“道、法、術(shù)、人、勢、權”旨在“明道、制法、精術(shù)、利人、因勢、用權”,其環(huán)環(huán)相扣,自成體系,相輔相成,相互支撐,自上而下,循環(huán)漸進(jìn),循環(huán)往復,缺一不可
這里所說(shuō)的“思想和方法體系”,就是“道、法、術(shù)、人、勢、權”的思想體系,將其應用在品牌構建及其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中,就構成了完整而系統的、中國式的品牌創(chuàng )建路徑、思維方式及其運作的方法論。
具體來(lái)講,這套系統的思想和方法,分別呈現著(zhù)品牌的幾個(gè)不同的發(fā)展階段和層次:
道,代表著(zhù)品牌構建的原點(diǎn),解決品牌的戰略問(wèn)題,如品牌是什么?代表著(zhù)什么?具體為品牌核心概念、品牌定位、品牌形象、品牌個(gè)性、品牌承諾、品牌精神和文化等品牌戰略定位組合的構建和確立。
“道”是品牌的上層建筑,是品牌的意識形態(tài),是形而上的品牌之魂。
只有遵循“道”并構建“道”的戰略定位組合系統,才能使品牌回歸到行業(yè)本質(zhì)和人性的本體,才能使品牌成為目標消費者的精神家園,并透過(guò)品牌體驗追尋和實(shí)現生命的價(jià)值和意義。因為,企業(yè)最終代表和經(jīng)營(yíng)的不是產(chǎn)品本身,而是消費者心智認知所決定的品牌關(guān)系存在。在品牌構建的思想方法和體系中,品牌戰略務(wù)必統領(lǐng)公司的商業(yè)戰略。
法,代表著(zhù)品牌經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式和商業(yè)戰略,其旨在解決品牌的行業(yè)戰略選擇、市場(chǎng)渠道、產(chǎn)業(yè)鏈、贏(yíng)利模式、解決方案等系列問(wèn)題。
“構建系統的需求解決方案”及競爭戰略,是“法”的核心內容,為此必須構建有效的、專(zhuān)業(yè)化、標準化、模式化的流程再造,并借助資本的力量,進(jìn)行最大限度的資源整合,最終實(shí)現品牌無(wú)形資產(chǎn)擴張的全球化戰略。
企業(yè)的商業(yè)戰略,務(wù)必要服從于公司的品牌戰略,沒(méi)有品牌戰略指導下的商業(yè)戰略,常常難以避免經(jīng)營(yíng)的短視行為,最終有損于公司的競爭戰略。
術(shù),代表著(zhù)品牌經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)選項,旨在解決品牌的核心業(yè)務(wù)是什么?產(chǎn)品定位?產(chǎn)品創(chuàng )新以及是否多元化經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題。
必須強調的是:產(chǎn)品定位不同于品牌定位,產(chǎn)品定位是支撐品牌戰略并為品牌定位服務(wù)的載體,產(chǎn)品定位必須服從于品牌定位。否則,很容易使企業(yè)陷入產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的思路,從而迷失在為產(chǎn)品創(chuàng )新而創(chuàng )新的低層次市場(chǎng)糾纏和惡性的價(jià)格競爭之中。
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng )新是品牌活力和品牌保鮮的物質(zhì)基礎,特別是在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、項目組合、產(chǎn)品嫁接創(chuàng )新上,既要腳踏實(shí)地,又要謹防多元化冒進(jìn),以免分散有限的公司資源,使企業(yè)患上大而散、多而弱的虛胖癥??傊?,不管業(yè)務(wù)如何變化,最終“術(shù)”萬(wàn)變不能離于“道、法”。
人,人對品牌來(lái)說(shuō)是一種關(guān)系存在。
“人”,一方面代表著(zhù)品牌經(jīng)營(yíng)的組織和團隊建設,旨在如何有效的解決品牌人力資源的效率問(wèn)題,這是解決品牌發(fā)展的最核心問(wèn)題,比如企業(yè)最高決策者如何保障品牌定位的正確性和準確性?核心經(jīng)營(yíng)團隊如何組織實(shí)施?品牌戰略如何結合并落實(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系當中?以及廣大員工個(gè)人的努力因素與品牌績(jì)效如何掛鉤?如何將“以人為本”的理念,由口號轉變?yōu)槿肆Y源可操作層面的具體制度,即企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果如何與員工實(shí)現價(jià)值分享等等。
