夢(mèng)想與現實(shí)

點(diǎn)名時(shí)間不是張佑他們的首創(chuàng )。在美國，一個(gè)類(lèi)似的網(wǎng)站叫作Kickstarter。網(wǎng)站創(chuàng )始人Perry的正式職業(yè)是一個(gè)期貨交易員，也是一位狂熱的藝術(shù)愛(ài)好者。在看到一場(chǎng)音樂(lè )會(huì )因為資金問(wèn)題被迫取消后，他想要建立網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)用來(lái)支持人們那些瘋狂創(chuàng )意。

創(chuàng )立“點(diǎn)名時(shí)間”的想法，來(lái)自現在網(wǎng)站的董事蔣顯斌。蔣顯斌是新浪網(wǎng)的創(chuàng )始人之一，和Perry一樣，在熟悉的互聯(lián)網(wǎng)之外，蔣顯斌對設計和文化情有獨鐘。2006年，蔣顯斌與友人建立華語(yǔ)紀錄片制作平臺CNEX。紀錄片是費錢(qián)又很難拿到錢(qián)的行業(yè)，蔣顯斌看到國外有很多紀錄片通過(guò)Perry創(chuàng )立的募資網(wǎng)站拿到錢(qián)，最后拍出的片子還獲得了奧斯卡獎。他就問(wèn)張佑：有沒(méi)有什么辦法可以把這種模式移植到大陸?

張佑覺(jué)得這是一個(gè)好主意。

1994年，15歲的張佑第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)就被鎮住了。坐在家里就可以和全世界聯(lián)系，這種神奇讓張佑深深著(zhù)迷。少年人的夢(mèng)想宏偉而浪漫，他覺(jué)得改變世界的夢(mèng)想一定可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到路徑。

1979年，張佑出生在臺灣。在美國讀大學(xué)讀到一半輟學(xué)了。他的自我介紹里寫(xiě)著(zhù)：“白羊座，出生于臺北?？咕芩^的大眾教育，走出校園，最后在美國找到另一種人生的學(xué)習方式。體內流動(dòng)著(zhù)創(chuàng )作的血液，視一切美的事物為理所當然。偏執與完美主義，擇善固執又喜愛(ài)幻想。”

白羊座“愛(ài)好冒險、活潑好動(dòng)”，輟學(xué)后，張佑輾轉過(guò)包括舊金山中文電臺、人間煙火、蠻秀網(wǎng)路電臺、意慾蔓延、哇塞中文網(wǎng)、華淵、新浪網(wǎng)、LycosAsia、Skysoft愿境網(wǎng)訊、Yahoo!奇摩、聯(lián)絡(luò )家、奧美廣告、戲樓、快拍公園、CNEX等多到歷數起來(lái)都十分費勁的工作，但是他念念不忘的是想做一個(gè)自己的產(chǎn)品。

他的打扮是標準的文藝青年范兒，黑框眼鏡、下顎留著(zhù)造型胡須，一身休閑裝打扮，如果再背上一個(gè)斜挎背包，可以混跡在90后大學(xué)生的行列。

“點(diǎn)名時(shí)間”團隊里的另外幾個(gè)創(chuàng )始人和張佑也有著(zhù)差不多的氣質(zhì)。做技術(shù)的蔡曉，擁有上天賜予的好嗓子，一首信樂(lè )團的《死了都要愛(ài)》唱得驚天地泣鬼神。雖然號稱(chēng)是技術(shù)出身，卻是一個(gè)很會(huì )彈吉他、很會(huì )唱歌的人。張佑他們私下里開(kāi)玩笑，說(shuō)蔡曉如果在美國長(cháng)大，就是一個(gè)搖滾歌手了。張佑做過(guò)設計師，玩過(guò)攝影，他知道設計和攝影創(chuàng )作型的工作在中國賺不到大錢(qián)，永遠只能幫企業(yè)、廣告公司的工作，做到最后還是別人的一只手。

有特殊才能的人，在現實(shí)生活中，卻常常做著(zhù)和自己興趣完全背離的事情。當蔣顯斌找到張佑的時(shí)候，他想到自己，然后想到了更多和自己一樣的人。他們決定給那種叫作“夢(mèng)想”的奢侈品一點(diǎn)空間。

2011年5月，“點(diǎn)名時(shí)間”上線(xiàn)。“點(diǎn)名時(shí)間”成立后，蔣顯斌找到在臺灣做食品的一個(gè)朋友為“點(diǎn)名時(shí)間”投資了50萬(wàn)美元。這是“點(diǎn)名時(shí)間”的第一筆投資，也是迄今為止唯一一筆投資。不過(guò)，這種局面可能很快會(huì )被打破。這種商業(yè)模式開(kāi)始被關(guān)注，更多的投資機構找上了門(mén)。

