“冬天的太陽(yáng)很溫暖，我們想要做冬天的太陽(yáng)，為患者提供溫暖，所以我們將產(chǎn)品命名為冬日中醫，將公司命名為冬日暖陽(yáng)。”

冬日中醫CEO兼創(chuàng )始人李祖赟告訴動(dòng)脈網(wǎng)，冬日中醫是由廈門(mén)冬日暖陽(yáng)網(wǎng)絡(luò )科技有限公司推出的一款以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的中醫問(wèn)診及中藥配送APP。而李祖赟也堅信，中醫比西醫更適合移動(dòng)醫療。

中醫比西醫更適合移動(dòng)醫療有三方面，一是西醫需要大量借助與醫療器械參與診斷，而中醫重點(diǎn)在身體調理與慢性病的治療，并不需要依賴(lài)醫療器械的檢測，所以西醫以“輕問(wèn)診”為主，無(wú)法脫離線(xiàn)下診斷。

而中醫講究“望、聞、問(wèn)、切”，其中“望、聞、問(wèn)”通過(guò)網(wǎng)絡(luò )深度問(wèn)診互動(dòng)溝通交流都可以解決。而“切”則是最經(jīng)常被提及的問(wèn)題。顯然，“望、聞、問(wèn)、切”四診法的綜合運用，是為了讓診斷更準確，也是為患者負責。但實(shí)際上，“切”并不是中醫問(wèn)診環(huán)節中不可或缺的一步。

李祖赟表示，“老中醫面對著(zhù)長(cháng)長(cháng)的患者隊伍，迫于時(shí)間限制，有時(shí)候會(huì )不經(jīng)過(guò)深度的互動(dòng)交流，直接脈診定論調理，這屬于一種偷時(shí)取巧的行為。”奠定中醫四診基礎的《內經(jīng)》一書(shū)中，明確提出了切勿強調切診的觀(guān)點(diǎn)。“當然號脈也是中醫臨床診斷過(guò)程中的一種方式，我們正在努力研發(fā)‘號脈手環(huán)’去解決這個(gè)問(wèn)題，目前‘號脈手環(huán)’已經(jīng)可以做出初步判斷，但需要正式推出仍需要時(shí)間去進(jìn)行臨床驗證進(jìn)而改進(jìn)產(chǎn)品。”李祖赟表示，冬日中醫前期收集的近萬(wàn)名網(wǎng)診數據顯示，醫生在與患者網(wǎng)診過(guò)程中，細心問(wèn)診加舌象辨癥再加上及時(shí)復診以及與醫生的互動(dòng)足，慢性病患者的需求已經(jīng)能夠得到滿(mǎn)足。目前，平臺上的患者退款率僅為0.5%。

二是冬日中醫中的醫患關(guān)系更融洽，冬日中醫采取‘深度問(wèn)診’、‘多陪伴’模式，醫生耐心與患者交流，不僅在用藥方面給與患者正確的導向，更是在心理上給患者巨大的安慰。冬日中醫的醫生更像是朋友，與患者之間親密無(wú)間的問(wèn)候與呵護。

三是冬日中醫能夠做到醫藥分離，傳統中醫以賣(mài)藥盈利，難免會(huì )有虛開(kāi)天價(jià)藥，甚至推銷(xiāo)保健品的現象。冬日中醫采取醫藥分離，醫生收取問(wèn)診費，藥品由冬日中醫統一向同仁堂、片仔癀以及一家同仁堂的供應商訂購，以保證藥品質(zhì)量。

醫生的服務(wù)不滿(mǎn)意無(wú)理由退款

自5月21日上線(xiàn)以來(lái)，冬日中醫的用戶(hù)量已經(jīng)超過(guò)4萬(wàn)人，APP完成病案問(wèn)診量累計超過(guò)八千例，其中付費問(wèn)診超過(guò)4000例，平均一天大概近200單付費，日流水已經(jīng)近10000元左右。

冬日中醫主要通過(guò)醫患間深度問(wèn)診、建立患者詳細病案，由中醫師提供健康調理方案，對患者進(jìn)行全程跟蹤、診后隨訪(fǎng)。摒棄傳統移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫療“先付費后咨詢(xún)”的商業(yè)模式，而強調“先免費咨詢(xún)后付費的方式”先以圖文、語(yǔ)音、視頻等方式免費詢(xún)問(wèn)醫生,當醫患通過(guò)交流建立信任關(guān)系,再付款購買(mǎi)醫生的服務(wù)及調理方案及指導意見(jiàn)。且在服務(wù)過(guò)程中，患者可以隨時(shí)無(wú)條件退款。李祖赟告訴動(dòng)脈網(wǎng)，“如果不是醫生的服務(wù)態(tài)度或制定的調理方案確實(shí)沒(méi)有幫到則不會(huì )去申請退款的，因為患者會(huì )認為這個(gè)醫生給他看病很值。”

目前，冬日中醫已經(jīng)取得了兩個(gè)相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)醫療資質(zhì)，醫生在冬日醫生的平臺上可以進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性的服務(wù)。