“人”的另一方面也是最為重要的方面,其代表著(zhù)廣大的消費者,代表著(zhù)品牌對消費者的研究和滿(mǎn)足,如市場(chǎng)細分、細分定位、購買(mǎi)力分析、購買(mǎi)習慣與偏好研究等等。對消費者的透徹了解,是提供系統的需求解決方案的基礎。
當企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展到一定的階段,必須實(shí)現將“以人為本”的理念,轉變?yōu)橄M者需求的系統解決方案,在滿(mǎn)足消費者需求的同時(shí),肩負起公司及其品牌的社會(huì )公民義務(wù)和責任。一個(gè)成功的品牌,必須不斷地致力于顧客需求的深化挖掘、再細分和持續滿(mǎn)足,持續穩定地提升、強化品牌的精神文化價(jià)值與目標消費群體的認同與融合。
勢,代表著(zhù)品牌經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)機會(huì ),對機會(huì )的預測、判斷、選擇和把握;代表著(zhù)審時(shí)度勢,對社會(huì )環(huán)境、發(fā)展潮流、歷史趨勢、國際大勢的因應對策。
“用兵之道,取勝在于得勢,成功在于投機?!?《宋史·宋汝為傳》)也就是說(shuō)“小成于時(shí),大成于勢”,把握和抓住機會(huì ),只能成全小的成功,要成就大事業(yè),就必須借助于占取大勢。只有借得大勢,才能夠以少勝多、以弱勝強。所以,小成于抓機會(huì ),大成于用勢。大格局乘于天時(shí)、地利和發(fā)展大勢,只要能夠借勢造勢、乘勢利導,就可以成就蓋世奇功。
權,代表著(zhù)經(jīng)營(yíng)的謀劃、計策等所謂的“權謀”,旨在解決經(jīng)營(yíng)中的市場(chǎng)競爭策略、產(chǎn)品推廣策略、廣告創(chuàng )意策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)手段、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等線(xiàn)上線(xiàn)下推廣之一系列的市場(chǎng)策略。對初創(chuàng )企業(yè)及一般營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),“權”常常意味著(zhù)機會(huì )主義生存,在市場(chǎng)競爭中表現為輾轉騰挪、隨機而變、投機取巧、追求捷徑和速成等等。這一階段的權謀思想,大多數是短期思考占主導地位,表現為膚淺的“奇正、虛實(shí)”和心浮氣躁。所以,機宜權變如果使用不好,就會(huì )像一把雙刃劍,反過(guò)來(lái)會(huì )傷及自身。
用“權”分為三個(gè)層次:一開(kāi)始之時(shí),“權”往往是企業(yè)最基本、最初級的經(jīng)營(yíng)手段或狀態(tài),常常表現為自作聰明,赤裸裸的不擇手段的生存權謀;上升一個(gè)層次,則進(jìn)入一種理性狀態(tài),權謀源自于滿(mǎn)足顧客需求,輔助于市場(chǎng)策略;再上升一個(gè)層次,則為一種境界,權謀于雙贏(yíng)和無(wú)形之中,服務(wù)于品牌發(fā)展。
權謀是一種工具,不能不用,也不能濫用。正確的態(tài)度是“入世脫俗”,既要積極參與市場(chǎng)競爭,又要避免低俗的巧詐“謀略”,特別是與消費者的溝通,無(wú)論是公關(guān)傳播還是廣告創(chuàng )意,既要堅守篤實(shí)誠信,又要講究技巧和策略。
品牌的創(chuàng )建,本該是順應“道、法、術(shù)、人、勢、權”自上而下的規律操作和運行,但大多數企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中,卻是“權、勢、人、術(shù)、法、道”自下而上逆行的。即便由下而上,多數企業(yè)也追溯不到“道”的層次,達不到“道”的境界。如果僅僅抓住了“權、術(shù)”,而無(wú)法解決“道、法”的問(wèn)題(或者試圖以“權、術(shù)”取代“道、法”),對企業(yè)經(jīng)營(yíng)和品牌創(chuàng )建來(lái)說(shuō),無(wú)異于本末倒置。
《尹文子·大道 上》指出:“道不足以治則用法,法不足以治則用術(shù),術(shù)不足以治則用權,權不足以治則用勢。勢用則反權,權用則反術(shù),術(shù)用則反法,法用則反道,道用則無(wú)為而自治。故窮則徼終,徼終則反始,始終相襲,無(wú)窮極也?!薄暗馈弊鰹橐环N戰略和精神存在,必須由“法”來(lái)落實(shí);“法”做為價(jià)值鏈存在,必須由“術(shù)”來(lái)執行;“術(shù)”做為實(shí)績(jì)存在,必須有“權”來(lái)支持;“權”做為機會(huì )存在,必須由“勢”來(lái)做呼應;“勢”做為因應存在,必須由“人”來(lái)把握;“人”,則是品牌關(guān)系存在的總和,是決定成敗的最終核心因素。
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