買(mǎi)賣(mài)雙方的“微妙情感”

對張佑來(lái)說(shuō)，這是雙重愿望的實(shí)現。想做一個(gè)自己的產(chǎn)品，成為上帝、改變世界的夢(mèng)想，一瞬間離他很近。而長(cháng)久以來(lái)，他對人類(lèi)在夢(mèng)想和現實(shí)之間的嫌隙，也終于找到了彌合的載體。

他自己就是“點(diǎn)名時(shí)間”的忠實(shí)用戶(hù)，在這塊土壤上樂(lè )此不疲。他發(fā)起了一個(gè)“一百張方便面卸妝照”的項目，他給每一個(gè)泡好的方便面和包裝袋的圖畫(huà)拍對比照。項目的回報是項目結束后給支持者一張方便面卸妝全集海報，外加電子版高清大圖。張佑將其命名為“尋找新口味的藏寶圖”。這個(gè)看起來(lái)十分無(wú)聊的創(chuàng )意獲得了熱烈回應。支持者一邊評論著(zhù)發(fā)出的照片，一邊催促張佑快點(diǎn)發(fā)后面的照片。有一段時(shí)間，微博上因此而流傳著(zhù)各種吃方便面指南。

“點(diǎn)名時(shí)間”除了項目的合法性之外沒(méi)有更多的限制。這么做的重要原因是他們覺(jué)得自己對項目的判斷也不準確。有一次網(wǎng)站上出現了一個(gè)“集齊郵戳申請吉尼斯紀錄”的項目，張佑他們覺(jué)得這個(gè)項目肯定不會(huì )有人感興趣，但是這個(gè)項目卻非常受關(guān)注，一直從點(diǎn)名時(shí)間的平臺“熱”到微博上。

“點(diǎn)名時(shí)間”將項目的好壞交給用戶(hù)判斷。一個(gè)項目發(fā)出后，如果沒(méi)有得到足夠多的支持者就自動(dòng)失敗，之前支持者的付款會(huì )如數退還。相比較張佑那種完全處于好玩兒而來(lái)的項目，這里還提供成本低廉的試錯機會(huì )。成功與否對項目發(fā)起人來(lái)說(shuō)都是一次低成本的市場(chǎng)試驗。尤其是對失敗的項目來(lái)說(shuō)，失敗本身是最好的結果。有一次，一個(gè)IT人發(fā)起了一個(gè)叫作“平板顯示器”的項目。這個(gè)產(chǎn)品外觀(guān)像iPad，但是不連接主機，就只是一個(gè)顯示屏。最終的支持者只有3個(gè)人。更多的人在項目下跟發(fā)起人討論這個(gè)產(chǎn)品，比較一致的看法是，如果沒(méi)有iPad，這個(gè)產(chǎn)品大概還會(huì )有市場(chǎng)。在已經(jīng)有了iPad的情況下，還需要一根線(xiàn)去連接主機的平板，沒(méi)有人會(huì )感興趣。這個(gè)項目中付10元的支持者得到的回報是一張貼紙，100元的是一件T恤衫，1700元的是一部這個(gè)產(chǎn)品。這個(gè)項目雖然失敗了，但是仍然有3個(gè)人支持。在項目下面的留言中，支持者說(shuō)，“雖然我不看好你的產(chǎn)品，但是我仍然支持你，支持你的創(chuàng )新精神和努力。”

這種道義上的支持是“點(diǎn)名時(shí)間”區別于其他團購交易網(wǎng)站最大的地方，買(mǎi)和賣(mài)的雙方有一種微妙的情感聯(lián)系，而不只是簡(jiǎn)單的交易。這種微妙的情感意義重大。張佑覺(jué)得這是一種促進(jìn)人們支持和鼓勵正面事物的表現。他樂(lè )意將“點(diǎn)名時(shí)間”作為一個(gè)鼓勵人們成為VC的平臺，他也更樂(lè )意將VC稱(chēng)之為天使。

這是“點(diǎn)名時(shí)間”和美國Kickstarter有區別的地方。Kickstarter上支持者和項目發(fā)起人是一種平等的關(guān)系，而“點(diǎn)名時(shí)間”更注重保護掏錢(qián)的一方，即支持者一方。比如Kickstarter對項目的完成周期沒(méi)有硬性要求，事實(shí)上，以最需要資金支持的紀錄片來(lái)說(shuō)，長(cháng)達幾年的制作周期是常事。但是“點(diǎn)名時(shí)間”在這些細節上做了更嚴苛的規定。他們要求所有的項目必須在3個(gè)月之內做好，以給支持者一個(gè)交代。張佑認為項目完成的周期太長(cháng)，支持者對項目的關(guān)心程度會(huì )下降，長(cháng)久下去，會(huì )損害支持者的熱情。