“深山名醫人未識”是對中醫醫療資源的巨大浪費。

據《中國衛生和計劃生育統計年鑒-2013》數據顯示，2013年，全國中醫類(lèi)醫療衛生機構提供8.1億人次診療服務(wù)，同比增長(cháng)9.0%。其中中醫類(lèi)醫院提供4.9億人次，其他醫療機構中醫類(lèi)臨床科室2億人次，中醫類(lèi)門(mén)診部及診所1.2億人次。

2013年，國內醫藥產(chǎn)業(yè)實(shí)現營(yíng)收2.17萬(wàn)億元,同比增長(cháng)17.9%。其中：中藥飲片營(yíng)收1259億元,同比增長(cháng)26.9%。中成藥營(yíng)收5065億元,同比增長(cháng)21.1%。 其中藥產(chǎn)業(yè)在2013年營(yíng)收合計為6324億元。且中醫不局限于看病,養生產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)有巨大的市場(chǎng)潛力。

除了市場(chǎng)潛力巨大之外，中醫領(lǐng)域的醫患痛點(diǎn)也很多?；颊叻矫?，尋醫難,看病體驗差等暫且不提，中藥的市場(chǎng)十分混亂，質(zhì)量問(wèn)題頻出。去年甚至有新聞爆出，國內柴胡的合格率為0。

而對于醫生來(lái)說(shuō)，除了西醫常見(jiàn)的痛點(diǎn)外，中醫的收入更低，名氣更小。有本事卻沒(méi)病人成了一種常規現象。俗語(yǔ)說(shuō)，西醫看門(mén)(醫院),中醫看人，患者在尋找中醫的時(shí)候往往看中的是醫生的名氣，名氣低自然患者少，收入低。

創(chuàng )業(yè)初心

針對以上痛點(diǎn)，李祖赟認為中醫是非常適合互聯(lián)網(wǎng)化，成為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫療產(chǎn)品的。而真正下決心做出冬日中醫這個(gè)產(chǎn)品，還要從李祖赟大學(xué)時(shí)代的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷說(shuō)起。

大學(xué)期間，李祖赟就已經(jīng)有了連續創(chuàng )業(yè)成功的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷。本不信中醫的他創(chuàng )業(yè)期間曾經(jīng)有過(guò)一次腰部受傷的經(jīng)歷，那時(shí)他在福州大大小小的醫院看了4個(gè)月，病情卻一直不見(jiàn)好轉。后來(lái)有朋友推薦了一位中醫，李祖赟在這位中醫處就診一周后，病情便痊愈了。自此，李祖赟的中醫情懷便在心中扎根。2012年畢業(yè)時(shí)，他已經(jīng)積累了近40萬(wàn)的啟動(dòng)資金，而這筆錢(qián)也被他投入到了醫藥領(lǐng)域。“那時(shí)候QQ空間很流行，恰好2012年我在空間好友動(dòng)態(tài)無(wú)意中看到一個(gè)中藥配送中心的轉讓信息，覺(jué)得不錯，談了兩次就花了15萬(wàn)盤(pán)了下來(lái)，從此就進(jìn)入了中醫中藥的行業(yè)。

中藥配送的過(guò)程中，李祖赟又發(fā)現，“很多患者是拿著(zhù)網(wǎng)上的自己找的方子前來(lái)抓藥，從安全性與市場(chǎng)需求角度出發(fā)，我覺(jué)得僅僅是抓藥配送已經(jīng)不夠，于是我們聘請醫生坐堂問(wèn)診。”

慢慢的，李祖赟的藥材配送中心成為了小有名氣的中藥館，越來(lái)越多的患者上門(mén)問(wèn)診，及網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)讓僅有的全職坐堂醫生應接不暇。而這也讓李祖赟意識到了互聯(lián)網(wǎng)中醫問(wèn)診的可行之處。

于是，李祖赟去年將位于藥材配送中心轉讓?zhuān)_(kāi)始冬日中醫項目的創(chuàng )業(yè)。

2015年1月底，李祖赟因為完全不懂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，團隊難組建的情況下將產(chǎn)品外包給其他團隊來(lái)做，交了6萬(wàn)元的定金，準備以外包的形式完成產(chǎn)品：命名為冬日中醫。后在一次廈門(mén)創(chuàng )業(yè)團隊的聚餐中，李祖赟無(wú)意中結識了投資人，一拍即合獲得了達晨創(chuàng )投投資人李楊150萬(wàn)的個(gè)人投資，于是他放棄外包的決定，開(kāi)始籌備組建團隊。

2015年3月，李祖赟正式入駐廈門(mén)軟件園二期百度開(kāi)發(fā)者中心，這是由廈門(mén)市思明區政府與百度聯(lián)合為優(yōu)秀的初創(chuàng )公司免費提供給的辦公地點(diǎn)。“當時(shí)我們的投資人在廈門(mén)的資源比較豐富，加上廈門(mén)的創(chuàng )業(yè)氛圍好，所以義無(wú)反顧的就選擇在廈門(mén)創(chuàng )業(yè)了。”李祖赟表示，8月底，將會(huì )把PR、運營(yíng)和項目團隊帶到北京，技術(shù)團隊繼續留在廈門(mén)，正式開(kāi)始市場(chǎng)大范圍的運營(yíng)和推廣。

