企業(yè)能否變成更好的創(chuàng )新者?目前，成熟經(jīng)濟體的經(jīng)濟增長(cháng)陷入停滯，發(fā)展中國家的經(jīng)濟增長(cháng)放緩，很多專(zhuān)家對國內外創(chuàng )新的數量和質(zhì)量感到憂(yōu)心忡忡。值此之際，上述問(wèn)題已經(jīng)變成了一個(gè)價(jià)值數百萬(wàn)美元的問(wèn)題。

過(guò)去八年里，我們的博斯管理咨詢(xún)公司(Booz & Company)每年都對創(chuàng )新投入力度最大的1,000家上市公司進(jìn)行研發(fā)支出調查。每年我們都發(fā)現，企業(yè)研發(fā)支出的多少與總體業(yè)績(jì)表現無(wú)關(guān)。例如，蘋(píng)果(Apple)在我們的調查中總是成為最具創(chuàng )新力的公司，但其研發(fā)支出只占到營(yíng)收的2.2%，大大低于整個(gè)計算機和電子行業(yè)的6.5%。

這1,000家公司的研發(fā)支出在2011年總共達到了6,030億美元，同比增加了9.6%。但其中很多錢(qián)并沒(méi)有用在刀刃上。作為今年調查的一部分，我們調查、采訪(fǎng)了企業(yè)高管他們在創(chuàng )新早期階段的活動(dòng)情況。在這個(gè)階段，企業(yè)產(chǎn)生、然后審查創(chuàng )意。這些創(chuàng )意最終將變成新的產(chǎn)品和服務(wù)。但調查結果并不令人滿(mǎn)意。

接受我們調查的企業(yè)高管中，46%的人承認，他們構思新創(chuàng )意并將之投入產(chǎn)品研發(fā)階段的努力沒(méi)有取得很好的效果。只有四分之一的人說(shuō)，他們的公司既善于構思創(chuàng )意，同時(shí)也善于研發(fā)。由于這些公司采取的新產(chǎn)品研發(fā)和上市策略不同，調查結果也存在很大差別。

如果企業(yè)與客戶(hù)直接交流，了解他們的需求，然后率先向市場(chǎng)推出新產(chǎn)品，這種早期創(chuàng )新的努力往往更有效。

如果企業(yè)依靠對已選定市場(chǎng)的深刻了解來(lái)開(kāi)展漸進(jìn)性創(chuàng )新，但由此誕生的產(chǎn)品并不是市場(chǎng)先入者，他們在構思和審查新創(chuàng )意方面的效果就會(huì )更差?？粗丶夹g(shù)解決方案、需要顛覆性技術(shù)的公司也是如此。

但這些區別并不重要。真正重要的是企業(yè)在執行已選定策略方面的表現如何(前提是的確存在創(chuàng )新策略，事實(shí)是，近20%的企業(yè)都沒(méi)有)。企業(yè)必須首先把創(chuàng )新和公司整體戰略結合起來(lái)，然后確保自己有能力執行這個(gè)策略，并保證公司的文化和結構與之相適應。

舉個(gè)例子，惠普(Hewlett- Packard)的成功長(cháng)期以來(lái)都是由其技術(shù)創(chuàng )新推動(dòng)。如果惠普決定從大規模的PC消費者需求調查中尋找創(chuàng )新線(xiàn)索，它就不會(huì )那么成功。“消費者其實(shí)并不知道什么是有可能的，”惠普企業(yè)戰略和聯(lián)盟高級副總裁吉里希•奈爾說(shuō)。“他們能說(shuō)出自己的需求，但他們不知道技術(shù)能做到什么程度，尤其是因為技術(shù)的能力變化很快。必須把它創(chuàng )造出來(lái)……。”

成功企業(yè)的最佳新創(chuàng )意來(lái)源總是驚人地一致，盡管每家公司使用的工具和程序不同。以卡特彼勒(Caterpillar Inc.)為例。這家公司的創(chuàng )新策略不在于率先向市場(chǎng)推出最新、最好的技術(shù)，而在于充分利用客戶(hù)反饋等工具來(lái)了解市場(chǎng)需求?？ㄌ乇死帐紫夹g(shù)官塔納•尤特利強調了這一點(diǎn)：“如果不能緩解某個(gè)客戶(hù)痛點(diǎn)，就沒(méi)有令人信服的理由把它投入生產(chǎn)。”

卓越的執行就是確定哪個(gè)創(chuàng )意能變成適銷(xiāo)產(chǎn)品，但同時(shí)，時(shí)機也很重要。工具制造商安捷倫科技公司(Agilent Technologies Inc.)之所以成功，就是因為他們保證在適當的時(shí)間向市場(chǎng)推出適當的技術(shù)。為此，該公司在確定哪個(gè)項目應該開(kāi)發(fā)、哪個(gè)項目應該否決的問(wèn)題上下了大工夫。

這個(gè)過(guò)程必須縝密，安捷倫科技公司首席技術(shù)官達琳•所羅門(mén)說(shuō)：“ ‘我們對這項技術(shù)的吸引力比六個(gè)月前更大了，還是更小了’我們不斷地問(wèn)自己，我們對這個(gè)問(wèn)題有何了解?我們對市場(chǎng)有何了解?……這個(gè)世界上有哪些東西可以幫助我們確定這項技術(shù)現在是更有價(jià)值還是變成了模仿他人的技術(shù)?’”

我們在調查中發(fā)現，研發(fā)支出最多的100家公司在這個(gè)階段取得成效的可能性只有研發(fā)支出較少者的一半，因為他們常常缺乏把產(chǎn)品迅速投入研發(fā)的能力。

我們的調查顯示，使創(chuàng )新策略與自身能力相匹配的公司比那些沒(méi)有這么做的公司表現更加出色。成功的創(chuàng )新并不需要社交網(wǎng)絡(luò )等華麗的新技術(shù)，只需要知道什么能奏效，什么不能奏效，同時(shí)擁有堅持這些原則的決心。

巴瑞•雅魯澤爾斯基是博斯管理咨詢(xún)公司的高級合伙人，John Loehr和Richard Holman是該公司的合伙人。

編者按：惠普和卡特彼勒都是博斯管理咨詢(xún)公司的客戶(hù)。

譯者：千牛絮