Kickstarter和點(diǎn)名時(shí)間的盈利方式非常簡(jiǎn)單，都是抽取成功項目募集資金的一定比例作為網(wǎng)站收入。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，項目發(fā)起人才是網(wǎng)站的金主，項目成功與否關(guān)系著(zhù)網(wǎng)站的收入。但是張佑認為，至少是在現階段，他們應該更主張保護支持者的利益。張佑將其看作是建立“信任社會(huì )”的積累。他覺(jué)得這一點(diǎn)很重要，他賦予這種行為更大的意義：維持正向的心態(tài)。

成立第一年，“點(diǎn)名時(shí)間”一共花了25萬(wàn)美元，幾乎不做任何干涉的投資人有點(diǎn)替他們著(zhù)急，覺(jué)得他們是不是過(guò)于保守了。張佑跟投資人解釋?zhuān)麄兿朐谑袌?chǎng)還沒(méi)有廣泛認知的情況下悄悄試水。如果大張旗鼓地宣傳，可能會(huì )像當初的團購網(wǎng)一樣快速進(jìn)入資金淘汰賽。成立一年有余的“點(diǎn)名時(shí)間”，是一個(gè)只有12個(gè)員工的輕資產(chǎn)公司。在過(guò)去一年里，他們主要的成本是同仁薪資。拿到新的投資后，張佑準備加大推廣力度。但是擴張后團隊人數也不會(huì )超過(guò)50人。

他們的前輩，美國的Kickstarter在成立三年后，經(jīng)由網(wǎng)站募集的資金額已經(jīng)達到1億美元。按照5%的資金抽成，1億美元可以讓只有50個(gè)人的Kickstarter活得非常好。這給了張佑信心。

上帝站在用戶(hù)那邊

作為創(chuàng )始人的張佑，在做這些事情的時(shí)候，常?；秀备杏X(jué)自己真的成了“上帝”。做上帝的感覺(jué)讓人眩暈。“點(diǎn)名時(shí)間”剛上線(xiàn)的時(shí)候，他和他的團隊滿(mǎn)懷熱情想要給頁(yè)面上增加一個(gè)能看到項目進(jìn)度的功能。

他們覺(jué)得，“每個(gè)項目都是一個(gè)故事。這個(gè)想法本身沒(méi)錯，支持者之所以支持發(fā)起人，最開(kāi)始的確是被發(fā)起人的故事打動(dòng)的。一個(gè)從零開(kāi)始，從無(wú)到有的故事很能打動(dòng)人，而且對于支持者來(lái)說(shuō)，除了支持之外，他們也很希望知道后續的進(jìn)展。”為了“故事”這兩個(gè)字，張佑他們做了一個(gè)類(lèi)似時(shí)間軸的東西，為項目每一階段的進(jìn)展添加說(shuō)明?？雌饋?lái)就像連續劇一樣，每個(gè)項目都如同一個(gè)人的一生一樣，時(shí)刻在發(fā)生著(zhù)什么。

張佑覺(jué)得這個(gè)想法特別牛，一定備受用戶(hù)歡迎。他們原本的期望是，支持者能夠像看電視劇一樣每天來(lái)點(diǎn)名時(shí)間看看自己支持的項目的進(jìn)展，對項目發(fā)起人也是一種督促。

但是結果是：因為新功能的添加，原本的項目說(shuō)明被遮住了一部分，新的支持者看不到完整的說(shuō)明;另一方面，發(fā)起人其實(shí)沒(méi)有那么多時(shí)間來(lái)更新進(jìn)展，張佑他們預想的直播式的“連續劇”也沒(méi)有形成。

這是一次完全失敗的嘗試。張佑和他的團隊們在“點(diǎn)名時(shí)間”上線(xiàn)5個(gè)月后，有整整3個(gè)月的時(shí)間將主要精力消耗在這上面。另外幾個(gè)“點(diǎn)名時(shí)間”的創(chuàng )始人和張佑一樣有豐富的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗，后來(lái)張佑意識到，正是豐富的“經(jīng)驗”迷惑了他們。

“后來(lái)一些項目發(fā)起人跟我抱怨：你們在搞什么啊?產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常犯的錯誤就是主觀(guān)意識太強，因為產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)游戲規則的制定者，所以他會(huì )經(jīng)常有那種‘我是上帝’的感覺(jué)。我們在過(guò)去那段將近半年的時(shí)間里都自以為是上帝，上帝的角色容易使人沖昏頭，產(chǎn)品經(jīng)理的成敗常常只在一念之間。出發(fā)點(diǎn)是上帝，還是普通用戶(hù)，差之毫厘，謬以千里。”

多數時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理像上帝般站在世界背后，但是通常，這個(gè)世界是用戶(hù)說(shuō)了算的。至少，張佑常常這樣提醒自己。