創(chuàng )業(yè)之初，招人成了困擾李祖赟最大的問(wèn)題。“剛開(kāi)始尤其艱難，連續一周招聘不到員工，連剛剛畢業(yè)的實(shí)習生都不愿意進(jìn)公司，好不容易招到了3個(gè)，其中一個(gè)技術(shù)隔天就跑了。只能到處挖人，在人才網(wǎng)上主動(dòng)打電話(huà)，加千人群，一個(gè)一個(gè)發(fā)消息招聘，蹲點(diǎn)挖人，挨個(gè)談夢(mèng)想說(shuō)情懷。終于，公司一步步走上了正軌。”

最難的醫生管理

招員工難，招醫生也難，更難的醫生管理和維護。“我們不會(huì )為了數據盲目去挖掘一些根本沒(méi)有時(shí)間提供在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)的醫生”，李祖赟表示，冬日中醫目前通過(guò)各種途徑挖掘了135名左右能確保每日在線(xiàn)的醫生。

從無(wú)到有，醫生數量有了增長(cháng)，但質(zhì)量也要有保證才行。為了凈化冬日中醫的醫生團隊，李祖赟下決心裁掉了兩位“專(zhuān)家”。其中一位是拿過(guò)全國大賽二等獎的中醫師，近40年的臨床經(jīng)驗，但在接診過(guò)程中發(fā)現這位“老中醫”并沒(méi)有如其名，而是在服務(wù)患者過(guò)程中用了一些偏門(mén)的方法以達到療效。另外一位則是因為總在和患者溝通的過(guò)程中兜售保健品被開(kāi)除。李祖赟表示，“反而是一些年齡在30-40歲的中醫師，他們非常的認真，他會(huì )和患者溝通很長(cháng)的時(shí)間去了解患者的病情，和患者互動(dòng)。另外我們在后臺制定了醫生標準化接診流程案例，把優(yōu)質(zhì)高效的接診流程與醫生分享，同時(shí)我們后臺做了應急機制，如果醫生長(cháng)時(shí)間沒(méi)有在線(xiàn)答復，沒(méi)有認真服務(wù)患者，問(wèn)診流程不嚴謹，我們的醫生管理團隊會(huì )給予警示，如果醫生不能配合，我們會(huì )直接取消和他的合作。”

保證了醫生的質(zhì)量還要保證平臺配送的藥品的質(zhì)量。李祖赟告訴動(dòng)脈網(wǎng)，“我們現在拍照購藥環(huán)節都有配中藥師，都是三甲醫院的非常好的藥師。每一單出去都是要有經(jīng)過(guò)藥師的審核。另外我們現在屏蔽了大部分有毒性的中藥，目前以藥食同源的中藥為主，主要針對慢性病作為切入點(diǎn)”此外，為了方便患者服用，合作的一些大藥房，如同仁堂會(huì )將藥品制作成散、丸、膏或已經(jīng)代煎好的形態(tài)，避免湯藥帶來(lái)的服藥麻煩。

目前，冬日中醫平臺上線(xiàn)僅2個(gè)多月，一個(gè)醫生每月最高收入已經(jīng)超過(guò)8000元。

團隊背景

公司成立以來(lái),吸引了24個(gè)成員陸陸續續的加入。其中包括技術(shù)人員11人。

聯(lián)合創(chuàng )始人李楊是公司的天使投資人。達晨創(chuàng )投互聯(lián)網(wǎng)投資新銳,主投了Yoho!有貨、南訊客道CRM、他趣Touch、Yhouse悅會(huì )、好慷家政在線(xiàn)等TMT 項目,曾在解放軍75130部隊服役兩年并兩次榮立三等功,畢業(yè)于廈門(mén)大學(xué)本碩,并留學(xué)日本從教,經(jīng)歷豐富。

聯(lián)合創(chuàng )始人朱瑞亮是原福建福訊科技技術(shù)總監，擁有5年開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，2年項目管理經(jīng)驗;曾經(jīng)參與2年健康智能硬件研發(fā)，其中智能血壓儀、血糖儀且成功在京東眾籌獲得成功。目前任公司技術(shù)總監一職，負責產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)及管理。

運營(yíng)總監陳藝紅,原本是國內旅游品牌辛辛印象的聯(lián)合創(chuàng )始人,畢業(yè)于廈門(mén)大學(xué)。連續創(chuàng )業(yè)成功者,多次策劃產(chǎn)出廈門(mén)旅游對外系列產(chǎn)品,并在廈門(mén)大學(xué)及鼓浪嶼熱銷(xiāo)。

團隊目前正在進(jìn)行pre-A輪融資，計劃吸納投資1500萬(wàn)元。