )問(wèn)題，也被社會(huì )問(wèn)題所影響。如自然資源與水利用、健康與安全、工作環(huán)境、工作場(chǎng)所和公平待遇等。社會(huì )問(wèn)題可在企業(yè)價(jià)值鏈中制造出經(jīng)濟成本，創(chuàng )造共享價(jià)值的機會(huì )由此而生。環(huán)境績(jì)效的重大改善，往往可以通過(guò)應用更好的科技就能達到，甚至可通過(guò)改善資源利用、流程效率與品質(zhì)來(lái)節省整體成本。

　　改變1 能源消耗與物流

　　企業(yè)可以通過(guò)使用更好的科技、回收利用、廢熱發(fā)電等許多辦法來(lái)大幅提升能源效率；可以重新設計物流體系以求縮短運輸距離、簡(jiǎn)化流程、改善運輸路線(xiàn)；這些措施將創(chuàng )造共享價(jià)值。

　　改變2 資源使用

　　環(huán)保意識增強、科技進(jìn)步都促使企業(yè)改變對原材料的使用和產(chǎn)品包轉方式，并擴大資源回收與重復使用。善公司對資源的有效利用將滲透到價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節。

　　改變3 采購

　　一方面，向低薪資地區的供應商采購。另一方面通過(guò)協(xié)助供應商獲得生產(chǎn)投入要素、分享技術(shù)、提供融資，企業(yè)可改善供應商的品質(zhì)與生產(chǎn)力，同時(shí)確保產(chǎn)量增加時(shí)的供給。隨著(zhù)供應商的發(fā)展，環(huán)境影響將大幅減少，這將進(jìn)一步提升它們的效率。如雀巢咖啡品牌Nespresso；采用本地采購(不僅涉及本地企業(yè)，還包括全國性或國際性企業(yè)的本地分支機構)。本地采購的供貨時(shí)間周期縮短、彈性增加，并可提升供應商的學(xué)習速度。供應商日益強大，會(huì )在獲利成長(cháng)的條件下增加聘用員工/提高薪酬，這些都將使得社區內的其他企業(yè)受惠。

　　改變4 銷(xiāo)售渠道

　　iTunes、Kindle等證明有價(jià)值的新銷(xiāo)售渠道可大量減少原材料(紙、塑料等)使用，微型貸款則創(chuàng )造了一個(gè)向小企業(yè)提供金融服務(wù)、符合成本效益的新模式。企業(yè)開(kāi)拓偏遠地區的銷(xiāo)售能力為有需要的消費者提供能改變生活的產(chǎn)品，使得當地社會(huì )受惠。這也是“企業(yè)善意”的一種表達方式。

　　改變5 地點(diǎn)

　　隨著(zhù)能源與碳排放成本的上升、遠距離采購的隱性成本和高度分散的生產(chǎn)系統造成的生產(chǎn)庫存損耗。采用近距離采購，建立離市區更近的小型工廠(chǎng)，并增加本地采購原材料，雇傭當地工人，可以使企業(yè)經(jīng)濟效益與社會(huì )效益雙收。強大的企業(yè)往往是那些在重要社區有較深根基的公司。

　　路徑三：促進(jìn)地方集群發(fā)展

　　企業(yè)生產(chǎn)力及創(chuàng )新能力受產(chǎn)業(yè)集群(clusters)影響非常大，成功和成長(cháng)中的區域經(jīng)濟體都有促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展、創(chuàng )新及具有競爭力的集群。企業(yè)建立集群以改善生產(chǎn)力，同時(shí)處理集群基本條件的缺陷或不足時(shí)，就能創(chuàng )造共享價(jià)值。

　　建立集群的關(guān)鍵在于形成自由、透明的市場(chǎng)，這需要許多伙伴的配合。若能實(shí)現，企業(yè)將獲得可靠的供給、供應商則有改善品質(zhì)與效率的動(dòng)機、本地居民的收入及購買(mǎi)力可大幅度提升。經(jīng)濟與社會(huì )發(fā)展的良性循環(huán)將由此而生。最成功的集群發(fā)展計劃是由民間企業(yè)、產(chǎn)業(yè)組織、政府機構以及非政府組織協(xié)調合作的計劃。

　　總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)創(chuàng )造共享價(jià)值的最佳機會(huì )必然跟自身的業(yè)務(wù)密切相關(guān)，而且是在對公司業(yè)務(wù)最重要的地區。這種機會(huì )可為企業(yè)貢獻最大的經(jīng)濟效益，企業(yè)因此可長(cháng)期投入。在這種機會(huì )下，企業(yè)可通過(guò)其業(yè)務(wù)規模和市場(chǎng)影響力讓企業(yè)有能力幫助解決特定社會(huì )問(wèn)題，表明一種向善的姿態(tài)。